วิธีดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและกระตุ้นยอดขายผ่านการตลาดค้าปลีก

คุณกำลังประสบปัญหาในการให้ลูกค้ารายย่อยซื้อสินค้าหรือเข้ามาที่ร้านของคุณใช่ไหม? หากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจำเป็นต้องมีการลงทุนอย่างมาก ลูกค้าเป้าหมายไม่น่าจะตัดสินใจอย่างหุนหันพลันแล่น การสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาผ่านการสนทนาหลายครั้งจะช่วยกระตุ้นให้พวกเขาลงมือทำอะไรบางอย่าง

เราดำเนินการกระบวนการบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมายด้วยกรอบการเติบโตที่นำโดยการสนทนา ซึ่งประกอบด้วย 3 ขั้นตอน ได้แก่ การดึงดูด การแปลง และการรักษา. ทุกขั้นตอนเกี่ยวข้องกับการโต้ตอบกับลูกค้าและลูกค้าผ่านบทสนทนาโดยใช้กลยุทธ์และช่องทางต่างๆ

ขั้นตอนการดึงดูดซึ่งเราจะเน้นในโพสต์บล็อกนี้เกี่ยวข้องกับการนำลูกค้าเป้าหมายเข้าสู่การแชทผ่านทางโฆษณา ลิงค์แชท และรหัส QR เว็บไซต์ของคุณ หรือโซเชียลมีเดียขณะที่พวกเขาเรียกดูผลิตภัณฑ์ของคุณ

การขายผลิตภัณฑ์ขายปลีกที่มีมูลค่าสูงต้องอาศัยการมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านจุดสัมผัสหลายจุด เรียนรู้ว่าธุรกิจอื่น ๆ เช่นของคุณดึงดูดลูกค้าเป้าหมายจากการขายปลีกและเริ่มต้นบทสนทนาชุดหนึ่งเพื่อปิดดีลได้อย่างไร

ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายผ่านโฆษณาคลิกแชท

โฆษณามักเป็นสถานที่แรกที่ลูกค้าเป้าหมายจะได้พบกับแบรนด์ สิ่งเหล่านี้จำเป็นต่อการขยายการเข้าถึงและกระตุ้นความต้องการในกลุ่มเป้าหมายใหม่ โฆษณาที่สร้างสรรค์ ช่วยให้ผลิตภัณฑ์โดดเด่นจากผลิตภัณฑ์อื่นๆ เพื่อให้ผู้ชมจดจำได้

เราขอแนะนำให้ใช้ โฆษณาคลิกเพื่อแชท เพื่อลูกค้าเป้าหมายเข้าสู่การสนทนา. วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถบันทึกรายละเอียดการติดต่อของพวกเขาได้ เพื่อที่คุณจะได้ติดตามพวกเขาด้วยโปรโมชั่นต่อไปหากพวกเขายังไม่พร้อมที่จะซื้อ หรือคุณสามารถแนะนำพวกเขาไปยังสถานที่จริงเพื่อดูสินค้าด้วยตนเองได้.

ลูกค้าร้านค้าปลีกของเรามักจะทำโฆษณาบน Facebook และ Instagram ที่คลิกไปที่ WhatsApp. ตัวอย่างเช่น บริษัทหนึ่งที่จำหน่ายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้หลายพันรายด้วยโฆษณาแบบคลิกเพื่อแชทที่มีข้อเสนอสุดพิเศษ.

ลูกค้าเป้าหมายสามารถเลือกสถานที่ที่ใกล้ที่สุดกับพวกเขาได้ และจะถูกส่งต่อไปยังตัวแทนฝ่ายขายในสาขานั้นเพื่อหารือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ตัวแทนฝ่ายขายจะตอบคำถามใดๆ ที่ลูกค้าเป้าหมายมีและแนะนำให้ลูกค้าไปเยี่ยมชมสาขา

ธุรกิจดำเนินการนี้โดยใช้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ ของ respond.io แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อตัวแทนฝ่ายขายทั้งหมดเพื่อตอบกลับลูกค้าเป้าหมายได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และนำลูกค้าไปยังร้านค้าเพื่อซื้อสินค้า

การสนทนาเพียงครั้งเดียวโดยมีแรงจูงใจที่ถูกต้องอาจเพียงพอที่จะโน้มน้าวลูกค้าเป้าหมายให้ซื้อสินค้าออนไลน์หรือเยี่ยมชมร้านค้าของคุณได้ แต่หากไม่เป็นเช่นนั้น ก็พร้อมที่จะมีส่วนร่วมต่อผ่านช่องทางอื่นๆ

เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

จองการสาธิต ลงทะเบียนฟรี

3 วิธีในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายผ่านโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของคุณ

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าบางรายชอบดูสินค้าบนโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของคุณก่อนที่จะพูดคุย การมีโซเชียลมีเดียที่ใช้งานอยู่ตลอดเวลาและเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายทำให้คุณมีโอกาสเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น

ต่อไปนี้เป็นสามวิธีในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายรายใหม่สู่ธุรกิจค้าปลีกของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาเริ่มสนทนา

1 | ปุ่มแชทบนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียของคุณ

ลูกค้าเป้าหมายที่ค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณโดยเข้ามาที่เว็บไซต์หรือเลื่อนดูบนโซเชียลมีเดีย มักมีคำถามก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ ไม่ว่าจะมีคำขอปรับแต่งหรือสอบถามเกี่ยวกับส่วนลดหรือโปรโมชัน ก็ควรจะติดต่อคุณได้อย่างง่ายดาย

ภาพประกอบของวิดเจ็ตแชท Omnichannel สำหรับการสร้างโอกาสในการขายปลีก

ลองพิจารณาวิดเจ็ตแชทแบบ Omnichannel บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสามารถติดต่อคุณได้ที่ช่องทางที่พวกเขาต้องการ ส่งเสริมให้ผู้ติดตามพูดคุยกับคุณบนหน้าโซเชียลของคุณด้วย

จำไว้ว่าการโต้ตอบทุกครั้งล้วนมีคุณค่า การทำให้ตัวเลือกการแชทมีความโดดเด่นมากขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณเป็นขั้นตอนง่ายๆ และการนำสิ่งนี้ไปปฏิบัติจะช่วยเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมของคุณได้

2 | รับรายชื่อผู้สนใจซื้อของจากกิจกรรมการช้อปปิ้งสด

สำหรับผลิตภัณฑ์ค้าปลีก Facebook Live Shopping เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความตื่นเต้นเกี่ยวกับโปรโมชันจำกัดเวลา และรับลูกค้าเป้าหมายเพื่อส่งข้อความถึงคุณ วิธีนี้ใช้ได้ดีกับธุรกิจที่มีผู้ติดตามจำนวนมากอยู่แล้ว

ลูกค้ารายหนึ่งของเราซึ่งเป็นธุรกิจจิวเวลรี่มักจัดงานช้อปปิ้งสดเพื่อนำเสนอข้อเสนอล่าสุดอยู่เสมอ กิจกรรมนี้กินเวลานานประมาณหนึ่งชั่วโมงและดึงดูดผู้ชมมากกว่า 2,000 คน รวมถึงความคิดเห็นและข้อความจากผู้สนใจจำนวนมาก

ภาพของผู้หญิงคนหนึ่งกำลังแสดงผลิตภัณฑ์เครื่องประดับเพื่อแสดงวิธีสร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อบน Facebook สำหรับงานอีเวนต์ Facebook Live

สำหรับสินค้าที่มีต้นทุนต่ำกว่าสำหรับธุรกิจนี้ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อออนไลน์โดยโอนผ่านธนาคาร ในขณะที่หากต้องการซื้อสินค้าจำนวนมาก เราขอแนะนำให้ไปเยี่ยมชมสถานที่จริง บริษัทประสบความสำเร็จในการดึงดูดลูกค้าด้วยข้อเสนอส่งเสริมการขายและได้รับการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง

ใช้ Live Shopping เพื่อให้ลูกค้าของคุณแนะนำสิ่งที่คุณมีให้และเพิ่มการโต้ตอบ Joshua Loo ผู้จัดการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าของ Respond.io แนะนำให้รวมโค้ดโปรโมชันพิเศษไว้ในอีเวนต์สดทั้งเพื่อเป็นแรงจูงใจและเพื่อใช้ติดตามว่าลูกค้าเป้าหมายมาจากที่ใด

3 | ใช้ประโยชน์จากผู้มีอิทธิพลในเรื่องราวบน Instagram เพื่อเริ่มการสนทนา

การได้เห็นคนดังหรือบุคคลที่พวกเขาชื่นชมใช้ผลิตภัณฑ์ช่วยสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างผู้ค้าปลีกและลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อสินค้า ในความเป็นจริง การศึกษาวิจัยแสดงให้เห็นว่า 40% ของผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้า หลังจากเห็นโพสต์จากผู้ทรงอิทธิพลเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์.

การลงทุนในผู้มีอิทธิพลนั้นมีความคุ้มค่าอย่างชัดเจน โดยเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูงและเป็นที่ต้องการ การใช้สิ่งเหล่านี้ในเรื่องราวบน Instagram ยังช่วยให้คุณสามารถดึงข้อมูลลูกค้าสู่บทสนทนาได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย คุณสามารถทำได้จากการตอบกลับเรื่องราว เมื่อใครก็ตามที่แสดงความคิดเห็นในเรื่องราวหรือตอบสนองด้วยสิ่งอื่นที่ไม่ใช่ ❤️ คุณจะได้ข้อมูลติดต่อของพวกเขาในแชท

ลูกค้ารายหนึ่งของเราที่ขายผลิตภัณฑ์ความงามใช้ประโยชน์จากผู้มีอิทธิพลในเรื่องราวบน Instagram และส่งเสริมให้ผู้ชมตอบกลับ การเห็นผู้มีอิทธิพลใช้ผลิตภัณฑ์ไม่เพียงแต่เพิ่มความต้องการเพราะว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถจินตนาการว่าตนกำลังใช้ผลิตภัณฑ์นั้น แต่ยังดึงดูดผู้มีแนวโน้มที่จะสามารถกำหนดเป้าหมายต่อไปได้อีกด้วย

อยู่ในใจลูกค้าด้วยการออกอากาศแบบมีเป้าหมาย

เมื่อคุณได้รับแนวทางการขายปลีกแล้ว ให้กำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาซื้อหรือเยี่ยมชมร้านค้า ขึ้นอยู่กับลักษณะธุรกิจของคุณ คุณอาจต้องการให้พวกเขาพูดคุยกับพนักงานขายก่อน

การส่งโปรโมชั่นให้แก่ผู้ที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณหรือเคยซื้อไปก่อนหน้านี้จะสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและทำให้ลูกค้าสนใจ

ตัวอย่างเช่น ลูกค้ารายหนึ่งที่ขายน้ำหอมจะส่งข้อความประกาศถึงลูกค้าเก่าและลูกค้าที่เคยติดต่อผ่าน WhatsApp ผ่านทางเว็บไซต์ของตน พวกเขาจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงโอกาสในการรับส่วนลดพิเศษซึ่งจะหมดเขตในเวลาอันสั้น ธุรกิจได้รับความสำเร็จจากวิธีนี้

อีกหนึ่งธุรกิจที่ขายผลิตภัณฑ์ความงามได้แบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็นผู้ที่เคยซื้อและผู้ที่ยังไม่ได้ซื้อ แม้พวกเขาจะส่งโปรโมชั่นที่คล้ายกันให้ทั้งสองกลุ่ม พวกเขาก็ดำเนินการในมุมมองที่แตกต่างกันเล็กน้อยเพื่อทำให้ข้อความมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น

ส่งเสริมการตลาดค้าปลีกของคุณด้วยการสนทนาออนไลน์

ไม่ว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์หรือออฟไลน์เป็นหลักในร้านค้าจริง การสนทนาออนไลน์จะช่วยให้คุณเปลี่ยนลูกค้าได้เร็วขึ้น การโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณจะทำให้แบรนด์ของคุณอยู่ในใจลูกค้าเมื่อลูกค้าเป้าหมายพร้อมที่จะซื้อ

การตัดสินใจว่าจะทุ่มเงินซื้อของฟุ่มเฟือยหรือลงทุนในอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือของใช้ในบ้านคุณภาพสูงมักต้องอาศัยปฏิสัมพันธ์หลายอย่าง การมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอและพร้อมให้บริการผ่านการแชทอาจเป็นสิ่งที่จำเป็นในการตัดสินใจซื้อ

เมื่อคุณกำลังดึงดูดลูกค้าเป้าหมายจากทุกช่องทาง ควรใช้แพลตฟอร์มการจัดการสนทนาเพื่อตอบกลับลูกค้าเป้าหมายอย่างทันท่วงทีและนำลูกค้าผ่านช่องทางการขายได้เร็วขึ้น พิจารณา respond.io สำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตของคุณเพื่อจัดการลูกค้าเป้าหมายและการขายผ่านช่องทางต่างๆ ด้วยระบบอัตโนมัติขั้นสูงและฟีเจอร์ AI

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

ทำการสาธิต ลงทะเบียนใช้ฟรี