Quer saber como obter a API do WhatsApp Business? Você está no lugar certo. Mesmo entrando numa integração com a API do WhatsApp pode parecer um desafio, não é nada difícil se você seguir as diretrizes adequadas. Nesta publicação, mostraremos como obter a API do WhatsApp para a sua empresa rapidamente e sem complicações. Além disso, ajudaremos você a descobrir os próximos passos depois de obter uma integração de API do WhatsApp Business.
Integração de API do WhatsApp: uma introdução
WhatsApp Business API– também conhecida como WhatsApp Business Platform – é uma solução para empresas que desejamacesso de vários usuáriosà plataforma e recursos aprimorados para mensagens em escala.
Você deve estar se perguntando, é o WhatsApp API gratuito? A resposta é não. Estes são os custos que as empresas devem pagar:
Temos aqui outro importante benefício: você pode integrar a API do WhatsApp Business com a sua caixa de entrada atual de mensagens, software de conversação do cliente ou WhatsApp CRM. Isto permite centralizar os dados e conversas do cliente e executar tarefas usando automação avançada.
Então, qualquer empresa pode obter a API do WhatsApp? Não é exato. Antes de se candidatar, as empresas devem garantir que são elegíveis sob aPolítica de Comércio do WhatsApp. Por exemplo, o WhatsApp não permite que produtos médicos e de saúde sejam vendidos na plataforma.
O processo de candidatura costumava ser mais complicado e podia demorar várias semanas. Agora, as empresas podem criar uma conta e começar a enviar mensagens em menos de 10 minutos. Vamos analisar as alterações Meta implementadas para torná-lo mais conveniente para todos.
Integração de WhatsApp API em 2024: Como é fácil isso?
Primeiro, você deve saber que a verificação do Facebook Businessnão é mais obrigatória para todas as empresas. Na verdade, ele só é necessário para empresas que buscam termais conversas iniciadas por empresasou se tornar umaConta Comercial Oficial. Se estiver buscando por este status, descubra como obter o " cobiçado" verde do WhatsApp aqui.
Da mesma forma, a conformidade da Política do WhatsApp e a revisão do nome de exibição não são mais necessárias para as empresas começarem a enviar mensagens. Agora, a verificação de conformidade da política do WhatsApp é acionada automaticamente em segundo plano durante o processo de inscrição. De maneira similar, a revisão do nome de exibição só é iniciada após a verificação do Facebook Business.
Funcionalidade | Então | agora |
|---|
Verificação de Negócios do Facebook | Obrigatório para todas as empresas | Opcional, somente necessário para escalar a conta para Mensageria Nível 1. |
Exibir Revisão do Nome | Obrigatório antes de gerar a chave API do WhatsApp | Após a verificação de empresa do Facebook |
Política de conformidade do WhatsApp | Obrigatório antes de gerar a chave API do WhatsApp | Automaticamente acionado em segundo plano após o processo de inscrição |
Experiência experimental não verificada | Após o processo de inscrição | - |
Nível de Acesso Limitado | - | Após o processo de inscrição |
Após essas mudanças, nunca foi tão fácil obter uma conta. No entanto, alguns métodos de aplicação são mais convenientes do que outros. Certifique-se de escolher o melhor para obter sua conta rapidamente, sem custos e dores de cabeça desnecessários.
Integração com WhatsApp API: Qual é o melhor método?
Nesta seção, apresentaremos os diferentes métodos para obter uma conta da API do WhatsApp. Nós também guiaremos você pela maneira mais barata e rápida de solicitar uma.
Como obter a API do WhatsApp Business: API em nuvem vs API local.
Aqueles que desejam usar a API do WhatsApp Business têm duas opções de hospedagem:
WhatsApp Cloud API está hospedada nos servidores em nuvem da Meta, utilizando sua própria infraestrutura. Ao fazer isso, os desenvolvedores podem usar os recursos de mensagens'do WhatsApp e recursos de armazenamento através de uma API segura e escalável.
A API do WhatsApp On-premises está hospedada em um WhatsApp Business Solution Provider (BSP) ou em uma empresa'os próprios servidores ou centro de dados. Consequentemente, tornam-se responsáveis pelo controle e segurança sobre sua plataforma de mensagens. O WhatsApp externaliza o processo de aplicação da API para evitar a necessidade de contratar recursos adicionais.
Benefícios da API On-Premises
Além dos custos mencionados anteriormente neste blog, a hospedagem on-premises envolve custos específicos para Parceiros do WhatsApp. Estes podem incluir taxas de configuração, taxas de hospedagem e até mesmo acréscimos.
Apesar de ser dispendiosa, esta opção é, por vezes, uma escolha adequada para as empresas que necessitam de apoio adicional durante o processo de candidatura. Também funciona para empresas que preferem hospedar suas próprias contas ou deixá-las para um BSP.
Benefícios da Cloud API
Por outro lado, a API do WhatsApp Cloud permite que as empresas solicitem uma conta diretamente através do Meta ou de uma BSP como o respond.io, eliminando a necessidade de um intermediário.
Esta opção vem com uma série de benefícios. Como o Meta é responsável por toda a manutenção da infraestrutura e desenvolvimento, as empresas têm acesso imediato às atualizações do WhatsApp ou aos novos recursos. Pela mesma razão, problemas de desempenho lento e mensagens falhadas são menos comuns.
O mais importante é que essa escolha é geralmente mais barata do que a API on-premises, uma vez que o Meta não cobra taxas de hospedagem ou de configuração. As empresas só pagam por suas caixas de entrada de mensagens e cobranças do WhatsApp.
Se o seu plano for obter a API do WhatsApp Cloud diretamente através do Meta, tenha em mente que as empresas devem concluir o processo de aplicativo por conta própria e precisarão de algum conhecimento técnico e uma conta desenvolvedor do Facebook.
Então, será que existe uma solução do WhatsApp eficiente em termos de custos que também seja fácil de instalar? A resposta é sim.
Como obter a API do WhatsApp com Respond.io
Respond.io é uma BSP oficial do WhatsApp que utiliza a versão hospedada em nuvem da API do WhatsApp. O processo do aplicativo não envolve nenhuma configuração, hospedagem ou cobranças adicionais por mensagens. Estes são os custos a esperar:
Custos à parte, respond.io WhatsApp Business API vem com uma série de benefícios em comparação com outras opções hospedadas em nuvem e BSP, incluindo:
Gerenciamento de Conta do WhatsApp Business: Gerencie sua conta do WhatsApp Business (WABA) facilmente no respond.io. Além disso, crie e envie modelos de mensagem para aprovação e gerencie o seu saldo WABA através do módulo Taxas do WhatsApp.
Reconhecimento de Parceiro de Negócios Meta com Selo: A Respond.io passou pela avaliação do Meta para proficiência em produtos Meta como WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram DM.
Suporte Aprimorado: Como um parceiro de Meta Empresa, respond.io recebe suporte aprimorado do Meta. Isso contribui para um nível elevado de serviço para os usuários do respond.io.
Então, quais são os passos para fazer a integração da API do WhatsApp pelo respond.io? Vamos guiá-lo através de todo o processo na próxima seção.
Integração da API do WhatsApp de forma fácil: Como obter uma conta da API do WhatsApp com o Respond.io.
Para começar, cadastre-se para uma conta respond.io. Você pode experimentar o respond.io gratuitamente e depois assinar um plano que atenda às necessidades do seu negócio. Para facilitar as coisas, compilamos todas as informações úteis em um único guia para ajudá-lo a obter sua API do WhatsApp.
Há quatro etapas para obter uma conta de API do WhatsApp.
Passo 1: Portar ou Comprar um Número de Telefone.
Você precisa de um número de telefone para configurar sua conta da API do WhatsApp Business. Você pode portar um número de telefone existente, desde que possa receber chamadas ou SMS. Apenas certifique-se de que não está conectado a quaisquer contas de WhatsApp, WhatsApp Business App ou API do WhatsApp.
Para utilizar um número de telefone vinculado a uma conta existente do WhatsApp ou do WhatsApp Business. Primeiro, será necessário excluir essa conta. A utilização de um número de telefone vinculado a uma conta do WhatsApp ou do WhatsApp Business resultará em uma perda permanente de contatos e mensagens existentes.
O WhatsApp agora oferece números de telefone virtuais gratuitos para agilizar a integração da API. As empresas podem reivindicar até dois números com um código de país dos EUA (+1) e um código de área 555.
Esses números são verificados automaticamente, eliminando a verificação de OTP. Eles não podem enviar ou receber chamadas ou SMS e são apenas para o WhatsApp Business. Além disso, eles não podem ser migrados para outra conta do WhatsApp Business nem usados fora da plataforma.
Passo 2: Conecte sua conta do Facebook
Depois de ter um número de telefone e uma conta respond.io, é hora de configurar a integração da API respond.io WhatsApp. Clique neste link e selecione Crie e conecte uma NOVA conta da Plataforma WhatsApp Business (API). Então, clique em Começar.
Vá até as verificações de elegibilidade e clique no botão Conectar-se com o Facebook pois você precisará fazer login na sua conta do Facebook para continuar.
Clique em Começar para conectar sua conta da API do WhatsApp Business ao respond.io.
Fazer isso dará permissão respond.io para gerenciar sua conta do WhatsApp Business e lidar com cobranças. Isso também significa que você concorda com os Termos de Serviço do WhatsApp Business e os Meta Termos de Serviço.
Passo 3: Conecte sua conta da API do WhatsApp Business ao respond.io.
Selecione sua conta Meta Business verificada — agora renomeada de Meta Business Portfólio. Se você ainda não tem um, escolha Criar uma conta empresarial e siga as instruções. Se você estivertransferindo um número do WhatsAppde uma conta comercial do WhatsApp para outra, selecione uma conta comercial existente.
Depois disso, escolha Criar um novo perfil da WhatsApp Business e clique em Próximo. Para criá-lo, primeiro forneça todos os detalhes necessários sobre sua empresa: um nome para sua conta do WhatsApp Business, um nome de exibição, uma categoria comercial e seu fuso horário. A descrição da empresa e o site são opcionais.
Você está quase lá! Agora, tudo o que resta é verificar o número de telefone do WhatsApp Business. É bem simples se você seguir as instruções abaixo.
Passo 4: Verifique seu número de telefone do WhatsApp Business
Adicione seu número de telefone do WhatsApp Business e escolha um método de verificação. Você pode verificar seu número de telefone por mensagem de texto ou chamada telefônica, então certifique-se de ter acesso ao número que você utilizou. Após receber o código de verificação, insira-o nas caixas em branco e clique em Próximo.
Depois que seu número de telefone for verificado, clique em Concluir. Finalmente, selecione o número de telefone ao qual você deseja se conectar e clique em Completar para concluir a configuração. E é isso; você concluiu com sucesso o processo de cadastro!
Depois de completar a sua integração da API do WhatsApp, a sua empresa obterá o status não verificado. Durante este tempo, a verificação da política de comércio do WhatsApp será realizada automaticamente em segundo plano.
O WhatsApp bloqueia imediatamente contas que não cumprem suas políticas. Você pode contestar isso enviando um ticket de suporte para seu BSP. Se você precisar de mais ajuda durante o processo, consulte Responder Central de Ajuda.
Lembre-se de recarregar o saldo da sua conta na respond.io, pois o WhatsApp cobra taxas de conversa para iniciar novas conversas ou enviar transmissões.
O que fazer em seguida?
Como uma empresa não verificada, você estará no Nível de Acesso Limitado, onde estará limitado a 250 conversas iniciadas pela empresa em um período contínuo de 24 horas. Isto é problemático para as empresas que enviam um grande número de conversas iniciadas por negócios.
Por esse motivo, se você pretende transmitir mensagens do WhatsApp ou fazer marketing do WhatsApp para um grande público, verifique seu negócio para fazer upgrade para o Nível 1, onde você poderá iniciar conversas iniciadas pelo negócio com 1.000 clientes únicos em um período contínuo de 24 horas.
Se isso ainda não for suficiente, não se preocupe. Os limites de mensagens podem ser expandidos ou até mesmo removidos para atender às necessidades de empresas e empreendimentos maiores.
A partir de março de 2025, o WhatsApp limitará as mensagens de marketing com base no envolvimento do usuário. Usuários que não interagiram com muitas mensagens receberão menos. Essa mudança aumenta o engajamento e garante que os orçamentos de marketing sejam usados de forma mais eficiente ao atingir públicos receptivos.
Depois de concluir o processo de verificação de Negócio do Facebook, o WhatsApp analisará os nomes de exibição de todos os números de telefone associados à sua conta. Para uma verificação bem-sucedida, certifique-se de que o nome de exibição da sua empresa não viola as políticas de negócios e as políticas de comércio do WhatsApp, ou as diretrizes de nome de exibição.
Além disso, pode valer a pena aprender algumas dicas e truques para ter conversas gratuitas na API do WhatsApp, fazendo com que os clientes lhe enviem mensagens através de pontos de entrada gratuitos.
Nós abordamos tudo o que você precisa saber para começar com respond.io WhatsApp Business API. Para finalizar, iremos guiá-lo através de alguns pontos-chave que fazem do respond.io a principal plataforma de mensagens em AI.
Por que escolher Respond.io como sua caixa de entrada da API do WhatsApp Business
Respond.io se diferencia de outros provedores de Solução de Negócio ao ser fundamentalmente projetado para mensagens instantâneas em vez de canais tradicionais. Esse foco torna o seu sistema mais eficaz e permite que ele atualize rapidamente com os mais recentes recursos de mensagens instantâneas.
Como você precisará de uma caixa de entrada para enviar e receber mensagens, recomendamos escolher uma caixa rica em recursos. Aqui estão algumas das coisas que respond.io oferece:
Os resultados falam por si só e quem melhor contar a história do que respond.io's clientes? Após a mudança para a respond.io, a Sleek adquiriu 3x mais leads qualificados via WhatsApp. A Sharwa, por sua vez, aumentou as taxas de conversão no WhatsApp em 40%.
Perguntas Frequentes
A API do WhatsApp é gratuita?
Não, não é. Você precisará pagar as taxas baseadas em conversas do WhatsApp e utilizar uma caixa de entrada de mensagens do WhatsApp, com custos envolvidos.
Preciso de uma chave API do WhatsApp para obter a API do WhatsApp?
Não, você não precisa dele se se candidatar à API do WhatsApp Business da respond.io. Para saber mais sobre todos os pré-requisitos, visite nossa Central de Ajuda.
Posso obter a API do WhatsApp para uso pessoal?
Embora tecnicamente possível, esta é uma solução projetada para pequenas e grandes empresas. Para uso pessoal, o aplicativo do WhatsApp é a sua melhor escolha.
A API do WhatsApp Business é facilmente acessível e rentável se você se aplicar pelo respond.io. Você está pronto para comercializar, vender e oferecer suporte em escala no WhatsApp? Experimente respond.io gratuitamente e obtenha a API do WhatsApp hoje.
Posso integrar o WhatsApp com respond.io sem redefinir minha conta?
Sim. Você pode integrar sua conta existente do WhatsApp Business com o respond.io sem redefinir sua conta existente.
É possível usar um número fixo para receber a configuração da API do WhatsApp?
Sim! Você pode usar um número fixo para a configuração da API do WhatsApp, contanto que ele receba chamadas. Durante o processo de verificação, escolha a opção "Chame-me" para receber o OTP via chamada de voz para seu telefone fixo.
Vou perder meu histórico de bate-papo e contatos ao conectar-se pela primeira vez à API do WhatsApp?
Ao se conectar pela primeira vez à API do WhatsApp Business, seu histórico de bate-papo e contatos existentes não são transferidos automaticamente. É aconselhável fazer backup do seu histórico de conversas antes de realizar a troca!
Se eu exportar contatos da minha conta do WhatsApp e importá-los para respond.io, o histórico de bate-papo também será transferido?
Não. Exportar os contatos do WhatsApp e importá-los para respond.io irá transferir as informações de contato, mas não o histórico de conversas. As histórias de bate-papo não estão incluídas nas exportações de contatos e devem ser salvas e transferidas separadamente.
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