十月带来了一片期待已久的功能！ 首先，我们很高兴地分享两个备受期待的工作流改进：Respond.io用户现在可以为特定联系人停止工作流，并在另一个工作流中启动工作流。 更新也扩展到 应答.io - 收件箱移动应用程序, 它现在功能为 Magic Link 和 Respond AI 提示符。 但兴奋并没有止步于此。

客户是respond.io成功的核心，我们非常自豪地分享公司的最新成就：赢得了最佳消息平台供应商和马来西亚领先的全渠道营销奖。 🏆感谢您成为respond.io旅程的一部分！ 🚀让我们深入细节。

细化您的对话：为特定联系人停止工作流

工作流是Respond.io的一个核心特性，让成千上万的企业可以轻松自动化日常任务。 然而，在某些情况下，代理可能会发现暂停工作流在与客户互动时至关重要。

想象一下，当联系人发起联系后24小时内，会自动发送跟进消息。 如果这样的后续行为对于特定联系人变得不必要，可能会导致误沟通和混淆。

到现在为止，唯一的选择是为所有联系人停止工作流。 现在不再如此！ 我们高兴地引入了为特定联系人暂停工作流的能力。 此更新将确保在您或您的代理人介入控制自动对话时过渡更平滑。

除了其他好处，您现在可以避免联系人在杂乱的聊天体验中迷失，正在进行的工作流响应和手动交互重叠。

启用工作流设置以为联系人停止工作流

若要停止联系人的工作流，请导航到 工作流模块。 停止为联系人的工作流的新设置可以在两个地方找到。

选项1：工作流概述 > 动作菜单 > 工作流设置

选项2：工作流生成器 > 设置图标

在工作流设置中，您将能够选择两种方法来为指定联系人停止工作流：

1. 在消息模块中手动停止联系人的工作流

2. 基于自动退出条件停止联系人工作流

让我们深入探讨这两个选项，探索它们的区别和适用性。

选项1：在消息模块中手动停止联系人工作流

作为管理者，如果您希望赋予代理更多的独立权限来介入并独立暂停工作流，这种设置对您的团队非常理想。 在 工作流设置 菜单上，启用显示 允许用户为此联系人停止工作流。 的切换按钮。

要从消息模块停止工作流，请导航到 对话操作菜单上的工作流图标。 只有拥有必需的 用户权限 的代理才能查看和使用此图标。 然后单击当前工作流标签页，并停止所选的工作流。

选项2：基于自动退出条件停止工作流联系人

作为一名经理，如果您有潜在错误的担忧，该设置非常适合您的团队，能够降低手动允许代理停止工作流的风险。 当代理人被限制访问对话动作菜单上的工作流图标时，它也会在便利时出现。

在 工作流设置 菜单中，启用显示 为联系人停止此工作流的设置退出条件 的切换按钮。 然后为您的工作流选择一个或多个自动退出条件。 当指定的条件之一满足时，将为联系人的工作流被停止。 无论哪个退出条件首先触发，工作流都会停止。

可以使用三种退出条件：

1. 发送消息：当您向联系人发送消息时，此条件会被满足。

2. 收到消息：当您收到联系人的消息时，此条件会被满足。

3. 手动分配：当您被手动分配给联系人时，此条件会被满足。

例如，当设置传入消息条件时，如果联系人发送消息，工作流将自动停止。 这使得代理能够在没有因当前工作流造成的干扰情况下继续对话。

在另一个工作流中触发工作流

过去，在另一个工作流中启动工作流是不可能的。 作为变通方案，respond.io 用户必须创建复杂的多步骤工作流，以实现所需的客户旅程，这阻碍了用户体验。 让我们看看现在这种情况是如何改变的。

新工作流步骤：触发另一个工作流

触发另一个工作流步骤使您能够从现有工作流中启动一个新的工作流。 此功能允许您创建更强大的自动化，并简化不同工作流之间的联系人过渡。

现在，您可以将大量工作流分割成更易管理和可扩展的工作流。 这开创了新的激动人心的可能性。

例如，创建一个聊天菜单来管理线索和客户，并根据他们的响应或使用语言将他们引导到不同的工作流——这在单个工作流操作时曾经涉及许多个步骤。

新工作流触发器：手动触发

我们发布了一个新的触发器，旨在与 触发另一个工作流 步骤协同工作。 手动触发器 的操作与其他触发器完全不同。 它只能与 触发另一个工作流 Step一起使用。

要将次要工作流连接到主工作流，您的工作流必须满足两个条件：

1. 主工作流中集成了 触发另一个工作流 步骤。

2. 次要工作流从手动触发器开始。

通过这个设置，每当在主工作流中激活另一个工作流步骤时，  次级工作流将运行。

新工作流模板：多级聊天菜单

新的 多级聊天菜单 工作流模板 将帮助您快速掌握新引入的 触发另一个工作流 步骤的功能。

这个入站对话的工作流模板有一个交互式菜单，其中每个子菜单包含一个工作流。 由于这是一个模板，可以编辑这些选项以适合您的使用情况。

当联系人通过发送消息来开始对话时，工作流就会开始。 然后，企业会通过一个交互式菜单做出响应，该菜单包含几个默认选项供联系人选择： 产品、 服务、 关于我们 和 与销售人员交谈。

当联系人根据他们的查询或感兴趣的领域选择其中一个选项时， 他们进入相应的工作流程以继续他们的客户旅程。 联系人可以随时选择返回主菜单。

Respond.io Mobile App改进

我们'很高兴地宣布，我们已经增强了 spond.io - Inbox 移动应用程序 ，以改善您的体验。 现在，您可以利用 Magic Link 轻松登录，并通过 Respond AI 提示功能改善客户互动。

使用 Magic Link 登录时无需密码。

体验通过 Magic Link 轻松访问 respond.io - 收件箱移动应用，这是一种为您的便利而设计的登录方式。 告别密码的烦恼和忘记凭据的日子；现在，您只需使用您的电子邮件。

打开手机应用程序，选择 使用魔法链接登录 作为您的登录方式，输入您的关联电子邮件并请求魔法链接。 检查您的电子邮件获取唯一的魔法链接，然后点击它登录而不输入您的密码。

AI 提示现在可在手机应用上使用

继最近 发布响应提示之后，我们已经在移动应用上提供了此功能！

若要访问它，请点击消息控制台中的 + 图标来显示所有消息工具。 撰写您的消息并点击魔术棒图标🪄以访问所有可用的 AI 提示并使用它们增强您的消息。

请记住更新您的移动应用以解锁新的更新，以获得更强大的移动体验！ 如果你还没有下载我们的新移动应用程序，搜索响应。 o - Apple App Store 或 Google Play Store 中的收件箱。

为了获得最佳用户体验，请确保您的设备's 软件更新到最新版本 (Android 10 或更高版本，iOS 16 或更高版本)。

荣誉Galore: Spotlight 中的响应.io

令人兴奋的事情一直在发生！ Respond.io高兴地分享最近获得的优秀奖项。 这些不仅仅是闪亮的奖杯；它们是对我们致力于创造创新对话解决方案的肯定。

Respond.io获得最佳消息平台供应商称号。

在位于迪拜的主要全球技术会议 GITEX Global 2023上。 o 获得了尊敬的 Best Business Message Vendor

这一著名的奖项反映了响应者's致力于促进中东数字商业增长的卓越和创新。

对Lenovo、Cisco和Fortinet等行业巨人的承认进一步确立了应对措施。 o 作为一位领导者，熟练地浏览对话的 AI 和商业信息的动态场景。

Respond.io Claims Malaysia's Leading Omnichannel 营销奖

应答.io获得了著名的 Malaysia'领先的AI-driven Omnichannel 营销奖 出席2023年马来西亚数字博览会。 这一认可突显了该公司在利用 AI 提升客户体验方面的领导地位。

总共颁发了37个与技术相关的奖项，以表彰对马来西亚数字经济的杰出贡献。 Respond.io与 Carsome、DHL、AirAsia 和索尼一起，成为今晚的获奖者。