Quer adicionar uma descrição comercial do WhatsApp ao seu perfil comercial? Você veio ao lugar certo. Neste artigo, explicaremos o que é uma descrição do WhatsApp Business, por que você deve incluir uma, as melhores práticas para elaborar sua descrição e, por fim, compartilharemos um exemplo de descrição do WhatsApp Business para cada caso de uso.

O que é a descrição comercial do WhatsApp?

Uma descrição comercial do WhatsApp é essencialmente uma visão geral de tudo o que um cliente precisa saber sobre sua empresa. É onde você exibe detalhes como o perfil da sua empresa e o tipo de produtos ou serviços que você oferece.

A descrição é limitada a 256 caracteres então você deve mantê-la curta, sucinta e cativante. Emojis são permitidos, então fique à vontade para usá-los na descrição para mostrar a personalidade da sua marca. Lembre-se apenas de não usá-los em excesso para manter o profissionalismo.

Outra coisa a ser observada é que ele está disponível tanto no WhatsApp Business App quanto no WhatsApp Business API. Você pode adicionar a descrição em ambas as plataformas ao criar a conta e editá-la ou atualizá-la conforme necessário.

A seguir, vamos ver por que você deve usar uma descrição do WhatsApp Business.

Benefícios de usar uma descrição para o WhatsApp Business

Causar uma boa primeira impressão gera credibilidade com os clientes. Sua descrição serve como uma fonte confiável de informações, pois fornece rapidamente os detalhes que os clientes precisam saber sobre sua empresa.

Ter uma descrição clara também dá aos clientes uma melhor compreensão da sua marca. Se a descrição da sua empresa mencionar os produtos e serviços que eles estão procurando, é provável que eles iniciem uma conversa.

Agora que abordamos tudo o que você precisa saber sobre a descrição comercial do WhatsApp, vamos ver as etapas para configurá-lo.

Como configurar descrições comerciais para o WhatsApp

Como mencionado, há dois métodos para configurar uma descrição comercial do WhatsApp, dependendo de qual conta do WhatsApp Business você está usando — o aplicativo WhatsApp Business ou a API do WhatsApp. Vamos descobrir como abaixo.

Como configurar uma descrição no aplicativo WhatsApp Business

O aplicativo WhatsApp Business oferece a conveniência de configurar a descrição nativamente no aplicativo. Mostraremos como adicionar uma descrição ao seu perfil comercial no aplicativo aqui.

1. Vá para Configurações no seu aplicativo WhatsApp Business.

2. Clique em no seu perfil comercial. Role para baixo para encontrar Descrição do Negócio.

3. Clique nele e comece a escrever a descrição do seu negócio.

4. Clique em Salvar quando terminar.

E é assim que você faz. Se você estiver usando a API do WhatsApp Business para gerenciar suas mensagens, veja abaixo como adicionar uma descrição comercial ao seu perfil comercial do WhatsApp.

Como configurar uma descrição na API do WhatsApp Business

Se você tiver conectado a API do WhatsApp a uma caixa de entrada de mensagens, poderá configurar a descrição na plataforma. Veja aqui um passo a passo sobre como adicionar a descrição do seu negócio no respond.io.

1. Vá para Configurações no painel de navegação esquerdo e clique em Canal.

2. Clique em na sua conta WhatsApp Business API , dependendo de qual você conectou. Em seguida, clique em Perfil.

3. Adicione uma descrição ao seu perfil comercial e clique em Salvar perfil quando terminar.

Como alternativa, se você estiver se conectando à API do WhatsApp Business por meio de um Provedor de Soluções Empresariais (BSP) como o Twilio, você poderá adicionar ou editar os detalhes da descrição do seu negócio diretamente na plataforma do BSP.

Nós descontinuamos o suporte para as APIs do WhatsApp MessageBird (Bird), Vonage, Twilio e 360dialog para focar na nossa Plataforma de Negócios do WhatsApp (API) como parte do nosso compromisso de fornecer soluções de mensagens valiosas e inovadoras e confiáveis para gerar resultados comerciais. Para continuar interagindo com seus contatos, migre para nossa plataforma WhatsApp Business (API).

Se você quer que sua descrição seja eficaz, veja abaixo as melhores práticas para elaborar uma descrição empresarial.  

Descrições para WhatsApp Business: Melhores Práticas

Ter uma descrição impactante é crucial, pois incentiva os clientes a entrarem em contato. Aqui, compartilharemos algumas práticas recomendadas para elaborar a descrição do seu negócio.  

No seu perfil comercial do WhatsApp, você encontrará duas seções: Descrição e Sobre. Você pode usar ambas as seções para falar sobre sua empresa, mas recomendamos focar na descrição, pois é a primeira coisa que os clientes veem quando visitam o perfil da sua empresa.

Por outro lado, a seção Sobre está localizada na parte inferior do seu perfil. É pouco provável que os clientes rolem a página tão para baixo.

Como os clientes geralmente têm tempo limitado, é importante ir direto ao ponto para chamar a atenção deles. Você também pode considerar adicionar os pontos de venda exclusivos do seu negócio para informar aos clientes como sua marca ou seus produtos são superiores aos dos seus concorrentes.

Por exemplo, se você é uma empresa de cuidados com a pele que vende apenas produtos artesanais, adicionar a palavra-chave “feito à mão” fará com que sua descrição se destaque das demais.

Outro aspecto importante a incluir na sua descrição é um apelo à ação. Os clientes que visualizam seu perfil comercial no WhatsApp já estão interessados no seu negócio. Tudo o que eles precisam é de um empurrãozinho na direção certa, então convide-os a se conectar com você.

Para ajudar você a elaborar sua descrição, fornecemos alguns exemplos prontos para uso abaixo.

Exemplos de descrição do WhatsApp Business

Escrever uma boa descrição que destaque seu negócio e incentive seus clientes em potencial a agir não é tarefa fácil. Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Preparamos uma lista de exemplos de descrições comerciais do WhatsApp que você pode adaptar ao seu negócio.

Exemplo de descrição comercial do WhatsApp para uso geral

Às vezes, tudo o que você precisa é de uma descrição geral para explicar o que seu negócio envolve. Se é isso que você procura, então dê uma olhada nos exemplos abaixo:

1. “Bem-vindo à [nome da empresa]. Oferecemos produtos de cuidados com a pele veganos e artesanais que são suaves para a sua pele e ecologicamente corretos. Nosso negócio funciona todos os dias de [horário] a [horário].”

2. “Encontre e peça comida de onde você estiver 🥘 Escolha sua refeição, confirme sua seleção e nós a entregaremos diretamente na sua porta. Peça sua próxima refeição em mais de 300 restaurantes.”

3. “Estamos aqui para capacitar sua jornada para um corpo e mente mais saudáveis 💪 Oferecemos um serviço de treinamento pessoal porta a porta. Deixe-nos uma mensagem para saber mais sobre nosso programa de condicionamento físico personalizado.”

Exemplos de descrição de perfil comercial do WhatsApp para vendas

Aproveite esta oportunidade para melhorar a descrição do seu negócio adicionando um discurso de vendas para atrair clientes. Adicione uma chamada para ação logo após o discurso para fechar o negócio.

1. “Nós planejamos e coordenamos seu casamento desde o dia do pedido até o dia do "Sim Aceito" 💕 Envie-nos uma mensagem para saber mais sobre os serviços de planejamento de casamento.”

2. “Nossas velas são criadas usando apenas as melhores e mais puras ceras de soja e óleos essenciais misturados à mão. Peça seu perfume favorito deixando uma mensagem aqui.”

3. “A melhor confeitaria da cidade, com sobremesas deliciosas feitas com ingredientes da mais alta qualidade. Entre em contato conosco aqui para fazer seu pedido.”

Exemplo de descrição comercial do WhatsApp para atendimento ao cliente

O WhatsApp também pode ser um ótimo canal para responder às dúvidas dos clientes. Estabeleça seu canal do WhatsApp como uma plataforma de atendimento ao cliente com essas descrições.

1. “Personalize seus óculos de grau e de sol com nosso serviço exclusivo feito sob medida 😎 Evite filas e marque um horário enviando-nos uma mensagem.”

2. “Oferecemos bolsas de couro de alta qualidade, projetadas e feitas à mão na Itália 👜  Visite qualquer uma de nossas lojas ou envie-nos uma mensagem para agendar um horário na loja para reparo e manutenção.”

3. “Procurando uma coleção selecionada de decoração e acessórios modernos para casa? Você veio ao lugar certo. Entre em contato para saber mais sobre nossos serviços de entrega e envio.”

Exemplos de descrição de perfil comercial do WhatsApp para ocasiões especiais

Ocasiões especiais exigem descrições comerciais especiais. Se sua empresa oferece promoções ou serviços durante períodos festivos, informe os clientes na descrição. Confira alguns exemplos abaixo.

1. “O maior varejista de beleza do mundo. Compre as melhores marcas e produtos de beleza do mundo todo. Faça seus pedidos de Natal hoje mesmo.”

2. “Oferecemos serviços de entrega de flores no mesmo dia. Envie buquês de flores frescas e lindos para seus entes queridos hoje mesmo 💐 Os pedidos para o Dia dos Namorados começam agora, entre em contato conosco para escolher seu buquê.”

3. “Envie caixas de presentes e cestas personalizadas para seus entes queridos. Oferecemos conjuntos de presentes artesanais para ele, para ela, aniversários, datas comemorativas e muito mais. Entre em contato conosco para fazer um pedido.”

Uma descrição comercial do WhatsApp é uma das maneiras mais fáceis de fornecer aos clientes uma visão geral do seu negócio e incentivá-los a iniciar uma conversa com você. Esperamos que este artigo lhe dê uma ideia do que é uma descrição empresarial e como criar uma para o seu negócio.

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Leitura adicional

Quer saber mais sobre a API do WhatsApp Business? Aqui estão alguns artigos que você pode ler:

• Como enviar mensagens de transmissão com o WhatsApp

• Veja como compartilhar links de grupos do WhatsApp com clientes

• Guia definitivo para usar o WhatsApp Business com vários usuários