ต้องการรักษาเครื่องหมายถูกสีเขียวที่เป็นที่ปรารถนาของ WhatsApp (ปัจจุบันเรียกว่าเครื่องหมายถูกสีน้ำเงิน) หรือไม่? ในคู่มือนี้ เราจะแบ่งปันทุกอย่างที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับมัน จากประสบการณ์ที่เรามีและข้อมูลเชิงลึกจากการทำงานกับลูกค้าจำนวนมาก เราจะพาคุณผ่านกระบวนการในการขอรับเครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp เพื่อเป็น บัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ เรายังจะแบ่งปันข้อกำหนดเบื้องต้นและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มโอกาสในการอนุมัติของคุณ มาดำดิ่งลงไปกันเถอะ!

เครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp คืออะไร? (หรือตราสัญลักษณ์ยืนยันของ WhatsApp)

เครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp เป็นตราสัญลักษณ์ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้แยกแยะระหว่างบัญชีแบรนด์ที่แท้จริงกับบัญชีปลอม ระบุว่าบัญชีธุรกิจได้รับการตรวจสอบโดย WhatsApp และเป็นของแบรนด์ตามที่อ้างอิง

ตราสัญลักษณ์นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงซึ่งมีความเสี่ยงที่จะถูกแอบอ้างบัญชี ด้วยเหตุนี้ WhatsApp จึงให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับธุรกิจที่ได้รับตราสัญลักษณ์นี้เพื่อปกป้องผู้ใช้จากสแปมและบัญชีปลอม

เพื่อความชัดเจน Meta ได้เปลี่ยนสีไอคอนที่ตรวจสอบจากสีเขียวเป็นสีน้ำเงินเมื่อเร็วๆ นี้ หากคุณเห็นคำว่า "เครื่องหมายถูกสีน้ำเงินของ WhatsApp" หรือ "เครื่องหมายถูกสีฟ้า" คำเหล่านี้หมายถึงไอคอนที่ผ่านการยืนยันของ WhatsApp เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน เราจะยังคงเรียกมันว่า "เครื่องหมายถูกสีเขียว" ตลอดบล็อกนี้

บัญชีธุรกิจ WhatsApp ทั่วไปเทียบกับบัญชีธุรกิจ WhatsApp ที่ผ่านการตรวจสอบ

โดยค่าเริ่มต้น บัญชี WhatsApp ทั้งหมดที่ใช้ Business App และ API จะเป็นบัญชีธุรกิจ WhatsApp เมื่อบัญชีธุรกิจได้รับการตรวจสอบและได้รับเครื่องหมายถูกสีเขียวแล้ว บัญชีนั้นจะถือเป็นบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ

โดยสรุป บัญชีอย่างเป็นทางการของ WhatsApp คือบัญชี WhatsApp ที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว มีอย่างน้อย 3 ประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับเครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp

ประโยชน์ของเครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp

WhatsApp Green Tick มีข้อดี 3 ประการที่เราจะกล่าวถึงในส่วนนี้: หลักฐานความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือที่มากขึ้น และการรับรู้แบรนด์ที่สูงขึ้น

หลักฐานพิสูจน์ความถูกต้อง

การมีบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการของ WhatsApp ที่มีเครื่องหมายถูกสีเขียวถือเป็นหลักฐานยืนยันความถูกต้อง แสดงว่าธุรกิจของคุณได้รับการยืนยันโดย WhatsApp และได้รับการยอมรับว่าโดดเด่น ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าไว้วางใจได้ว่าพวกเขากำลังทำธุรกิจจริง ไม่ใช่ธุรกิจที่หลอกลวง

เพิ่มความน่าเชื่อถือมากขึ้น

เครื่องหมายถูกสีเขียวยังช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของคุณอีกด้วย ลูกค้าเห็นว่าแบรนด์ของคุณได้รับการยอมรับและเชื่อถือได้เพียงพอที่จะได้รับเครื่องหมายถูกสีเขียว ผลลัพธ์คือ พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับข้อความ ที่ออกอากาศทาง WhatsApp มากขึ้น และมีแนวโน้มที่จะรายงานหรือบล็อกธุรกิจของคุณน้อยลง เครื่องหมายถูกสีเขียวช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่งที่ขาดการตรวจยืนยัน จึงเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับคุณ

การรับรู้แบรนด์ที่สูงขึ้น

ด้วยบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการของ WhatsApp ชื่อธุรกิจของคุณจะปรากฏในส่วนหัวแชท รายการแชท และโปรไฟล์ธุรกิจ—โดยที่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ซึ่งช่วยให้แบรนด์ได้รับการจดจำมากขึ้น และทำให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนว่าพวกเขากำลังโต้ตอบกับธุรกิจที่ถูกต้อง การมองเห็นและความโดดเด่นของเครื่องหมายถูกสีเขียวช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

นอกจากนี้ ผู้ใช้ WhatsApp ไม่จำเป็นต้องบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูชื่อธุรกิจของคุณ สิ่งนี้ทำให้บัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการโดดเด่นกว่าบัญชีธุรกิจทั่วไป และช่วยให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขากำลังเข้าถึงบัญชีธุรกิจที่ถูกต้อง

แล้ว, มีข้อเสียอะไรในการยืนยันบัญชี WhatsApp Business ของคุณบ้างหรือเปล่า

ข้อเสียของเครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp

เครื่องหมายถูกสีเขียวบนแอป WhatsApp Business มีข้อเสียมากกว่าบน WhatsApp API วิธีเดียวที่จะได้รับมันคือผ่าน Meta Verified แผนสมาชิกที่ไม่มีในหลายประเทศ หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึง โปรดทราบว่ามีหลายแผนที่ต้องชำระเงินพร้อมผลประโยชน์ที่แตกต่างกัน

อย่างไรก็ตาม การชำระเงินค่าบริการรายเดือนจะไม่ทำให้คุณหลุดพ้นจากข้อกำหนดเรื่องความเหมาะสมของ Meta ในที่สุด หากคุณเป็นผู้ใช้ WhatsApp API และใช้เวลาในเส้นทางนี้คนเดียว การขอรับเครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp อาจเป็นเรื่องยาก และอาจถูกปฏิเสธได้ ด้วยเหตุนี้ คุณต้องคุ้นเคยกับข้อกำหนด

ข้อกำหนด 3 ประการในการรับเครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp

หากคุณกำลังพิจารณา Meta Verified สำหรับแอปธุรกิจ WhatsApp คุณจะต้องปฏิบัติตาม นโยบายการส่งข้อความธุรกิจของ WhatsApp และชำระค่าบริการรายเดือน ในอีกด้านหนึ่ง เครื่องหมายถูกสีเขียวสำหรับ WhatsApp API เป็นบริการฟรี แต่เพื่อให้มีสิทธิ์ คุณจะต้องปฏิบัติตามนโยบายเดียวกันนี้ และ ต้องมีข้อกำหนดเพิ่มเติมอีก 3 ประการ

1. คุณเป็นธุรกิจที่โดดเด่น

Meta กำหนดให้ ธุรกิจที่โดดเด่น เป็นธุรกิจที่เป็นที่รู้จักและมีการค้นหาบ่อยครั้ง เพื่อพิสูจน์สิ่งนี้ ขอแนะนำให้ธุรกิจส่งลิงก์การรายงานสื่อ 3-5 รายการจากบทความข่าวหรือวารสารที่มีชื่อเสียงพร้อมคำขอสมัครของตน ลิงก์เหล่านี้ควรนำเสนอธุรกิจของคุณและต้องตรงกับชื่อธุรกิจที่ใช้บน WhatsApp และใน Meta Business Suite โปรดทราบว่า Meta ไม่ยอมรับเนื้อหาที่ได้รับการชำระเงินหรือได้รับการส่งเสริมการขายเป็นแหล่งที่มาที่ถูกต้องสำหรับการตรวจสอบ

เพื่อเพิ่มโอกาสของคุณให้มากขึ้น ขอแนะนำให้มีโปรไฟล์ธุรกิจ Google เพื่อเพิ่มการปรากฏออนไลน์ของคุณ เนื่องจาก Meta จะตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ผ่านการค้นหาของ Google นอกจากนี้ การมีผู้ติดตามบน Facebook จำนวนมากถึง ยังสามารถแสดงถึงความเกี่ยวข้องและความโดดเด่นของธุรกิจของคุณได้อีกด้วย

2. คุณได้ยืนยันธุรกิจของคุณบน Meta Business Manager แล้ว

ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องได้รับการยืนยัน ผ่าน Meta Business Manager กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการส่งเอกสารทางธุรกิจของคุณไปยัง Meta เพื่อขออนุมัติ โดยมั่นใจว่าแบรนด์ของคุณถูกต้องตามกฎหมายและพร้อมสำหรับขั้นตอนต่อไปในการรับเครื่องหมายถูกสีเขียว

3. คุณได้เปิดใช้งานการตรวจสอบ 2 ขั้นตอน

เพื่อความปลอดภัยยิ่งขึ้นของบัญชีของคุณ คุณควรเปิดใช้งาน การยืนยัน 2 ขั้นตอน การดำเนินการนี้จะเพิ่มชั้นการป้องกันพิเศษซึ่งทำให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าถึงบัญชี WhatsApp Business ของคุณได้ยากขึ้น

แม้ว่าการทำให้เป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมดจะฟังดูง่าย แต่ก็ไม่มีการรับประกันว่าบัญชี WhatsApp Business ของคุณจะได้รับการตรวจสอบ กล่าวได้ว่าโอกาสของคุณสูงขึ้นมากหากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำที่เชื่อถือได้ เช่น นี้

สมัคร WhatsApp Green Tick ผ่านแอป WhatsApp Business

หาก Meta Verified มีอยู่ในพื้นที่ของคุณ คุณจะสามารถรับเครื่องหมายถูกสีเขียวได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. เข้าถึงการตั้งค่า: เปิดแอป WhatsApp Business แตะที่จุดสามจุด (เมนู) และไปที่ การตั้งค่า

2. เลือก Meta Verified: ภายในการตั้งค่า ให้แตะที่ Meta Verified

3. เลือกแผนสมาชิก: ตรวจสอบแผนที่มีอยู่และเลือกแผนที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ ตัวเลือกการสมัครสมาชิกอาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาค

4. ชำระเงินให้เสร็จสิ้น: กรอกรายละเอียดการชำระเงินของคุณและยืนยันการสมัครสมาชิก

หลังจากสมัครสมาชิก โปรไฟล์ธุรกิจของคุณจะถูกล็อกเป็นเวลา 20 วัน ในระยะเวลานี้คุณไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ การเปลี่ยนแปลงรายละเอียดโปรไฟล์ในช่วงเวลานี้อาจทำให้สูญเสียตราสัญลักษณ์ที่ตรวจสอบได้ และจำเป็นต้องสมัครสมาชิกใหม่อีกครั้ง

หากคุณเป็นผู้ใช้ WhatsApp API มีวิธีการสองวิธีในการตรวจสอบบัญชีธุรกิจ WhatsApp ของคุณ ซึ่งเราจะกล่าวถึงต่อไป

สมัคร WhatsApp Green Tick ผ่าน Meta Business Manager

ธุรกิจใดๆ ที่ใช้ WhatsApp API สามารถตรวจสอบบัญชีธุรกิจ WhatsApp ของตนได้ด้วยตนเองบน Meta Business Manager ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเริ่มต้น

1. เลือกหมายเลขโทรศัพท์

ไปที่ WhatsApp Manager และเลือกหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการร้องขอสำหรับบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการภายใต้ส่วนภาพรวม

2. เปิดใช้งานการตรวจสอบ 2 ขั้นตอน

เปิดการยืนยัน 2 ขั้นตอนสำหรับหมายเลขโทรศัพท์นี้เพื่อสมัครบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ หากคุณยังไม่ได้เปิดใช้งานก่อนที่จะสมัครเครื่องหมายถูกสีเขียว

3. ส่งคำร้อง

3. กรอกรายละเอียดธุรกิจของคุณและคลิกปุ่ม ส่งคำขอ โปรดทราบว่าปุ่ม ส่งคำขอ จะกลายเป็นสีเทา หากธุรกิจของคุณไม่ตรงตามข้อกำหนดเครื่องหมายถูกสีเขียวของ Meta

4. ระบุข้อมูลที่ต้องการ

คุณต้องให้ข้อมูล เช่น เหตุผลในการขอเครื่องหมายถูกสีเขียว และลิงก์สนับสนุนสูงสุด 5 รายการ เพื่อแสดงว่าธุรกิจดังกล่าวมีความโดดเด่น.

เมื่อส่งเหตุผลในการขอเครื่องหมายถูกสีเขียว ให้รวมคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับบริษัทของคุณและตำแหน่งในตลาดเพื่อสนับสนุนคำขอเครื่องหมายถูกสีเขียวของคุณ เมื่อคุณให้ข้อมูลที่จำเป็นครบถ้วนแล้ว ให้คลิกส่ง

นั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องทำหากคุณสมัครผ่าน WhatsApp Manager Meta จะตรวจสอบใบสมัครของคุณและอัปเดตข้อมูลภายในสามวันทำการ เมื่อการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์แล้วคุณจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านวิธีการตรวจยืนยันที่คุณเลือก

ตอนนี้มาดูวิธีการสมัครผ่าน BSP ของคุณใน WhatsApp

สมัคร WhatsApp Green Tick ผ่านใบบริการ WhatsApp ของคุณ

หากคุณกำลังใช้ WhatsApp Business API หรือ On-premises API อยู่ คุณสามารถ ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปพลิเคชันจาก BSP ของคุณได้ โปรดจำไว้ว่า BSP บางแห่งเรียกเก็บเงินจากธุรกิจสำหรับเรื่องนี้.

กระบวนการตรวจสอบธุรกิจ WhatsApp จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณสมัครกับพันธมิตร WhatsApp รายใด ซึ่งดีที่สุดคือการติดต่อ BSP ของคุณโดยตรงเพื่อขอรายละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการสมัครและค่าธรรมเนียมที่อาจเกิดขึ้น.

ไม่ว่ายังไงเราก็ได้ทำการวิจัยและรวบรวมสิ่งที่คุณต้องทำและเตรียมตัวก่อนที่จะติดต่อขอความช่วยเหลือจาก BSP ของคุณไว้. นี่คือสิ่งที่คุณต้องมี:

• ภาพหน้าจอแสดงสถานะการตรวจสอบของคุณใน Meta Business Manager

• ที่อยู่เว็บไซต์ธุรกิจ

• URL ของเพจ Facebook

• ชื่อธุรกิจในภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ (ถ้ามี)

• เฟสบุ๊คไอดี

• หมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp

ขึ้นอยู่กับ BSP ของคุณ พวกเขาจะสมัครบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการในนามของคุณหรือแนะนำวิธีการทำด้วยตัวเองผ่านแดชบอร์ดที่เกี่ยวข้อง. ไม่ว่ากรณีใด มาพูดคุยเกี่ยวกับระยะเวลาของกระบวนการตรวจสอบกันเถอะ

การตรวจสอบเครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp: ไทม์ไลน์

ขั้นตอนสำคัญในแอปพลิเคชันเครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp รวมถึงการเตรียมเอกสารและการส่ง (2-3 วัน) การตรวจสอบของ Meta (5-7 วัน) การตั้งค่าโปรไฟล์พร้อมการยืนยันแบบสองขั้นตอน (1-2 วัน) และการแจ้งอนุมัติหรือปฏิเสธขั้นสุดท้าย (1-3 วัน)

นี่เป็นเพียงระยะเวลาประมาณการ และแต่ละธุรกิจจะมีเวลาในการรอที่แตกต่างกัน. โดยทั่วไปแล้ว กระบวนการตรวจสอบเครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp ผ่าน WhatsApp BSP จะใช้เวลาประมาณ 7 วันถึง 3 สัปดาห์ >

ควรทำอย่างไรหากใบสมัครของคุณถูกปฏิเสธ?

หากใบสมัครเครื่องหมายถูกสีเขียวของคุณถูกปฏิเสธ อย่าท้อถอย. นี่คือวิธีที่คุณจะสามารถแก้ไขในสามขั้นตอน.

1. ระบุเหตุผลที่ถูกปฏิเสธ

Meta จะระบุเหตุผลสำหรับการถูกปฏิเสธเสมอ. อาจเป็นไปได้ว่าธุรกิจของคุณไม่ผ่านเกณฑ์ที่ถือว่าโดดเด่น หรืออาจไม่ปฏิบัติตามนโยบายการค้าใน Meta Business. ขั้นตอนแรกคือการระบุเหตุผลนี้และวางแผนแก้ไขก่อนที่จะยื่นขอใหม่.

2. ยื่นขอใหม่หลังจาก 30 วัน

หากคุณสมัครเครื่องหมายถูกสีเขียวด้วยตนเอง โดยทั่วไปคุณจะได้รับการตอบกลับภายใน 2-4 วันทำการ. อย่างไรก็ตาม หากใบสมัครของคุณถูกปฏิเสธ คุณสามารถสมัครใหม่ได้หลังจาก 30 วัน. Meta กระตุ้นให้ธุรกิจสร้างความปรากฏในบทความข่าวและเนื้อหาออนไลน์ก่อนที่จะสมัครใหม่เพื่อเพิ่มโอกาสในการได้รับการอนุมัติ.

3. ขอความช่วยเหลือจาก BSP ของ WhatsApp

หากทุกอย่างล้มเหลว วิธีที่ดีที่สุดคือการขอความช่วยเหลือ. อย่าลังเลที่จะติดต่อ BSP ของ WhatsApp ที่เชื่อถือได้หากคุณต้องการตรวจสอบบัญชี WhatsApp ของคุณในวิธีที่ง่าย.

ขั้นตอนทั่วไปเหล่านี้ควรปกคลุมสถานการณ์ส่วนใหญ่. อย่างไรก็ตาม หลังจากที่เราได้รับความช่วยเหลือจากธุรกิจในการขอรับตราสัญลักษณ์ มันได้เปิดเผยเหตุผลทั่วไปสำหรับการถูกปฏิเสธสามประการ—และวิธีการแก้ไข อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้หรือแก้ไขด้วยความแม่นยำ.

3 สถานการณ์การถูกปฏิเสธทั่วไปและวิธีแก้ไข

นี่คือสามสถานการณ์การถูกปฏิเสธที่พบบ่อยที่สุดและวิธีการแก้ไข.

1. เอกสารที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน

หลีกเลี่ยงการส่งเอกสารการจดทะเบียนธุรกิจที่ล้าสมัย ข้อมูลที่ไม่ตรงกัน หรือหลักฐานที่ขาดหายไป (เช่น ไม่มีหมายเลขระบุตัวtax หรือใบรับรองการจดทะเบียนบริษัท).

วิธีแก้ไข: ตรวจสอบเอกสารทั้งหมดที่ส่งเพื่อความถูกต้องและให้แน่ใจว่าตรงตามข้อกำหนดของ WhatsApp. ร่วมมือกับ BSP ของคุณเพื่อยืนยันความสมบูรณ์ก่อนส่ง. การใช้เช็คลิสต์เอกสารอย่างเป็นทางการจาก Meta จะช่วยลดข้อผิดพลาด.

2. ความไม่สอดคล้องในข้อมูลแบรนด์

ระวังชื่อ โลโก้ หรือรายละเอียดที่ไม่ตรงกันระหว่างโปรไฟล์ธุรกิจ เว็บไซต์ และบัญชี Meta Business Manager ของคุณ.

วิธีแก้ไข: ทำให้แบรนด์สอดคล้องกันระหว่างแพลตฟอร์มทั้งหมด. ให้มั่นใจว่าชื่อธุรกิจ โลโก้ และรายละเอียดการติดต่อใน Meta และ WhatsApp ตรงกับวัสดุที่เผยแพร่ต่อสาธารณะของคุณ (เช่น เว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย). สิ่งนี้สร้างความไว้วางใจและหลีกเลี่ยงการถูกปฏิเสธ.

3. ขาดความโดดเด่นหรือการปรากฏต่อสาธารณะ

Meta จะปฏิเสธธุรกิจที่ขาดการยอมรับของสาธารณะหรือการได้รับการรายงานจากสื่อข่าว เพราะมองว่าไม่โดดเด่นพอสำหรับเครื่องหมายถูกสีเขียว.

วิธีแก้ไข: สร้างความโดดเด่นด้วยการสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกัน การมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียอย่างแข็งขันและการได้รับความถี่ในการกล่าวถึงจากสื่อ. เน้นรางวัล ความร่วมมือ หรือคำรับรองเพื่อเสริมสร้างความน่าเชื่อถือ. หากถูกปฏิเสธ ให้เสริมสร้างการปรากฏตัวทางออนไลน์ของคุณและสมัครใหม่หลังจาก 30 วัน.

ด้วยการจัดการปัญหาที่พบบ่อยเหล่านี้ล่วงหน้า คุณจะปรับปรุงโอกาสในการได้รับการยืนยันเครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp. อย่างไรก็ตาม ยังมีบางกลุ่มธุรกิจที่ไม่สามารถขอเครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp ได้. ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในหัวข้อถัดไป.

ธุรกิจที่ไม่สามารถขอเครื่องหมายถูกสีเขียวใน WhatsApp

นโยบายการค้าของ Meta Business กำหนดว่าธุรกิจใดบ้างที่สามารถซื้อหรือขายบนแพลตฟอร์มได้. หากธุรกิจของคุณอยู่ในหมวดหมู่ต้องห้ามของ Meta จะมีความเป็นไปได้ที่ใบสมัครเครื่องหมายถูกสีเขียวของคุณจะถูกปฏิเสธ.

นี่คือกิจกรรมการค้าที่ต้องห้ามใน WhatsApp:

• การพนัน

• ผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์และสุขภาพ

• ผลิตภัณฑ์ตามใบสั่งยา ยา และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง

• การสมัครสมาชิกและผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

• ผลิตภัณฑ์ยาสูบและอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง

เพื่อทราบข้อมูลทั้งหมด โปรดปรึกษา นโยบายการค้าใน Meta Business.

ธุรกิจขนาดเล็กหรือท้องถิ่นที่ขาดการยอมรับจากสาธารณะมักสมมติว่าตนมีคุณสมบัติสำหรับเครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp แต่กลับไม่ผ่านเพราะข้อกำหนดการลงทะเบียนธุรกิจที่เป็นทางการและความโดดเด่นของ WhatsApp

การตรวจสอบเครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp คุ้มค่าต่อธุรกิจของคุณหรือไม่?

เครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของธุรกิจโดยการยืนยันความถูกต้องและความปลอดภัยทำให้มีส่วนร่วมกับผู้ใช้มากขึ้นและมีปฏิสัมพันธ์เชิงลบน้อยลง เช่น การบล็อก. แม้กระนั้น ขั้นตอนการตรวจสอบอาจซับซ้อนไปบ้าง แต่การได้รับเครื่องหมายถูกสีเขียวนั้นคุ้มค่า.

ถึงกระนั้น ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของการมีส่วนร่วมและการรับรู้แบรนด์. ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จหลายแห่งใน WhatsApp ทำงานโดยไม่มีเครื่องหมายถูกสีเขียว. แม้เช่นนั้น เราแนะนำให้สมัครเพื่อขอเครื่องหมายถูกสีน้ำเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ BSP เช่น Respond.io ซึ่งให้ความช่วยเหลือในเรื่องนี้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

สำหรับผู้ใช้ WhatsApp API การตรวจสอบจะไม่ปลดล็อกฟีเจอร์เพิ่มเติม. อย่างไรก็ตาม บัญชี Meta Verified ในแอปธุรกิจ WhatsApp มาพร้อมกับฟีเจอร์พิเศษ โดยมีราคาที่แตกต่างกันไปตามประเทศ. หากเครื่องหมายเขียวและประโยชน์เพิ่มเติมตรงกับความต้องการและงบประมาณของคุณ คุ้มค่าที่จะพิจารณา.

รับคำแนะนำเกี่ยวกับเครื่องหมายเขียวของ WhatsApp ฟรีที่ Respond.io

ในฐานะ Meta Partner Respond.io มีความพร้อมที่จะช่วยให้คุณรับเครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp ด้วยการเข้าถึงบริการลูกค้าโดยตรงจาก Meta ไม่มีใครที่มีความสามารถมากกว่าในการพาคุณผ่านกระบวนการตรวจสอบเครื่องหมายถูกสีเขียว

แตกต่างจาก BSP อื่นๆ ที่ให้การสนับสนุนที่จำกัด เรามีความช่วยเหลือเฉพาะเพื่อการตรวจสอบเครื่องหมายเขียวของ WhatsApp ของคุณตั้งแต่ต้นจนจบ. หากคุณต้องการอัปเกรดเป็น WhatsApp API เพื่อต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการสมัครเครื่องหมายถูกสีเขียวของคุณ รับ WhatsApp API จาก respond.io.

คำถามที่พบบ่อย

ใช้เวลานานแค่ไหนในการขอเครื่องหมายถูกสีเขียว?

มันจะใช้เวลาประมาณ 1-2 วันทำการ. อย่างไรก็ตาม บางครั้งอาจใช้เวลาเป็นสัปดาห์.

ฉันต้องจ่ายค่าธรรมเนียมสำหรับการตรวจสอบเครื่องหมายถูกสีเขียวหรือไม่?

WhatsApp ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากผู้ใช้ WhatsApp API สำหรับการตรวจสอบเครื่องหมายถูกสีเขียว นี่แตกต่างจากการได้รับตราสัญลักษณ์จาก Meta Verified ซึ่งเป็นบริการสมัครสมาชิกที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายสำหรับแอปธุรกิจ WhatsApp.

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถขอเครื่องหมายถูกสีเขียวได้หรือไม่?

ใช่ มันเป็นไปได้ผ่าน Meta Verified ซึ่งเป็นบริการสมัครสมาชิกที่มีแผนรายเดือนที่แตกต่างกัน.

ฉันสามารถโอนเครื่องหมายเขียวไปยังบัญชีอื่นได้หรือไม่?

ไม่ ตราสัญลักษณ์เครื่องหมายถูกสีเขียวไม่สามารถโอนได้.

ฉันจะรักษาสถานะเครื่องหมายถูกสีเขียวของฉันได้อย่างไร?

1. ให้สื่อสารอย่างต่อเนื่องระหว่างแพลตฟอร์มเพื่อสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ.

2. รักษาการสื่อสารที่รวดเร็วและตอบสนอง.

3. จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าและเสนอการสนับสนุนที่เชื่อถือได้ให้กับลูกค้าของคุณ.

ควรทำอย่างไรหากเครื่องหมายถูกสีเขียวของฉันถูกเพิกถอน?

หากเครื่องหมายถูกสีเขียวของคุณถูกเพิกถอน ให้ระบุสาเหตุ (เช่น การละเมิดนโยบายหรือการไม่เป็นที่รู้จักในที่สาธารณะ) แล้วแก้ไขให้ทันเวลา. ปรึกษา BSP ของคุณเพื่อขอคำแนะนำ ทำการแก้ไขที่จำเป็นและสมัครใหม่ผ่าน Meta Business Manager เพื่อคืนการตรวจสอบ.

เครื่องหมายถูกสีเขียวมองเห็นได้ทั่วทั้งอุปกรณ์และรุ่นของ WhatsApp หรือไม่?

ใช่ การตรวจสอบเครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp สามารถเห็นได้ทั่วทั้งอุปกรณ์และรุ่นของ WhatsApp ไม่ว่าจะเป็นบนมือถือ (Android และ iOS) คอมพิวเตอร์ หรือเว็บ.

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณสนใจข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp สำหรับธุรกิจ โปรดดูบทความเหล่านี้:

• การตอบกลับอัตโนมัติใน WhatsApp ใน 4 ขั้นตอนง่ายๆ: คำแนะนำฉบับสมบูรณ์ (+ตัวอย่าง 18 รายการ)

• วิธีการใช้ WhatsApp Business หลายผู้ใช้

• วิธีการตั้งเวลาส่งข้อความ WhatsApp: คู่มือทีละขั้นตอนที่ง่าย