Procurando enviar uma mensagem em massa do Viber aos seus clientes? Não olhe mais. Este artigo é um mergulho profundo no Viber Broadcast Aqui você aprenderá quais benefícios esperar, como enviar suas próprias mensagens Viber em massa, e também as melhores práticas de mensagens em massa do Viber.

O que é Viber Broadcast?

Viber se concentra em mensagens instantâneas, bem como chamadas de voz e vídeo. Como outros aplicativos de mensagens populares, o Viber também permite que as empresas enviem mensagens em massa para seus clientes.

Existem duas maneiras de enviar mensagens para contatos Viber: Com o app Viber ou uma conta Viber Bot. Não sabe qual deles melhor se encaixa na sua empresa? Não se preocupe. Vamos explorar as duas opções na próxima seção.

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Transmissão Viber: Enviando uma mensagem em massa Viber

Para tomar uma decisão educada entre usar o aplicativo Viber ou uma conta do Viber Bot, você tem de se familiarizar com o que eles têm para oferecer. Vamos começar discutindo a funcionalidade de transmissão que você encontrará no aplicativo Viber.

Transmissão Viber com o Viber App

Enviar uma explosão Viber com o aplicativo é fácil. Depois de baixá-lo, usuários do Viber poderão transmitir diretamente dele. O aplicativo suporta diferentes tipos de conteúdo, como texto, imagens, vídeos, CTAs e localização. O melhor de tudo, transmitir com o aplicativo Viber é grátis.

Embora tenha uma barreira de entrada baixa, o aplicativo tem algumas limitações para empresas. O Viber previne spam aplicando a seguinte regra: Para receber uma mensagem em massa no Viber, o número de telefone do remetente deve estar salvo na lista de contatos do destinatário.

Infelizmente, o aplicativo não tem organização de contatos e ferramentas de gerenciamento, o que dificulta o rastreamento e gerenciamento de listas de transmissão. Por conseguinte, a criação de várias transmissões pode ser uma tarefa longa e aborrecida.

O aplicativo Viber também carece de alguns recursos importantes, como a capacidade de segmentar o público de transmissão e testar ou agendar as transmissões com antecedência.

Além disso, uma mensagem em massa Viber com o aplicativo é limitada a 50 contatos. Por todas as razões mencionadas, não é uma opção adequada para empresas com vários funcionários encarregados de enviar transmissões e responder a perguntas.

Para empresas que precisam enviar uma mensagem Viber em massa para enormes listas de contatos, ou requer recursos de transmissão avançados, recomendamos uma conta do Viber Bot.

Enviando uma mensagem de massa vibrante com uma conta do Viber Bot: Requisitos

Semelhante às contas do Telegram Bot, as contas do Viber Bot podem ser usadas para mensagens de negócios. Usuários do Viber devem se inscrever em uma conta do Viber Bot para trocar mensagens com ela ou para usar o teclado personalizado da Conta do Bot.

As contas do Viber Bot não são baseadas em números de telefone, como contas normais do Viber, mas em IDs gerados pelo Viber. Criar uma Conta Viber Bot é gratuita - você só precisa de uma conta Viber pessoal. Mostramos como obter o seu aqui.

Respond.io oferece integração com seu Viber Bot, que você pode usar para comunicação bidirecional com os clientes, incluindo o envio de transmissões. Em seguida, apresentaremos a você todas as possibilidades que o Viber Broadcast tem a oferecer quando conectado ao respond.io.

Enviando uma mensagem em massa vibrante com uma conta do Viber Bot: Recursos e Benefícios

A principal vantagem de enviar uma mensagem em massa do Viber de uma conta do Viber Bot é que não há limite no número de destinatários de transmissão.

No entanto, as contas do Viber Bot não vêm com uma caixa de entrada, então não há uma interface para mostrar mensagens recebidas e enviadas. Mas quando integrado com a caixa de entrada de mensagens respond.io, os usuários podem receber e enviar mensagens em massa e em 1:1 com a funcionalidade avançada de transmissão.

Aqui está um recurso importante que os usuários apreciarão ao transmitir com o respond.io: Na seção Selecione Público-Alvo, você tem a opção de restringir a lista de destinatários para enviar mensagens direcionadas.

Através da segmentação e direcionamento, os usuários respond.io têm controle sobre seus públicos de transmissão. Dessa forma, os clientes só receberão informações relevantes para eles, evitando mensagens com spam.

Quando se trata de conteúdo, uma mensagem em massa Viber com respond.io pode incluir imagens, vídeos e outros tipos de arquivo. Você pode até mesmo transmitir uma mensagem Viber em massa com uma questão de múltipla escolha!

As transmissões podem ser enviadas imediatamente ou agendadas para uma data e hora específicas. Este recurso concede flexibilidade aos usuários com notificações, permitindo-lhes informar aos clientes de eventos planejados e não antecipados.

A melhor maneira de garantir que uma transmissão Viber funcione como deveria é testá-la com um único contato. Usuários de Respond.io também encontrarão a opção de Transmissão de Teste no Módulo de Transmissão.

Se um contato responder a uma transmissão, os usuários podem encaminhar a conversa para a equipe adequada e atribuir a um agente disponível por meio do Módulo de Fluxos de Trabalho, um criador de fluxo de trabalho visual usado para automatizar processos.

Agora que nós examinamos as funcionalidades e benefícios de uma conta do Viber Bot, vamos dar uma olhada nos custos envolvidos.

Enviando uma mensagem em massa pelo Viber com uma conta do Viber Bot: preços.

Envio de mensagens em massa com um Viber Bot não é gratuito. Além de pagar uma taxa de manutenção mensal de 100 euros, as empresas têm taxas para mensagens iniciadas por Chatbot. O custo por mensagem varia de acordo com o país de destino. Para saber mais, leia nosso artigo de preços do Viber Bot.

Para evitar spam, o Viber não permite que os usuários importem as listas de contatos. As empresas precisam de fazer com que os seus clientes lhes enviem primeiro uma mensagem antes de poderem enviar-lhes uma transmissão. Isso pode ser feito através de links do Viber chat e códigos QR.

Isto cobre os principais recursos e benefícios da transmissão com uma Conta do Viber Bot vinculada ao respond.io. Resta apenas uma pergunta sem resposta: quão difícil é o envio de uma transmissão utilizando este método? Como você verá na próxima seção, é bem simples.

Como enviar uma mensagem em massa Viber com uma conta do Viber Bot

Se você conectou sua conta do Viber Bot ao respond.io, você achará extremamente fácil enviar transmissões. O módulo de Transmissão do Respond.io melhora a segmentação e a flexibilidade de mensagens em massa com vários recursos.

O recurso do segmento de contato permite que os usuários criem público-alvo exato baseado em campos de contato, tags ou condições pré-definidas.

Os clientes com os campos de contato corretos, tags ou condições automaticamente entrarão em um segmento, enquanto aqueles que não atenderem mais aos critérios sairão, garantindo que sua lista esteja sempre atualizada sem esforço manual da equipe.

Além de selecionar vários canais para uma transmissão, você também pode melhorar o alcance transmitindo para o último canal de interação dos seus contatos para aumentar a visibilidade e as taxas de engajamento.

Também é possível salvar transmissões como rascunhos se elas não estiverem prontas para divulgação. Isso permite que você edite ou reagende antes que eles entrem no ambiente de produção. Se o seu plano suportar, você pode personalizar a taxa na qual sua transmissão será entregue.

Para começar, navegue até o Módulo de Transmissão e clique no botão Adicionar Transmissão . Nomeie sua transmissão e clique em Criar. Você também tem a opção de rotular (categorizar) para referência mais fácil no futuro. Em seguida, siga estas etapas para configurar e gerenciar suas transmissões do Viber no respond.io.

Em seguida, vamos analisar as diferenças entre a conta do Viber App e do Viber Bot.

Transmissão Viber: Comparação de conta do App vs Bot

Passamos extensivamente pelos recursos de transmissão da conta Viber App e Viber Bot Para vos dar uma panorâmica clara das diferenças entre eles, reduzimo-las a um quadro de comparação.

App Viber

Conta do Viber Bot + Respond.io

Limitado a 50 contatos por transmissão

Contatos ilimitados por transmissão

Recursos de transmissão básicos

Recursos de transmissão avançados

Nenhuma ferramenta de gerenciamento de contatos

Ferramentas de gerenciamento de contatos

Não há ferramentas de rastreamento de conversas

Ferramentas de rastreamento de conversas

Pequenas empresas

Empresas de média a grande

Aproximamo-nos da última seção desse artigo. Mas primeiro, você já decidiu sobre um produto Viber para a transmissão? Se a conta Viber for a opção mais adequada para o seu negócio, cadastre-se para respond.io e conectar o seu Viber Bot!

Melhores práticas de transmissão do Viber

Uma mensagem de massa Viber é uma oportunidade única para fazer os clientes realizarem uma ação específica ou para informá-los sobre algo. Por este motivo, ao criar sua mensagem em massa Viber, mantenha um único objetivo e mantenha-a curta.

Tenha em mente que você está principalmente transmitindo para usuários móveis. Isto significa que você deve formatar sua mensagem em conformidade para os telefones. Por exemplo, realce as palavras importantes em ousadia, use emojis, se pertinente, e adicione um CTA claro e visível.

Além disso, se você planeja o conteúdo do Viber explosivo, cuidado com o tamanho do arquivo. Contatos podem encontrar arquivos pesados irritantes. Em alguns casos, sua memória limitada no telefone não vai permitir que eles abram esses arquivos.

Seja cauteloso com o tipo de conteúdo que enviar. Viber deixou claro no Viber aceitável Usar Política o que é e não é permitido na plataforma. Antes de enviar mensagens em massa pelo Viber, recomendamos que você leia isto.

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Leitura Adicional

Você achou este artigo útil? Em caso afirmativo, aqui estão outras leituras rápidas que podem interessar a você:

• Guia Definitivo do Viber para Negócios
• Transmissão de WhatsApp: Um guia prático
• Mensagens Publicitárias do WhatsApp: Um guia completo