Facebook的机器人应用审批流程以及如何跳过

聊天机器人的 Facebook 应用审批过程是一项艰巨的任务。尽管这似乎是一个简单的逐步过程，但每个机器人都是不同的，向审批团队解释您的机器人的目的和功能并不总是容易。此外，自剑桥分析丑闻以来，审核过程变得更加严格，而在许多地区，Facebook并没有足够的工作人员来确保该过程的及时进行。用户一直在报告说，应用审核过程需要2周到2个月的时间，他们没有第一次获得批准。 Facebook验证是一个棘手且敏感的问题，需要在自信地发送之前进行相当多的规划。

下面我们将描述您如何导航审核过程。或者，我们将向您展示如何在完全跳过Facebook审核过程的情况下将您的对话流代理连接Rocketbots并将其连接到Facebook页面。

什么是 Facebook 应用程序审批机器人？

机器人的 Facebook 应用审批过程是一组您填写的表格，它允许您的机器人在Facebook上由人类审批团队测试和批准。此进程旨在确保您在Messenger平台上的机器人时遵循Facebook指南，并确保您的机器人符合Facebook用户体验标准。

仅仅因为您认为自己遵循了Facebook的政策和体验要求，并不意味着您就安全了。用户报告说，他们完全遵循Facebook的指导方针，仍然因用户注册不良和注册流程文档不足等问题而被拒绝。总的来说，Facebook的新内部审批指南似乎更加保守，这有令人困惑的开发者。

传统上，Facebook的机器人应用审批过程包括获得两个应用级别的权限，使您的机器人能够与Facebook Messenger用户进行交互。这些权限是：

pages_messaging：允许机器人在24小时内响应用户。
pages_messaging_subscriptions：允许机器人在特定情况下响应24小时以外的消息。

这符合FacebookMessenger Bot 24 + 1 的政策，它声明您可以在 24 小时内回复用户消息，并且仅使用页面-消息权限在24小时窗口之外发送1个消息。页面_messaging_subscriptions 权限允许您在这些参数之外向用户发送消息以使用Facebook指定的案例。

不久前，Facebook的审批过程发生了变化。这个更改意味着订阅权限已从应用级别移到页面级别。所有已有的订阅消息的机器人必须是在2018 之前重新批准页面级别订阅权限。

提交程序

机器人的 Facebook 应用审批流程自首次启动以来已经有了相当大的变化。在2016年的早期，仅需简短的描述和屏幕录制。当时，机器人在几个工作日内就能轻松获得批准，即使它们尚未完成。自那时以来，许多事情发生了变化。如今，Facebook不仅希望拥有一个良好运作的机器人，还要求您遵循在2018年更新的更严格的Facebook社区准则。

通过导航到开发者.facebook.com，开始在Facebook的开发者控制台上创建应用程序。点击右上角的个人资料图标并选择“创建应用程序”。您将被要求选择应用类型，选择“Messenger”。

一旦您在应用审核部分中，您将需要选择一个 Facebook 页面，Facebook审核团队将需要从该页面中测试您的应用。如果您还没有这样做，请记住让用户发送您的 Facebook 页面。这需要您去您的 Facebook 页面的设置：

转到页面设置 > 常规设置
点击消息行中的编辑
勾选：允许人们通过显示消息按钮私下联系我的页面
别忘了保存您的更改。

现在您已经完成了上述操作，请确保您的应用已设置为开发模式。

您可以立即做到这一点，只需翻转应用审核菜单右上角的开关，放在开发者控制台菜单下。

接下来您需要请求您的应用权限。自Facebook将页面_messaging_subscriptions移动到页面级别以来，这已经被简化。您需要在提交之前选择页面_消息并添加一些解释。解释仅仅是您的机器人需要它来履行其职责和预期使用情况的原因。像这样：

您提交或批准的最后一件事是让您的业务获得批准。这第一部分相对简单，您需要提供：

您的隐私政策的 URL
你的机器人的图标
选择机器人类别
关于机器人用途的说明。

不用说，您的隐私政策不能违反Facebook的隐私政策。

现在您可以提交您的机器人供审批，Facebook将测试您的机器人的反应能力、功能和遵守政策。一旦您提交，您甚至可以看到Facebook的员工在一段时间内与您的机器人谈话。现在您正在等待审核，请保持您对Facebook通知的关注。这是您将从中获取结果的地方。有些警报会要求您做出回应或操作，所以请确保您在 24 小时内收到通知。

一旦您的机器人获得批准，Facebook将继续进行业务批准，这将要求您提交：

企业名称
地址
电话号码
业务许可证
公司化条款
使用费

根据您所在的区域，业务验证可能需要4周时间。

Facebook为什么要拒绝我和我怎么能避免？

由于审核过程是由人力团队审核的，因此该过程所需时间和拒绝理由可能会有所不同。根据我们自己的经验和其他人的经验，以下是 Facebook 可能拒绝您的几个原因：

Facebook拒绝了我的机器人，因为使用案例不匹配。
Facebook拒绝了我的机器人，因为它不响应非测试者的账户。
Facebook拒绝了我的机器人，因为入门太复杂。
Facebook拒绝了我的机器人，因为它缺乏个性化。

简而言之，审查团队可能会拒绝您的 Facebook Messenger 机器人的原因非常多。重要的是保持镇定，和审核团队合作解决他们所识别的问题。毕竟，他们是守门人。

为了提高您获得批准的机会，请确保您的机器人有明确的目标，所有对话都能引导至一个或多个目标。确保所有用户都能与您的机器人进行对话，这意味着需要开启 Facebook 页面消息功能，以便用户可以向您的 Facebook 页面发送消息。确保您的机器人有清晰的问候语，用户容易理解下一步该怎么做。使用 Facebook 的用户配置文件 API 或您在 NLP 中找到的本地个性化字符串来增强对话的个性化。

在 Dialogflow 中，您已经可以使用许多有用的工具来应对这些问题。 Dialogflow 将 Facebook 的 API 集成到后端，从而使您能够轻松使用 Facebook 功能，如按钮和菜单，而无需离开 NLP。您将无法充分利用 Facebook 提供的所有 API，但 Dialogflow 实体将使您能够实现足以满足审核团队的个性化水平。

如何跳过审批（如果您正在使用 Dialogflow）

事实上，您阅读本文的最可能原因是您在寻找跳过 Facebook Messenger 机器人审批流程的方法。这是我们可以在 Rocketbots 帮助您的事情。我们之所以能够做到这一点，是因为 Rocketbots 应用程序在计划此特定使用案例时已获批准。此外，我们的平台可以轻松与 Facebook 和 Dialogflow 连接。这意味着您可以将 Rocketbots 空间连接到 Facebook 页面，并将 Dialogflow 代理连接到您的 Rocketbots 空间。

在有限的一段时间内，我们甚至可以帮助您跳过 pages_messaging_subscription 权限。但这种情况将在 2018 年 12 月 31 日后改变。从那时起，您将必须直接向您的 Facebook 页面申请审批。

您可以先注册一个 Rocketbots 账号，然后按照我们的指南将您的 Facebook 页面添加到 Rocketbots。导航到 Bot 菜单项，您将能够选择您的 Facebook 渠道并从 Dialogflow 添加 API 令牌。一旦您完成这个简单的步骤，就完成了。这就是所需的一切，现在您的机器人已可以在 Facebook 页面上使用。

您刚刚跳过了所有这些繁琐的步骤来验证自己的机器人。节省了所有时间后，我们认为您应该花一些时间来探索我们的平台。除了帮助您更快地启动和运行机器人，Rocketbots 还提供了一些有用的功能，Dialogflow 开发者可能希望提供给他们的客户。这包括与多款消息应用的多渠道集成、带标签的 CRM 以及问卷制作工具。您还可以使用 Rocketbots 为Facebook 客户聊天插件创建更易于使用的嵌入代码，将机器人嵌入到您的网站中。

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