Você está achando difícil capturar leads? Você quer atrair mais clientes? Você veio ao lugar certo. Ao usar nossa Estrutura de Crescimento Baseada em Conversas, você atrairá mais clientes por meio de conversas para gerar conversões. Neste blog, vamos abordar o que significa capturar conversas para gerar leads, seus benefícios e como realizar a captura.

O que é Crescimento Conversável?

Depois de anos ajudando mais de 10.000 marcas, desenvolvemos a Conversation-Led Growth Framework.

A ideia é que cada conversa representa uma oportunidade para as empresas se envolverem, encantarem e converterem clientes. Seja um chat iniciado por um curioso visitante pela primeira vez ou uma consulta de um cliente de longa data, cada conversa é a chance de expandir o seu negócio.

O objetivo é abordar os principais desafios enfrentados pelas empresas. Entre esses desafios, as empresas têm dificuldade em responder, resolver e gerar resultados efetivos a partir de todas as conversas.

Para resolver esse problema, desenvolvemos um ciclo de conversa para maximizar as oportunidades de conversa e transformar de forma eficiente cada conversa em um resultado de negócios. Toca em três fases:

• Capture: Como podemos capturar e gerar leads atraindo conversas?

• Automatizar: Como podemos automatizar partes da conversa ou do processo de conversa?

• Converse: Como agentes humanos podem ser fortalecidos durante conversas?

Quando tomado como um todo, será mais fácil gerenciar e alavancar conversas para gerar resultados tangíveis de negócios. Neste blog, vamos focar no primeiro estágio.

O que é Captura de Leads?

Captura de lead refere-se ao processo de coleta de informações sobre perspectivas que mostram interesse em um produto, serviço ou marca. Trata-se de um passo crucial no fundo de venda e de comercialização, que marca o início de uma relação entre uma empresa e as suas perspectivas.

A captação de leads envolve a coleta de dados de contato e outras informações relevantes por meio de diversos métodos e pontos de contato, incluindo WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber, LINE, WeChat e mais. Isso permite às empresas envolver-se com os clientes.

Por que você deve capturar leads?

A captura de leads é um passo crucial na ponte entre o interesse inicial do cliente e o eventual sucesso nas vendas. É um componente fundamental de uma estratégia de vendas bem sucedida e marketing.

De acordo com Jaroslav Kudritsky, COO da respond.io, ao capturar leads de forma eficaz, as empresas estabelecem as bases para uma estratégia estruturada de engajamento, transformando o interesse casual em oportunidades concretas de vendas.

Esse processo permite que as empresas construam uma base de dados de perspectivas que podem ser alimentadas através do funil de vendas para a conversão. Aqui estão os principais benefícios de capturar leads.

Captura de Leads: Encontre seu público-alvo.

Os dados de leads capturados fornecem uma base sólida para a tomada de decisões conscientes. As empresas obtêm informações valiosas sobre clientes em potencial, incluindo suas preferências, necessidades e comportamento. Estes dados levam a campanhas de marketing mais eficazes e focalizadas, garantindo que a mensagem certa chegue ao público certo.

Em última análise, segmentar seu público aumentará a probabilidade de conversão. Os resultados de cada campanha guiarão futuras estratégias de marketing e abordagens de vendas para:

• melhorar o direcionamento de clientes potenciais.

• refinar mensagens de campanha

• otimizar alocação de recursos

• melhorar as taxas de conversão global

O efeito de segmentar seu público-alvo pode levar a um aumento no número de vendas. Vamos ver o que vem depois.

Captura de Leads: Aumente sua Receita.

"Quanto mais leads você capturar, mais oportunidades você terá para conversar e convertê-los em vendas", disse Jaroslav.

Isso é especialmente verdade para os clientes que expressam uma grande intenção de compra, que apresenta oportunidades de venda imediatas. Ao identificar e agir em caso de hot leads, as empresas podem aumentar diretamente as vendas em um período de tempo mais curto.

Então, você está pronto para colher esses benefícios? Então, vamos ver como você pode capturar leads.

Como Você Pode Obter Mais Leads?

Diversificar suas estratégias de captura de leads através de vários canais é essencial para ampliar efetivamente sua base de clientes e impulsionar o crescimento do negócio. Isso significa não limitar os seus esforços a apenas uma plataforma. Atraia leads por meio de conversas no seu site e nas redes sociais. Isso até faz a ponte entre as interações offline e on-line.

Ao tocar nessas diferentes áreas, você posiciona sua empresa para captar a atenção dos clientes em potencial, onde quer que eles estejam, atendendo a suas preferências e comportamentos de uma maneira que'é envolvente e conveniente para eles. Vamos dar uma olhada nestes canais.

Como Capturar Leads no Seu Site

Como vitrine digital para seu negócio, seu site é frequentemente o primeiro ponto de contato para clientes em potencial. Os clientes que acessam o seu site estão interessados em sua marca ou oferta. Aqui estão as maneiras como você pode capturar leads de sites da web:

Widgets de Chat: Widgets aparecem em todas as páginas do seu site para fornecer uma maneira imediata de os clientes fazerem perguntas ou obterem ajuda, espelhando o foco discutido em conhecer os clientes onde seus interesses estão empilhados.

links e botões de chat: Semelhante aos widgets de chat, links e botões direcionam os clientes para seu canal de mensagens preferido. A diferença é que eles podem ser configurados para enviar uma mensagem pré-escrita para informar o agente de vendas do interesse do cliente sem mais dúvidas. É uma maneira fácil de conseguir uma captura de leads de qualidade.

Ímãs de leads: Eles abordam questões, desafios ou interesses específicos que seus clientes possam ter. Exemplos de ímãs de leads são descontos, offers de associação e ebooks.

“Lembre-se de que nem todos os clientes que caírem no seu site irão querer conversar com você. Depende realmente do tipo de negócios e do site que você executará," disse Jaroslav.

Por exemplo, um cliente que aterra em uma loja de comércio eletrônico quer simplesmente comprar algo. Por outro lado, alguém que aterra no sítio Web de um alfaiate gostaria de falar com um agente de consulta e reserva.

Como Capturar Leads nas Redes Sociais

Plataformas de mídia social são onde seus clientes gastam uma parte significativa do seu tempo. Usar aqui não é apenas benéfico, mas necessário para capturar conversas em seus habitats digitais naturais.

Anúncios de clique para chat: Estes anúncios aparecem nos feeds de redes sociais, iniciando conversas diretamente de anúncios em redes sociais no WhatsApp, Messenger ou Instagram. Você pode direcionar anúncios para um público-alvo específico para maximizar o número de clientes que iniciam conversas com você.

Links e botões de chat do perfil social: Ao incorporar links ou botões de chat em perfis sociais, as empresas facilitam o contato dos clientes com elas. Meta plataformas como Facebook e Instagram permitem que você adicione um botão do WhatsApp para facilitar a entrada em contato com você.

Como Capturar Leads de Offline para Online

"Se a sua empresa depende do tráfego de clientes a pé, você ainda pode capturar leads através de conversas. "As empresas que participam regularmente de feiras ou exposições têm muito a ganhar com isso", disse Jaroslav.

Ao colocar códigos QR em seus estandes e no evento, você oferece aos clientes uma maneira de entrar em contato com você por meio de aplicativos de mensagens rapidamente, enquanto o interesse deles estiver alto. Você pode até captar leads em feiras atraindo-os com imãs de leads para capturar e iniciar uma conversa.

Então, você sabe o que, por que e como capturar leads através de conversas. Mas se você não está convencido, continue lendo para saber como as empresas se beneficiaram disso através do respond.io.

Empresas têm grandes ganhos ao usar respond.io.

Respond.io é um software de gerenciamento de conversas com clientes, alimentado por IA, projetado para maximizar a captura de leads. Muitos de nossos clientes usaram nossa plataforma com excelentes resultados. Vamos ver como respond.io os ajudou.

A captura de leads aumentou em 3 vezes.

Sleek adicionou links de chat do WhatsApp e códigos QR ao seu site para gerar mais consultas. As perspectivas que clicam ou as digitalizam entram em um chat do WhatsApp com agentes da Sleek. Dirigir o tráfego da web para o WhatsApp permite a captura automática e de alta qualidade de leads.

Isto porque o WhatsApp permite que as empresas capture os nomes dos perfis de contatos do WhatsApp e números autênticos de telefone.

O resultado do uso de links de chat e códigos QR foi um aumento de três vezes nos leads gerados.

Jagoan Grew sua Base de Clientes

Enquanto possíveis clientes navegam pelo site do Jagoan Hosting para verificar se atende suas necessidades, ele utiliza chat da web para responder a perguntas que possam surgir. A adição de um widget de chat da web em suas páginas de destino e a eficiência do respond.io permitiram que os agentes lidassem com um volume maior de conversas do que antes, graças à melhoria na captura de leads.

Isso permitiu que a marca se concentrasse em aumentar sua base de clientes e oferecesse serviço excepcional aos membros.

Há tanto que as empresas podem realizar para capturar leads através de conversas com respond.io. Esta é apenas uma pequena prévia do que a nossa plataforma pode fazer. Se você deseja aumentar suas capacidades de geração de leads, cadastre-se para uma conta gratuita no respond.io hoje.

Leitura mais recente

Se você quiser aprender mais sobre Crescimento Orientado por Conversas ou blogs relacionados ao marketing, confira estes artigos:

• Crescimento da conversa-orientada: Onde as conversas geram resultados de negócios

• WhatsApp Marketing: Guia para uma Campanha do WhatsApp bem-sucedida

• Geração de Leads do WhatsApp: Como Usar o WhatsApp para Obter Mais Leads