DUBAI, Emirados Árabes Unidos, 30 de outubro de 2023 - A Respond.io, um software pioneiro de gestão de conversas com clientes, foi nomeada Melhor Fornecedor de Plataforma de Mensagens Empresariais nos ICT Leadership Awards pela CXO Insight Middle East.

Os ICT Leadership Awards destacam os líderes e organizações em Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) que promoveram a excelência e a expansão de negócios digitais através de inovação na região. A Respond.io junta-se à Lenovo, Cisco e Fortinet entre os premiados da noite.

“Estabelecemos firmemente a nossa posição como um dos principais softwares de gestão de comunicação com clientes no Oriente Médio para diversas indústrias, incluindo TI e SaaS, educação, saúde, comércio eletrônico e logística. O nosso crescimento na região reforça o nosso firme compromisso em oferecer experiências incomparáveis aos clientes. Fizemos isso estabelecendo uma presença local forte e uma experiência de plataforma localizada, além de suporte para entender melhor as necessidades dos clientes no Oriente Médio”, disse Gerardo Salandra, CEO da respond.io.

O prêmio foi apresentado no dia 17 de outubro no Expand North Star em Dubai, um dos maiores eventos anuais de startups tecnológicas. O North Star apresenta startups notáveis a profissionais da indústria tecnológica de mais de 100 países ao redor do mundo.

Paralelamente, a Respond.io participou da GITEX Global 2023, a maior conferência de tecnologia do mundo, que também ocorreu em Dubai. A Respond.io aproveitou a oportunidade para apresentar o Respond AI, uma tecnologia de IA avançada que gerencia eficientemente tarefas como ajustar tons de mensagens para refletir a voz da marca e gerar respostas usando a base de conhecimento do cliente e da web.

Uma equipe de especialistas demonstrou como o Respond AI funciona perfeitamente com outras funcionalidades da Respond.io, incluindo automação de chat de última geração, integrações flexíveis e um módulo de relatórios abrangente para atender a todas as necessidades de comunicação do cliente.

Sobre a Respond.io

A Respond.io é um software de gestão de conversas com clientes, impulsionado por IA, que permite que equipes de todos os tamanhos respondam a mensagens em qualquer canal a partir de um painel centralizado. Sua automação avançada de chat, integrações flexíveis e relatórios abrangentes facilitam operações eficientes e experiências excelentes para os clientes em grande escala. A plataforma é confiável por mais de 10.000 marcas em 86 países, incluindo British Airways, Toyota, Decathlon, Roche e Klook.

Em 2022, a Respond.io arrecadou 7 milhões de dólares em financiamento Série A, liderado pela Headline Asia, e alcançou o prestigiado status de Provedor de Soluções de Negócios do WhatsApp (BSP) em abril de 2023. A partir da sua sede na Malásia, a Respond.io continua a inovar e promover o futuro das conversas com os clientes.