Libere o poder das mensagens em massa do WhatsApp para alcançar seu público instantaneamente. Descubra como esta ferramenta pode otimizar seus esforços de vendas e marketing com uma comunicação de massa eficiente. Aprenda o que é uma mensagem em massa do WhatsApp, como ela funciona e as melhores práticas para maximizar seu impacto.

O que é um WhatsApp Blast?

WhatsApp Blast se refere à prática de enviar uma mensagem para vários destinatários simultaneamente. Ao usar nossa Estrutura de Crescimento Orientada por Conversas, você pode reter clientes usando mensagens em massa.

Ao implementar campanhas de gotejamento ou enviar mensagens promocionais, você pode segmentar usuários existentes para campanhas de remarketing. Então, por que as empresas deveriam usar o WhatsApp para enviar mensagens em vez de outros canais?

Benefícios de enviar uma mensagem em massa pelo WhatsApp

As empresas podem obter três benefícios principais:

1. Altas taxas de engajamento: mensagens enviadas via WhatsApp têm maior probabilidade de serem lidas prontamente em comparação a e-mails ou SMS. Eles têm uma taxa de abertura de 98% e um sistema de notificação imediata, o que o torna um canal eficaz para alcançar clientes.

Além disso, a partir de março de 2025, o WhatsApp atualizará a maneira como envia mensagens de marketing aos usuários, com base nas taxas de engajamento de mensagens de marketing anteriores. Dessa forma, os orçamentos para mensagens de marketing serão usados de forma mais eficiente e você obterá um melhor ROI.

2. Custo-benefício: mensagens instantâneas do WhatsApp são relativamente baratas quando comparadas a SMS. Embora as campanhas de SMS possam gerar custos significativos, especialmente para mensagens internacionais, as mensagens do WhatsApp usam dados de internet, que normalmente são mais baratos.

3. Conversões de leads aprimoradas: empresas como Qobolak aumentaram significativamente suas conversões de leads desde que adotaram o uso de mensagens em massa.

Então, agora que você conhece os benefícios de enviar uma mensagem em massa pelo WhatsApp, vamos ver como você pode enviar uma.

2 maneiras de enviar uma mensagem em massa no WhatsApp

Se você quiser enviar uma mensagem em massa pelo WhatsApp, precisa considerar para onde irá enviá-la. Há duas maneiras de enviar: pelo aplicativo WhatsApp Business e pela API do WhatsApp. Vamos ver o que são e suas vantagens e desvantagens.

Método 1: Aplicativo WhatsApp Business

O aplicativo WhatsApp Business é muito semelhante ao aplicativo WhatsApp pessoal. Foi projetado para pequenas empresas

projetado para pequenas empresas. Você pode enviar uma mensagem em massa para até 256 contatos em uma lista de transmissão . Isso pode ser muito limitante se você quiser escalar e enviar mensagens para ainda mais contatos. Nesse caso, você precisará usar a API do WhatsApp.

Vantagens

• Gratuito para usar: o aplicativo é totalmente gratuito, o que o torna uma opção acessível para pequenas empresas sem orçamento para soluções de mensagens.

• Fácil configuração e uso: não é necessário conhecimento técnico para configurar ou operar o aplicativo. Sua interface amigável garante adoção rápida.

• Nenhuma aprovação necessária para enviar mensagens: diferentemente da API do WhatsApp, o aplicativo Business não exige pré-aprovação para enviar mensagens, o que o torna simples para uso imediato.

Desvantagens

• Capacidade limitada de lista de transmissão: O aplicativo limita as listas de transmissão a 256 contatos, tornando-o inadequado para empresas que precisam atingir um público maior.

• Sem integração com CRM ou ferramentas de automação: o aplicativo não oferece suporte à integração com ferramentas de terceiros, o que limita sua capacidade de lidar com fluxos de trabalho ou análises avançadas.

• Falta de escalabilidade: o aplicativo não foi projetado para empresas com necessidades de mensagens em larga escala, tornando a transição para a API do WhatsApp inevitável para o crescimento.

Em seguida, vamos dar uma olhada na API do WhatsApp.

Método 2: API do WhatsApp

API do WhatsApp ou a plataforma WhatsApp Business foi criada para mensagens em escala, atendendo empresas de médio e grande porte.

Vantagens

• Entrega confiável em escala: projetada para lidar com altos volumes de mensagens com entrega e desempenho consistentes.

• Integração com CRMs e ferramentas de automação: oferece suporte à integração com CRMs e plataformas de automação de marketing, permitindo fluxos de trabalho avançados, segmentação de contatos e análises.

• Automação e fluxos de trabalho personalizados: as empresas podem criar fluxos de trabalho personalizados usando automação para otimizar processos como qualificação de leads, suporte ao cliente e vendas.

Desvantagens

• Custo: diferentemente do aplicativo gratuito WhatsApp Business, a API envolve custos como taxas de API, taxas de mensagens de modelo e taxas de provedores terceirizados.

• Processo de aprovação de modelos: as empresas devem usar modelos de mensagens pré-aprovados para iniciar conversas, o que pode limitar a flexibilidade no alcance.

• Conformidade rigorosa: as empresas devem aderir rigorosamente às políticas de mensagens do WhatsApp, incluindo obter a aceitação dos clientes e usar modelos aprovados.

Você pode obter uma conta de API do WhatsApp no respond.io, um provedor oficial de soluções empresariais do WhatsApp (BSP) .

Agora que você conhece os métodos para enviar uma mensagem em massa no WhatsApp, vamos dar uma olhada em como enviar mensagens em massa no respond.io.

Como enviar mensagens instantâneas do WhatsApp no aplicativo WhatsApp Business em 3 etapas

Aqui está um guia passo a passo sobre como enviar mensagens em massa no aplicativo WhatsApp Business.

1. Toque no menu de três pontos e selecione Nova transmissão. Selecione até 256 contatos para a lista.

2. Elabore sua mensagem. Certifique-se de que seja relevante para seus contatos.

3. Envie sua mensagem. Lembre-se de que você só pode enviar mensagens em massa para contatos que salvaram seu número.

Como enviar mensagens instantâneas do WhatsApp com a API do WhatsApp com o Respond.io

Antes de enviar mensagens em massa do WhatsApp na API do WhatsApp, você precisará fazer duas coisas:

• Uma conta da API do WhatsApp

• Software como respond.io para enviar e receber mensagens.

Depois de ter tudo pronto, você pode enviar uma mensagem de WhatsApp em massa no respond.io em 4 passos simples.

Etapa 1: vá para o módulo de transmissão

Navegue até o Módulo de Transmissão e clique em + Criar Transmissão.

Etapa 2: dê um nome à sua transmissão

Preencha o nome da sua transmissão, selecione um rótulo (se desejar) e pressione Criar.

Etapa 3: Configure sua mensagem

Configurar a mensagem em massa selecionando seu Segmento, Canal e o Modelo de Mensagem que deseja enviar.

Você também pode agendar mensagens em massa para um momento posterior antes de enviá-las. Lembre-se, um Modelo de Mensagem pré-aprovado é necessário antes que você possa enviar mensagens em massa pelo WhatsApp.

Para garantir que suas mensagens tenham o máximo impacto, vamos explorar as melhores práticas para enviá-las de forma eficaz.

Melhores práticas para enviar mensagens em massa no WhatsApp

Ao enviar mensagens em massa, é crucial seguir as melhores práticas para garantir que suas comunicações sejam eficazes e bem recebidas. Gerente de Sucesso do Cliente

• Respeite a privacidade e o consentimento: sempre leia a Política de Mensagens Comerciais do WhatsApp Business e obtenha a aceitação de contato, ou sua conta pode ser banida.

• Avalie o desempenho e experimente: sempre há oportunidades para melhorar o desempenho das suas mensagens em massa. Experimente o conteúdo das mensagens para maximizar seu desempenho.

• Use conteúdo visual: melhore suas mensagens com imagens ou vídeos para torná-las mais envolventes. Conteúdo visual pode gerar 650% mais engajamento em comparação ao conteúdo somente de texto.

• Envie mensagens personalizadas e concisas: mesmo que as mensagens em massa do WhatsApp sejam enviadas para vários destinatários, personalize-as sempre que possível. No respond.io, você pode fazer isso usando variáveis como o primeiro nome de cada cliente na sua mensagem. Você pode usar a variável $contact.id.

Por fim, vamos dar uma olhada nas grandes vitórias que nossos clientes obtiveram ao usar o WhatsApp em massa no respond.io.

3 estudos de caso para WhatsApp Blasting: resultados reais de nossos clientes.

O envio de mensagens em massa pelo WhatsApp não é um recurso opcional. Se você estiver fazendo mensagens promocionais, esta é uma ferramenta que pode levar suas vendas para o próximo nível. Veja como nossos clientes fizeram grandes sucessos usando mensagens em massa do WhatsApp no respond.io.

1. Speedhome

Speedhome teve dificuldades para  alcançar e envolver clientes em potencial por meio de mensagens promocionais. Seus processos existentes eram ineficientes para gerenciar campanhas de mensagens em larga escala, limitando sua capacidade de atrair e converter inquilinos e proprietários de imóveis.

Com o respond.io, a Speedhome simplificou seus esforços de mensagens promocionais, permitindo o envio de campanhas direcionadas em grande escala. Essa eficiência e engajamento aprimorados os ajudaram a converter mais leads com sucesso, dobrando suas aquisições mensais de novos clientes.

2. Sharwa

Sharwa enfrentou desafios para manter uma comunicação eficaz com seus clientes em vários canais. A estratégia existente não tinha a estrutura necessária para fornecer suporte consistente e eficiente, resultando em insatisfação do cliente e ineficiências no tratamento de consultas.

Ao implementar o respond.io, a Sharwa projetou uma estratégia de comunicação simplificada que centralizou suas interações multicanais. Essa abordagem melhorou os tempos de resposta e a consistência, levando a uma impressionante pontuação CSAT de 85%. A plataforma permitiu que eles gerenciassem as conversas com os clientes de forma mais eficaz, aumentando a satisfação geral e a eficiência operacional.

3. Lamarsa

A Lamarsa Coffee enfrentou dificuldades para expandir suas operações de vendas em 6 países. Seus métodos de vendas tradicionais não eram otimizados para gerenciar interações e transações com clientes de forma eficiente, limitando sua capacidade de aumentar as vendas e expandir sua presença no mercado.

Com o respond.io, a Lamarsa Coffee melhorou a facilidade de fazer transações. Isso permitiu que eles envolvessem os clientes de forma mais eficaz e expandissem suas operações, resultando em um aumento de 50% nas vendas em 6 países.

Alcance mais clientes com campanhas do WhatsApp no Respond.io

Agora você sabe tudo sobre como enviar uma mensagem em massa no WhatsApp. É uma ferramenta poderosa para empresas que buscam comercializar e promover seus produtos para um grande público de forma rápida e eficiente. Se você quiser começar a enviar mensagens do WhatsApp crie uma conta no respond.io ou conecte sua conta da API do WhatsApp agora.

Perguntas frequentes

Como posso criar modelos de mensagens?

No respond.io, você pode criar modelos de mensagens acessando Configurações > Canais > Gerenciar a conta da API do WhatsApp > Modelos.

Quando devo obter a aceitação dos clientes?

Você deve obter a autorização dos destinatários antes de enviar mensagens do WhatsApp em massa. Se você não conseguir obter a aceitação do destinatário, seu número poderá ser denunciado como spam e correr o risco de ser banido pelo WhatsApp.

Existe algum limite para o número de mensagens que podem ser enviadas?

Se você estiver no aplicativo WhatsApp Business, estará limitado a enviar 256 contatos em cada lista de transmissão. Se você estiver usando a API do WhatsApp, o número de contatos para os quais você pode enviar mensagens dependerá do limite de mensagens de do seu número. Aumente seu limite de mensagens melhorando a classificação de qualidade do seu número.

Leitura adicional

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• Campanha de Drip do WhatsApp: Esmague seus objetivos de conversão

• Como reverter e evitar o banimento de uma conta comercial do WhatsApp