การโทรด้วยเสียงยังคงเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารทางธุรกิจ แต่เนื่องจากมีตัวเลือกให้เลือกมากขึ้นกว่าเดิม การเลือกใช้ระบบโทรศัพท์ที่เหมาะสมจึงอาจเป็นงานที่ท้าทาย โทรศัพท์พื้นฐานมีความน่าเชื่อถือ ในขณะที่ VoIP (Voice over Internet Protocol) นำเสนอความยืดหยุ่นและคุณสมบัติต่างๆ โซลูชันทันสมัย เช่น WhatsApp VoIP เพิ่มความสะดวกและการเข้าถึง ทางเลือกที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจ การตั้งค่า และความชอบของลูกค้า

บทความนี้จะแบ่งประเภทระบบโทรศัพท์ต่างๆ คุณสมบัติ ข้อดีและข้อเสีย รวมถึงกรณีการใช้งานที่เหมาะสม เพื่อให้คุณเลือกระบบที่เหมาะสมที่สุดได้ตามการดำเนินธุรกิจและความคาดหวังของลูกค้า

โทรศัพท์บ้านคืออะไร?

โทรศัพท์พื้นฐานเป็นระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิมที่ส่งการสื่อสารด้วยเสียงโดยใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายทางกายภาพ พวกเขาใช้สายทองแดงหรือสายไฟเบอร์ออปติกที่เดินใต้ดินหรือบนเสาโทรศัพท์เพื่อเชื่อมต่อบ้านเรือนและธุรกิจกับเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN)

โทรศัพท์พื้นฐานรองรับคุณสมบัติสำคัญทั้งหมดที่คาดหวังจากระบบโทรศัพท์ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเป็นระบบอะนาล็อก คุณสมบัติขั้นสูง เช่น การบันทึกและการตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) มักจะตั้งค่าได้ยากและต้องใช้ฮาร์ดแวร์พิเศษ

โทรศัพท์พื้นฐานถือเป็นหัวใจหลักของระบบโทรศัพท์ในศตวรรษที่ผ่านมา พวกมันยังคงมีที่ยืนในโลกนี้ แต่โทรศัพท์มือถือและ VoIP กำลังเข้ามาแทนที่ตำแหน่งของพวกเขา

VoIP คืออะไร?

VoIP เป็นระบบการส่งเสียงผ่านทางอินเตอร์เน็ต เนื่องจากโซลูชัน VoIP เป็นระบบดิจิทัล จึงสามารถบันทึกการโทร ใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ เช่น IVR และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อติดตามประสิทธิภาพได้อย่างง่ายดาย

ลักษณะดิจิทัลช่วยให้สามารถบูรณาการกับซอฟต์แวร์อื่นๆ ได้อย่างราบรื่น เช่น ระบบการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ทำให้การอัปเดตบันทึกของลูกค้าหลังการสนทนาสะดวกยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ หากคุณเลือกโซลูชันซอฟต์แวร์แทนตัวเลือกแบบฮาร์ดแวร์ เช่น โทรศัพท์ VoIP เฉพาะ การติดตั้งก็ง่ายเพียงดาวน์โหลดแอปลงในสมาร์ทโฟนหรือแล็ปท็อปของคุณ โดยไม่ต้องมีฮาร์ดแวร์ใหม่

แอปพลิเคชันยอดนิยมหลายตัว เช่น Zoom และ Viber ปัจจุบันเสนอบริการ VoIP ฟรีสำหรับการโทรหาผู้ใช้คนอื่นๆ บนช่องสัญญาณเดียวกัน แอปหนึ่งดังกล่าวคือ WhatsApp ซึ่งเราจะกล่าวถึงในหัวข้อถัดไป

WhatsApp Business Calling API คืออะไร?

แม้ว่าการโทรด้วยเสียงบนแอป WhatsApp จะเปิดให้บริการมาหลายปีแล้ว แต่ความสามารถในการโทรผ่าน WhatsApp API ถือเป็นการพัฒนาใหม่ล่าสุด WhatsApp Business Calling API ช่วยให้สามารถโทรด้วยเสียงผ่าน VoIP ผ่านทางอินเทอร์เน็ต ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีช่องทางในการติดต่อกับลูกค้าที่ยืดหยุ่นและคุ้มต้นทุน

ในขณะที่การโทร VoIP ทั่วไปต้องอาศัยแอปหรืออุปกรณ์ภายนอก WhatsApp VoIP ช่วยให้คุณสามารถโทรออกภายในห้องแชท WhatsApp ได้โดยตรง ดังนั้นการสนทนาทั้งหมด ตั้งแต่ข้อความไปจนถึงการโทรจะเกิดขึ้นในที่เดียวที่คุ้นเคย

ยังคงรักษาประโยชน์หลักของ VoIP แบบดั้งเดิมไว้ เช่น ความสามารถในการบูรณาการกับ CRM และเครื่องมืออัตโนมัติเพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และปรับปรุงการติดตามประสิทธิภาพ ตอนนี้เราได้จัดเตรียมฉากเรียบร้อยแล้ว ระบบโทรศัพท์ต่างๆ เหล่านี้มีการเปรียบเทียบกันอย่างไร?

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างโทรศัพท์พื้นฐาน VoIP แบบดั้งเดิมและ WhatsApp Business Calling API

ค่าใช้จ่าย

สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ การติดตั้งระบบโทรศัพท์มีค่าใช้จ่าย ไม่ว่าคุณจะสร้างจากพื้นฐานหรืออัปเกรดการตั้งค่าที่มีอยู่. มาดูต้นทุนที่คาดว่าจะเกิดขึ้นกัน

โทรศัพท์พื้นฐาน: คาดว่าจะต้องจ่ายเงินมากขึ้นหากไม่มีระบบที่มีอยู่ในปัจจุบัน จะมีค่าใช้จ่ายในการตั้งค่า ติดตั้งสาย จัดซื้อโทรศัพท์ และอื่นๆ อีกมากมาย ค่าบริการโดยทั่วไปจะคิดเป็นรายนาทีและจะมีราคาแพงกว่ามากสำหรับการโทรระหว่างประเทศ

VoIP: ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งคือความคุ้มต้นทุน เนื่องจาก VoIP ไม่ต้องพึ่งพาเครือข่ายโทรศัพท์ราคาแพง จึงมีราคาถูกกว่าโทรศัพท์พื้นฐาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณโทรระหว่างประเทศบ่อยครั้ง

ค่าธรรมเนียมบริการแตกต่างกันไป โดยมีตัวเลือกตั้งแต่แผนแบบสมัครสมาชิกไปจนถึงแบบจ่ายตามการใช้งาน ในขณะที่ธุรกิจบางแห่งลงทุนในโทรศัพท์ VoIP ธุรกิจส่วนใหญ่สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ VoIP บนอุปกรณ์ที่มีอยู่ได้ ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนได้อีก

อย่างไรก็ตาม บางประเทศกำหนดให้ธุรกิจต้องขอใบอนุญาต จดทะเบียนที่อยู่ท้องถิ่น หรือทำงานร่วมกับผู้ให้บริการ VoIP ที่ได้รับการอนุมัติจากรัฐบาล ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายและเวลาเพิ่มขึ้น

WhatsApp Business Calling API: แม้ว่าบัญชี WhatsApp Business Platform จะฟรี แต่ก็ต้องใช้ซอฟต์แวร์การจัดการสนทนาเช่น respond.io จึงจะสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ Meta คิดค่าบริการเป็นนาทีสำหรับการโทรออกต่างประเทศ โดยอัตราจะขึ้นอยู่กับภูมิภาคของบัญชี อย่างไรก็ตาม การโทรเข้า นั้นฟรี

การได้รับหมายเลขโทรศัพท์สำหรับแพลตฟอร์ม WhatsApp Business นั้นเป็นเรื่องง่ายและไม่แพง เนื่องจากซิมการ์ดหรือหมายเลขเสมือนนั้นมีราคาไม่แพงในประเทศส่วนใหญ่

คุณสมบัติ

ระบบโทรศัพท์เหล่านี้สามารถโทรออกและรับสายได้ แต่ก็มีคุณลักษณะที่แตกต่างกันด้วยเช่นกัน

โทรศัพท์บ้าน: ให้บริการฟีเจอร์เสียงที่จำเป็นทั้งหมด รวมถึงการระบุผู้โทรและการส่งต่อสาย อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าฟังก์ชันขั้นสูง เช่น การทำงานอัตโนมัติหรือการบูรณาการ หากเป็นไปได้ อาจมีความซับซ้อน และมักต้องใช้ฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม

VoIP: ซึ่งรวมฟีเจอร์ที่จำเป็นทั้งหมดไว้ด้วยกัน แต่มีระบบอัตโนมัติและการบูรณาการที่ง่ายกว่า นอกจากนี้ยังเปิดใช้งานการโทรด้วยวิดีโอและโทรระหว่างประเทศอย่างประหยัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านโซลูชันบนแอป ซึ่งมักอนุญาตให้โทรจากแอปต่อแอปได้ฟรี

WhatsApp Business Calling API: โซลูชัน WhatsApp VoIP อนุญาตให้ธุรกิจโทรออกเฉพาะหมายเลข WhatsApp ที่เลือกไว้ และรับสายจากผู้ใช้ WhatsApp รายอื่นเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม หาก WhatsApp เป็นช่องทางการสื่อสารหลักในภูมิภาคของคุณ นี่ถือเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญ คุณจะสามารถสลับระหว่างการส่งข้อความและการโทรได้ในการแชทเดียวกัน และทำให้การโต้ตอบทั้งหมดอยู่ในที่เดียว นอกจากนี้ ลูกค้าจะสามารถตรวจสอบความถูกต้องของคุณได้ หากคุณมีเครื่องหมายถูกสีน้ำเงิน WhatsApp ซึ่งจะทำให้กระบวนการสร้างความไว้วางใจเร็วขึ้น!

ความสามารถในการปรับขนาด

ความสามารถในการปรับขนาดหมายถึงความง่ายในการขยายหรือปรับเปลี่ยนระบบโทรศัพท์ของคุณเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของธุรกิจของคุณในขณะที่ธุรกิจเติบโตหรือพัฒนา

โทรศัพท์พื้นฐาน: โทรศัพท์พื้นฐานขึ้นอยู่กับโครงสร้างพื้นฐานในท้องถิ่น ทำให้สามารถติดตั้งได้ยากหรือแม้กระทั่งไม่สามารถติดตั้งได้ในบางพื้นที่ ซึ่งหมายความว่ามีความยืดหยุ่นที่จำกัด และหากไม่มีการใช้โทรศัพท์ร่วมกัน พนักงานแต่ละคนที่รับสายจะต้องมีโทรศัพท์และสายเฉพาะ ซึ่งอาจไม่เหมาะสำหรับทีมงานขนาดใหญ่

ในบางประเทศ ธุรกิจอาจต้องได้รับการอนุมัติจากรัฐบาลหรือมีใบอนุญาตพิเศษในการติดตั้งโทรศัพท์พื้นฐาน ซึ่งทำให้มีข้อจำกัดด้านกฎระเบียบที่อาจจำกัดการขยายตัวได้

VoIP: ความสามารถในการปรับขนาดนั้นเป็นเรื่องง่ายและแทบไม่มีขีดจำกัด ตราบใดที่พนักงานมีแล็ปท็อปหรือสมาร์ทโฟน พวกเขาก็สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ VoIP เพื่อรับสายได้ ในสำนักงานที่มีเสียงดัง อาจจำเป็นต้องใช้ชุดหูฟังหรือไมโครโฟนเพื่อให้คุณภาพการโทรดีขึ้น แต่สามารถหาได้ง่าย

อย่างไรก็ตาม ในบางประเทศ การขยายตัวของ VoIP จะถูกจำกัด โดยต้องได้รับการอนุมัติจากรัฐบาล ใบอนุญาตพิเศษ หรือความร่วมมือกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมในพื้นที่

WhatsApp Business Calling API: WhatsApp VoIP เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดเกิดใหม่ ดำเนินการภายในแอปส่งข้อความยอดนิยมของโลก ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มผู้ใช้ ทีมงาน หรือภูมิภาคได้โดยไม่ต้องมีโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพ โทรคมนาคมในพื้นที่ หรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์พื้นฐานหรือ VoIP แบบดั้งเดิม

ความสามารถในการปรับขนาดขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มการจัดการการสนทนาที่ใช้กับ API ตัวอย่างเช่น respond.io รองรับผู้ใช้ห้ารายในแผนเริ่มต้น พร้อมด้วยส่วนเสริมและระดับที่สูงกว่าสำหรับทีมที่กำลังเติบโต ทำให้จัดการกับปริมาณการสนทนาและการโทรที่สูงได้อย่างง่ายดาย

ความคล่องตัว

หากตัวแทนของคุณต้องเดินทางอยู่ตลอดเวลา การเคลื่อนที่ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณา

โทรศัพท์บ้าน: เป็นโซลูชั่นที่ไม่สามารถเคลื่อนย้ายได้ คุณสามารถโทรออกและรับสายได้เฉพาะจากสถานที่ที่คุณตั้งค่าโทรศัพท์บ้านไว้เท่านั้น

VoIP: ยืดหยุ่นกว่าโทรศัพท์พื้นฐานมาก สิ่งที่คุณต้องการคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟน

WhatsApp Business Calling API: ความคล่องตัวขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มการจัดการการสนทนาที่คุณใช้สำหรับ WhatsApp Business API หากแพลตฟอร์มมีแอปมือถือและรองรับ WhatsApp VoIP (ผู้ให้บริการบางรายอาจไม่รองรับ) ตัวแทนของคุณจะรับสายจากทุกที่ที่มีอินเทอร์เน็ตได้

ความน่าเชื่อถือ

การเลือกใช้ระบบโทรศัพท์ที่เหมาะสมจะทำให้คุณภาพการโทรสม่ำเสมอ ลดการตัดสาย และความต่อเนื่องทางธุรกิจในทุกสถานที่ ทุกอุปกรณ์ และทุกสภาพแวดล้อม

โทรศัพท์บ้าน: โทรศัพท์บ้านเป็นที่รู้จักกันว่ามีเสถียรภาพและคุณภาพการโทรที่สม่ำเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการสื่อสารภายในท้องถิ่นหรือภายใน ต่างจากระบบที่ใช้อินเทอร์เน็ต ระบบเหล่านี้ไม่ได้รับผลกระทบจากความหน่วง จิตเตอร์ หรือการสูญหายของแพ็กเก็ต ดังนั้นจึงเชื่อถือได้ในเรื่องความชัดเจนของเสียง

พวกเขายังคงทำงานต่อไปในระหว่างที่ไฟฟ้าดับได้ ขอบคุณแหล่งจ่ายไฟนอกระบบ ซึ่งทำให้มีประโยชน์อย่างยิ่งในอุตสาหกรรมที่ระบบการสื่อสารไม่สามารถหยุดทำงานหรือในภูมิภาคที่ไฟดับบ่อยครั้ง

อย่างไรก็ตาม ความน่าเชื่อถือของข้อมูลดังกล่าวผูกติดกับโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพ ซึ่งจำกัดความสามารถในการเคลื่อนที่และความสามารถในการปรับขนาดในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจสมัยใหม่

VoIP: แม้ว่าจะเป็นตัวเลือกที่ยืดหยุ่นที่สุด แต่จะทำงานได้ไม่ดีหากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี หากอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ของคุณไม่เสถียร คุณจะไม่สามารถโทรออกด้วย VoIP ได้มากนัก สำหรับสำนักงานที่มีการครอบคลุม WiFi ไม่ดี ควรพิจารณาใช้ตัวขยายสัญญาณ WiFi หรือเปลี่ยนมาใช้เครือข่าย 4G/LTE/5G สำหรับข้อมูลเพื่อบรรเทาความเสี่ยงนี้

ระบบ VoIP มีแนวโน้มที่จะเกิดไฟฟ้าดับ เนื่องจากฮาร์ดแวร์เครือข่ายของคุณจะไม่มีไฟฟ้าทำงาน เว้นแต่คุณจะโทรออกทั้งหมดบนอุปกรณ์ที่มีการเชื่อมต่อเซลลูลาร์

WhatsApp Business API: เช่นเดียวกับ VoIP ทั่วไป การโทร WhatsApp ขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร แต่มีความยืดหยุ่นมากกว่าในการใช้งานจริง เนื่องจาก WhatsApp ถูกสร้างมาสำหรับมือถือ จึงทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือบนเครือข่าย 4G/5G และการเชื่อมต่อแบนด์วิดท์ต่ำ โดยเฉพาะบนสมาร์ทโฟน

ทำให้การโทรผ่าน WhatsApp มีข้อได้เปรียบในภูมิภาคที่โครงสร้างพื้นฐาน WiFi อ่อนแอ แต่การครอบคลุมข้อมูลมือถือแข็งแกร่ง ตัวแทนยังคงสามารถรับสายโดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในระหว่างที่ไฟดับหรือ ISP ขัดข้องได้ ตราบเท่าที่ยังมีการเชื่อมต่อข้อมูล

ข้อดีและข้อเสียของแต่ละระบบสำหรับธุรกิจ B2C

โดยสรุปข้อดีข้อเสียของระบบโทรศัพท์แต่ละระบบมีดังนี้

ระบบโทรศัพท์	ข้อดี	ข้อเสีย
โทรศัพท์บ้าน	เชื่อถือได้เมื่อไฟดับ คุ้นเคย มีคุณสมบัติที่จำเป็นครบถ้วน	การตั้งค่าที่มีต้นทุนสูง & การบำรุงรักษา การโทรระหว่างประเทศราคาแพง ฟีเจอร์ที่จำกัด ปรับขนาดได้ยาก ไม่สามารถเคลื่อนที่ได้ พึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ กฎระเบียบและความท้าทายด้านการปฏิบัติตาม
วีโอไอพี	ราคาไม่แพง ปรับขนาดได้ มีคุณสมบัติครบครัน สามารถบูรณาการกับซอฟต์แวร์อื่นๆ ได้	ต้องใช้อินเทอร์เน็ตและไฟฟ้าที่เสถียร อาจตั้งค่าได้ยากหรือเป็นไปไม่ได้ในบางภูมิภาคหรือประเทศ
API การโทรธุรกิจ WhatsApp	สร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าทันที ราคาไม่แพง ปรับขนาดได้ อุดมไปด้วยคุณสมบัติ สามารถบูรณาการกับซอฟต์แวร์อื่นได้ รวมการแชทและเสียงไว้ในแพลตฟอร์มเดียว เริ่มต้นใช้งานได้ง่าย มีความซับซ้อนด้านกฎระเบียบน้อยมาก	จำกัดเฉพาะผู้ใช้ WhatsApp เท่านั้น ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ ต้องมีอินเทอร์เน็ตและพลังงานที่เสถียร ถูกห้ามหรือจำกัดในบางภูมิภาคหรือประเทศ

จะเลือกใช้ระบบโทรศัพท์ให้เหมาะกับธุรกิจของคุณอย่างไร?

ตอนนี้เราได้ทบทวนระบบโทรศัพท์ต่างๆ รวมถึงข้อดีข้อเสียของระบบเหล่านั้นแล้ว เราจะพยายามช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าควรใช้ระบบใด

ระบบโทรศัพท์	ดีที่สุดสำหรับ	ข้อควรพิจารณา
โทรศัพท์บ้าน	ธุรกิจที่ดำเนินการในสถานที่คงที่และมีความซับซ้อนในการโทรต่ำ	คุ้มค่าหากติดตั้งแล้ว แต่ขาดความคล่องตัวและความสามารถในการปรับขนาด ไม่เหมาะสำหรับการเติบโตอย่างรวดเร็วหรือการใช้งานระหว่างประเทศ
วีโอไอพี	ธุรกิจที่ต้องการการสื่อสารที่มีความยืดหยุ่นและปรับขนาดได้	เหมาะสำหรับทีมระยะไกลหรือแบบไฮบริดและการโทรระหว่างประเทศ อาจเผชิญข้อจำกัดด้านกฎระเบียบหรือการตั้งค่าในบางภูมิภาค
API การโทรธุรกิจ WhatsApp	การเติบโตของธุรกิจทุกขนาดในตลาดที่ใช้ WhatsApp เป็นหลักหรือเน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก	ทางเลือกที่คุ้มต้นทุนสำหรับทีมงานที่ใช้ WhatsApp สำหรับการสื่อสารกับลูกค้าหรือในพื้นที่ที่มีเครือข่ายข้อมูลมือถือที่แข็งแกร่งแต่มีโครงสร้างพื้นฐานคงที่ที่จำกัด ความสามารถขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ API

เริ่มต้นใช้งาน WhatsApp Business Calling API

การเลือกโซลูชันการโทรที่เหมาะสมไม่ใช่แค่เรื่องของเสียงเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการจัดการการสนทนา ประสิทธิภาพการทำงาน และการเติบโตในระดับอีกด้วย ด้วย WhatsApp Business Solution Provider (BSP) respond.io คุณจะได้รับมากกว่าแค่ WhatsApp VoIP คุณจะได้รับแพลตฟอร์มรวมเพื่อ:

• ปรับขนาดได้อย่างง่ายดายบน WhatsApp, TikTok, Messenger, Instagram และช่องทางอื่นๆ

• จัดการการโทร แชท และข้อมูล CRM จาก HubSpot, Salesforce, Google Sheets และอื่นๆ

• ตอบสนองต่อการโทรและข้อความขณะเดินทางด้วยแอปมือถือ respond.io

• สร้างกระบวนการอัตโนมัติ เช่น การจัดการวงจรชีวิตของลูกค้า การกำหนดเส้นทางการแชท และอื่นๆ

• ตรวจสอบการสนทนา ประสิทธิภาพของตัวแทนและทีมด้วยรายงานและการวิเคราะห์ในตัว

การเปิดใช้งานการโทร WhatsApp Business บน respond.io ง่ายพอๆ กับการเปิดสวิตช์ จองการสาธิต เพื่อเรียนรู้ว่า respond.io ช่วยให้คุณขับเคลื่อนการสนทนามากขึ้น ปิดการขายได้มากขึ้น และปรับขนาดอย่างมั่นใจได้อย่างไร

อ่านเพิ่มเติม

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp Business Calling API โปรดดูบล็อกต่อไปนี้:

• ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการโทรด้วยเสียง WhatsApp

• วิธีจัดการการโทร WhatsApp API การสนทนา และ CRM ในแพลตฟอร์มเดียว

• ราคาโทร WhatsApp: ค่าบริการโทรผ่าน WhatsApp Business เท่าไหร่ และถูกกว่า VoIP หรือไม่