一如既往，对于respond.io团队来说，这是一个充实的月份。 我们在 B2B 软件平台 G2 上荣获 三枚新徽章 ，包括“客户沟通管理”中的最佳预期投资回报率 (ROI)。 🏆 另外，我们现在在 线程！ 关注我们，获取高质量的表情包和对商业信息的深刻见解的文章。
现在，让我们向您展示我们从新的应答.io移动应用到重新设计电子邮件和工作流模板的体验。
使用Respond.io的新移动应用程序轻松聊天。
最后, 应答.io 有一个新的移动应用程序! 🥳 让我们为您带来愉快的消息体验，可以随时随地与客户连接。
本次初始发布专注于依靠respond.io读取和回复每个渠道消息的代理。 让我们来看看使新应用程序可靠、高效和易于操作的功能。
随时随地连接客户
消息模块仍然是我们的最高优先事项。 应用程序直接打开此模块并显示您的联系人列表，这些联系人列表根据您选定的收件箱进行更改。 您可以创建新联系人，并通过侧边栏在团队、自定义和共享收件箱之间进行切换，过滤或根据联系人搜索或排序消息，以查找特定联系人或对话。
您在桌面上享有同样的信息灵活性和便利，这样您就可以轻松聊天、协作和启动自动化。 除其他外，应用程序允许您：
换言之，您可以在桌面上提供与您相同的客户体验。
配置您的通知和设置来调整移动体验
构建您想要的respond.io使用体验。 初始版本设置菜单专注于个人设置，允许您编辑用户资料和状态、切换工作区、修改密码或更新手机通知偏好。
“设置”菜单中的通知设置允许您调整警报和推送通知，而您在通知中心配置接收的通知类型。
在这里，您的通知被组织成新的、存档的和所有通知。 这基本上允许您将中心视为任务列表：存档不需要动作的通知 所以你只能看到你需要跟进的项目。
在应答.io 帮助中心 获取移动应用的全部详细信息。 将很快启动更多功能，您可以通过 请求或投票新功能 来帮助我们优先考虑您的需要。 在您的手机或桌面上通过网页浏览器访问额外功能，请使用回复.io。
准备好让您的回复.io体验移动？ 现在通过在 Apple App Store 或 Google Play Store 中搜索“应答.io - 收件箱”，下载新的应用程序。 要创建一个新帐户，请在桌面上注册respond.io账户以开始。
更新您的设备软件到最新版本 (Android 10及以上, iOS 16及以上) 以获取最佳用户体验。 请报告您在使用应用内错误报告按钮时遇到的任何问题，或 联系我们的支持团队 询问。
在 Respond.io 上改进电子邮件体验
您希望获得更好的电子邮件体验，我们已经提供。 Respond.io现在是电子邮件的最优化版本，给您发送电子邮件的同样体验，与您的本机电子邮件频道相同。 查看下面的一些改进。
更好的电子邮件管理和格式
以前，通过respond.io实现与本地电子邮件渠道相同的格式化是不可能的。 例如，在respond.io的消息模块中收到的电子邮件没有包含电子邮件主题，导致代理人难以识别他们的回复对象。
此外，客户那边的回复并不在他们的收件箱中的同一线程中，而是作为新电子邮件出现。 现在，你可以：
在您的消息模块中查看邮件主题来回复特定的电子邮件。
使用电子邮件撰写器根据您的偏好来撰写和格式化电子邮件，就像在您本机的电子邮件频道一样。
确保您的电子邮件保留您应用的格式化，允许联系人按您的预想查看。
CC 和 BCC 利益攸关方在所有电子邮件中或在特设基础上使用
对于更自然的电子邮件体验，这是什么？
改进品牌识别和可信度
这是我们解决的另一个紧迫问题。 以前，客户无法立即识别来自您公司电子邮件的发件人姓名，因为客户的收件箱显示的是发件人的电子邮件地址，而不是发件人姓名和公司。
这常常导致客户怀疑电子邮件的合法性，导致他们忽略您，或将您的电子邮件标记为垃圾邮件。 为了避免这种情况发生， 您现在可以在设置中指定发件人和您公司的名字，这样客户就可以在收件箱或电子邮件通知中立即识别您。
您还可以添加一个自定义签名和您公司的详细信息，以增强品牌存在并建立可信度。
使用工作流自动撰写和发送邮件
之前使用工作流模块发送电子邮件时没有包含电子邮件主题的选项。 现在响应.io反映了您的原生电子邮件频道体验，您可以在使用 Workflow的邮件自动化时应用类似的格式。
为了保持从 respond.io 发送的所有电子邮件的一致性，您可以使用工作流模块中的发送消息步骤撰写和格式化您的电子邮件，并确保发件人的姓名 & 电子邮件签名包含在使用工作流发送的所有电子邮件中。
所有关于工作流模板
首先，工作流模板页面已经经过了彻底更新！ 🏗️ 我们已用视觉代表性的图像，指示每个模板的目的，取代了以前的图标模板，便于您一眼识别和定位所需模板。
需要一个与您的特定业务流程相匹配的模板？ 我们为您提供保障！ 您现在可以提交您的模板请求。 只需滚动到工作流模板页面底部并填写您的请求。
现在，让我们来看看模板的新内容。
新工作流模板预览页面
之前，了解工作流模板的唯一方式是通过其设置，了解其如何工作，并想象如何将其应用于您的特定用例。
现在，我们添加了一个新的工作流模板预览页面，以提供对工作流功能及其好处的深入了解。 最好的是，您可以在创建之前获得工作流的完整预览。 要使用模板，请单击预览页面顶部的 "使用模板" 按钮。
扩展工作流模板收藏
除了上述提到的增强功能外，我们很高兴推出新的工作流模板。 🥳
查看我们添加到我们收藏的四个新模板：
请求同意：隐私： 从联系人处获取隐私同意，以确保合规并减少潜在冲突。
路由：VIP联系人： 从您的数据仓库识别VIP联系人，并为他们创建个性化的客户旅程。
路由：新 & 返回联系人: 当新联系人或返回联系人开始对话时，将其发送到不同的客户旅程。
标记联系人为垃圾邮件: 此触发的模板将假冒或无效联系人标记为垃圾邮件并关闭对话。
准备好实现更多业务流程自动化？ 尝试新的模板浏览器和选择。 💪
使用这些工作流改进提高灵活性和精确度
模板并不是唯一的工作流元素需要升级。 我们还改进了细致的问题并增加了新功能，以便在使用工作流时更加灵活和精确。
发送消息并询问问题步骤的消息失败分支
过去，当在工作流的 发送消息 或 询问问题 步骤时，消息无法发送，联系人会退出工作流。 为了防止这种情况，我们为 设置了一个新的失败分支。发送一条消息 和 问一个问题 步骤。
要激活失败分支，请转到发送消息或询问问题步骤的高级设置部分，并切换添加消息失败分支选项。
现在您可以调整您的 Workflow 来处理无法发送消息的场景。 这将确保联系人得到必要的关注，而不是让他们退出工作流程，并且想知道为什么你没有回应。
日期和时间步骤的改进.
之前, 当配置 日期 & 时间 步进时, 允许的最大结束时间是 23:59。 结果出现了23:59至00:00之间的一分钟缺口。 对于那些营业到午夜或夜间的企业来说，这种情况在过渡到第二天时造成了一分钟的工作流中断。
因此，工作流可以在操作时间不间断地运行. 因此，工作流可以在整个运行时间内不间断地运行。
新工作流触发变量
我们增加了19个额外的Trigger变量，以增强< i>对话打开和< i>对话关闭工作流触发器，为工作流提供许多新可能性.
新的触发器变量包括$conversation.category、$conversation.summary、$conversation.assignee_team、$conversation.first_assignee等. 要查看所有可用的触发变量， 请访问我们的帮助中心
新建段和收件箱的搜索函数
查看这两个请求很高的更新：新的搜索功能使得搜索段和收件箱比以往任何时候都更容易.
在联系人模块中查找特定段可能会很麻烦，特别是当需要浏览许多段时. 为了解决这个问题，我们已经向段列表添加了一个搜索函数。 只需在新的搜索栏中输入关键字或片段名称即可弹出。
在一个拥挤的收件箱侧边栏中查找您想要的收件箱也很费时间。 不再滚动到整个侧边栏：新的收件箱搜索功能使您能够快速定位任何团队或自定义收件箱。 只需输入收件箱名称，即可完成.
这些更新将使日常工作变得更快，使你们有更多的时间集中于真正重要的工作。
转换为链接的图像和文件的新指示器
当您发送超过频道大小限制的图像或文件时，它们将被转换为链接并发送到联系人。
以前，这些图像和文件以完整的形式显示在消息模块中，但在客户端被转换为链接。 这造成代理人和客户之间的差异。
为了调整这种行为，代理人可以看到收到的确切消息， 超过频道大小限制的图像和文件现在将作为链接显示在消息模块中。
通过respond.io将客户对话转化为业务增长。 ✨
在一个地方管理通话、聊天和电子邮件！
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