Neste artigo, aprenderemos sobre o nome de exibição do WhatsApp Business, sua importância para as empresas e as diretrizes para obtê-lo aprovado. Se você pretende transformar sua conta padrão do WhatsApp Business em uma conta oficial, continue lendo para descobrir como ter seu nome de exibição aprovado para a transição.

O que é um nome de exibição comercial do WhatsApp?

O nome de exibição do WhatsApp é o nome da empresa mostrado na tela de visualização de contatos. Os nomes de exibição permitem que os contatos identifiquem contas comerciais sem adicioná-las à sua lista de contatos.

Os nomes de exibição aparecem de forma diferente dependendo do status da conta. Aqui estão as diferenças entre eles.

Conta Comercial Oficial

Com uma conta comercial oficial, o nome de exibição do WhatsApp Business irá:

• Seja visto na lista de bate-papo, na tela de bate-papo e nas notificações do WhatsApp, mesmo que um contato não tenha adicionado a conta comercial à sua lista de contatos

• Tenha um tique verde ao lado quando é apresentado na parte superior do ecrã de chat e no ecrã de visualização de contactos da conta comercial

Conta comercial padrão

Com uma conta comercial padrão do WhatsApp, o nome de exibição do WhatsApp Business será:

• Só será exibido na tela de visualização de contatos da conta comercial

• Não ter uma marca de seleção verde ao lado do nome de exibição em nenhuma tela

Agora que você sabe o propósito de um nome de exibição no WhatsApp Business, veja por que você deve se preocupar em obter um.

Por que as empresas devem ter um nome de exibição oficial no WhatsApp?

Como os nomes de exibição oficiais do WhatsApp são difíceis de obter, eles dão mais credibilidade às empresas. Os nomes de exibição oficiais do WhatsApp dão tranquilidade aos contatos, pois eles sabem que estão falando com uma conta comercial verificada, especialmente ao compartilhar informações confidenciais.

Se você deseja passar na verificação comercial da sua conta da API do WhatsApp verificação comercial para aumentar seus limites de mensagens ou para se tornar uma Conta Comercial Oficial do WhatsApp, precisará de um nome de exibição adequado para passar no processo de revisão.

Como as empresas conseguem que o nome comercial delas no WhatsApp seja aprovado?

O Meta é muito específico em relação aos tipos de nomes que aprova para contas comerciais oficiais do WhatsApp. Os nomes de exibição devem representar as empresas com precisão e não podem ser usados para enganar seus contatos. Para que um nome de exibição seja aprovado, as empresas devem seguir estas regras.

Diretrizes oficiais de nome comercial para exibição no WhatsApp: Grub N Go Food Delivery

Como a revisão do nome de exibição é um procedimento tão importante, vamos analisar cada regra da lista. Utilizaremos a nossa empresa fictícia, Grub N Go Food Delivery, para ajudar a ilustrar o que passará ou não pelo processo de revisão do nome de utilizador.

O nome de exibição de um negócio no WhatsApp deve estar em conformidade com as políticas do WhatsApp

Um nome de utilizador não deve violar as políticas Commerce e Business do WhatsApp. Por exemplo:

• Grub N Go Food Delivery - é permitido, pois é um serviço de entrega de comida e não viola nenhuma das políticas do WhatsApp

• Drogas Grub N Go & Álcool - não é permitido, pois viola a política comercial.

O nome de exibição do WhatsApp Business deve representar sua empresa com precisão

Um nome de exibição deve representar uma empresa ou seu serviço, produto ou departamento; ou ser uma conta de teste ou demonstração e deve manter uma associação com a empresa.

Um nome de utilizador não deve ser o nome completo de um indivíduo', um termo genérico (por exemplo, Moda), uma localização geográfica genérica (por exemplo, Nova Iorque), um slogan ou uma descrição longa.

Uma organização com afiliação governamental precisa da aprovação da equipe do WhatsApp. Por exemplo:

• Teste de entrega de comida Grub N Go - é permitido quando utilizado para uma conta de teste

• Grub N Go Food Delivery George - não é permitido, uma vez que não representa um serviço, produto ou departamento

• George Wong - não é permitido porque é o nome completo de um indivíduo

• Entrega de comida - não é permitido porque é um termo genérico

• Fresco e rápido, nunca lento - não é permitido porque é um slogan

O nome de exibição do WhatsApp Business deve ser consistente com a marca externa

Um nome de exibição do WhatsApp Business deve ter uma identidade de marca consistente com fontes externas, como o website de uma empresa ou marketing. Por exemplo:

• Grub N Go Food Delivery - é permitido porque segue a marca externa da empresa

• Grub N Go Delivery - não é permitido porque “Comida” foi removido do nome da empresa

• GNG Food Delivery - não é permitido porque é uma abreviatura do nome da empresa inconsistente com a marca externa

O nome de exibição de um negócio no WhatsApp deve mostrar uma relação clara com sua empresa

Um nome de exibição deve ter um relacionamento claro com sua empresa — deve ser mencionado no site da empresa ou em referências de mídia externa. Por exemplo:

• Grub N Go Food Delivery - é permitido porque é esse o nome da empresa no site e em todos os materiais de marketing

• GNGFD - não é permitido porque a empresa não é referida pela sua abreviatura

Se a relação entre sua empresa e a marca não for óbvia, indique a relação usando “por [nome da empresa]”. Por exemplo:

• Pizza instantânea da Grub N Go Food Delivery - é permitido porque o nome explica a relação entre os dois nomes

• Pizza Instantânea - não é permitido porque não explica a sua relação com  Entrega de Comida Grub N Go

Se o nome de exibição do WhatsApp Business representar uma empresa com a qual a empresa está trabalhando (ou seja, se a empresa for uma agência, distribuidora, parceira ou empresa controladora), o relacionamento entre a empresa representada no nome de exibição e a empresa do cliente final deve ser evidente e claro nos sites comerciais de ambas as partes. Por exemplo:

Capitalização e gramática

O nome de exibição não pode estar todo em letras maiúsculas, deve ter capitalização gramaticalmente correta e deve corresponder à capitalização usada no nome da sua empresa. Por exemplo:

• Entrega de comida Grub N Go - é permitido

• grub n go food delivery - não é permitido porque o nome da empresa utiliza as maiúsculas corretamente.

• GRUB N GO FOOD DELIVERY - não é permitido porque o nome da empresa utiliza as maiúsculas corretamente.

Espaçamento

Não altere o espaçamento usado no nome da sua empresa. Por exemplo:

• Entrega de comida Grub N Go - é permitido

• GrubNGo Food Delivery - não é permitido porque não segue o espaçamento do nome da empresa

• Grub N Go FoodDelivery - não é permitido porque não segue o espaçamento do nome da empresa

Pontuação

Não adicione nenhuma pontuação extra, emojis ou símbolos de caracteres, como designações de marcas registradas. Por exemplo:

• Grub N Go Food Delivery - é permitido porque segue o nome da empresa

• Grub N Go: Entrega de comida - não é permitido porque não segue o nome da empresa.

• Grub ‘N Go! - não é permitido, pois não segue o nome da empresa. Entrega de comida - não é permitido porque não segue o nome da empresa.

Palavras extras

Não adicione palavras extras ao nome da sua empresa ou marca, a menos que as palavras indiquem país ou região, departamento ou função, ou contas de “teste” ou “demonstração”. Por exemplo:

• Entrega de comida Grub N Go Espanha - é permitido

• Apoio ao cliente de entrega de comida Grub N Go - é permitido

• Conta oficial do Grub N Go - não é permitido, uma vez que 'Conta oficial' não indica um país ou região, departamento ou função, ou conta de teste ou demonstração

Capitalização de palavras extras

Se você adicionar palavras permitidas, a primeira letra da palavra deverá ser maiúscula. Por exemplo:

• Entrega de comida Grub N Go Espanha - é permitido

• Apoio ao cliente de entrega de comida Grub N Go - é permitido

• Grub N Go Food Delivery Espanha - não é permitido porque Espanha não está em maiúsculas

• Apoio ao cliente do Grub N Go Food Delivery - não é permitido O apoio ao cliente não está em maiúsculas

O nome de exibição de um negócio no WhatsApp deve ter no mínimo 3 caracteres

Um nome de exibição do WhatsApp Business deve conter no mínimo três caracteres. Nos exemplos seguintes, utilizaremos GNG como nome comercial oficial em vez de Grub N Go Food Delivery:

• GNG - seria permitido

• GG - não seria permitido porque fica abaixo do mínimo de 3 caracteres e também não é o nome da empresa

Formato de URL no nome de exibição

O nome de exibição do WhatsApp Business não pode estar no formato URL, a menos que seja o nome comercial da empresa. Por exemplo:

• Entrega de comida Grub N Go - é permitido porque não contém um URL

• respond.io - é permitido porque este é o nome comercial da empresa e como é normalmente designada

• GrubNGoFoodDelivery.com - não é permitido porque contém um URL.

Depois que seu nome de exibição do WhatsApp Business estiver pronto, você estará um passo mais perto de ter sua conta oficialmente verificada. Não deixe de ler o nosso guia completo sobre como verificar a sua conta comercial WhatsApp para descobrir o que fazer a seguir!

Leitura adicional

Se você achou este artigo útil, aqui estão alguns artigos adicionais sobre como aproveitar ao máximo o WhatsApp para o seu negócio:

• Como enviar mensagens em massa no WhatsApp: um guia passo a passo

• Guia definitivo do WhatsApp CRM: integrações, casos de uso e práticas recomendadas

• WhatsApp Business para múltiplos usuários: guia de 5 passos (+ exemplos).