Você precisa verificar sua empresa no Facebook? Bem, é uma boa notícia, temos todas as respostas para você! Este artigo explicará o processo de verificação do Facebook Business da API do WhatsApp Business.

O que é Facebook Business Verification

Anteriormente, a Meta renomeou o Facebook Business Manager para Meta Business Manager. Agora, ele é conhecido como Meta Business Portfólio. Para manter as coisas claras, ainda o chamaremos de Facebook Business Manager.

Esta verificação verifica se sua conta do Facebook Business Manager é de uma empresa real. A sua empresa deve estar registrada legalmente e ter um número e endereço de telefone apropriados. Pode estar a ler isto porque o Facebook precisa que verifique a sua empresa.

Isto é para enviar mais mensagens através da API do WhatsApp Business. Se você já verificou sua empresa antes, como para anúncios do Facebook, não precisa repetir a verificação.

Não confunda a verificação da sua conta do Facebook Business Manager com a assinatura comercial Meta Verified . Esta última é uma assinatura mensal paga por Meta com recursos para ajudar na descoberta, proteção de representação, suporte de conta e muito mais.

Na próxima secção, falaremos brevemente sobre o novo processo da API do WhatsApp Business e porque precisa de verificar a sua empresa para a API do WhatsApp Business.

Facebook Business Verification for WhatsApp Business API

A partir de 2 de maio de 2022, as empresas que solicitam a API do WhatsApp Business passarão por um processo mais simples.

Eles não precisam mais de verificação do Facebook Business,B; avaliações de nome de exibição ou verificações de política comercial. Inicialmente, todas as empresas são categorizadas como não verificadas, acionando automaticamente uma verificação de conformidade com as Políticas da plataforma WhatsApp.

Depois, após subscrever a API do WhatsApp, as empresas podem começar a interagir com os clientes. No entanto, há limites iniciais:

• Envie conversas iniciadas pela empresa (modelo de mensagem) para até 250 contactos exclusivos num período contínuo de 24 horas

• Responder a conversas ilimitadas iniciadas pelo utilizador ou conversas de serviço

• Registrar até 2 números

Se quiser aumentar os seus limites de mensagens ou solicitar ser uma Conta Comercial Oficial (OBA), terá de verificar a sua empresa no Gestor de Negócios do Facebook. Em seguida, vamos ver o que você precisa preparar para o processo de verificação do Facebook Business.

Requisitos de Verificação do Facebook Business Manager

Antes de iniciar o processo, você precisa preencher a seção Informações Comerciais do seu Gerenciador de Negócios do Facebook. Aqui, você tem que fornecer detalhes, tais como nome legal de empresa, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e site.

Certifique-se de que as informações fornecidas estejam alinhadas com os detalhes registrados com as autoridades locais. Enquanto o Facebook puder verificar sua empresa a partir das informações fornecidas, não será necessário fornecer documentos de suporte para verificação.

Se o Facebook não consegue identificar sua empresa, você precisa fornecer provas dos seguintes dados legais, com os documentos certos:

• Nome legal da empresa: Licença empresarial, certificado de registro de Incorporação ou imposto ou VAT

• Endereço comercial e número de telefone: Conta de serviço público, extrato bancário ou alvará comercial com a sua morada e número de telefone

Depois de enviar os documentos, você precisa passar pela autenticação de dois fatores para provar que você tem acesso ao telefone ou e-mail da sua empresa. Também pode ser necessário fornecer os seus dados pessoais para verificar a sua empresa em alguns casos.

Não forneça informações falsas, verifique se as empresas que você não está autorizado a representar ou contornar o sistema de revisão de verificação. Estas ações farão com que o Facebook rejeite sua solicitação de verificação e até mesmo tome medidas adicionais contra sua conta.

Agora que você conhece os requisitos de verificação, analisaremos as etapas para o fazer.

Como verificar seu negócio: WhatsApp Business API

Agora que você tem as informações da sua empresa preenchidas e os documentos de suporte prontos, vamos iniciar o processo de verificação da empresa.

1. Vá para Definições comerciais do Facebook e navegue até à Central de segurança. Poderá ver a opção de verificação comercial depois de se inscrever na API do WhatsApp Business. Clique em Iniciar verificação. Se não conseguir visualizar a opção de verificação comercial, contacte-nos.

2. Adicione os dados da sua organização. Se você preencheu os dados da sua empresa na seção Informações Empresariais, esta seção será preenchida automaticamente. Verifique as informações para garantir que estão corretas.

3. Adicione documentos de suporte para comprovar os detalhes legais da sua empresa e envie.

4. Selecione seu método de contato preferido para receber um código de confirmação e validar sua conexão com a empresa. Se você tiver um site, pode enviar sua solicitação imediatamente, sem precisar receber um código de confirmação.

5. Digite e confirme seu número de telefone e clique em Envie-me uma mensagem agora para receber um código de confirmação. Esse passo depende do método de contato que você selecionou na etapa anterior.

6. Introduza o código de confirmação e clique em Seguinte. Se você não recebeu um código de verificação, clique em Reenviar Código.. Você também pode alterar o seu método de contato preferido caso o método escolhido não esteja funcionando.

Quanto tempo leva a verificação de negócios?

Após completar a verificação, você receberá um e-mail e uma notificação em seu Gerenciador de Negócios do Facebook e Página dentro de 1-3 dias. Você também pode verificar seu status nas seções Informações Empresariais ou Centro de Segurança.

Se o Facebook não verificar sua empresa, você pode apelar enviando mais documentos. O Facebook pode solicitar seu documento de identidade governamental e dois outros documentos.

Ao enviar seu documento de identidade, mostre todas as suas informações e cantos. Coloque-o em uma superfície escura e plana para a foto. O Facebook não aceitará imagens alteradas digitalmente. Se você tiver problemas com a verificação, isso pode ser porque sua solicitação está incompleta, documentos estão ilegíveis ou os detalhes não correspondem.

Se precisar de mais ajuda, visite o Centro de Ajuda do Meta Business ou entre em contato conosco sobre a verificação de sua identidade e detalhes comerciais.

Exibir Revisão do Nome

Após concluir a verificação da sua empresa, o Facebook analisará os nomes exibidos para todos os seus números de telefone. O nome de exibição é o que os clientes veem como o nome da sua empresa no WhatsApp.

Certifique-se de que seus nomes exibidos estão claramente vinculados ao seu negócio, siga as diretrizes da Meta e não infrinja as regras do WhatsApp para Comércio e Negócios. Assim que sua empresa for verificada e seus nomes de exibição forem aprovados, você poderá enviar mais mensagens e usar mais números de telefone

A verificação da sua empresa no Facebook é fundamental para aumentar seu alcance no WhatsApp. Com a verificação, você poderá enviar mais mensagens e usar mais números de telefone, o que significa um melhor engajamento com seus clientes.

Assim que você verificar sua empresa, poderá levar sua comunicação a novos patamares com uma plataforma de gerenciamento de conversas com clientes, apoiada por IA, e um parceiro do Meta Business, a respond.io.

Leitura Adicional.

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• Como obter a API do WhatsApp

• Guia Completo da API do WhatsApp Business.

• Como verificar a conta do WhatsApp Business.