如果您打算申请WhatsApp API，也就是WhatsApp商务平台，您应该了解WhatsApp商务解决方案提供商（BSP）或WhatsApp合作伙伴的概念。 深入探讨这一主题可能会让人感到艰巨，因为有很多BSP可供选择，每个BSP都有自己的功能、定价和限制。 在本文中，您将了解到WhatsApp合作伙伴是什么，它们如何帮助您的业务，以及在选择WhatsApp BSP时应注意的事项。
什么是WhatsApp商务解决方案提供商？ WhatsApp商务解决方案提供商是帮助您使用WhatsApp API的第三方公司。 它们获得WhatsApp的批准，通常提供解决方案，使企业能够发送消息、管理客户互动并与其他商业工具集成。
在创建WhatsApp Business 时，WhatsApp有充分理由将其API的访问权限托付给BSP。 让我们来看看原因。
WhatsApp为何与WhatsApp商务伙伴合作 在2022年之前，企业只能通过WhatsApp BSP申请WhatsApp API账户。 WhatsApp不直接向大多数公司提供API的决定源于两个优先事项。
第一个是盈利能力。 在Meta以190亿美元收购WhatsApp后，该公司承诺绝不会在WhatsApp上投放广告，因此它需要另一种商业模式。 解决方案是WhatsApp商务API。
第二个优先事项是保持低员工数。 尽管以高价收购，WhatsApp当时只有大约35名工程师。 将流程外包给合作伙伴更加节省资源和成本，因为这消除了聘请额外员工的需要。
如果我们从电子邮件和短信中学到了一件事，那就是一些公司用它们来垃圾邮件客户，这影响了用户体验并驱使用户远离。 WhatsApp非常清楚保护其平台免受垃圾邮件攻击的重要性，因此它限制了访问其API的BSP数量。
接下来，我们将快速概述WhatsApp商务解决方案提供商提供的不同类型的集成。
WhatsApp商务解决方案提供商的工作原理 如今，企业可以通过两种方式访问 WhatsApp API ：
对 BSP 的这种偏好源于 WhatsApp Business 的早期，当时只能通过 BSP 通过 On-Premises API（企业在自己的服务器上托管和管理的版本）访问 API。
尽管Meta将于2025年7月1日停用本地API ，并鼓励迁移到云API，但BSP已经适应并发展。
那么，今天为什么选择BSP呢？ 这很简单。 即使在云 API 世界中，BSP 仍会继续以不同的方式提供价值。
简化入职流程
构建定制的 WhatsApp 解决方案
提供专门的客户支持
帮助企业保持合规
还有更多！ 让我们探讨一下使它们仍然相关的原因。
使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话转化为客户✨
在一个地方管理WhatsApp通话和聊天！
WhatsApp 商业解决方案提供商有哪些优势？ 与 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 合作可以更轻松地开始使用 WhatsApp 商业 API。 以下是 BSP 提供的帮助（按其主要支持领域分组）：
教育与支持 指导您完成 WhatsApp API 设置的每个步骤，从入门到发布
帮助您理解复杂的消息传递规则，包括业务发起的消息传递限制
让您了解 WhatsApp 政策和价格变化的最新动态
提供捆绑的消息传递软件，因此您无需集成单独的收件箱
提供客户支持以解决问题并优化您的设置
携号转网 协助将您现有的号码（手机、座机或免费电话）移植到 WhatsApp API
如果需要，可以提供替代方案，例如使用 WhatsApp 提供的虚拟号码
确保号码迁移期间的停机时间最短，这样您就不会丢失对话或联系人
验证账户 在选择 BSP 之前，不要忘记查看他们的定价模式。 有些会收取额外的加价或平台费用，而其他一些则像 respond.io 提供透明的定价，不加价，您只需支付 Meta 收取的费用。
WhatsApp 商业解决方案提供商的费用是多少？ 并非所有 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 都以相同的方式定价其服务。 以下是需要注意的事项。
消息标记 一些 BSP 在 WhatsApp 官方消息费用的基础上增加了额外费用。 这些标记各不相同，检查一下是否支付了不必要的费用。
设置和平台费用 某些 BSP 会收取一次性安装费才能开始使用。 许多都要求您使用他们的平台，其中可能包括消息收件箱、自动化和报告。 这些平台功能很有用，但通常会产生额外的费用，而且通常无法选择退出。
如何避免隐性成本？ 提示：像 respond.io 这样的平台提供 WhatsApp API 访问，无需消息加价——您只需支付 Meta 收取的费用。
复杂的入职培训 一些提供商在授予访问权限之前会要求提供大量的业务信息。 这可能会延迟设置或让人感觉不必要地复杂。
接下来，我们将了解一些 BSP 可能施加的使用限制。
WhatsApp 商业解决方案提供商的常见限制有哪些？ 虽然 WhatsApp 合作伙伴可以帮助企业获得 API 访问权限，但有些合作伙伴可能会受到限制，从而影响灵活性和长期可扩展性。
功能访问受限 一些 BSP 使用他们自己的定制或本地版本的 WhatsApp API。 这可能会延迟访问 WhatsApp 的新功能或使其完全不可用。
强制平台或 CRM 许多 BSP 将 API 与其自己的消息传递平台或内置 CRM 捆绑在一起。 这限制了您与 Salesforce 或 HubSpot 等第三方 CRM 集成的能力。 如果你已经在使用其他系统，你可能会为不需要的功能付费。
更换供应商并不总是那么简单 可以将您的 WhatsApp 号码迁移到另一个 BSP，但有条件。 两个 BSP 必须属于同一个 Facebook Business Manager ID。 遗憾的是，一些企业在注册后才发现这些限制，这使得转换变得困难。
提示：在提交之前，请确保 BSP 支持您的业务实际需要的功能、工具和集成。
接下来，我们将帮助您根据您的具体用例选择合适的 WhatsApp 合作伙伴。
前五大WhatsApp商务解决方案提供商 在本指南中，我们将探讨五个最受欢迎的BSP：Respond.io、WATI、Trengo、SleekFlow和MessageBird。 我们将比较它们的功能、可靠性和整体价值，以帮助您选择适合您业务的最佳选项。
1. Respond.io Respond.io是一家提供先进WhatsApp功能的BSP，而大多数竞争对手并不具备这些功能，包括WhatsApp Business Calling API以及同时使用WhatsApp API和WhatsApp Business App的可能性。 与HubSpot和Salesforce的本地集成确保无缝的CRM同步，不像可能需要解决的方法的竞争对手。
除了WhatsApp，respond.io支持广泛的消息渠道，包括SMS、电子邮件、网页聊天、TikTok、Instagram、Messenger、Telegram、LINE、微信、Viber和自定义渠道。 这提供了真正的全渠道解决方案，而像WATI这样的竞争对手仅限于WhatsApp，而其他竞争对手可能缺乏关键消息应用。
Respond.io的AI驱动自动化比竞争对手的基于规则的设置更灵活，使企业能够毫不费力地构建智能工作流。 此外，respond.io提供企业级稳定性，确保即使在高消息量下也能可靠运行，不像某些竞争对手可能经历慢速或崩溃。
客户支持是另一个优势；respond.io提供24/5的多语言支持，不像竞争对手的可用性有限且响应时间慢。 此外，respond.io透明的定价从每月79美元 开始，适合小型销售团队的功能。
为了满足更高级的需求，增长计划和高级计划提供额外功能，但价格更高。 然而，您可以在不更改计划的情况下扩大用户席位和每月活跃联系人数量。 这一清晰度帮助企业避免由于一些竞争对手带来的隐藏费用和不可预测的成本。
优点
缺点
高平台正常运行时间
前期成本不便宜
24/5多语言支持
不适合那些不寻求扩展的小型企业
支持所有流行的消息渠道和自定义渠道
支持WhatsApp Business应用集成
支持WhatsApp商务呼叫API
与Salesforce和Hubspot的本地集成
您可以将对话合并为一个单一的客户故事
灵活的AI和自动化功能
2. WATI WATI（WhatsApp团队收件箱） 为依赖于WhatsApp商务API的企业而设计。 它支持多个用户同时管理对话，使其非常适合希望扩展的小型团队。 WATI还提供有用的功能，如WhatsApp群发、互动消息和无代码自动化——使企业能够自动回复和处理任务，而无需具备技术能力。
然而，WATI也存在若干限制。 最显著的是，它仅支持WhatsApp，如果您的客户还通过其他渠道（如Messenger、Instagram或Telegram）联系您，这可能会成为一个缺点。 该平台在流量高峰期也被认为会减速，这使其不太适合消息量大的企业。
另一个问题是其自动化设置，由于功能重叠而可能显得杂乱和困惑。 此外，WATI的客户支持仅限于工作时间（印度标准时间上午9点至下午5点），并且仅通过电子邮件或WhatsApp提供——如果您在这些时间以外需要协助，就会面临挑战。
在定价方面，WATI的起步价为每月39美元，适合多达5名用户，对于小型团队来说非常友好。 然而，它也对WhatsApp的官方消息费用收取附加费用，随着消息量的增加，这可能会抬高成本。
结合WhatsApp API访问与WATI平台捆绑在一起的事实，已经在使用其他CRM的企业可能会为不需要的工具付费。 点击此处详细了解 Wati 与 respond.io 的比较情况。
优点
缺点
与多个团队一起使用WhatsApp
平台限于一个渠道：WhatsApp
支持大部分WhatsApp的功能
设置自动化可能会感到困惑
无需编码即可设置自动化
冗余的自动化功能
无法处理大量消息
客户支持可用性有限
每条 WhatsApp 消息需额外收费
3. Trengo Trengo 是一个支持多种消息渠道的全渠道通信平台，包括 WhatsApp、SMS、电子邮件、Instagram、Messenger、Telegram 等。 它适合需要跨多个平台管理通信的小型企业，并允许企业发送 WhatsApp 广播和合并来自同一渠道的对话。
然而，Trengo 不支持在所有消息渠道上进行 WhatsApp 广播 — 仅限 SMS 和 WhatsApp。 虽然它确实提供基于规则的自动化来简化客户互动，但如果您没有跟踪哪些模块控制哪些操作，自动化系统可能会变得混乱和冗余。
Trengo 还存在平台可靠性问题，因为它在处理高消息量时往往崩溃，尤其是在业务高峰期。 其客户支持仅在工作日的中欧时间上午 9 点至下午 5:30 提供，如果您需要在这些时段外寻求帮助，响应时间可能会较慢。
定价从149美元/月起，适用于5个用户，但在某些这些应用流行的地区，缺乏对LINE和Viber的支持可能是企业决策的障碍。 点击此处详细了解 Trengo 作为 respond.io 的替代方案。
优点
缺点
支持多种渠道，包括自定义渠道
不支持 LINE 或 Viber 等渠道
允许在 SMS 和 WhatsApp 上进行广播
不支持其他流行渠道的广播
允许会话自动化
仅限于基于规则的自动化
平台在接收大量消息时往往崩溃
客户支持可用性有限
4. Sleekflow Sleekflow 是一个类似于 Trengo 的全渠道通信平台，支持 WhatsApp、Instagram、Messenger、LINE、Telegram 和 WeChat 等流行消息应用。 它允许企业发送 WhatsApp 广播，但与 Trengo 一样，它仅限于基于规则的自动化，并且缺乏先进的 AI 自动化功能。
Sleekflow 以其广播分析和合并 WhatsApp 及其他支持渠道的消息而脱颖而出。 然而，它有一些缺点——最显著的是，它不支持电子邮件或自定义渠道，限制了该平台在具有多样通信需求的企业中的灵活性。
与 Trengo 类似，Sleekflow 的平台在处理大量消息时表现不佳，通常在流量高峰时会减速或崩溃。 其客户支持在工作日（香港时间上午 9 点至下午 6 点）提供，且限于这一时间段，因此企业在非工作时间可能会很难获得帮助。
Sleekflow的定价从159美元/月起，适用于3个用户，但免费计划中不包括WhatsApp，如果需要扩展，将变得非常昂贵。 在此处详细了解 Sleekflow 与 respond.io 的比较情况。
优点
缺点
支持大多数流行的消息渠道
不支持电子邮件和自定义渠道
支持 SMS、WhatsApp、
不支持 Facebook
提供基于规则的自动化
仅限于基于规则的自动化
无法处理大量消息
客户支持可用性有限
5. MessageBird MessageBird 最初是为 SMS 设计的，但现在已扩展到支持其他流行消息渠道，包括 WhatsApp。
虽然它支持 WhatsApp 和 SMS 广播，但 WhatsApp 广播功能并非原生，这意味着设置需要一定的技术知识。 此外，平台的自动化设置分布在两个区域，这可能导致混淆和冗余。
一个主要缺点是 MessageBird 不支持自定义渠道，如果您的企业使用专有应用或消息平台，这可能会成为交易障碍。 它也经常出现停机，这可能会影响您与客户的沟通能力。
MessageBird 的客户支持仅在工作日（上午 9 点至下午 5 点）提供，响应时间较长，并且周末不提供服务。 定价很复杂，存在多种费用和按需支付模式，可能难以处理。 点击此处了解有关 Bird 与 respond.io 的更多信息。
优点
缺点
支持大多数流行的
不支持自定义渠道
支持合并联系人
必须手动搜索您希望合并的联系人
支持广播消息
仅支持SMS和WhatsApp广播。
灵活的自动化
自动化设置分布在两个空间之间
平台经常出现停机
客户支持可用性有限
没有移动应用
我们刚刚向您介绍了企业在选择 WhatsApp BSP 时考虑的五个最常见选项。 现在，让我们把所有内容汇总，推荐一个适合您企业的。
我应该选择哪个 WhatsApp 商业解决方案提供商？ 许多平台迎合小型企业的需求，但随着企业的发展，消息传递渠道、自动化和稳定性方面的限制可能会成为重大挑战。 稍后切换平台会涉及数据迁移、再培训和可能的中断。 从一开始就选择一个可扩展的平台，像 respond.io 可以帮助预防这些问题。
凭借其卓越的 WhatsApp 能力、无缝的 CRM 集成、全渠道支持、无与伦比的稳定性和透明的定价，respond.io 是成长型企业的绝佳选择。 探索如何通过免费的 respond.io 试用版 来提升您的客户沟通。
使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话转化为客户✨
在一个地方管理 WhatsApp 通话和聊天！
常见问题 我可以得到 WhatsApp Business API BSP 列表吗？ 是的！ 您可以在 Meta 合作伙伴目录 上找到 Meta 批准的 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 的官方列表。 这些 BSP 帮助企业访问 WhatsApp Business API，提供入职支持，并通常将其与消息收件箱、自动化和 CRM 集成等额外工具捆绑在一起。
什么是 WhatsApp 服务提供商？ WhatsApp 服务提供商，也称为 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP)，是一家获得 Meta 批准的公司，可帮助企业使用 WhatsApp 商业 API。 这些提供商提供从设置到支持的所有服务，可能包括消息自动化、分析和与其他工具的集成等功能。
最好的 WhatsApp 商业解决方案提供商是哪个？ 最佳的 WhatsApp BSP 取决于您的业务需求。 对于需要包含团队收件箱、自动化、AI 和 CRM 集成的一体化解决方案的成长型团队来说，respond.io 是一个首选。 它提供对 WhatsApp API 的直接访问，没有消息标记或隐藏费用，因此您只需支付 Meta 收取的费用。
对于小企业，哪个是最便宜的 WhatsApp BSP？ 最实惠的 BSP 是那些不会在 Meta 定价上增加额外费用的 BSP。 Respond.io 是小型企业最便宜的选择之一，因为它不收取消息加价。 您只需根据 WhatsApp 的官方费率为您发送的消息付费。
对于初创公司来说，最好的 WhatsApp API 提供商是哪个？ 对于寻求灵活性、快速设置和成本效益的初创公司来说，respond.io 是一个绝佳的选择。 它提供 WhatsApp Business API 访问，具有强大的自动化、集成和多用户支持——无需额外费用或复杂的定价层级。 您可以在几分钟内开始使用，并随着业务的增长而扩展。
进一步阅读 您已经完成了！ 这就是您需要了解的有关 WhatsApp API 费用的所有信息。 如果您喜欢这篇文章并想了解更多关于WhatsApp Business的信息，以下是一些额外的阅读材料。
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