ราคาของ Viber Chatbot (Viber Bot) ได้รับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หากคุณกำลังใช้ Viber สำหรับธุรกิจ อยู่หรือกำลังวางแผนที่จะใช้ คุณคงสงสัยว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างไร อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับราคา ข้อกำหนด และกรณีการใช้งานของ Viber สำหรับธุรกิจ

ราคาของ Viber Bot ทำงานอย่างไร?

Viber Chatbots มักใช้เป็นบัญชีธุรกิจของ Viber บอทช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าที่สมัครสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด , การขาย และ สนับสนุน

ในอดีต ธุรกิจต่างๆ สามารถส่งข้อความจำนวนเท่าใดก็ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ต่างจากแอพส่งข้อความอื่น ๆ Viber ไม่มีหน้าต่างการส่งข้อความ ดังนั้นการไม่มีข้อจำกัดจึงทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจ นี่ไม่ใช่กรณีอีกต่อไป มาดู Viber Chatbot Commercial Termsใหม่กันดีกว่า

ข้อกำหนดทางการค้าของ Viber Chatbot

การสร้างแชทบอทบน Viber ไม่มีค่าใช้จ่าย แต่แชทบอทแต่ละตัวจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการบำรุงรักษาประจำเดือนละ 100 ยูโร Chatbots ที่สร้างขึ้นก่อนวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2024 จะยังคงทำงานภายใต้ Commercial Model รุ่นเก่า จนกว่า Viber จะประกาศการเปลี่ยนแปลงใดๆ

ที่สำคัญที่สุด เงื่อนไขเชิงพาณิชย์ของ Viber ใหม่จะส่งผลอย่างมากต่อการกำหนดราคาการสนทนาผ่าน Viber ต่อไปเราจะมาแชร์ค่าใช้จ่ายที่จะเกิดขึ้นเมื่อแชทกับลูกค้าบน Viber  

โมเดลการแจ้งเตือนของ Viber Chatbot ทำงานอย่างไร

Viber Chatbots ทำงานภายใต้รูปแบบการแจ้งเตือน โดยแยกเป็นข้อความต้อนรับ ข้อความเซสชัน Chatbot และข้อความที่ Chatbot เป็นผู้เริ่ม เรามาดูพวกมันกัน

ข้อความต้อนรับ สามารถส่งถึงผู้ใช้ได้ทันทีที่เปิดการสนทนาก่อนสมัครใช้งาน Bot ธุรกิจต่างๆ มักใช้ข้อความนี้เพื่อแนะนำ Bot ของตนและส่งเสริมให้ผู้ใช้สมัครใช้งาน ข้อความต้อนรับเป็นแบบฟรี

ข้อความเซสชัน Chatbot เป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาที่เริ่มต้นโดยลูกค้า และจะฟรีเสมอ เมื่อลูกค้าเริ่มการสนทนา คุณสามารถส่งคำตอบไม่จำกัดฟรีภายใน 24 ชั่วโมงนับตั้งแต่พวกเขาส่งข้อความแรก ข้อความที่ส่งหลังจากเซสชัน 24 ชั่วโมงถือเป็นการริเริ่มโดยแชทบอท

ข้อความที่เริ่มต้นโดย Chatbot คือข้อความที่ส่งจาก Chatbot ถึงสมาชิกที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของเซสชันการส่งข้อความที่ใช้งานอยู่ ข้อความที่เริ่มต้นโดย Chatbot มีค่าธรรมเนียมที่ แตกต่างกันไปตามตำแหน่งที่ตั้งของผู้รับ'ซึ่งกำหนดโดยรหัสประเทศของหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าระบบกำหนดราคา Viber Chatbot ใหม่ทำงานอย่างไร มาดูกรณีการใช้งานทั่วไปบางกรณีของ Viber Chatbots และราคาใหม่ส่งผลต่อระบบเหล่านี้อย่างไร

ราคา Viber Bot: กรณีการใช้งาน

ในส่วนนี้เราจะกล่าวถึงกรณีการใช้งาน Viber ดังต่อไปนี้: ข้อความต้อนรับ ข้อความสนับสนุนลูกค้า และข้อความส่งเสริมการขายจำนวนมาก

ราคา Viber Bot: ข้อความต้อนรับ

ข้อความต้อนรับ เป็นการทักทายอัตโนมัติเพียงครั้งเดียวแก่สมาชิกใหม่ของแชทบอทของคุณ สิ่งเหล่านี้ฟรีอย่างสมบูรณ์ คุณสามารถใช้ข้อความต้อนรับเพื่อทักทายทั่วไป เพื่อเสนอข้อเสนอให้กับสมาชิกใหม่ หรือ ถามคำถามเพื่อระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า.

เนื่องจากข้อความต้อนรับนั้นฟรี คุณจึงควรใช้ข้อความเหล่านี้ให้คุ้มค่าที่สุดเพื่อเริ่มการสนทนา กระตุ้นให้สมาชิกส่งข้อความถึงคุณ เพื่อที่พวกเขาจะเริ่มเซสชันการส่งข้อความ สิ่งนี้จะช่วยลดต้นทุนการส่งข้อความของคุณลง

ราคา Viber Bot: ข้อความสนับสนุนลูกค้า

หากธุรกิจของคุณใช้ Viber สำหรับการสนับสนุนลูกค้าเป็นหลัก มีโอกาสดีที่ข้อความส่วนใหญ่ของคุณจะอยู่ในเซสชันการส่งข้อความ หากลูกค้าเริ่มการสนทนา การตอบกลับของคุณจะเป็นอิสระเป็นเวลา 24 ชั่วโมงถัดไป

นี่เป็นแรงจูงใจที่ดีให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนตอบสนองและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว หากเจ้าหน้าที่ใช้เวลามากกว่า 24 ชั่วโมงในการติดต่อกลับลูกค้า และเซสชันหมดเวลา ข้อความถัดไปจะเป็นการเริ่มระบบโดย Chatbot ซึ่งมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้น

ราคา Viber Bot: ข้อความส่งเสริมการขายจำนวนมาก

ธุรกิจขนาดใหญ่ที่บ่อยครั้ง เผยแพร่ข้อความส่งเสริมการขาย ให้กับลูกค้าหลายพันคนอาจได้รับผลกระทบจากรูปแบบการกำหนดราคาแบบนี้มากที่สุด เนื่องจากข้อความส่งเสริมการขายจัดอยู่ในหมวดหมู่ข้อความที่เริ่มต้นโดยแชทบอท

นั่นคือทั้งหมดที่คุณจำเป็นต้องทราบเกี่ยวกับราคาของ Viber หากคุณต้องการส่งข้อความถึงลูกค้าโดยใช้บัญชี Viber Bot โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีซอฟต์แวร์จัดการการสนทนากับลูกค้าด้วย AI ที่ดีที่สุด ทดลองใช้ respond.io ฟรีวันนี้!

การอ่านเพิ่มเติม

สนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ Viber สำหรับธุรกิจหรือไม่ อ่านบทความเหล่านี้

• คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับ Viber สำหรับธุรกิจ

• วิธีใช้ Viber Community เพื่อธุรกิจ

• Viber Widget: วิธีใช้ Viber Webchat สำหรับธุรกิจ