Seus clientes usam o Telegram? Nesse caso, você provavelmente está interessado em aprender a vender no Telegram. Essa postagem no blog lhe apresentará os benefícios de usar o Telegram como um canal de vendas. Além disso, guiaremos você através de alguns recursos chave respond.io que reduzirão seu ciclo de vendas do Telegram.

Vendas no Telegram vs. Vendas em Canais Tradicionais

Vendas por Conversação estão assumindo rapidamente canais de vendas tradicionais, como e-mail, chat do site ou chamadas telefônicas. A razão por trás disto? Os canais tradicionais de vendas apresentam duas limitações severas.

Primeiro, nenhum dos canais acima mencionados suporta visão geral da história do chat. E segundo, é muito fácil acabar com conversas dispersas. Estas limitações são fundamentais para os vendedores, que precisam de identificar os clientes e as suas necessidades para os tratar correctamente.

Conversas de bate-papo do site são inrastreáveis quando visitantes da página saem do site, de modo que os agentes de vendas podem perder oportunidades valiosas. Quanto às chamadas telefónicas, muitos clientes os consideram empurrados e intrusivos, uma vez que são frequentemente instados a tomar medidas imediatamente.

O e-mail também não é uma escolha ideal, pois é formal e lento para coletar informações do cliente. Além disso, não é muito seguro com criptografia limitada ou inexistente, expondo os usuários a vazamentos de dados ou ameaças à segurança.

Benefícios das vendas do Telegram

Canais de mensagens instantâneas, como o Telegram, são melhores para agentes de vendas, já que o histórico de conversas é sempre exibido clara e cronologicamente. Mas o Telegram tem mais para oferecer.

Desde o início, o Telegram se classificou como um aplicativo de mensagens seguro e consciente da privacidade. Conversas no Telegram são criptografadas pelo cliente/cliente-servidor e são armazenadas dentro da nuvem do Telegram para troca segura de informações confidenciais.

Esse modelo de criptografia vem com uma vantagem importante: seus chats no computador e no celular são sincronizados em tempo real. Quanto melhor, o aplicativo não impõe um limite no número de dispositivos que você pode se conectar simultaneamente.

O aplicativo Telegram é uma boa escolha para as pequenas empresas. No entanto, não está conectado a uma caixa central de mensagens que pode causar problemas aos gerentes em termos de supervisão de conversas e perda de clientes para agentes que deixam a empresa.

Resposta automática do Telegram também não está disponível no aplicativo. Para se livrar dessas limitações, você deve conectar o Telegram ao respond.io. Mas primeiro, vamos guiá-lo através de alguns recursos nativos do Telegram que ajudam os agentes de vendas a encurtar seu ciclo de vendas.

Vendas no Telegram: O Que Você Deve Saber

Para vender no Telegram, os agentes de vendas precisam estar familiarizados com o funcionamento da plataforma. Embora Telegram tenha muitos recursos interessantes, nós vamos te apresentar os que consideramos importantes para as vendas:

• Bots do Telegram

• Pagamentos de bot do Telegram

• Conversas do Telegram 1:1

Pequenas empresas podem se sair bem usando o aplicativo Telegram. Mas, e quanto às empresas de grande dimensão? Existe alguma opção com recursos mais avançados semelhante ao WhatsApp Business API ou ao Facebook Messenger for Business? A resposta é sim, em certo modo.

Como vender no Telegram: Telegram Bots

Em resumo, os bots do Telegram podem funcionar como Contas Empresariais. No entanto, você ficará surpreso ao saber que sua equipe de vendas não pode enviar mensagens para os clientes apenas com uma conta de bot do Telegram.

Para responder e enviar mensagens do Telegram, as empresas precisam de conectar sua conta do Telegram Bot a uma plataforma de mensagens como respond.io. Além disso, isso permitir-lhes-á gerir e acompanhar conversas, integrar-se com CRMs externas para venda e muito mais.

Como mostrado acima, Telegram Bots tem outras aplicações além das contas de negócios. Uma vez que a API do Telegram Bot está acessível para todos, os usuários do Telegram criaram milhares de bots com vários propósitos ao longo dos anos.

Alguns bots do Telegram foram feitos especificamente para vendas. Iremos lhe falar mais sobre isso na próxima seção.

Como vender no Telegram: Pagamentos do Telegram Bot

Telegram suporta pagamentos dentro do app via Pagamentos por Bot, permitindo que as empresas integrem pagamentos em qualquer chat sem solicitar a aprovação do Telegram.

Com pagamentos Bot no Telegram, os vendedores podem enviar faturas com uma foto, descrição, preço e um botão Pagar. Em seguida, os clientes escolhem um provedor de pagamento de terceiros de uma lista antes de verificar. Há até uma opção para deixar uma dica!

Por último, o Bot de pagamento do Telegram envia aos clientes um recibo após a conclusão da compra. O Telegram não cobra nenhuma comissão, e as informações de pagamento são compartilhadas apenas entre o cliente e o comerciante.

Pagamentos Bot são uma alternativa para empresas que não têm um site de comércio eletrônico e preferem processar pagamentos pelo próprio aplicativo Telegram.

Como Vender no Telegram: Conversas 1:1 no Telegram.

Empresas que usam aplicativos de mensagens para vendas conversacionais gastam uma grande parte do seu tempo nutrindo leads, portanto, precisam escolher um aplicativo de mensagens com boas capacidades de mensagens 1:1. Vamos ver o que o Telegram tem a oferecer em termos de mensagens pessoais.

Semelhante ao uso de Facebook Messenger para vendas, os contatos devem enviar a primeira mensagem no Telegram para que você possa conversar com eles.

Para reduzir spam, Telegram tomou a seguinte medida: Apenas o nome de usuário passa pela API do Telegram Bot para seu CRM de mensagens - sem número de telefone e sem ID. Por isso, exportar listas de contatos através de arquivos CSV não é uma opção.

Isso significa que é impossível criar listas completas de contatos desde o início. Embora isso possa ser uma limitação, delineamos várias recomendações sobre como fazer com que os clientes comecem a enviar mensagens para você.

Esta é a boa notícia. O Telegram não possui uma janela de mensagens, o que oferece flexibilidade aos vendedores na comunicação com os clientes, pois eles não precisam se preocupar com as restrições de modelos de mensagens ou Etiquetas de Mensagem para reabrir uma conversa.

Se você quiser usar o Telegram para vendas, lembre-se de conectar sua conta do Telegram Bot a uma caixa de entrada de mensagens. Vamos explicar por que respond.io é a escolha certa para você.

Como vender no Telegram com respond.io: Vitórias Rápidas

Agora que você conhece o básico, daremos a você cinco razões para vender no Telegram usando o respond.io como uma caixa de entrada de mensagens.

Como vender no Telegram com Respond.io: Automatize seu ciclo de vendas com fluxos de trabalho

Workflows é um construtor de fluxo de trabalho respond.io's para automação de tarefas. As empresas o utilizam para automatizar o suporte, o marketing e processos de vendas. Aqui está um exemplo simples de como usar esse recurso no seu ciclo de vendas.

Crie um Fluxo de Trabalho que qualifique fazendo perguntas para determinar o funil de vendas no qual ele cai. Em seguida, implemente a lógica de roteamento que roteia clientes potenciais por acesso prioritário, tamanho do negócio, região ou mais, e auto-atribui-os a um agente de vendas de acordo com isso.

Esta é apenas uma sugestão sobre a forma de construir um fluxo de trabalho básico de qualificação de vendas, mas as possibilidades são infinitas. Os fluxos de trabalho são altamente personalizáveis, permitindo que as empresas automatizem seus ciclos de vendas e economizem tempo valioso para seus agentes.

Como Vender no Telegram com Respond.io: Obtenha uma Vista Holística de Seus Contatos

O mesmo cliente pode entrar em contato com você por meio de diferentes canais de mensagens, como WhatsApp ou Messenger, se você estiver em um país onde esses aplicativos de bate-papo são populares. Como resultado, você acabará com conversas isoladas entre os canais.

Para resolver isso, mescle dois ou mais perfis de contato para obter uma visão geral precisa de um contato e seu histórico de interação para criar uma única história do cliente. Os agentes de vendas podem visualizar interesses ou consultas de compra anteriores para entender melhor as necessidades do cliente.

Como Vender no Telegram com Respond.io: Direcione seus Leads para a Caixa de Entrada.

Conforme mencionado, as empresas não têm permissão para enviar a primeira mensagem para os clientes, mas o Telegram torna mais fácil para os clientes entrar em contato com você. Respond.io lhe dá acesso a esses recursos no Módulo Configurações.

Clique no seu canal do Telegram e selecione Escanear Código para gerar um código QR Cole no seu site ou na sua loja física para conduzir conversas com as suas equipes de vendas.

Você também encontrará um link clicante do Telegram, que você pode incorporar em qualquer lugar do seu site ou compartilhar em suas plataformas de mídia social para incentivar conversas recebidas no canal.

Alternativamente, adicione um widget do Telegram ao seu site para dar aos visitantes da página uma maneira de entrar em contato com você através do Telegram.

Como vender no Telegram com Respond.io: Integrar seu CRM de vendas existente

Grandes e médias empresas devem usar uma caixa de entrada do Telegram que pode ser integrada a seus CRMs de vendas, como Hubspot ou Salesforce. Respond.io funciona em conjunto com seu CRM, permitindo que você troque informações perfeitamente entre as duas plataformas.

Construa fluxos de trabalho para criar operações em um CRM de vendas ou qualifique leads em plataformas de ativação de dados, como Clearbit. Em seguida, inicie-os com apenas um clique do botão de Atalhos no console de Mensagens.

Graças a este recurso conveniente, os agentes de vendas podem realizar tarefas relacionadas a vendas enquanto conversam com um cliente, eliminando a necessidade de alternar entre respond.io e outras plataformas.

Como vender no Telegram com respond.io: aplicativo móvel para agentes em movimento.

Às vezes, os agentes de vendas são chamados a atender clientes importantes, mesmo quando não estão em seus escritórios. Felizmente, respond.io é multi-plataforma, o que significa que está disponível em dispositivos PC e telefone.

Em vendas, o tempo é um ativo valioso. Com o aplicativo respond.io, os agentes de vendas podem garantir que os clientes sempre recebam respostas rápidas. Para obter o aplicativo respond.io, baixe-o daGoogle Play Store para Android eApple App Store para iOS.

O Telegram oferece alguns benefícios exclusivos de vendas conversacionais, o que o torna uma alternativa interessante para o WhatsApp ou Facebook Messenger. Se você está pronto para usar o Telegram para vendas, crie uma conta gratuita no respond.io e conecte sua conta comercial do Telegram hoje!

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Quer saber mais sobre vendas conversacionais em aplicativos de mensagens? Aqui estão alguns artigos para você conferir.

• O que é Business Messaging?

• Vendas do WhatsApp: Como vender no WhatsApp

• Vendas do Facebook Messenger: Como vender no Facebook Messenger