WhatsApp Business: Visão geral das contas do WhatsApp Business

É novo no WhatsApp para negócios? Este guia completo do WhatsApp Business ajudará você a entender tudo sobre os produtos do WhatsApp Business. Vamos cobrir os tipos de contas do WhatsApp Business e métodos de inscrição, seus preços, bem como as características e limitações de cada tipo de conta. Por fim, ajudaremos você a decidir qual produto WhatsApp é mais adequado para o seu negócio.

O que é o WhatsApp Business?

O WhatsApp Business é um conjunto de produtos do WhatsApp que oferece a empresas de todos os tamanhos uma plataforma para se comunicar com clientes no WhatsApp.

Foi introduzido em 2018 quando o WhatsApp percebeu que as empresas estavam usando o app pessoal para negócios. A Meta, anteriormente conhecida como Facebook, viu isso como uma grande oportunidade de monetizar o aplicativo gratuito. Então, criou um conjunto de soluções empresariais do WhatsApp.

Isso separaria a comunicação empresarial da pessoal, ajudaria as empresas a criar uma presença oficial e forneceria às empresas um conjunto de ferramentas específicas para conversas com clientes. Hoje, mais de 50 milhões de empresas usam o WhatsApp Business para alcançar clientes em regiões onde o WhatsApp é popular.

Onde o WhatsApp é popular?

O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular do mundo, com aproximadamente 2,78 bilhões de usuários ativos mensais. É o aplicativo de mensagens mais dominante em 188 países e territórios dos 230 que usam o WhatsApp.

A Índia tem o maior número de usuários do WhatsApp no mundo, seguida pelo Brasil, Indonésia, EUA, Rússia e México. O Brasil tem o maior mercado de usuários do WhatsApp fora da Ásia, com mais de 96% da população sendo usuários ativos do WhatsApp.

Esta imagem mostra a popularidade do WhatsApp em todo o mundo

O uso intenso do WhatsApp levou a 292 milhões de downloads do aplicativo WhatsApp Business em dispositivos Android e IOS em junho de 2022.

Com até 100 bilhões de mensagens trocadas por dia, fica claro que o WhatsApp não é apenas popular, mas também tem uma alta taxa de engajamento. Em comparação com métodos de comunicação tradicionais, como e-mail, as mensagens do WhatsApp registraram uma impressionante taxa de abertura de mensagens de 98%.

Agora que você sabe a importância do WhatsApp, veja o que você deve saber sobre o WhatsApp Business.

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Conta comercial do WhatsApp: o básico

Esta seção discutirá as políticas do WhatsApp Business, os tipos de contas do WhatsApp Business e os preços de cada tipo de conta.

Políticas do WhatsApp Business

O WhatsApp tem como objetivo proporcionar uma experiência de alta qualidade para seus usuários. Para garantir que a plataforma permaneça livre de spam, as empresas devem obedecer às Políticas Comerciais e Políticas Comerciaisdo WhatsApp, que protegem a privacidade dos usuários e proíbem o comércio de produtos e serviços ilegais.

Para garantir que a plataforma permaneça livre de spam, as empresas devem obedecer às políticas da empresa, que protegem a privacidade dos usuários e proíbem o comércio de produtos e serviços ilegais.

As empresas também devem garantir que informações como o URL do site e o número de suporte ao cliente em seu perfil comercial sejam precisas e atualizadas. Eles não podem se passar por outras empresas nem fornecer informações enganosas sobre a natureza de seus negócios.

Se as empresas violarem as políticas, o WhatsApp limitará ou removerá o acesso delas aos produtos do WhatsApp Business por tempo indeterminado. Agora que você entende as políticas, vamos dar uma olhada nos tipos de contas do WhatsApp Business.

Tipos de contas comerciais do WhatsApp

Aqui, apresentaremos os tipos de contas do WhatsApp que você pode escolher com base no tamanho do seu negócio, juntamente com o método de inscrição para cada conta.

Conta do aplicativo WhatsApp Business

A conta do aplicativo WhatsApp Business é para pequenas empresas que desejam se comunicar com seus clientes pelo WhatsApp. As empresas podem gerenciar suas conversas configurando Respostas rápidasemensagens automatizadas de boas-vindas e ausência.

O aplicativo de conta comercial do WhatsApp é para pequenas empresas que desejam se comunicar com seus clientes pelo WhatsApp. As empresas podem usar os recursos comerciais do WhatsApp para gerenciar suas conversas configurando Respostas Rápidas e mensagens automatizadas de boas-vindas e ausência. As empresas podem usar a conta do aplicativo empresarial em até 5 dispositivos, sendo 1 telefone + 4 dispositivos adicionais.

As empresas podem usar a conta do aplicativo empresarial em até cinco dispositivos, incluindo um telefone e quatro dispositivos adicionais. Para usá-lo em até 10 dispositivos, eles podem assinar WhatsApp Business Premium. No entanto, este plano está atualmente disponível apenas em alguns países.

Lembre-se de que você só pode instalar o aplicativo WhatsApp Business em um único telefone e deve usar WhatsApp Business Web para conectar dispositivos adicionais.

Aqui, discutiremos como criar uma conta comercial no WhatsApp e fazer download do WhatsApp Business. Para criar uma conta comercial do WhatsApp no aplicativo, tudo o que você precisa é de um cartão SIM ou e-SIM e um telefone.

Para criar uma conta, tudo o que você precisa é de um cartão SIM ou e-sim e um telefone. Basta instalar o aplicativo WhatsApp Business e conectar seu número de telefone a ele. E assim, você já pode começar a usar o aplicativo WhatsApp Business.

Se você usa o Meta Business Suite para se comunicar com clientes pelo Facebook Messenger e Instagram, aqui está outra opção para você. Agora é possível adicionar uma conta do WhatsApp Business à caixa de entrada do Meta Business Suite.

Independentemente da sua escolha, o número de telefone que você usa não pode ser vinculado a nenhuma conta existente do WhatsApp. O mesmo se aplica às contas de API, que discutiremos na próxima seção.

Conta da API do WhatsApp Business

A API do WhatsApp Business foi criada para empresas de médio a grande porte que buscamusar a plataforma com vários usuáriosparamarketing,vendasesuporte. Como a API não tem uma interface de usuário, ela deve serconectada a um software de gerenciamento de conversas com clientes, como o respond.iopara enviar e receber mensagens.

Isso permite que as empresas usem automação avançada para agilizarqualificação de leads,roteamento de bate-papo eatribuição automática, junto com IA para automatizar respostas, melhorar mensagens antes que elas sejam enviadas e auxiliar agentes a responder mensagens rapidamente.

O que é a API de conta comercial do WhatsApp? Existem dois tipos de contas de API do WhatsApp: a API do WhatsApp Business, também conhecida como API do WhatsApp local, e a API do WhatsApp Cloud. Eles foram feitos para empresas de médio e grande porte que buscam usar a plataforma com vários usuários para marketing, vendas e suporte.

A API do WhatsApp Business vem em dois formatos: API do WhatsApp local eAPI do WhatsApp Cloud.

Para obter a API local do WhatsApp, as empresas devem trabalhar com umProvedor de soluções empresariais (BSP), que atua como intermediário entre sua empresa e o WhatsApp. A API do WhatsApp será hospedada em servidores BSP ou em servidores empresariais individuais.

	API do WhatsApp local	API do WhatsApp Cloud
Como obter acesso à API	BSP	BSP ou Meta
Hospedagem	Servidores BSP ou Servidores Individuais Empresariais	Servidores Meta

Por outro lado, as empresas podem obter acesso à API do WhatsApp Cloud diretamente do Meta ou por meio de um BSP. Ao contrário da API local, a API é hospedada nos servidores em nuvem da Meta'. Vale a pena notar que configurar uma conta de API na nuvem por conta própria requer conhecimento técnico.

Se você quiser simplificar o processo de obter acesso à API do WhatsApp Cloud, considere escolher um BSP como o respond.io, que fornece acesso gratuito à API e um processo de inscrição sem complicações. Em seguida, vamos explorar os custos de ter uma conta do WhatsApp Business.

Preços do WhatsApp Business

Agora que você conhece os tipos de contas do WhatsApp Business disponíveis, vamos ver os preços de cada uma.

Preços do WhatsApp para Empresas: Aplicativo Empresarial

O WhatsApp não cobra das empresas pelo uso do aplicativo, mas há alguns custos associados envolvidos. Por exemplo, você precisará de um número de telefone dedicado porque usar o mesmo número para o WhatsApp pessoal e comercial não é permitido.

O WhatsApp Business é gratuito? O WhatsApp não cobra das empresas pelo uso do aplicativo, mas há alguns custos associados.

Se você tiver um telefone dual SIM ou um telefone compatível com e-SIM, você pode comprar um SIM adicional e atribuir esse número ao aplicativo empresarial. Se não, você precisará comprar um novo telefone para usar o app.

Embora as empresas não precisem gastar muito para usar o aplicativo WhatsApp Business, esse não é o caso das APIs.

Preços do WhatsApp para Empresas: API do WhatsApp

O preço da API do WhatsApp depende de dois fatores principais: o tipo de API (cloud ou local) e o fornecedor de soluções empresariais (BSP) escolhido.

Os BSP que oferecem a API local geralmente cobram taxas extra para além das taxas básicas do WhatsApp, que podem variar muito. Por exemplo, o SleekFlow cobra 15 dólares por número de telefone por mês. Em contraste, plataformas como a respond.io fornecem a API do WhatsApp Cloud sem margens de lucro ou taxas ocultas, permitindo que as empresas paguem apenas as cobranças diretas do WhatsApp.

	API do WhatsApp local	API do WhatsApp Cloud
Configuração do servidor	Pode incluir taxas de instalação	Nenhuma configuração de servidor necessária
Hospedagem	Auto-hospedado	Hospedado por Meta
Modelo de precificação	Por mensagem de modelo (via BSP, com possíveis marcações)	Por mensagem de modelo (sem marcação através de BSPs diretos)

O WhatsApp passa a cobrar às empresas por mensagem modelo entregue. Este preço aplica-se às APIs na nuvem e no local. Aqui estão alguns pontos-chave extra sobre os preços da API do WhatsApp Business:

Só paga pelas mensagens entregues aos utilizadores.
O WhatsApp cobra separadamente por cada modelo de mensagem, dependendo do tipo: utilidade, autenticação ou marketing. Por exemplo, enviar uma mensagem de marketing e uma mensagem de utilidade resulta em duas cobranças.
As mensagens de formato livre e úteis enviadas dentro do período de atendimento ao cliente de 24 horas não são cobradas.
São aplicados descontos baseados no volume — quanto mais mensagens de utilidade ou autenticação enviar, menor será a sua tarifa por mensagem.

Além disso, todas as contas comerciais do WhatsApp recebem 1.000 conversas de serviço gratuitas iniciadas pelo utilizador por mês, partilhadas entre todos os números de telefone ligados. As conversas iniciadas através de anúncios Click-to-WhatsApp ou botões CTA de páginas do Facebook também desbloqueiam uma janela de mensagens gratuitas de 72 horas, durante a qual todas as respostas — incluindo as mensagens modelo — são gratuitas.

Com estas atualizações, as empresas têm um melhor controlo de custos e transparência, especialmente quando utilizam BSPs diretos que repassam as cobranças do WhatsApp sem taxas adicionais. Agora que já sabe como funciona o preço da API do WhatsApp, vamos explorar as funcionalidades de mensagens que cada tipo de conta oferece.

WhatsApp Business: Enviando mensagens para clientes no WhatsApp

O aplicativo WhatsApp Business e as APIs foram projetados pensando em tamanhos específicos de empresas; portanto, os recursos de mensagens e as limitações associadas às contas refletem isso.

WhatsApp para empresas: mensagens individuais

Esta seção explicará tudo sobre mensagens individuais nas contas de API e aplicativo empresarial.

Mensagens individuais com a conta do aplicativo WhatsApp Business.

A conta do aplicativo WhatsApp Business oferece muita flexibilidade para pequenas empresas que usam a plataforma. Por exemplo, eles podem enviar um número ilimitado de mensagens gratuitas em qualquer formato e enviar a primeira mensagem aos clientes se eles tiverem o número deles.

Conta comercial no WhatsApp: A conta do aplicativo WhatsApp Business oferece muita flexibilidade para pequenas empresas que usam a plataforma, permitindo que elas enviem um número ilimitado de mensagens gratuitas em qualquer formato e enviem a primeira mensagem aos clientes se eles tiverem o número deles.

No entanto, as empresas ainda devem cumprir as políticas comerciais do WhatsApp para evitar enviar spam aos seus clientes. Se muitos clientes bloquearem ou denunciarem uma conta comercial, o WhatsApp banirá a conta.

Como empresas maiores têm mais recursos financeiros e clientes, você descobrirá que há ainda mais regras de mensagens para a conta de API em comparação com o aplicativo empresarial.

Mensagens 1:1 com uma conta da API do WhatsApp Business

Com a conta da API do WhatsApp Business, as empresas precisam obter o consentimento de seus contatosantes de enviar mensagens e devem responder dentro de um período de atendimento ao cliente de 24 horas. Essas políticas impedem que as empresas enviem spam aos clientes e as incentivam a responder rapidamente.

Existem dois tipos de conversas da API do WhatsApp,como mencionado anteriormente. Conversas de serviçoocorrem quando as empresas respondem a conversas iniciadas pelo usuário dentro da janela de mensagens de 24 horas.

Modelos de mensagem, por outro lado, são necessários quando as empresas iniciam uma conversa fora da janela de mensagens.

Uma imagem mostrando os tipos de conversas da API do WhatsApp: conversas de serviço e modelos de mensagens

Os modelos de mensagens precisam ser pré-aprovados pelo WhatsApp antes que as empresas possam enviá-los. Embora o WhatsApp possa rejeitar seus modelos de mensagens por vários motivos, aplicar algumas práticas recomendadas pode aumentar as chances de aprovação.

Quanto às conversas de serviço, as empresas podem enviar qualquer tipo de conteúdo, desde que cumpram as políticas do WhatsApp. A melhor parte é que ambos os tipos de conversa suportam mensagens interativas que ajudam os clientes a comunicar suas necessidades e responder à empresa facilmente.

Agora que você já sabe como enviar mensagens individuais no WhatsApp, vamos ver como a transmissão funciona em cada conta.

WhatsApp para empresas: mensagens de transmissão

Mensagens de transmissão são uma ótima maneira de atingir grandes públicos de uma só vez. Embora isso possa parecer intrigante, aqui está o que você precisa saber sobre transmissão com o aplicativo WhatsApp Business e APIs.

Transmissão de mensagens com a conta do aplicativo empresarial

Transmitir pelo aplicativo WhatsApp Business é simples e direto. As empresas são livres para transmitir qualquer tipo de conteúdo para 256 pessoas porlista de transmissão por vez. Eles podemusar os rótulos fornecidos no aplicativo Business para organizar contatos em grupos.

Isso os ajudará a enviar mensagens atraentes e direcionadas do WhatsApp para o público certo.

Transmissão do WhatsApp para empresas: Transmitir pelo aplicativo WhatsApp Business é simples e direto. As empresas são livres para transmitir qualquer tipo de conteúdo para até 256 pessoas por lista de transmissão por vez. Eles podem usar os rótulos fornecidos no aplicativo empresarial para organizar contatos em grupos.

No entanto, há desvantagens em enviar mensagens de transmissão usando o aplicativo. Por exemplo, as empresas precisam adicionar contatos manualmente aos seus telefones para enviar transmissões, e somente os contatos que salvaram seus números podem receber suas transmissões.

Embora as empresas não tenham esses problemas com as APIs, há diferentes regras e recursos de transmissão para elas.

Transmissão de mensagens com a conta da API do WhatsApp Business

A única maneira de enviar uma transmissão com a API do WhatsApp é usando modelos de mensagens pré-aprovados. Existem três categorias de modelos de mensagens, a saber: marketing, utilidade e conversas de autenticação.

Dito isso, observe que a partir de março de 2025, o WhatsApp refinará a forma como as mensagens de marketing são enviadas, priorizando os usuários que interagem com mais frequência. Isso garante que as empresas possam alcançar seu público mais receptivo e, ao mesmo tempo, melhorar as taxas gerais de engajamento.

A única maneira de enviar uma transmissão com a API é usando Modelos de Mensagens, que devem ser pré-aprovados pelo WhatsApp. Isso permite que as empresas enviem notificações não transacionais, como ofertas ou alertas informativos, como atualizações de envio, atualizações de conta e muito mais.

Embora o aplicativo WhatsApp Business tenha um limite de contatos claros por transmissão, o número de contatos que uma empresa pode transmitir com a API depende do seu limite de mensagens. Além disso, os recursos de transmissão dependem muito do software ao qual você conectou sua API do WhatsApp.

Por exemplo, o Módulo de Transmissão do respond.io permite que você crie modelos de mensagens e os envie para aprovação, agende mensagens e obtenha análises de transmissão para todas as suas campanhas.

Além disso, as empresas que visam clientes dos EUA devem estar cientes de que, a partir de abril de 2025, o WhatsApp pausará temporariamente a entrega de mensagens de marketing para números dos EUA como parte das melhorias contínuas na plataforma.

Além de usar transmissões para se comunicar com vários usuários do WhatsApp ao mesmo tempo, as empresas também podem fazer isso com mensagens em grupo.

WhatsApp para empresas: mensagens em grupo

Contas de API não suportam mensagens em grupo . A única maneira das empresas criarem grupos é por meio do aplicativo. As empresas podem usar mensagens em grupo do WhatsApp para se conectar com um grande público, como fazem ao enviar transmissões.

No entanto, mensagens em grupo são usadas para comunicação bidirecional entre as partes envolvidas em um grupo do WhatsApp. Por exemplo, as empresas podem criar um grupo no WhatsApp com clientes importantes para discutir quaisquer problemas, atualizações e muito mais.

Contas de API não oferecem suporte a mensagens em grupo. A única maneira das empresas criarem grupos é por meio do aplicativo. As empresas podem usar mensagens em grupo do WhatsApp para se conectar com um grande público, como fazem ao enviar transmissões.

As empresas podem convidar até 1.024 participantes de um grupo a partir de sua lista de contatos, enviar qualquer tipo de conteúdo e adicionar vários administradores para moderar o grupo.

Agora que abordamos tudo sobre mensagens, aqui estão alguns recursos importantes do WhatsApp para empresas.

Recursos especiais do WhatsApp Business

Nesta seção, discutiremos recursos especiais do WhatsApp, como Catálogo do WhatsApp, Carrinho do WhatsApp e WhatsApp Pay. Esses recursos estão disponíveis apenas no aplicativo WhatsApp Business. Dito isso, vamos dar uma olhada mais de perto nas características.

Catálogo do WhatsApp e Carrinho do WhatsApp

O Catálogo do WhatsApp foi criado para que pequenas empresas possam exibir seus produtos e serviços. Configurar um catálogoé fácil. As empresas apenas precisam de enviar fotografias dos seus produtos ou serviços e adicionar descrições e preços para cada um deles.

O Catálogo do WhatsApp agora está disponível na API do WhatsApp. Envie seus produtos para seu Gerenciador de Comércio e conecte-os ao respond.io. Os produtos enviados para o Commerce Manager serão sincronizados na plataforma respond.io.

Eles também podem promover o Catálogocompartilhando o link do Catálogo ou links de produtosno aplicativo ou em outros sites e canais de mensagens.

O catálogo é feito para pequenas empresas mostrarem seus produtos e serviços. Configurar um catálogo é fácil. As empresas só precisam enviar fotos de seus produtos ou serviços e adicionar descrições e preços para cada um deles. Eles também podem promover o Catálogo compartilhando o link do Catálogo ou links de produtos no aplicativo ou em outros sites e canais de mensagens.

Depois que o Catálogo for configurado e aprovado pelo WhatsApp, os clientes podem percorrer a listagem, adicionar itens ao carrinho do WhatsApp e enviar uma mensagem à empresa para confirmar o negócio.

Na maioria dos países, as empresas precisam direcionar os clientes a um gateway de pagamento de terceiros para fazer o pagamento, pois o WhatsApp Pay não está amplamente disponível.

WhatsApp Pay

WhatsApp Pay é um recurso que permite aos consumidores pagar no aplicativo. Ele não está disponível na maioria dos países, principalmente porque a configuração de serviços de pagamento em qualquer país envolve obedecer à legislação governamental específica de cada país.

Atualmente, o WhatsApp Pay está disponível apenas no Brasil e na Índia e para usuários selecionados nos EUA. Por isso, apenas clientes localizados em regiões onde o WhatsApp Pay está disponível podem usar o recurso.

Agora que cobrimos tudo sobre cada tipo de conta, vamos olhar suas diferenças na próxima seção.

Aplicativo WhatsApp Business vs API do WhatsApp Business

Agora, você já deve ter uma ideia de qual produto WhatsApp é mais adequado para o seu negócio. Para tornar essa decisão ainda mais fácil, vamos resumir e comparar suas características.

Qual produto WhatsApp você deve usar?

O aplicativo WhatsApp Business é perfeito para pequenas empresas que recebem baixos volumes de mensagens. Começar a usar o aplicativo WhatsApp Business é fácil e barato, pois as empresas só precisam baixá-lo e obter um novo número de telefone. Eles também podem usar um número existente que não esteja vinculado a uma conta do WhatsApp.

Ele suporta transmissões e automações simples como respostas rápidas, mensagens de saudação e ausência. No entanto, quando você começar a receber um volume maior de mensagens, perceberá a necessidade de recursos avançados, como IA e automação, para gerenciar suas conversas.

É aí que entra a API do WhatsApp Business. Para recapitular, você pode escolher a API do WhatsApp local ou a API do WhatsApp Cloud.

Categoria	Aplicativo WhatsApp Business	API do WhatsApp local	API do WhatsApp Cloud
Facilidade de implementação	Muito fácil	Varia entre BSPs	Autoatendimento: Requer conhecimento técnico BSP: Muito fácil
Velocidade de integração	Muito rápido	Varia entre BSPs	Rápido
Custo	Gratuito.	Varia entre BSPs	Pagamento por conversa
Usuários	1 telefone + 4 dispositivos adicionais	Usuários e dispositivos ilimitados	Usuários e dispositivos ilimitados
Limitações de mensagens	Sem limitações de mensagens	- Aplica-se um período de atendimento ao cliente de 24 horas - Os modelos de mensagens precisam de aprovação prévia do WhatsApp.	- Aplica-se um período de atendimento ao cliente de 24 horas - Os modelos de mensagens precisam de aprovação prévia do WhatsApp
Recursos de transmissão	Envie transmissões para até 256 contatos	- Suporta notificações não transacionais - O limite de transmissão depende do limite de mensagens das empresas	- Suporta notificações não transacionais - O limite de transmissão depende do limite de mensagens das empresas
Características especiais	Suporta Catálogo WhatsApp, Carrinho WhatsApp e Pagamento WhatsApp	Suporta conexão com software de mensagens e WhatsApp CRM	Suporta conexão com software de mensagens e WhatsApp CRM
Automação	Mensagens de Saudação, Mensagens de Ausência & Respostas Rápidas	Automação avançada *depende do software conectado	Automação avançada *depende do software conectado

Como obter acesso à API local por meio de um BSPtem algumas desvantagens, as empresas devem considerar obter acesso à API do WhatsApp Cloud de BSPs para evitar custos ou acréscimos adicionais. Além disso, as empresas têm acesso rápido aos recursos mais recentes, como a API de chamadas comerciais do WhatsApp.

Respond.io é um provedor de software de gerenciamento de conversas com clientes com tecnologia de IA que fornece acesso gratuito e instantâneo à API do WhatsApp Cloud. Ao obter acesso à API do respond.io, você pode conectá-lo a uma caixa de entrada omnicanal , usar recursos de IA e automação para gerenciar conversas e muito mais.

Mais importante ainda, ele permite que você gerencie totalmente sua API do WhatsApp – desde a configuração de uma conta comercial do WhatsApp até o gerenciamento de suas taxas do WhatsApp.

Novo: utilize a aplicação e a API do WhatsApp Business ao mesmo tempo

Até há pouco tempo, as empresas tinham de escolher entre utilizar a aplicação WhatsApp Business ou a API do WhatsApp. Agora, com o WhatsApp Coexistence, pode utilizar ambos no mesmo número. Isto significa que pode manter o seu número atual da aplicação WhatsApp Business e ainda assim ligá-lo à plataforma WhatsApp Business (API na nuvem) através do respond.io — sem perder o acesso à sua aplicação ou precisar de um novo número.

Porque é que isso é importante para as equipas

A coexistência dá à sua equipa a flexibilidade para:

Utilize recursos avançados de API, como múltiplos utilizadores, automação, encaminhamento de IA e integrações de CRM via respond.io.
Continue a utilizar a aplicação WhatsApp Business para conversas simples individuais ou ferramentas comerciais, como catálogos e respostas rápidas.
Mantenha o seu número existente, o histórico de chat com o cliente e o acesso à aplicação, mesmo depois de se ligar à API.

Esta configuração é ideal para equipas em crescimento que desejam o poder da API do WhatsApp sem sacrificar a conveniência da aplicação a que estão habituados.

⚠️ Nota: Algumas funcionalidades do aplicativo WhatsApp Business, como chats em grupo, listas de transmissão e mensagens que desaparecem, não funcionarão do lado da API. Além disso, se ativar a coexistência, perderá temporariamente a marca de verificação verde (pode voltar a aplicar após a configuração).

Pronto para aproveitar o poder do app de mensagens mais popular do mundo? Experimente o respond.io e sua API do WhatsApp Business gratuitamente!