หากคุณวางแผนที่จะสมัครใช้งาน WhatsApp API หรือที่เรียกว่า WhatsApp Business Platform คุณควรคุ้นเคยกับคำว่า ผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp (BSP) หรือพันธมิตร WhatsApp การดำดิ่งลงในหัวข้อนี้อาจรู้สึกน่ากลัวเนื่องจากมี BSP มากมายให้เลือก โดยแต่ละรายมีชุดฟีเจอร์ ราคา และข้อจำกัดของตนเอง ในบทความนี้คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับพันธมิตร WhatsApp ว่าพวกเขาสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร และสิ่งที่ควรมองหาเมื่อเลือก BSP ของ WhatsApp

ผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp คืออะไร?

ผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp เป็นบริษัทที่ให้บริการบุคคลที่สามที่ช่วยให้คุณเข้าถึง WhatsApp API ได้ พวกเขาได้รับการอนุมัติจาก WhatsApp และมักจะให้โซลูชันเพื่อให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความ จัดการการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และรวมเข้ากับเครื่องมือธุรกิจอื่น ๆ ได้

เมื่อสร้าง WhatsApp Business WhatsApp มีเหตุผลที่ดีในการมอบสิทธิ์การเข้าถึง API ให้กับ BSPs มาพบกันว่าทำไมกันเถอะ

ทำไม WhatsApp จึงร่วมมือกับพันธมิตร WhatsApp Business

ก่อนปี 2022 ธุรกิจสามารถสมัครขอใช้งานบัญชี WhatsApp API ได้ผ่านผู้ให้บริการ BSP ของ WhatsApp เท่านั้น การตัดสินใจของ WhatsApp ที่ไม่เสนอ API โดยตรงให้กับบริษัทส่วนใหญ่มีต้นเหตุมาจากสองสิ่งสำคัญ

สิ่งแรกคือการสร้างรายได้ หลังจากที่ Meta เข้าซื้อ WhatsApp ด้วยมูลค่า 19,000 ล้านดอลลาร์ บริษัทได้สัญญาว่าจะไม่มีโฆษณาใน WhatsApp จึงต้องมีโมเดลธุรกิจที่แตกต่างออกไป โซลูชันคือ WhatsApp Business API

ลำดับความสำคัญประการที่สองคือการรักษาจำนวนพนักงานให้ต่ำ แม้จะถูกซื้อในราคาสูง WhatsApp ก็มีวิศวกรเพียงประมาณ 35 คนในขณะนั้น การจ้างกระบวนการนี้กับพันธมิตรนั้นต้องใช้งบประมาณและทรัพยากรที่น้อยกว่าเพราะไม่จำเป็นต้องจ้างพนักงานเพิ่ม

หากมีสิ่งหนึ่งที่เราได้เรียนรู้จากอีเมลและ SMS ก็คือ บางบริษัทใช้บริการเหล่านี้เพื่อส่งสแปมให้ลูกค้า ซึ่งส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้และทำให้ผู้ใช้งานหนีออกไป WhatsApp เข้าใจถึงความสำคัญของการป้องกันแพลตฟอร์มของตนจากสแปมอย่างดี ดังนั้น จึงมีการจำกัดจำนวน BSP ที่สามารถเข้าถึง API ของตนได้

ถัดไปเราจะให้ภาพรวมอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับประเภทของการเชื่อมต่อที่ผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp มีให้

ผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp ทำงานอย่างไร

ในปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึง WhatsApp API ได้สองวิธี:

• โดยตรงผ่าน Meta: เส้นทางตรงในการเข้าถึง

• ผ่านผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp (BSP): ตัวเลือกที่ต้องการสำหรับธุรกิจจำนวนมาก

การตั้งค่าสำหรับ BSP นี้หยั่งรากลึกในช่วงเริ่มแรกของ WhatsApp Business เมื่อการเข้าถึง API นั้นมีให้เฉพาะผ่าน BSP ผ่านทาง On-Premises API เท่านั้น ซึ่งเป็นเวอร์ชันที่ธุรกิจโฮสต์และจัดการบนเซิร์ฟเวอร์ของตัวเอง

แม้ว่าปัจจุบัน Meta จะยกเลิก On-Premises API ในวันที่ 1 กรกฎาคม 2025 และสนับสนุนการโยกย้ายไปยัง Cloud API แต่ BSPs ก็ยังปรับตัวและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ดังนั้นทำไมจึงเลือก BSP ในวันนี้? มัน'ง่ายๆ แม้ในโลกของ Cloud API แต่ BSP ยังคงมอบคุณค่าในรูปแบบที่แตกต่างกัน

• ลดความยุ่งยากของกระบวนการออนบอร์ด

• สร้างโซลูชั่น WhatsApp ที่เหมาะกับความต้องการของคุณ

• เสนอการสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะ

• ช่วยให้ธุรกิจปฏิบัติตาม

และอื่นๆอีกมากมาย! มาดูกันว่าทำไมพวกเขายังมีความสำคัญอยู่

ผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp มีประโยชน์อะไรบ้าง?

การเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP) ช่วยให้เริ่มต้นใช้งาน WhatsApp Business API ได้ง่ายยิ่งขึ้น นี่คือวิธีที่ BSP ช่วยเหลือ แบ่งตามพื้นที่การสนับสนุนหลัก:

การศึกษาและการสนับสนุน

• ให้คำแนะนำคุณตลอดทุกขั้นตอนการตั้งค่า WhatsApp API ตั้งแต่การออนบอร์ดไปจนถึงการเปิดตัว

• ช่วยให้คุณเข้าใจกฎการส่งข้อความที่ซับซ้อน รวมถึงข้อจำกัดในการส่งข้อความที่เริ่มต้นโดยธุรกิจ

• คอยแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับนโยบายและการเปลี่ยนแปลงราคาของ WhatsApp ที่กำลังพัฒนา

• นำเสนอซอฟต์แวร์ส่งข้อความแบบรวม ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องรวมกล่องจดหมายแยกต่างหาก

• ให้การสนับสนุนลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาและเพิ่มประสิทธิภาพการตั้งค่าของคุณ

หมายเลขโทรศัพท์ท่าเรือ

• ช่วยเหลือในการย้ายหมายเลขที่มีอยู่ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นหมายเลขโทรศัพท์มือถือ โทรศัพท์บ้าน หรือโทรฟรี ไปยัง WhatsApp API

• เสนอทางเลือกอื่น เช่น การใช้หมายเลขเสมือนที่ให้มาโดย WhatsApp หากต้องการ

• รับประกันเวลาหยุดทำงานขั้นต่ำระหว่างการโอนย้ายหมายเลขเพื่อไม่ให้สูญเสียการสนทนาหรือรายชื่อติดต่อ

ตรวจสอบบัญชี

• จัดการกระบวนการตรวจสอบบัญชี WhatsApp Business API ในนามของคุณ

• ช่วยให้คุณได้รับ WhatsApp Green Tick หากมีสิทธิ์

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ธุรกิจของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดและได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อความไว้วางใจของลูกค้า

ก่อนที่จะเลือก BSP อย่าลืมตรวจสอบรูปแบบการกำหนดราคาของพวกเขา บางรายจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม ในขณะที่บางรายเช่น respond.io เสนอราคาที่โปร่งใสโดยไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมข้อความ — คุณจะจ่ายเฉพาะส่วนที่ Meta เรียกเก็บเท่านั้น

ผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

ผู้ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจ (BSP) ของ WhatsApp ไม่ได้กำหนดราคาบริการของตนเหมือนกันทั้งหมด นี่คือสิ่งที่ต้องระวัง

การมาร์กอัปข้อความ

BSP บางแห่งเพิ่มค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมนอกเหนือจากค่าบริการการส่งข้อความอย่างเป็นทางการของ WhatsApp มาร์กอัปเหล่านี้แตกต่างกัน ดังนั้น โปรดตรวจสอบว่าคุณ'จ่ายเงินเกินความจำเป็นหรือไม่

ค่าธรรมเนียมการติดตั้งและแพลตฟอร์ม

BSP บางแห่งเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการตั้งค่าครั้งเดียวเพื่อเริ่มต้นใช้งาน หลายแห่งต้องการให้คุณใช้แพลตฟอร์มของพวกเขา ซึ่งอาจรวมถึงกล่องจดหมาย ระบบอัตโนมัติ และรายงาน คุณสมบัติแพลตฟอร์มเหล่านี้มีประโยชน์ แต่ก็มักจะมาพร้อมกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และโดยทั่วไปแล้วการยกเลิกก็ไม่ใช่ทางเลือก

จะหลีกเลี่ยงต้นทุนที่ซ่อนอยู่ได้อย่างไร?

• มองหา BSP ที่มีราคาชัดเจนและโปร่งใสอยู่ในเว็บไซต์ของพวกเขา

• หลีกเลี่ยงผู้ให้บริการที่ซ่อนค่าธรรมเนียมหรือเรียกเก็บเงินสำหรับคุณสมบัติที่คุณไม่ต้องการ

เคล็ดลับ: แพลตฟอร์มเช่น respond.io นำเสนอการเข้าถึง WhatsApp API โดยไม่มีการมาร์กอัปข้อความ — คุณจะจ่ายเฉพาะส่วนที่ Meta เรียกเก็บเท่านั้น

การเริ่มต้นใช้งานที่ซับซ้อน

ผู้ให้บริการบางรายขอข้อมูลทางธุรกิจจำนวนมากก่อนที่จะให้สิทธิ์การเข้าถึง ซึ่งอาจทำให้การตั้งค่าล่าช้าหรือดูซับซ้อนโดยไม่จำเป็น

ต่อไปเราจะมาดูข้อจำกัดการใช้งานที่ BSP บางแห่งอาจกำหนด

ข้อจำกัดทั่วไปของผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business มีอะไรบ้าง?

แม้ว่าพันธมิตรของ WhatsApp จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึง API ได้ แต่บางรายอาจมีข้อจำกัดที่อาจส่งผลต่อความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขนาดในระยะยาว

การเข้าถึงคุณสมบัติที่จำกัด

BSP บางรายใช้ WhatsApp API เวอร์ชันที่กำหนดเองหรือภายในองค์กรของตนเอง การกระทำดังกล่าวอาจทำให้การเข้าถึงฟีเจอร์ใหม่ของ WhatsApp ล่าช้าหรือไม่สามารถใช้งานได้เลย

แพลตฟอร์มบังคับหรือ CRM

BSP จำนวนมากรวม API เข้ากับแพลตฟอร์มการส่งข้อความของตัวเองหรือ CRM ในตัว สิ่งนี้จำกัดความสามารถของคุณในการบูรณาการกับ CRM ของบุคคลที่สาม เช่น Salesforce หรือ HubSpot คุณอาจต้องจ่ายเงินสำหรับฟีเจอร์ที่คุณไม่ต้องการหากคุณ'กำลังใช้ระบบอื่นอยู่แล้ว

การเปลี่ยนผู้ให้บริการไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป

การย้ายหมายเลข WhatsApp ของคุณไปยัง BSP อื่นนั้นเป็นไปได้ แต่มีเงื่อนไข BSP ทั้งสองต้องอยู่ภายใต้ ID Facebook Business Manager เดียวกัน น่าเสียดายที่บางธุรกิจเพิ่งค้นพบข้อจำกัดเหล่านี้หลังจากสมัครใช้งานเท่านั้น ทำให้ยากที่จะเปลี่ยนแปลง

เคล็ดลับ: ก่อนที่จะดำเนินการ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า BSP รองรับคุณลักษณะ เครื่องมือ และการบูรณาการที่ธุรกิจของคุณต้องการจริงๆ

ต่อไปเราจะช่วยคุณเลือกพันธมิตร WhatsApp ที่เหมาะสมกับกรณีการใช้งานเฉพาะของคุณ

5 อันดับแรกของผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp

ในคู่มือนี้เราจะสำรวจ 5 BSP ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด: Respond.io, WATI, Trengo, SleekFlow และ MessageBird เราจะเปรียบเทียบฟีเจอร์ ความน่าเชื่อถือ และคุณค่ารวมถึงช่วยให้คุณเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

1. Respond.io

Respond.io เป็น BSP ที่เสนอฟีเจอร์ WhatsApp ขั้นสูงที่คู่แข่งส่วนใหญ่ขาด รวมถึง WhatsApp Business Calling API และความสามารถในการใช้ WhatsApp API กับแอป WhatsApp Business พร้อมกัน การรวมเข้ากับ HubSpot และ Salesforce อย่างเป็นธรรมชาติรับรองการทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น ต่างจากคู่แข่งที่อาจต้องใช้วิธีแก้ไขปัญหา

นอกเหนือจาก WhatsApp respond.io รองรับช่องทางการส่งข้อความต่าง ๆ อย่างกว้างขวาง รวมถึง SMS, Email, Webchat, TikTok, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat Viber และช่องทางที่กำหนดเอง สิ่งนี้มอบโซลูชันแบบหลายช่องทางที่แท้จริง ในขณะที่คู่แข่งเช่น WATI ถูกจำกัดอยู่ที่ WhatsApp และแบรนด์อื่น ๆ อาจขาดแอปการส่งข้อความที่สำคัญ

ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนโดย AI ของ Respond.io มีความยืดหยุ่นมากกว่าการตั้งค่าที่อิงจากกฎของคู่แข่ง ช่วยให้ธุรกิจสร้างเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ respond.io มอบความเสถียรระดับองค์กรเพื่อรับประกันสมรรถนะที่เชื่อถือได้แม้ในช่วงที่มีข้อความจำนวนมาก ซึ่งแตกต่างจากคู่แข่งบางรายที่อาจประสบปัญหาช้าหรือหยุดทำงาน

การสนับสนุนลูกค้าเป็นอีกหนึ่งข้อดี; respond.io มีการสนับสนุนหลายภาษาตลอด 24 ชั่วโมง 5 วัน เพราะมีการตอบสนองที่ช้าจากคู่แข่งที่มีความพร้อมจำกัด นอกจากนี้ ราคาที่โปร่งใสของ respond.io เริ่มต้นที่ 79 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับแผน Starter ซึ่งรวมถึงฟีเจอร์ที่เหมาะสำหรับทีมขายขนาดเล็ก

สำหรับความต้องการที่ก้าวหน้ากว่า แผน Growth และ Advanced ยังเสนอฟีเจอร์เพิ่มเติมในราคาที่สูงขึ้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถขยายจำนวนช่องทางผู้ใช้และลูกค้าที่ใช้งานรายเดือนโดยไม่ต้องขยายแผน ความชัดเจนนี้ช่วยให้ธุรกิจหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมแอบแฝงและค่าใช้จ่ายที่ไม่แน่นอนที่เกี่ยวข้องกับคู่แข่งบางราย

2. WATI

WATI (WhatsApp Team Inbox) สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจที่พึ่งพา WhatsApp Business API เท่านั้น มันรองรับผู้ใช้หลายคนที่จัดการบทสนทนาได้ในเวลาเดียวกัน ทำให้เหมาะสำหรับทีมเล็กที่มองหาการขยายตัว WATI ยังมีฟีเจอร์ที่มีประโยชน์ เช่น การส่งข้อความแบบกลุ่ม WhatsApp ข้อความโต้ตอบและการทำงานอัตโนมัติแบบไม่ต้องเขียนโค้ด—ช่วยให้ธุรกิจสามารถทำให้การตอบกลับและงานเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องใช้ทักษะทางเทคนิค

อย่างไรก็ตาม WATI มาพร้อมกับข้อจำกัดหลายประการ สิ่งที่โดดเด่นที่สุดคือมันรองรับเฉพาะ WhatsApp ซึ่งอาจเป็นข้อเสียหากลูกค้าของคุณติดต่อกับคุณผ่านช่องทางอื่นเช่น Messenger, Instagram หรือ Telegram แพลตฟอร์มนี้ยังรู้จักการช้าลงในช่วงเวลาที่มีการเข้าถึงมาก ทำให้ไม่เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีปริมาณข้อความสูง

อีกหนึ่งข้อห่วงใยคือการตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติซึ่งอาจฟังดูยุ่งเหยิงและสับสนเนื่องจากฟีเจอร์ที่ทับซ้อนกัน นอกจากนี้การสนับสนุนลูกค้าของ WATI จำกัดอยู่เพียงเวลาเปิดทำการ (9:00 - 17:00 น. เวลามาตรฐานอินเดีย) และมีเพียงทางอีเมลหรือ WhatsApp เท่านั้น—ซึ่งเป็นความท้าทายหากคุณต้องการความช่วยเหลือนอกเวลาเหล่านั้น

ในด้านราคา WATI เริ่มต้นที่ 39 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้สูงสุด 5 คน ซึ่งเหมาะสำหรับทีมขนาดเล็ก อย่างไรก็ตามมันยังมีการเพิ่มราคาจากค่าธรรมเนียมการส่งข้อความอย่างเป็นทางการของ WhatsApp ซึ่งอาจทำให้ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเมื่อปริมาณข้อความของคุณเพิ่มมากขึ้น

รวมทั้งเมื่อการเข้าถึง API ของ WhatsApp มาพร้อมกับแพลตฟอร์ม WATI ธุรกิจที่มี CRM อื่นอยู่แล้วอาจต้องจ่ายเงินสำหรับเครื่องมือที่ไม่จำเป็น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปรียบเทียบ Wati กับ respond.io ที่นี่

3. Trengo

Trengo เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบหลายช่องทางที่รองรับช่องทางการส่งข้อความหลายประเภท รวมถึง WhatsApp, SMS, อีเมล, Instagram, Messenger, Telegram และอีกมากมาย. เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องจัดการการสื่อสารในหลายแพลตฟอร์ม และอนุญาตให้ธุรกิจส่งการถ่ายทอดสดผ่าน WhatsApp และรวมบทสนทนาจากช่องทางเดียวกัน.

อย่างไรก็ตาม Trengo ไม่รองรับการถ่ายทอดสด WhatsApp ในช่องทางการส่งข้อความทั้งหมด — จำกัดเฉพาะ SMS และ WhatsApp. แม้ว่าจะมีการอัตโนมัติตามกฎเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า แต่ระบบอัตโนมัติสามารถทำให้สับสนและซ้ำซ้อนหากคุณไม่ติดตามว่ากลุ่มโมดูลใดควบคุมการกระทำใดบ้าง.

Trengo ยังมีปัญหาเรื่องความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม เนื่องจากมักจะล่มเมื่อจัดการปริมาณข้อความสูง โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่ธุรกิจคึกคัก. การสนับสนุนลูกค้าของมันมีเฉพาะวันจันทร์ถึงศุกร์ ตั้งแต่ 9:00 น. ถึง 17:30 น. CET และเวลาตอบสนองอาจช้าลงหากคุณต้องการความช่วยเหลือนอกเวลานี้.

ราคาเริ่มต้นที่ $149/เดือน สำหรับผู้ใช้ 5 ราย แต่การขาดการสนับสนุนสำหรับ LINE และ Viber อาจเป็นอุปสรรคสำหรับธุรกิจในบางภูมิภาคที่แอปเหล่านี้ได้รับความนิยม. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Trengo ซึ่งเป็นทางเลือกของ respond.io ได้ที่นี่

4. Sleekflow

Sleekflow เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบหลายช่องทางที่คล้ายกับ Trengo รองรับแอปส่งข้อความที่ได้รับความนิยม เช่น WhatsApp, Instagram, Messenger, LINE, Telegram และ WeChat. อนุญาตให้ธุรกิจส่งการถ่ายทอดสดผ่าน WhatsApp แต่เหมือนกับ Trengo ก็จำกัดอยู่แค่การอัตโนมัติตามกฎและขาดฟีเจอร์การอัตโนมัติที่ซับซ้อนขึ้น.

Sleekflow โดดเด่นด้วยการวิเคราะห์การถ่ายทอดสดและความสามารถในการรวมข้อความข้าม WhatsApp และช่องทางที่รองรับอื่น ๆ. อย่างไรก็ตาม ยังมีข้อเสียอยู่—ที่เด่นชัดที่สุดคือการไม่รองรับอีเมลหรือช่องทางที่กำหนดเอง ซึ่งทำให้ความยืดหยุ่นของแพลตฟอร์มลดน้อยลงสำหรับธุรกิจที่มีความต้องการด้านการสื่อสารที่หลากหลาย.

คล้ายกับ Trengo แพลตฟอร์มของ Sleekflow ไม่สามารถจัดการปริมาณข้อความสูงได้ดีนัก มักจะช้าหรือหยุดทำงานเมื่อปริมาณการเติบโตขึ้น. การสนับสนุนลูกค้าของ Sleekflow เปิดให้บริการวันจันทร์ถึงวันศุกร์ (9:00 น. ถึง 18:00 น. HKT) มีจำกัด ดังนั้นธุรกิจอาจมีปัญหาในการขอความช่วยเหลือในเวลานอก.

ราคาของ Sleekflow เริ่มต้นที่ $159/เดือน สำหรับผู้ใช้ 3 ราย แต่ WhatsApp ไม่รวมอยู่ในแผนฟรี ทำให้เป็นตัวเลือกที่มีค่าใช้จ่ายสูงถ้าคุณต้องการขยายแม้. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ว่า Sleekflow เปรียบเทียบกับ respond.io ได้อย่างไรที่นี่

5. MessageBird

MessageBird เดิมถูกออกแบบมาสำหรับ SMS แต่ตอนนี้ได้ขยายไปยังช่องทางการสื่อสารที่ได้รับความนิยมอื่น ๆ รวมถึง WhatsApp.

แม้ว่าจะรองรับการส่งข้อความ WhatsApp และ SMS แต่ฟีเจอร์การส่งข้อความ WhatsApp นั้นไม่ใช่ฟีเจอร์ดั้งเดิม ซึ่งหมายความว่าต้องใช้ความรู้เชิงเทคนิคในการตั้งค่าให้ถูกต้อง นอกจากนี้ การตั้งค่าอัตโนมัติของแพลตฟอร์มกระจายอยู่ทั่วสองพื้นที่ ซึ่งอาจทำให้เกิดความสับสนและซ้ำซ้อน.

จุดด้อยหลักคือ MessageBird ไม่รองรับช่องทางที่กำหนดเอง ซึ่งอาจเป็นอุปสรรคสำหรับธุรกิจที่ใช้แอปหรือแพลตฟอร์มการส่งข้อความเฉพาะ. แพลตฟอร์มนี้มักประสบปัญหาการหยุดทำงานบ่อยครั้ง ซึ่งอาจกระทบต่อความสามารถของคุณในการสื่อสารกับลูกค้า.

การสนับสนุนลูกค้าของ MessageBird จำกัดเฉพาะวันจันทร์ถึงศุกร์ (9:00 น. ถึง 17:00 น.) มีเวลาตอบสนองที่ยาวนานและไม่มีการสนับสนุนในวันหยุดสุดสัปดาห์. ราคาเป็นเรื่องซับซ้อน มีค่าธรรมเนียมหลายรายการและโมเดลการชำระเงินตามการใช้งานที่อาจทำให้คุณรู้สึกสับสน. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Bird vs respond.io ที่นี่

เราได้แนะนำตัวเลือกที่พบบ่อยที่สุดห้าประการที่ธุรกิจพิจารณาเมื่อเลือกผู้ให้บริการ WhatsApp BSP. ตอนนี้ให้เรารวมข้อมูลทั้งหมดและเปิดเผยให้รู้ว่าตัวเลือกที่เราแนะนำสำหรับธุรกิจของคุณคืออะไร.

ฉันควรเลือกผู้ให้บริการโซลูชั่น WhatsApp Business รายใด?

แพลตฟอร์มหลายแห่งรองรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่เมื่อคุณเติบโตขึ้น ข้อจำกัดในช่องทางการส่งข้อความ การทำงานอัตโนมัติ และความเสถียรอาจกลายเป็นความท้าทายที่สำคัญได้ การเปลี่ยนแพลตฟอร์มภายหลังเกี่ยวข้องกับการย้ายข้อมูล การฝึกอบรมใหม่ และการหยุดชะงักที่อาจเกิดขึ้น. การเลือก แพลตฟอร์มที่สามารถขยายได้ เช่น respond.io ตั้งแต่แรกช่วยป้องกันปัญหาเหล่านี้.

ด้วยความสามารถ WhatsApp ที่เหนือกว่า การรวม CRM ที่ราบรื่น การสนับสนุนหลายช่องทาง เสถียรภาพที่ไม่มีใครเทียบได้ และราคาที่โปร่งใส Respond.io เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต. สำรวจว่าคุณจะปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างไรด้วยการทดลองใช้งาน Respond.io ฟรีวันนี้.

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถมีรายการ BSP ของ WhatsApp Business API ได้หรือไม่?

ใช่! คุณสามารถค้นหารายชื่ออย่างเป็นทางการของ WhatsApp Business Solution Providers (BSPs) ที่ได้รับการอนุมัติจาก Meta ได้ที่ Meta Partners Directory BSP เหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึง WhatsApp Business API ได้ ให้การสนับสนุนการใช้งานเบื้องต้น และมักรวมเข้ากับเครื่องมือเสริม เช่น กล่องจดหมายข้อความ ระบบอัตโนมัติ และการรวม CRM

ผู้ให้บริการ WhatsApp คืออะไร?

ผู้ให้บริการ WhatsApp หรือเรียกอีกอย่างว่าผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp (BSP) เป็นบริษัทที่ได้รับการอนุมัติจาก Meta ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ใช้ WhatsApp Business API ผู้ให้บริการเหล่านี้ให้บริการทุกอย่างตั้งแต่การตั้งค่าจนถึงการสนับสนุน และอาจรวมถึงคุณลักษณะเช่นการจัดการข้อความอัตโนมัติ การวิเคราะห์ และการบูรณาการกับเครื่องมืออื่นๆ

ผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business รายใดดีที่สุด?

WhatsApp BSP ที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจของคุณ สำหรับทีมงานที่กำลังเติบโตที่ต้องการโซลูชันแบบครบวงจรพร้อมกล่องจดหมายของทีม ระบบอัตโนมัติ AI และการบูรณาการ CRM, respond.io ถือเป็นตัวเลือกที่ได้รับคะแนนสูงสุด มันให้การเข้าถึงโดยตรงไปยัง WhatsApp API โดยไม่มีเครื่องหมายข้อความหรือค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่ ดังนั้นคุณจะจ่ายเฉพาะส่วนที่ Meta เรียกเก็บเท่านั้น

BSP WhatsApp ที่ถูกที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคืออะไร'

BSP ที่มีราคาไม่แพงที่สุดคือ BSP ที่ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเพิ่มเติมจากราคาของ Meta Respond.io เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ถูกที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากไม่เรียกเก็บเงินค่ามาร์กอัปข้อความ คุณจะจ่ายเฉพาะข้อความที่คุณส่งเท่านั้น ตามอัตราค่าบริการอย่างเป็นทางการของ WhatsApp

ผู้ให้บริการ WhatsApp API รายใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจสตาร์ทอัพ?

สำหรับสตาร์ทอัพที่มองหาความยืดหยุ่น การตั้งค่าที่รวดเร็ว และประสิทธิภาพด้านต้นทุน respond.io เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม ให้บริการการเข้าถึง WhatsApp Business API ด้วยระบบอัตโนมัติอันทรงพลัง การบูรณาการ และรองรับผู้ใช้หลายราย โดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือระดับราคาที่ซับซ้อน คุณสามารถเริ่มต้นได้ภายในไม่กี่นาทีและปรับขนาดได้ตามการเติบโตของธุรกิจของคุณ

อ่านเพิ่มเติม

คุณทำมันได้จนจบ! นั่นคือสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายของ WhatsApp API. หากคุณชอบบทความนี้และต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp Business นี่คือการอ่านเพิ่มเติม.

• คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับ WhatsApp Business API

• วิธีการใช้ WhatsApp Business หลายผู้ใช้

• วิธีการใช้ respond.io กับการรวม WhatsApp