O link do Facebook Messenger é uma das maneiras mais fáceis de conseguir que os clientes conversem com seus negócios. Com apenas um clique em seu dispositivo móvel ou computador, qualquer usuário do Facebook pode iniciar um chat do Messenger com sua empresa.

Embora o link do Facebook Messenger seja uma URL típica, ele possui uma série de aplicativos úteis que vamos abordar neste artigo. Neste artigo, mostraremos como obter um link do Messenger, seus benefícios e as vantagens de conectar sua conta do Facebook a um software de gerenciamento de conversas com clientes com tecnologia de IA como o respond.io.

O que é um link do Facebook Messenger

Essencialmente, é um m.me/ antes do seu nome de usuário. O link do Facebook Messenger é a URL mais curta possível do Messenger que você pode obter sem usar um encurtador de links de terceiros. Quando os usuários clicam neste link, ele abre uma janela de bate-papo com seus negócios ou página.

Os links do Facebook Messenger não devem ser confundidos com os links de bate-papo em grupo do Messenger, que são usados para convidar pessoas para bate-papos em grupo.

Agora que entendemos quais são os links do Facebook Messenger, vamos analisar por que as empresas devem adotá-los.

Benefícios do Link Facebook Messenger

O link Messenger oferece várias vantagens para as empresas, melhorando significativamente os processos de vendas. É uma URL versátil que pode ser incorporada em várias plataformas, incluindo websites, PDFs e postagens nas redes sociais, permitindo uma geração de leads sem interrupções.

Você também pode compartilhá-lo por e-mail ou SMS para uma comunicação mais direta, direcionando os contatos para o Facebook para interações informais mais rápidas, podendo acelerar as vendas.

No Facebook, conversas podem ser gerenciadas através de vários canais, como o próprio Facebook, Facebook Messenger, Meta Business Suite ou uma caixa de entrada de mensagens centralizada como respond.io. Uma caixa de entrada compartilhada é a melhor solução para grandes equipes realizarem conversas de vendas ou suporte.

Além disso, esse link pode ser transformado em um código QR para uso em materiais de marketing físico, como pôsteres e folhetos. Isto ignora a confusão de procurar uma Página no Facebook, especialmente quando nomes de negócios são comuns ou não correspondem com os nomes de usuário do Facebook. Afinal, isso permite que os leads encontrem rapidamente e se conectem com seus negócios.

Importante ressaltar que o link suporta parâmetros de referência para rastreamento, permitindo que você analise a eficácia de diferentes mídias, como blogs, vídeos ou anúncios. Esta visão auxiliar na refinamento de estratégias, identificando conteúdos de sucesso e ajustando campanhas que não geram resultados, levando assim a um aumento nas vendas.

Em seguida, nós'guiaremos você sobre como obter um link do Messenger para o seu negócio.

Como gerar Links de Messenger do Facebook

Existem dois métodos para obter um link do Facebook Messenger: manualmente no Facebook e, se você estiver gerenciando seus canais de mensagens instantâneas pelo respond.io, use nosso prático gerador de links!

Como obter o link do Messenger manualmente

Este método pode ser usado para obter um link do Messenger para qualquer conta do Facebook com um nome de usuário.

1. Certifique-se de que você tem um nome de usuário para sua página do Facebook.

2. Copie e cole ou digite seu nome de usuário da página após https://m.me/. Por exemplo, https://m.me/grubngomealdelivery.

3. Use este link onde quiser que seus contatos entrem em contato com você.

Se a sua conta do Messenger estiver vinculada a respond.io, você pode usar o método a seguir em vez disso.

Como obter o Link do Messenger com Respond.io

Gerar um link do Messenger a partir do respond.io é um processo simples com etapas mínimas envolvidas.

Para começar, navegue para Configurações > Widgets de Crescimento. Então, selecione Código QR e clique Criar Widget.

No tipo de código QR, selecione o canal para o qual você deseja gerar o link, neste caso, o Facebook Messenger. Em seguida, selecione a conta que você gostaria de usar. Este recurso é útil se você tem várias contas de Facebook Messenger conectadas ao respond.io.

Um link do Facebook Messenger será exibido sob o QR Code gerado. Clique no ícone Copiar ao lado do URL para armazená-lo na sua área de transferência. Cole este link onde quer que você deseje compartilhá-lo.

O gerador do link Messenger do Respond.io's usa o seu ID de Página em vez de seu nome de usuário para criar uma URL. Uma vez que o ID da Página permanece o mesmo mesmo quando o nome de usuário é alterado, por exemplo, após uma marca ou aquisição, não há necessidade de atualizar os links publicados.

Como sua conta do Facebook Messenger está conectada para respond.io, vamos explorar as outras coisas que podem ser feitas com a plataforma.

Usando o Facebook Messenger com Respond.io

Embora o aplicativo do Facebook, site e meta Business Suite sejam suficientes para empresas menores usarem quando se trata de contatos de mensagens, equipes maiores beneficiarão de uma plataforma de mensagens especializada como respond.io.

O Respond.io oferece uma ampla gama de ferramentas que ajudam a gerenciar conversas de forma eficaz e melhorar a experiência do cliente geral. Por exemplo, o Agente de IA assume conversas rotineiras, permitindo que as empresas interajam instantaneamente com os clientes e liberem agentes humanos para conversas mais complexas.

Com recursos como Fluxos de Trabalho, Mesclar Contatos e Relatórios, respond.io facilita o gerenciamento de equipes grandes e a comunicação com Contatos em vários canais, incluindo Facebook. Aqui está uma rápida execução dos recursos acima.

Mesclagem de Contato: Seus Contatos Consolidados

Mesclagem de contatos consolida detalhes do cliente e histórico de conversas, eliminando duplicação e redundância. Isto significa que se você conversar com um contato em diferentes canais conectados à plataforma, todas as suas conversas com você são visíveis na mesma conversa.

E como os históricos do chat deles são combinados em ordem cronológica, você não perderá nada!

Fluxos de trabalho e Integração API: Reduza o Tedium

Se sua empresa recebe uma grande quantidade de consultas diariamente, você precisará contar com mensagens automatizadas para cumprimentar os clientes ou informá-los se você estiver ausente. O Respond.io permite que você faça isso e muito mais usando nossos Fluxos de trabalho.

Os fluxos de trabalho automatizam as tarefas repetitivas que os agentes enfrentam, deixando que eles se concentrem em conversas reais. Os contatos querem falar com o suporte ao cliente ou o departamento de vendas? Encaminhá-los automaticamente para a equipe certa e atribuí-los a um agente disponível.

Se necessário, esses Fluxos de Trabalho podem ser iniciados manualmente a qualquer momento durante uma conversa.

Respond.io também permite que integrações de API com outros aplicativos e plataformas troquem informações, proporcionando aos usuários uma experiência de vendas melhor ou de suporte. Aqui estão algumas das coisas que podem ser realizadas:

• Classificar contatos com as ferramentas de enriquecimento de dados como Clearbit

• Calcular as cotações de preço para um plano personalizado durante consultas ao cliente

• Gera ofertas de vendas em um CRM como Hubspot ou Salesforce

• Configure um processo de escalonamento de clientes.

Ao utilizar integrações, você reduz o número de erros introduzidos ao reinserir dados. Você também melhora a eficiência dos seus Agentes, já que não há necessidade de deixar a plataforma.

Relatórios: Monitorar Desempenho do Agente

Garantir que sua equipe de vendas ou suporte está funcionando corretamente é essencial para administrar um negócio de maneira eficaz e uma das melhores formas de conseguir isso é monitorar o desempenho deles. Felizmente, respond.io tem as ferramentas para o trabalho.

Além de calcular pontuações CSAT com fluxos de trabalho, você pode usar o módulo de relatórios para avaliar a eficiência dos seus agentes rastreando estatísticas como resolução e tempo de primeira resposta. Você também pode monitorar as conversas dos seus agentes e intervir a qualquer momento.

Agora que você conhece os benefícios de usar um link do Facebook Messenger e potencializar a comunicação da sua empresa com respond.io, é hora de fazer os contatos começarem a falar com você! Você ainda não tem uma conta no respond.io? Cadastre-se para um teste gratuito.

Leitura Adicional.

Se você achou útil, esses artigos adicionais no Facebook Messenger podem ser úteis:

• Vendas do Messenger: Um guia de vendas do mensageiro

• Como usar o Facebook Messenger para atendimento ao cliente

• Resposta automática do Facebook Messenger: Um guia prático.