Facebook Messenger 自动回复消息是提升您的客户体验的有效方式。 在这篇文章中，我们将探索设置 Facebook 自动回复的好处以及创建它们的不同方法。 此外，我们已经为您的业务编译了最受欢迎的自动回复消息。
Facebook Messenger 自动回复：基础知识
在本节中，您将了解 Facebook Messenger 的自动回复消息以及您的业务如何从中受益。
Facebook Messenger 自动回复
Facebook Messenger 自动回复消息，指的是自动回复到 Messenger 聊天室。 常见的自动回复消息类型包括 欢迎消息 和 离开消息。
为什么使用 Facebook Messenger 自动回复
Facebook Messenger 自动回复消息有许多原因。 首先，当您用欢迎消息承认新客户时，它可以帮助您给他们留下良好的第一个印象。
离开消息还设定了当您无法立即回复客户时对响应时间的正确期望。 此外，企业可以通过问候客户并同时要求了解客户的详细信息，从而利用欢迎和离开信息。
自动回复消息也允许您发送快速一致的消息， 使您更容易获得 非常响应消息。 徽章 然而，它们的功能仅限于这种初始交互，并不包括后续跟踪客户消息。
然而，要有效地管理对话并提供及时的后续行动，您需要使用对话 AI 工具，例如 AI Agent。 它们可以智能地与客户对话，提升整体客户体验。
现在你已经学会了Facebook自动回复的基础及其限制，让我们开始安装过程。
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如何设置 Facebook Messenger 自动回复
设置 Facebook Messenger 自动回复消息有两种方式 — 通过 Facebook 页面收件箱和 respond.io。
前者适用于仅使用 Messenger 的小型公司，而后者则适用于也使用其他 Meta 产品（如 WhatsApp API 和 Instagram ）进行消息传递的大型公司。
加上响应后的 高级自动化 。 o 允许您捕捉客户详细信息和 发送自动回复信息上下文 基于客户类别。
如何在 Facebook 页面收件箱中设置 Facebook 自动响应
要创建 Facebook Messenger 自动回复，例如即时回复和离开消息， 您需要是一个 页面管理员、编辑或版主 先进入您的 Facebook 页面的管理页面设置。
如何在2024年在 Facebook Messenger 上设置自动回复
步骤 1：转到 收件箱。
步骤 2: 点击 自动化
步骤 3: 切换到 即时回复 在顶部。
步骤 4: 选择 信使作为平台。
步骤 5： 编写 您的自动回复消息，然后单击 保存更改。
在这里，您可以选择以联系人的名字个性化自动回复。 您也可以通过将自动回复发送到您的移动设备来测试。
最后，单击 保存更改 以发布自动回复消息。
Facebook 自动回复限制在500个字符 ！
如果您的 页面已设置为，将不会发送即时回复。 这些消息也不计入您的页面的 响应率或响应时间
接下来，我们会通过Facebook页面收件箱向您展示您如何设置一个离开的消息。
如何在 Facebook 页面收件箱中设置一条离开消息
1。 在 自动化中导航到离开消息。 然后检查信使框。
在 时间 部分设置您的外出时间。
撰写您的消息，预览并保存。
您可以在 Facebook Messenger 上预览您的消息。 最后，点击 保存更改。 你离开的消息现在已经上线了！
跟随Meta的最新交接协议更新，您只能使用一个主要应用程序——Facebook页面收件箱或第三方收件箱，如应答.io。 只有主应用程序将收到消息。
接下来，我们将引导您在 respond.io 上设置 Facebook Messenger 自动回复。 在您开始之前，请确保禁用 Facebook 页面收件箱并设置响应为您的 主要应用程序。
如何在 Respond.io 上设置 Facebook 自动响应
感谢 工作流，创建 Facebook 自动回复的过程简单快捷，您可以在 Respond.io 上进行操作。 若要启动，注册一个 应答.io 帐户 并前往工作流模块。
1。 设置 工作流触发器打开对话。
如果您只想在特定时间发送自动回复，请添加 和 日期 & 时间步骤 来定义您的营业时间。
步骤 3： 添加 一个或多个 发送消息步骤。 您可以在单个工作流中创建不同类型的自动回复消息。 在配置抽屉中，设置频道为Facebook信使，消息类型为文本。 然后编写自动回复消息(s)。
要收集客户信息，请在您的欢迎消息后添加一个 问答问题 步骤。 他们的答案将被存储为 变量 ，您可以在工作流程中的其他地方使用。
接下来，我们会分享一些FacebookMessenger自动回复为不同情况设计的示例。
9 Facebook Messenger 自动回复示例
以下是一些流行的 Facebook Messenger 自动回复，分为欢迎、离开和潜在客户捕获消息。
欢迎消息
以热情友好的问候给人留下很好的第一个印象。
“感谢联系[营业名称]。 我们如何能够帮助你？”
“Hi! 👋 我们非常高兴听到你说话！ 让我们知道我们如何能够帮助你。”
“你好！ 欢迎来到 [营业名称]。 我们今天能够为你做些什么？
离开消息
当您'不可用时设定期望值，并让客户知道何时需要回复。
“你好！ 我们现在已经关闭，但我们会回到您身边的 [time] 周围。 如果您有任何紧急问题，请查看我们的常见问题章节： [URL]。”
“嘿！ 只是想让你知道我们已经收到了你的消息，并将被 [time] 联系。”
“感谢您的消息！ 我们目前已经离职，但我们将在早上回到你们面前。”
潜在客户捕获消息
抓取客户的详细信息并显示客户，您使用Facebook自动回复消息珍视他们的兴趣。
“感谢你与信使联系[商业名称]。 为了帮助您，请提供您的电子邮件地址。”
“感谢您的消息！ 我们是否有您的姓名和电话号码？”
“您好，请将您的姓名和电子邮件地址留在下面，我们将很快联系。”
总之，使用自动回复来启动和保持良好的客户关系。 今天通过Facebook自动回复提升您的客户体验。
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在 Respond.io 上使用信使做更多
Messenger 自动回复是一个良好的开端，但它们并不适用于规模。 如果您的收件箱越来越忙，Facebook 上的基本工具将无法应对。
这就是 respond.io 介入的地方。 它为您提供了在对话中保持敏捷、自动化和可见性的能力，减去混乱。
无论您是'重置缩放支持、合格的领先或正在运行的运动，应答.io 帮助您使用Messenger和其他每个频道您的客户喜欢的频道。
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常见问题 (FAQ)
Facebook Messenger上的即时回复和离开消息之间有什么区别？
当有人首次给您的页面发送消息时，立即发送即时回复。 离开消息是在您将页面标记为不可用的时间段内发送的。
我能个性化我的 Facebook 自动回复消息吗？
是。 您可以使用个性化令牌，比如客户的名字，使您的回复更具吸引力。
自动回复消息是否计入“非常响应消息”徽章？
否。 即时回复和离开消息不计入您的页面的响应率或响应时间。
我可以在营业时间之外发送自动回复吗？
是。 您可以安排离开消息在非工作时间发送，以设定期望，并告知客户您何时会回来。
Facebook 自动回复消息的字符限制是什么？
自动回复消息最长可达 500 个字符。
我可以在 Facebook 和 Instagram 上使用自动回复吗？
是的，如果您正在使用一个平台，如 应答.io 支持一个收件箱中的两个频道。
为什么我的 Facebook 自动回复被发送？
如果您的页面被设置为“离开”并开启即时回复，通常会发生这种情况。 在这种情况下，将只发送离开消息。 您不能同时发送两者。
我能设置更高级的自动响应吗？
是。 有一个第三方平台，如 respon.io，您可以根据客户行为设置条件、提问、存储答案并发送不同的回复。
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