การสร้างความประทับใจแรกที่ดีถือเป็นสิ่งสำคัญเมื่อต้องติดต่อกับลูกค้า และวิธีหนึ่งที่จะบรรลุเป้าหมายนี้ได้คือการใช้ข้อความทักทายในแชทสดของคุณ บทความนี้จะเจาะลึกถึงแนวคิดของข้อความทักทายแชทสด ประโยชน์ของข้อความดังกล่าว และวิธีสร้างข้อความทักทายที่เป็นส่วนตัวสำหรับธุรกิจของคุณ นอกจากนี้เราจะให้ตัวอย่างข้อความทักทายในการแชทสดสำหรับสถานการณ์ต่าง ๆ.

ข้อความทักทายแชทสดคืออะไร?

ข้อความทักทายแชทสดคือข้อความที่จะส่งถึงลูกค้าหรือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์โดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาเริ่มเซสชันแชทสด โดยทั่วไปข้อความมีจุดประสงค์เพื่อต้อนรับลูกค้าและกำหนดความคาดหวังสำหรับการสนทนา

มาสำรวจข้อดีของการใช้ข้อความทักทายแชทสดต่อไป

ประโยชน์ของการตั้งค่าข้อความทักทายแชทสด

ข้อความทักทายแชทสดสามารถช่วยเพิ่มความสามารถของธุรกิจในการเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างมาก เราจะพาคุณไปดูประโยชน์ต่างๆ

• ลดเวลาตอบสนอง: ข้อความที่กำหนดไว้ล่วงหน้าจะช่วยเร่งกระบวนการตอบกลับข้อสงสัยของลูกค้าในครั้งแรกเพื่อให้ตอบกลับได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจสร้างความไว้วางใจและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้

• เพิ่มการมีส่วนร่วม: ข้อความทักทายส่วนบุคคลสามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นที่ต้อนรับและมีคุณค่ามากขึ้น ทำให้มีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณมากขึ้น

• สร้างโอกาสทางการขาย: ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ข้อความทักทายเพื่อรวบรวมข้อมูลติดต่อจากลูกค้า ซึ่งพวกเขาสามารถนำไปใช้ขยายรายชื่อผู้ติดต่อและปรับปรุงความพยายามทางการตลาดและการขายผ่านการกำหนดเป้าหมายใหม่ได้

• จัดการความคาดหวังของลูกค้า: ข้อความทักทายสามารถช่วยจัดการความคาดหวังของลูกค้าได้โดยการให้ข้อมูลความพร้อมในการสนับสนุนเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าจะคาดหวังการตอบกลับเมื่อใด

• ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า: ข้อความทักทายที่ปรับแต่งตามความต้องการจะทำให้ลูกค้ารู้สึกได้รับการยอมรับ ประสบการณ์เชิงบวกนี้สามารถสร้างความประทับใจแรกที่ดี และส่งผลให้ลูกค้ามีความพึงพอใจมากขึ้น

นอกจากนี้ข้อความแชทสดสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการขายของคุณได้โดยใช้ AI Agent ปรับแต่งการตอบกลับเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองต่อการขาย ช่วยให้ลูกค้าย้ายผ่านช่องทางการขายได้รวดเร็วมากขึ้น

ดังที่คุณเห็น การใช้ข้อความทักทายแชทสดสามารถช่วยให้ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าได้ ด้านล่างนี้ เราจะให้ตัวอย่างข้อความทักทายผ่านการแชทสดสำหรับให้ธุรกิจต่างๆ ใช้เพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านี้

ข้อความต้อนรับแชทสดที่ดีที่สุด

ก่อนที่จะเจาะลึกตัวอย่างการทักทายในการแชทสด สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเขียนข้อความทักทายที่มีประสิทธิผล ด้านล่างนี้เราได้สรุปแนวทางบางประการที่ควรคำนึงถึงเมื่อสร้างข้อความของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับข้อความต้อนรับการแชทสด

หัวข้อนี้จะแสดงรายการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างข้อความทักทายแชทสด ปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความต้อนรับของคุณจะน่าดึงดูด เป็นมิตร และเป็นมืออาชีพ

• ให้กระชับและตรงประเด็น

• ใช้โทนเสียงที่อบอุ่นและเป็นมิตร การแชทมักจะไม่เป็นทางการ ดังนั้นการพูดว่า "เฮ้" หรือคำที่เป็นมิตรมากขึ้นหรือไม่เป็นทางการอย่างเช่น "โย" หรือ "เป็นอย่างไร" ก็ใช้ได้เช่นกัน

• ปรับแต่งข้อความด้วยชื่อหรือลักษณะเฉพาะของลูกค้า

• ตอบสนองต่อลูกค้าอย่างทันท่วงทีหรือกำหนดเวลาตอบสนองที่คาดหวัง

• รวมปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการหรือแนะนำว่าควรทำอย่างไรต่อไป

มาสำรวจประเภทต่างๆ ของข้อความทักทายแชทสดที่คุณสามารถใช้ในสถานการณ์ต่างๆ

ตัวอย่างข้อความทักทายการแชทสด: ยินดีต้อนรับทั่วไป

ต้องการสร้างความประทับใจแรกที่ดีให้กับลูกค้าของคุณหรือไม่? ข้อความต้อนรับช่วยสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมาย ทำให้พวกเขาคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ และได้รับความไว้วางใจ ต่อไปนี้เป็นเทมเพลตข้อความทักทายทั่วไป

1. "ยินดีต้อนรับสู่บริการแชทสดของเรา 👋 ฉันชื่อ [ชื่อ] ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไรวันนี้?

2. "สวัสดี ขอบคุณที่ติดต่อเรา! ฉันชื่อ [ชื่อ] และฉันอยู่ที่นี่เพื่อช่วยเหลือคุณ.

3. "สวัสดี! ฉันชื่อ [ชื่อ] และฉันจะเป็นตัวแทนแชทสดของคุณวันนี้. โปรดบอกฉันว่าคุณต้องการอะไร และฉันจะทำให้ดีที่สุดเพื่อช่วยคุณ.

ตัวอย่างการทักทายผ่านแชทสด: ข้อเสนอพิเศษ

กำลังดำเนินการโปรโมตให้กับธุรกิจของคุณอยู่หรือไม่? ใช้ข้อความทักทายเป็นโอกาสในการส่งเสริมข้อเสนอหรือดีลพิเศษ. นี่คือตัวอย่างบางส่วนที่คุณสามารถใช้ได้

1. "สวัสดี! แจ้งให้ฉันทราบหากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม. อย่างไรก็ตาม ตอนนี้เรามีข้อเสนอพิเศษสำหรับเทียนหอมเป็นเวลาจำกัดเท่านั้น โปรดแจ้งให้ฉันทราบหากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม!"

2. "ยินดีต้อนรับสู่ [ชื่อธุรกิจ]! ฉันชื่อ [ชื่อ] กำลังมองหาวิธีเติมความชุ่มชื้นให้ผิวในฤดูหนาวนี้หรือเปล่า? เรากำลังให้ส่วนลด 50% สำหรับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวทั้งหมด แจ้งให้ฉันทราบหากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม. แล้ววันนี้ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร?”

3. "สวัสดี! ฉันชื่อ [ชื่อ]. ขอแจ้งให้ทราบว่าตอนนี้เรากำลังลดราคา 20% 🎉 สำหรับสินค้าที่เลือก โปรดแจ้งให้ฉันทราบหากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม! ฉันสามารถช่วยคุณได้อย่างไร?

ข้อความทักทายการแชทสด: การจับลูกค้าเป้าหมาย

คุณยังสามารถใช้การแชทสดเพื่อเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้าเป้าหมายได้ วิธีง่ายๆ วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้ก็คือขอข้อมูลติดต่อของพวกเขาในข้อความต้อนรับเพื่อใช้ในกิจกรรมการตลาดหรือการขายในภายหลัง

1. "ยินดีต้อนรับสู่บริการแชทสดของเรา! ฉันชื่อ [ชื่อ] และฉัน'ยินดีที่จะช่วยเหลือคุณหากมีคำถามใดๆ ก่อนที่เราจะเริ่ม ฉันขอทราบที่อยู่อีเมลของคุณได้ไหม? 😊"

2. "สวัสดี ขอบคุณสำหรับข้อความของคุณ เวลาทำการของเราคือตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 16.00 น. กรุณาฝากชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ เราจะติดต่อกลับในเวลาทำการ.

3. "สวัสดี [ชื่อ]! สนใจแพ็คเกจวันหยุดของเราไหม? หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดระบุที่อยู่อีเมลของคุณ และเราจะส่งแคตตาล็อกฤดูกาลให้คุณ. ในระหว่างนี้โปรดแจ้งให้ฉันทราบว่าฉันสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างไรในวันนี้”

ข้อความต้อนรับการแชทสด: ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ธุรกิจสามารถใช้ข้อความทักทายเช่นตัวอย่างด้านล่าง เพื่อกำหนดความคาดหวังสำหรับผู้เยี่ยมชมเพจในแง่ของความพร้อมของเจ้าหน้าที่หรือเวลาตอบสนองเมื่อต้องการบริการลูกค้า

1. "ขอบคุณที่ติดต่อเรา!" ฉันชื่อ [ชื่อ] และฉัน'อยู่ที่นี่เพื่อช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับปัญหาการสนับสนุนใดๆ ที่คุณอาจมี วันนี้ฉันสามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง?”

2. "ยินดีต้อนรับ [ชื่อ] เราได้รับข้อความของคุณแล้ว ขณะนี้เรากำลังให้บริการลูกค้าเป็นจำนวนมาก แต่เราจะติดต่อคุณในเร็วๆ นี้!"

3. "สวัสดี ขอบคุณที่ติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ ก่อนที่เราจะเริ่มต้น โปรดระบุหมายเลขบัญชีหรือหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้ดียิ่งขึ้น 🙇‍♀️"

ตัวอย่างคำทักทายผ่านแชทสด: ข้อความตามฤดูกาล

ปิดออฟฟิศช่วงวันหยุดใช่ไหม? กำลังจะออกคอลเลคชั่นใหม่รับปีใหม่ใช่ไหม? ตอนนี้ถึงเวลาแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับความพร้อมจำหน่ายหรือโปรโมชันวันหยุดของคุณ ต่อไปนี้เป็นข้อความอวยพรตามฤดูกาลเพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงของคุณ

1. “สุขสันต์วันคริสต์มาส! 🎄 ฉัน'อยู่ที่นี่เพื่อช่วยคุณหากมีคำถามหรือข้อสงสัยใดๆ ที่คุณอาจมี ฉันสามารถช่วยคุณได้อย่างไรวันนี้?

2. "สวัสดีปีใหม่! ขอบคุณสำหรับข้อความของคุณ เราจะติดต่อกลับให้เร็วที่สุดภายในเวลาประมาณหนึ่งชั่วโมง. ในระหว่างนี้ เรามีข้อเสนอพิเศษเพื่อเริ่มต้นปี 2023 🎊 เพียงคลิกลิงก์นี้ [ลิงก์] เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม"

3. "สุขสันต์วันตรุษจีน!🧧 ฉัน'คือ [ชื่อ] ตัวแทนแชทสดของคุณ เรากำลังให้ส่วนลด 50% สำหรับตะกร้าของขวัญของเรา แจ้งให้ฉันทราบหากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับการส่งเสริมการขายหรือสิ่งที่ฉันสามารถช่วยคุณได้ในวันนี้”

ตอนนี้คุณมีตัวอย่างข้อความต้อนรับที่ดีให้เลือกแล้ว ให้เราข้ามไปยังส่วนถัดไป ซึ่งคุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างข้อความต้อนรับของคุณเอง

วิธีตั้งค่าข้อความทักทายด้วย respond.io

ที่นี่เราจะแสดงวิธีการสร้างข้อความทักทายแชทสดผ่านซอฟต์แวร์จัดการการสนทนากับลูกค้า เช่น respond.io

ในการเริ่มต้น คุณจะต้อง เชื่อมโยงวิดเจ็ตการแชทบนเว็บไซต์ของคุณกับบัญชี respond.io ของคุณ จากนั้น ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ เพื่อกำหนดค่าและทำให้ข้อความทักทายอัตโนมัติสำหรับการแชทสดของคุณ.

นอกจากนั้น respond.io ยังให้คุณตั้งค่าระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อนได้ เช่น รองรับการยกระดับ และ การกำหนดอัตโนมัติ รวมไปถึงการรวมการสื่อสารไว้บนแพลตฟอร์ม Omnichannel เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านช่องทางยอดนิยมอื่น ๆ เช่น WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger และอื่น ๆ.

การตั้งค่าข้อความทักทายแชทสดเป็นวิธีที่รวดเร็วและง่ายดายในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า อยากเริ่มต้นใช่ไหม? ลงทะเบียนทดลองใช้งานฟรีกับ respond.io เพื่อเริ่มสนทนากับลูกค้าของคุณวันนี้

การอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้

หากคุณพบว่าสิ่งนี้มีประโยชน์ ต่อไปนี้คือบทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งข้อความแชทสดเพื่อยกระดับธุรกิจของคุณ:

• การสื่อสารแบบ Omnichannel: การใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบ Omnichannel

• แอปส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุด: แอประบบส่งข้อความชั้นนำสำหรับธุรกิจ

• ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ Omnichannel Chat Widget