กำลังมองหาวิธีเข้าถึงลูกค้าด้วยแคมเปญข้อความ WhatsApp ช่วงรอมฎอนหรือไม่? ด้วยการเพิ่มขึ้นของแอพการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที การมีส่วนร่วมและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าจึงสะดวกสบายมากยิ่งขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ในบทความนี้ เราจะสำรวจว่าธุรกิจของคุณสามารถดำเนินแคมเปญข้อความรอมฎอนที่เกินกว่าการส่งคำอวยพรรอมฎอนแบบมาตรฐานบน WhatsApp ได้อย่างไร ใช้ประโยชน์จากความสามารถทั้งหมดของ WhatsApp เพื่อปรับปรุงการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณในช่วงนี้

ประโยชน์ของการรณรงค์ส่งข้อความ WhatsApp เนื่องในโอกาสรอมฎอน

การทำโปรโมชั่นในเดือนรอมฎอนบน WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น เพราะมันคือ แอปแชทที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก ที่มีผู้ใช้ 2.24 พันล้านคน. ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ WhatsApp จำนวนมากน่าจะเป็นชาวมุสลิมที่กำลังเฉลิมฉลองเดือนอันศักดิ์สิทธิ์นี้

การยอมรับและเฉลิมฉลองความสำคัญของเดือนรอมฎอนกับผู้บริโภคชาวมุสลิมสามารถสร้างความภักดีและความไว้วางใจต่อแบรนด์ได้ เนื่องจากเป็นการแสดงถึงความอ่อนไหวทางวัฒนธรรมและความครอบคลุม สิ่งนี้อาจมีความจำเป็นในการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์เชิงบวก

ครอบครัวและเพื่อน ๆ มักมารวมตัวกันในช่วงรอมฎอน ซึ่งโดยทั่วไปจะมีการรวมตัวกันเพื่อรับประทานอาหารหรือใช้เวลาร่วมกันอย่างมีคุณภาพ ธุรกิจต่างๆ สามารถขยายการเข้าถึงลูกค้าได้ด้วยการเสนอโปรโมชั่นและส่วนลดหรือการแบ่งปันข้อความที่น่าสนใจในช่วงเวลานี้

นอกจากนี้ โปรโมชั่นและคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสมนั้นช่วยสร้างความภักดีของลูกค้า และ 91% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเลือกช้อปปิ้งกับแบรนด์ที่ใส่ใจในความชอบของพวกเขา ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างข้อความส่วนตัวสำหรับลูกค้าโดยใช้ WhatsApp ซึ่งจะช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้าได้

นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถมอบประสบการณ์แบรนด์ที่สะดวกยิ่งขึ้นด้วยการให้ลูกค้าส่งข้อความถึงพวกเขาได้ ในความเป็นจริง 53% ของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อของกับธุรกิจที่สามารถติดต่อสอบถามผ่านข้อความโดยตรงได้ นั่นทำให้ WhatsApp เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าในช่วงเดือนรอมฎอน

การใช้ประโยชน์จากสิทธิประโยชน์เหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจและเป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับลูกค้าในช่วงเทศกาลรอมฎอนซึ่งเป็นช่วงที่สำคัญได้ ต่อไปเรามาดูกันว่าธุรกิจของคุณจะใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะเหล่านี้ได้อย่างไร

กำลังดำเนินการรณรงค์การส่งข้อความ WhatsApp เนื่องในโอกาสรอมฎอน

WhatsApp มีฟีเจอร์มากมายเพื่อช่วยบริการ F&B ซูเปอร์มาร์เก็ต และธุรกิจอื่น ๆ ในการดำเนินการโปรโมตเดือนรอมฎอน ด้วยคุณลักษณะเหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างข้อความส่วนบุคคล สื่อสารกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ และปรับปรุงการมีส่วนร่วมได้

ต่อไปนี้เป็นวิธีบางประการที่ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ WhatsApp เพื่อส่งข้อความส่งเสริมการขายได้

คำอวยพรรอมฎอนจาก WhatsApp: ต้อนรับลูกค้าด้วยคำทักทายและข้อความไม่อยู่

ธุรกิจสามารถตั้งค่าข้อความต้อนรับและข้อความอัตโนมัติ Ramadan บน WhatsApp ที่กำหนดเอง ซึ่งจะถูกกระตุ้นเมื่อมีลูกค้าส่งข้อความหาพวกเขาทาง WhatsApp ต้อนรับลูกค้าของคุณด้วยข้อความที่ปรับแต่งให้เหมาะกับช่วงเทศกาล

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจสามารถตั้งค่าคำอวยพรรอมฎอนใน WhatsApp โดยพูดว่า "รอมฎอน มูบารัค!" พนักงานของเรายุ่งกว่าปกติ แต่ไม่ต้องกังวล เราจะตอบทุกข้อความ วันนี้เราจะทำอะไรให้คุณได้บ้าง?

ธุรกิจที่มีเวลาทำการสั้นลงในช่วงเวลานี้สามารถตั้งค่า "สวัสดี! เวลาทำการของเราคือ 9.00 - 16.00 น. ในช่วงฤดูถือศีลอดนี้ เราจะติดต่อกลับข้อความของคุณพรุ่งนี้เช้า "รอมฎอน มูบารัค!" ในฐานะข้อความเมื่อคุณไม่อยู่บ้าน.

ตอบคำถามที่พบบ่อยสำหรับโปรโมชั่นรอมฎอน

ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ฟีเจอร์ตอบกลับด่วนของ WhatsApp'เพื่อตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับโปรโมชันรอมฎอน

การสร้างรายการคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย เช่น "เวลาเปิดทำการในช่วงรอมฎอนของคุณคือเมื่อใด?" หรือ "มีโปรโมชั่นใดบ้างในช่วงรอมฎอน?" ทำให้ตัวแทนสามารถเลือกคำตอบที่ถูกต้องได้อย่างรวดเร็ว แทนที่จะเสียเวลาพิมพ์คำตอบ

อยู่ในใจเสมอ: แคมเปญ Drip สำหรับเดือนรอมฎอน

แคมเปญส่งข้อความอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้โดยการส่งข้อความตามลำดับในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ในช่วงรอมฎอน ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้แคมเปญแบบหยดบน WhatsApp เพื่อส่งข้อความชุดหนึ่งที่เน้นถึงโปรโมชั่นหรือข้อเสนอพิเศษของตน

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจสามารถส่งข้อความชุดสามข้อความที่บอกว่า "Ramadan Kareem! รับส่วนลด10% สำหรับทุกคำสั่งซื้อในช่วงเดือนรอมฎอน "รีบหน่อย ข้อเสนอสิ้นสุดใน 3 วัน!" และ "โอกาสสุดท้ายในการประหยัด 10% สำหรับการสั่งซื้อของคุณ!" ใช้โค้ด RAMADAN10 เมื่อชำระเงิน.

เชื่อมต่อกับลูกค้าด้วยโฆษณาคลิกเพื่อแชท

คลิกเพื่อแชทโฆษณา คือลิงก์คลิกได้ที่สามารถวางไว้บนเว็บไซต์และแพลตฟอร์ม Meta เช่น Facebook และ Instagram ธุรกิจต่างๆ ใช้โฆษณาเหล่านี้เพื่อดึงดูดการเข้าชมไปยังบัญชี WhatsApp ของตน เนื่องจากโฆษณาช่วยให้ลูกค้าเริ่มบทสนทนากับพวกเขาได้ง่าย

ในช่วงรอมฎอน ธุรกิจต่างๆ จะสามารถโปรโมตข้อเสนอพิเศษหรือส่งข้อความเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าพูดคุยกับตนได้ ลูกค้าจะถูกส่งไปที่แชท WhatsApp กับธุรกิจเมื่อพวกเขาคลิกโฆษณา

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญการส่งข้อความ WhatsApp ในเดือนรอมฎอน

ธุรกิจต่างๆ ควรปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อใช้ข้อความ WhatsApp เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโปรโมชันรอมฎอนให้สูงสุด การสร้างเอกลักษณ์เฉพาะบุคคลเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากลูกค้ามีแนวโน้มที่จะสนใจข้อความที่ปรับแต่งให้ตรงกับความชอบและความสนใจของตนมากขึ้น

การเรียกชื่อลูกค้าโดยใช้ชื่อ ประวัติการซื้อครั้งก่อนหรือสถานที่ตั้ง หรือการรวมองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมหรือประเพณีของลูกค้า สามารถทำให้พวกเขารู้สึกว่าตนเองได้รับการชื่นชมและมีแนวโน้มที่จะใช้ประโยชน์จากโปรโมชันมากขึ้น

ธุรกิจต่างๆ สามารถแสดงการสนับสนุนช่วงรอมฎอนได้โดยการเสนอข้อเสนอและแพ็คเกจพิเศษให้แก่ลูกค้า การทำเช่นนี้จะช่วยให้พวกเขาสามารถตอบแทนชุมชนและช่วยให้โอกาสนี้สนุกสนานมากขึ้นสำหรับทุกคน

ข้อเสนอจำกัดเวลาเหล่านี้ยังสามารถกระตุ้นให้ผู้คนสำรวจสิ่งที่ธุรกิจนำเสนอและค้นพบผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ อีกด้วย

การให้ส่วนลดพิเศษแก่ลูกค้า WhatsApp ที่ทำการซื้อหรือจองสามารถใช้เพื่อติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญได้ ธุรกิจสามารถพิจารณาประสิทธิผลของโปรโมชันตามฤดูกาลได้โดยการติดตามปริมาณการเข้าชมลิงก์หรือการแลกรับรหัสส่วนลด

การใช้อีโมจิหรือภาพอื่น ๆ ยังช่วยให้ข้อความน่าสนใจและมองเห็นได้มากขึ้น ในช่วงรอมฎอน ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ภาพที่เกี่ยวข้อง เช่น พระจันทร์เสี้ยว วันที่ หรือโคมไฟ เพื่อทำให้ข้อความดูมีเทศกาลและดึงดูดความสนใจมากขึ้น

อิโมจิยังช่วยแสดงอารมณ์และสร้างน้ำเสียงที่เป็นมิตร ซึ่งอาจมีความสำคัญต่อการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกมองว่าเป็นสแปม แนะนำให้จำกัดจำนวนข้อความ WhatsApp ที่ธุรกิจของคุณส่งในช่วงเวลานี้ ลูกค้าเป้าหมายที่ถูกแบ่งกลุ่ม ตามความต้องการของตนเอง ควรได้รับข้อความไม่เกินหนึ่งหรือสองข้อความในแต่ละสัปดาห์

ในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กจะพอใจกับแอป WhatsApp Business ในการจัดการการสื่อสารของตนเอง แต่ไม่สามารถพูดแบบเดียวกันได้กับบริษัทที่มีทีมตัวแทนขนาดใหญ่ที่ต้องดูแลลูกค้าหลายพันคนต่อวัน

เพื่อการจัดการและปรับปรุงการสื่อสาร WhatsApp กับ จำนวนเอเจนต์หรือทีมที่หลากหลาย ธุรกิจควรพิจารณาใช้ WhatsApp API เราจะแสดงวิธีที่ดีที่สุดในการทำสิ่งนี้ในครั้งต่อไป

เชื่อมต่อ WhatsApp API กับ respond.io.

คุณสามารถซื้อ WhatsApp Business API ได้ผ่านพันธมิตรของ WhatsApp แต่เนื่องจากเป็น API จึงต้องมีซอฟต์แวร์จัดการการสนทนากับลูกค้าจึงจะสามารถส่งและรับข้อความได้ วิธีที่ตรงไปตรงมามากที่สุดในการรับทั้งสองอย่างคือ สมัครบัญชี WhatsApp API อย่างเป็นทางการด้วย respond.io

ด้วย respond.io ธุรกิจต่างๆ จะได้รับฟีเจอร์ประหยัดเวลา เช่น การสนับสนุนตัวแทนและทีมงานจำนวนมากการตอบกลับอัตโนมัติ และระบบแชทอัตโนมัติสำหรับการขายหรือการสนับสนุน ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถเผยแพร่ข่าวดีๆ ได้โดยใช้การออกอากาศ.

เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาที่อาจต้องใช้ไปกับงานซ้ำๆ กัน ธุรกิจต่างๆ จะสามารถเน้นไปที่ด้านอื่นๆ ของการดำเนินการได้ เช่น การแก้ไขปัญหาที่สำคัญกว่าหรือปรับปรุงข้อเสนอต่างๆ ของตน

นอกจากนี้ การให้เวลาตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้นและการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงประสบการณ์และความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้าได้อีกด้วย สิ่งนี้ทำให้ลูกค้ามีความภักดีและซื้อสินค้าซ้ำเพิ่มมากขึ้น ส่งผลให้ธุรกิจประสบความสำเร็จในระยะยาว

หากปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ ธุรกิจของคุณจะสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นกับลูกค้า และเพิ่มยอดขายในช่วงเทศกาลสำคัญนี้ หากคุณยังไม่มีบัญชี WhatsApp API ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีที่ respond.io และรับ WhatsApp API อย่างเป็นทางการในไม่กี่นาที!

การอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้.

หากโพสต์นี้ให้ข้อมูลดี คุณอาจพบว่าบทความเหล่านี้มีประโยชน์:

• WhatsApp Business API: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับ WhatsApp API

• WhatsApp Marketing: คู่มือสำหรับแคมเปญ WhatsApp ที่ประสบความสำเร็จ

• การออกอากาศทาง WhatsApp: วิธีการออกอากาศข้อความ WhatsApp