Estamos em meados de agosto e esperamos que muitos de vocês estejam de férias agora. Mas posso garantir-lhe. Nós não somos. O Rocketbots está aqui o ano todo a oferecer novas funcionalidades e melhorias. O lançamento de agosto de 2019 foca na habilitação de transmissões pelo WhatsApp & Twilio SMS, na importação de contatos para o Twilio SMS e outras melhorias.

• Transmissão do WhatsApp

• Twilio SMS: Importações de Contactos & Transmissões

• Mensagem de ausência

• Dialogflow: Tarefa & Mais

• Nova função de utilizador: Proprietário

• Melhorias na interface do utilizador

Transmissão do WhatsApp

Transmissão WhatsApp ou Mensagem em massa WhatsApp é um dos itens mais votados na nossa página de Pedidos de Recursos, então como poderíamos não atender? Muitos de vós já têm o WhatsApp ligado ao Rocketbots há muito tempo. Aqueles que já o fizeram sabem que as transmissões não eram suportadas pelo WhatsApp no passado.

Bem, agora as transmissões do WhatsApp também são suportadas. Nas primeiras semanas, faremos transmissões através do WhatsApp em modo beta. Se você tiver alguma dúvida sobre como aproveitar ao máximo seus envios de WhatsApp, deve entrar em contato conosco.

Twilio SMS: Importações de Contactos & Transmissões

Parte da missão de um CRM de aplicação de mensagens é criar uma solução que permita às empresas aceder à sua base de clientes através de aplicações de chat facilmente, mas dentro dos termos de serviço definidos pelas empresas de aplicações de mensagens. As importações e transmissões de contactos SMS da Twilio permitem que as empresas adquiram os seus clientes como contactos de aplicações de mensagens com facilidade.

Chamamos isso de correspondência de clientes. Você coletou diligentemente os números de telefone móvel dos seus clientes e se comunicou por SMS para casos de uso como Autenticação de Dois Fatores. No entanto, utilizar SMS para apoio ao cliente pode ser dispendioso. Não seria ótimo se você pudesse converter sua lista de clientes em contatos de aplicativos de mensagens no Facebook, WhatsApp, WeChat e mais?

Com o Rocketbots, é fácil. Carregue a sua lista de clientes no seu canal SMS da Twilio. Crie uma fantástica mensagem de transmissão utilizando os links do Facebook m.me, os links do WhatsApp Click to Chat e qualquer outro aplicativo de mensagens que queira utilizar para atrair os seus clientes. Em seguida, envie uma transmissão de SMS para informar aos seus clientes que você está disponível para conversar pelo aplicativo de mensagens de sua escolha. Para saber mais, consulte nossa documentação sobre importação de contatos SMS.

Bits & Bobs

Esta não seria uma versão do Rocketbots sem algumas novidades. Neste mês, focamos em criar um sistema de Mensagem de Ausência, adicionamos algumas novidades para nossos usuários do Dialogflow, adicionamos um novo papel de usuário e fizemos algumas pequenas melhorias na interface para tornar o uso da plataforma um pouco mais fácil.

Mensagem de ausência

Se você é uma pequena empresa em crescimento como nós, não consegue estar presente para responder perguntas 24 horas por dia, embora tentemos! A conclusão é que mesmo que você não esteja lá, ainda tem que dar alguma indicação de quando um cliente pode esperar receber apoio.

Nós criamos uma função simples de Mensagens de Ausência dentro das Configurações. Você pode ativar a Mensagem de Ausência quando for dormir à noite, desativá-la quando voltar e decidir quanto tempo será o atraso antes que sua Mensagem de Ausência seja enviada. Para mais informações sobre a Mensagem de Ausência, consulte nossa documentação.

Dialogflow: Tarefa & Mais

Para nossos usuários do Dialogflow, adicionamos um novo parâmetro para usar em seus agentes. Os usuários do Dialogflow podem agora atribuir contatos a um usuário com base na intenção acionada. Para mais informações, consulte a nossa documentação RB_USER_ASSIGN.

Para além do novo parâmetro, a comunidade Dialogflow solicitou também que passássemos os dados do canal original como parte do pacote entregue com cada mensagem. Agora ativamos o originalDetectIntentRequest para passar diretamente pela nossa plataforma para o seu serviço Dialogflow Fulfillment.

Nova função de usuário: Proprietário

Mais um mês, mais uma Função de Usuário. Nós falamos com vários de nossos usuários mais avançados nas últimas semanas, discutindo como otimizar e melhorar nosso conjunto de funções de usuário. Devido à última mudança, agora temos quatro papéis de usuário com diferentes níveis de acesso. A mais nova adição ao grupo é o Proprietário.

Os criadores e outros proprietários podem convidar novos proprietários para o Espaço. Os proprietários têm acesso a todos os módulos da plataforma, exceto o de faturamento. Com essa mudança, os gerentes perderão o privilégio de acessar as configurações. Para descrições detalhadas dos papéis de usuário, consulte nossa documentação sobre Níveis de Acesso.

Melhorias na interface do usuário.

Se você não percebeu, a lista de recursos do Rocketbots tem crescido continuamente. Para facilitar o conhecimento e a utilização desses recursos, fazemos pequenas alterações na interface do usuário aqui e ali para tornar as coisas um pouco mais simples.

Neste mês, adicionamos uma bandeira de localidade ao módulo de Mensagens e incluímos um Seletor de Variáveis Dinâmicas em todos os campos onde Variáveis Dinâmicas podem ser usadas. Lembre-se de que as variáveis dinâmicas não estão disponíveis nas transmissões. Para mais informações, consulte nossa documentação sobre Variáveis Dinâmicas.