WhatsApp Opt In: การดึงดูดลูกค้าให้เลือกใช้ WhatsApp

ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าการเลือกใช้ WhatsApp หมายความว่าอย่างไร และเหตุใดจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจ เราจะอธิบายกฎพื้นฐานและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรับสิทธิ์เข้าร่วม พร้อมทั้งให้ตัวอย่างวิธีรับสิทธิ์เข้าร่วมบางส่วน ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณยินยอมให้ส่งข้อความถึงพวกเขาได้ และคุณสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากการใช้ WhatsApp API มาเริ่มกันเลย!

WhatsApp Opt In คืออะไร

ธุรกิจสามารถติดต่อกับบุคคลต่างๆ บน WhatsApp ได้ หากพวกเขาได้แชร์หมายเลขโทรศัพท์มือถือและได้ให้การยินยอมที่ชัดเจนในการรับข้อความหรือสายโทรศัพท์จากธุรกิจใดธุรกิจหนึ่งโดยเฉพาะ แต่ว่า WhatsApp opt-in คืออะไรกันแน่?

การเลือกใช้ WhatsApp หมายถึงกระบวนการที่ลูกค้ายินยอมอย่างชัดเจนในการรับเทมเพลตข้อความจากธุรกิจผ่านทาง WhatsApp ความยินยอมนี้มีความสำคัญเนื่องจาก นโยบายการส่งข้อความที่เข้มงวดของ WhatsApp ซึ่งจำกัดเวลาที่ธุรกิจที่ใช้ WhatsApp API สามารถติดต่อกับลูกค้าได้.

WhatsApp API มีหน้าต่างเวลา 24 ชั่วโมงในการตอบกลับข้อความที่ลูกค้าเริ่มต้นหรือข้อความเซสชัน นอกหน้าต่างนี้ ธุรกิจต้องใช้เทมเพลตข้อความ เพื่อเริ่มการสนทนา

หมายเหตุ: เริ่มตั้งแต่เดือนมีนาคม 2025 เป็นต้นไป WhatsApp จะทำการปรับปรุงวิธีการส่งข้อความทางการตลาดถึงผู้ใช้ โดยอิงจากอัตราการมีส่วนร่วมของข้อความทางการตลาดก่อนหน้า ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ไม่ได้อ่านข้อความการตลาดมากนัก พวกเขาจะได้รับข้อความการตลาดน้อยลง ทั้งนี้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่ยอมรับข้อความทางการตลาดมากกว่าจะมีแนวโน้มที่จะได้รับข้อความเหล่านั้นมากขึ้น

โปรดทราบว่าการเลือกเข้าใช้งานนั้นจำเป็นสำหรับผู้ใช้ WhatsApp API เท่านั้น แอป WhatsApp Business ผู้ใช้จะสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้ตลอดเวลา ตัวอย่างการเลือกใช้ WhatsApp มีลักษณะดังนี้:

เนื่องจากธุรกิจเกือบทั้งหมดบน WhatsApp API จะส่งเทมเพลตข้อความ การดึงดูดลูกค้าให้สมัครจึงเป็นกระบวนการที่สำคัญ มาดูกันว่าเหตุใดคุณจึงอยากให้ลูกค้าของคุณเลือกเข้าร่วม

เหตุใดจึงต้องรวบรวมการสมัครรับข้อมูล WhatsApp

นอกเหนือจากการทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณยินยอมที่จะรับเทมเพลตข้อความของคุณแล้ว ยังมีเหตุผลอื่นในการรวบรวมการสมัครรับ WhatsApp อีกด้วย

การส่งข้อความถึงลูกค้าที่ไม่ยินยอมอาจทำให้ลูกค้าบล็อกคุณหรือรายงานบัญชีของคุณว่าเป็นสแปมได้ รายงานเหล่านี้อาจลดระดับคุณภาพธุรกิจของคุณลงได้ ซึ่งอาจส่งผลให้บัญชีของคุณถูกจำกัดอัตราหรือถึงขั้นระงับการใช้งานได้

ในบางภูมิภาค จำเป็นต้องให้ธุรกิจปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัว ตัวอย่างเช่นในยุโรป ธุรกิจต่างๆ จะต้องปฏิบัติตามข้อบังคับทั่วไปเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล (GDPR) เมื่อต้องสื่อสารกับลูกค้า

การได้รับเลือกเข้าร่วมถือเป็นการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเคารพความเป็นส่วนตัวของพวกเขาและมุ่งมั่นในแนวทางการสื่อสารที่โปร่งใส รับผิดชอบ และมีจริยธรรม คุณยังเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของคุณและความไว้วางใจของลูกค้าอีกด้วย

สมาชิกที่เลือกเข้าระบบมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณมากขึ้น เนื่องจากพวกเขาได้เลือกที่จะรับข้อความโดยเฉพาะ และจึงสนใจเนื้อหาที่คุณจะแบ่งปันมากกว่า เรื่องนี้เป็นจริงโดยเฉพาะเมื่อส่ง ข้อความสอบถามที่กำหนดเวลาไว้ การเผยแพร่ WhatsApp หรือ ข้อความจำนวนมากของ WhatsApp เพื่อการตลาด.

ปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของคุณในแคมเปญการตลาด WhatsApp โดยการส่งข้อความเฉพาะถึงสมาชิกที่สมัครใจอย่างชัดเจน ซึ่งรับประกันได้ว่าคุณกำลังใช้ความพยายามทางการตลาดของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ต่อไปเราจะมาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรับการสมัคร WhatsApp

เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าโดยใช้ WhatsApp API อย่างเป็นทางการจาก respond.io. ✨

จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!

จองการสาธิต.

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการรับการสมัคร WhatsApp

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้เมื่อต้องเลือกเข้าร่วม เริ่มต้นด้วยการสื่อสารถึงคุณค่าของการเลือกที่จะรับข้อความจากธุรกิจของคุณบน WhatsApp

การเลือกเข้าใช้ต้องเป็นทางเลือก ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถบังคับให้ลูกค้าเลือกเข้าใช้เพื่อทำการสั่งซื้อได้ นอกจากนี้ คุณต้องระบุชื่อธุรกิจของคุณอย่างชัดเจน เพื่อให้ลูกค้าทราบว่าตนเลือกที่จะรับข้อความจากใคร

ธุรกิจต่างๆ ต้องยืนยันว่าบุคคลนั้นเลือกที่จะรับข้อความจากธุรกิจผ่านทาง WhatsApp เท่านั้น หากลูกค้าเลือกรับข้อความจากคุณเฉพาะผ่านช่องทางอื่นเท่านั้น อย่าส่งข้อความผ่าน WhatsApp

แจ้งให้ชัดเจนเกี่ยวกับประเภทต่างๆ ของข้อความที่คุณ'จะส่ง เช่น การอัปเดตคำสั่งซื้อ ข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง จดหมายข่าว และคำแนะนำผลิตภัณฑ์ มอบทางเลือกให้ลูกค้าของคุณได้เลือกสิ่งที่ต้องการผ่านรายการประเภทข้อความหรือคำเตือนหรือข้อความที่แตกต่างกัน

วิธีนี้ทำให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจได้ว่าต้องการรับข้อความประเภทใด หากลูกค้าเลือกที่จะรับเฉพาะการอัปเดตคำสั่งซื้อเท่านั้น คุณจะไม่มีสิทธิ์ส่งข้อความที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่น การแจ้งเตือนผลิตภัณฑ์ใหม่หรือโปรโมชัน

ทำให้แน่ใจว่าขั้นตอนการเลือกเข้าและการเลือกไม่เข้ามีความชัดเจนและใช้งานง่ายสำหรับผู้ใช้ ให้คำแนะนำที่ชัดเจนว่าผู้คนสามารถเลือกไม่รับข้อความหมวดหมู่เฉพาะได้อย่างไรและปฏิบัติตามคำขอเหล่านี้

ตรวจสอบคะแนนคุณภาพของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปิดตัววิธีการสมัครใหม่ หากคะแนนคุณภาพ WhatsApp ของคุณลดลงหลังจากวิธีการยินยอมใหม่ อาจเป็นไปได้ว่าลูกค้าไม่เข้าใจสิ่งที่พวกเขาลงทะเบียนสำหรับ

ใช้ข้อเสนอแนะนั้นเพื่อชี้แจงการเลือกใช้โดยการเขียนคำขอใหม่หรือทำการปรับแต่ง เช่น ใช้ภาษาที่เรียบง่ายกว่า ตัวอักษรที่ใหญ่ขึ้น และสีที่แตกต่างกัน

สุดท้าย การสมัครไม่ได้ให้สิทธิ์คุณในการสแปมลูกค้าของคุณ WhatsApp ถือว่าสแปมเป็นเรื่องร้ายแรงและสามารถระงับธุรกิจของคุณได้เนื่องจากกิจกรรมดังกล่าว ต่อไปมาดูกันว่าคุณสามารถรับการสมัครจากลูกค้าของคุณได้อย่างไร

วิธีการรับการสมัคร WhatsApp

ตราบใดที่วิธีการยินยอมตรงตามข้อกำหนดข้างต้น มันจะ สอดคล้องกับนโยบายของ WhatsApp รับการสมัครจากแพลตฟอร์มต่างๆ โดยการรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณและช่องทางที่ดีที่สุดในการเข้าถึงพวกเขา

รวบรวมการสมัครรับข้อมูลเมื่อลูกค้าติดต่อเข้ามาครั้งแรก

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรับการสมัครคือการถามลูกค้าที่ติดต่อมาเพื่อสอบถามหรือขอรับการสนับสนุนผ่านทาง WhatsApp ว่าพวกเขาต้องการสมัครรับข้อความในอนาคตหรือไม่ ตั้งแต่พวกเขาเริ่มแชท พวกเขาก็เต็มใจที่จะรับข้อความเพิ่มเติมจากคุณมากขึ้น

แปลงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นผู้ติดต่อ WhatsApp

ลูกค้าใหม่จำนวนมากจะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการและเพจโซเชียลมีเดีย เหตุใดจึงไม่ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเหล่านี้และรับการสมัครจากที่นั่น?

เว็บไซต์สามารถแสดงแบบฟอร์มการติดต่อเพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกรับข้อความจากธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย เพียงสร้างแบบฟอร์มสำหรับให้ลูกค้ากรอกรายละเอียดและเลือกเข้าร่วม

ใช้เครื่องสร้างลิงก์ WhatsApp ที่สะดวกของเรา หรือ วิดเจ็ตเว็บแชท WhatsApp เพื่อให้ลูกค้าพูดคุยกับธุรกิจของคุณ ดังนั้น คุณจึงสามารถเชิญชวนพวกเขาให้สมัครรับข้อความเพิ่มเติมได้

ใช้การสนทนาและกระบวนการที่มีอยู่

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเลือกเข้าร่วมระหว่างการซื้อเมื่อพวกเขาสามารถใช้ WhatsApp สำหรับการแจ้งเตือนที่สำคัญ เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อ บัตรโดยสาร และการแจ้งเตือนการจัดส่ง

ตัวอย่างเช่น การเพิ่มช่องกาเครื่องหมายเสริมเพื่อระบุว่าต้องการรับการแจ้งเตือนเหล่านี้ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน จะทำให้ลูกค้าสะดวกมากขึ้นในการรับข้อมูลอัปเดตจากธุรกิจของคุณในระหว่างที่ดำเนินธุรกรรมเสร็จสิ้น

รวบรวมการสมัครรับข้อมูล WhatsApp จากช่องทางอื่น

ระหว่างการสนทนาทาง SMS กับลูกค้า คุณสามารถถามพวกเขาว่าต้องการรับข้อความเพิ่มเติมจากธุรกิจของคุณผ่าน WhatsApp หรือไม่

สามารถรวบรวมการเลือกเข้าใช้ทางโทรศัพท์ได้โดยใช้กระบวนการตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) ลูกค้าที่โทรหาคุณอาจจะถูกถามว่าพวกเขาต้องการเลือกรับข้อความ WhatsApp จากธุรกิจของคุณหรือไม่

คุณสามารถขอความยินยอมจากลูกค้าในการส่งข้อความ WhatsApp ได้ด้วยตนเองหรือบนกระดาษ เพียงรับลายเซ็นของพวกเขาบนเอกสารจริงเพื่อสมัครรับข้อความ WhatsApp ของคุณ

ใช้เครื่องมือ WhatsApp เช่น โฆษณาคลิกเพื่อแชท รหัส QR และอื่นๆ

คุณยังสามารถแสดงโฆษณาคลิกเพื่อแชทใน WhatsApp เพื่อให้ลูกค้าได้แชทกับธุรกิจของคุณได้ด้วย ระหว่างหรือหลังการสนทนา คุณจะสามารถถามพวกเขาได้ว่าต้องการเลือกรับข้อความจากธุรกิจของคุณหรือไม่

หากคุณอยู่ในงานอีเว้นท์หรือมีสถานที่ขายปลีกจริง โฆษณาเหล่านี้อาจอยู่ในรูปแบบของรหัส QR ที่ลูกค้าสามารถสแกนด้วยโทรศัพท์ของตนได้ คุณสามารถเพิ่มข้อความเช่น "ต้องการติดต่อกับเราทาง WhatsApp หรือไม่? สแกนรหัส QR นี้” เพื่อให้ชัดเจน

สรุปแล้ว กระบวนการเลือกเข้าร่วมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ใช้ WhatsApp API เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจเหล่านั้นปฏิบัติตามแนวปฏิบัติของ WhatsApp เราควรทำให้กระบวนการสมัครเข้าใช้งานง่ายที่สุดสำหรับลูกค้า โดยยังคงชัดเจนและให้ข้อมูล

ยังไม่มีบัญชี WhatsApp API ใช่ไหม? ทดลองใช้ respond.io และ WhatsApp Business API ฟรี และยกระดับการส่งข้อความทางธุรกิจของคุณสู่ระดับต่อไป ซอฟต์แวร์การจัดการสนทนากับลูกค้าของเราทำมากกว่าแค่ส่งเทมเพลตข้อความ

นอกเหนือจากผลประโยชน์เช่นรองรับตัวแทนหรือทีมงานจำนวนมากและ การสนทนาบนหลายช่องทางหรือบัญชีจากแพลตฟอร์มเดียวแล้ว คุณยังจะส่งคำตอบอัตโนมัติและสร้างการทำงานอัตโนมัติในการแชทสำหรับการขายบน WhatsAppและการสนับสนุนได้อีกด้วย

หากคุณชอบที่ respond.io สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้ ทำไมไม่ลอง สมัครทดลองใช้งานฟรีวันนี้?

เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API ของ respond.io. ✨

จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!

จองการสาธิต.