被禁止使用消息标记或被拒绝的帐单？ 您应该联系Facebook支持以获取帮助。 在这篇博文中，我们将回答一些问题，如为什么你需要Facebook的帮助以及如何联系Facebook帮助团队。 此外，您将了解到在联系他们时应遵循的注意事项与禁忌。
为什么你需要Facebook支持
如果您正在使用 Facebook Messenger for business，您很可能会在需要Facebook帮助的情况下找到您自己。 下面是您可能需要联系Facebook的情况列表：
坏消息是，从 Facebook 获得帮助并不像你想的那么简单。 某些Facebook支持联系人选项不能对所有人开放，账户菜单隐藏联系人表单。
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如何联系 Facebook 支持
如何联系Facebook寻求帮助？ 可以通过以下几种方式与Facebook客户支持取得联系：
不幸的是，支持表单和 Facebook 聊天支持只能提供给某些用户或广告帐户。 在线聊天可能仅在营业时间内可用。
幸运的是，Facebook有一些专门的表格来处理任何人都可以访问的共同问题或问题。 这种表格包括 支付支持 支付广告费的任何问题 版权报告 报告侵犯或侵犯您版权的内容 和 商标报告 报告对您商标的指称侵犯行为。
对于上面表格中未涵盖的问题，您可以使用更通用的格式。
错误的联系人表单
对于大多数用户来说，与Facebook帮助团队取得联系的唯一途径是通过“出了错”联系表单。 要访问Facebook支持，您可以遵循这些步骤：
1. 登录 您的 Facebook 帐户。
2. 在您的 Facebook 页面上， 单击屏幕右上角的帐户下拉菜单中的 。
3. 选择 帮助和支持。
4. 选择 报告一个问题。
5. 选择 出错了。
6. 完成并提交联系表单。
您可以在页面支持收件箱中查看Facebook的响应。 若要访问您的收件箱，请前往页面设置 > 页面支持收件箱。
电子邮件联系Facebook支持。
如果您在提交联系表单后没有收到回复，您可以尝试通过电子邮件联系Facebook。 无法保证您会得到回复，但如果您想最大限度地提高Facebook回复的机会，这是一个值得考虑的方法。
联系下列电子邮件地址以处理相应问题：
disabled@fb.com - 用于恢复被禁用或被黑客攻击的账户、重置密码以及访问被锁定的页面。
appeals@fb.com - 关于暂停账户求助或对被封堵或删除内容提出申诉。
platformcs@support.facebook.com - 与您的账户有关的财务查询或问题。
records@facebook.com 或 legal@fb.com - 联系Facebook执法支持团队。
datarequests@fb.com - 有关您的数据的问题和事务。
advertise@fb.com - 有关Facebook广告的一般问题。
ip@fb.com - 与知识产权相关的事宜。
留言官方的 Facebook 页面
最后，Facebook还有一些官方页面可以为支持目的发送消息。 前往官方Facebook页面以获得一般支持，前往Meta for Business页面获取与业务相关的查询。
接下来，我们将继续您如何能够提高您从Facebook支持处获得帮助的机会。
联系 Facebook 支持时的最佳做法
想要从 Facebook 获得更好和更快的帮助吗？ 我们已经整理了一份在联系Facebook帮助中心时的最佳做法列表。
请提前查看Facebook商业帮助中心。
正如我们所知，Facebook对支持请求的响应并不积极。 在向他们寻求帮助之前，请尝试在 Facebook 商业帮助中心中寻找解决方案，其中涵盖了全面的支持主题列表。
除非您正在处理一个复杂的问题，否则您将会在帮助中心找到一个解决办法，而不会联系 Facebook 支持。 然而，如果您需要真实的帮助，请继续阅读以了解如何加快处理速度。
选择正确的区域和主题。
在联系表单中选择正确的区域和主题有助于Facebook将您的查询传递给正确的部门。
例如，如果您因未交付的广告而被收费，请选择广告作为区域、计费和付款作为主题，以及被拒绝广告的收费作为主题细节。
提供详细的响应。
为了帮助代理人理解您的问题，请在描述您的问题或发出呼吁时提供尽可能多的信息。
如果您因违反政策而被禁止使用消息标记，请详细解释为什么出现错误。 例如，新代理不熟悉 消息标签规则 然后说明为什么要取消禁令。
虽然您想提供所有细节，但请直接切入主题，而不要喋喋不休。 不要包括任何无关的信息；更糟的是，不要一直谈论您因禁令遭受的损失。 抱怨将不会给你什么地方！
如果您已关闭，打开另一张工单
有时，当问题未完全解决时，Facebook可能会关闭您的支持工单。 记住，仅仅因为Facebook关闭了你的支持请求，并不意味着一切结束。 您可以使用"出了错"联系表单重新打开一个新的工单。
请耐心。
耐心是一种美德，特别是当它到Facebook支持时。 即使您已经详细叙述了您的问题。 您可能必须反复向不同的支持代理人解释它，他们向您发送预定的回复。
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