หากคุณประสบปัญหาในการสร้างลูกค้าเป้าหมายบน Facebook คุณไม่ได้เป็นคนเดียว  การแสดงตนที่มั่นคงบน Facebook ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ B2C ใดๆ แต่ด้วยการแข่งขันที่สูงเช่นนี้ ไม่ได้เป็นหลักประกันว่าธุรกิจจะประสบความสำเร็จ เราจะแสดงกลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้ว 4 ประการเกี่ยวกับวิธีสร้างลูกค้าเป้าหมายบน Facebook เพื่อให้คุณสามารถจับลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพและเริ่มสนทนากับพวกเขาได้

วิธีสร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อบน Facebook และเริ่มแชท: 4 ตัวอย่าง

เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมสูงสุดในโลก มีผู้ใช้งานรายเดือนราว 2.9 พันล้านคนFacebook จึงเป็นสถานที่ในอุดมคติสำหรับการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก ด้วยโฆษณาบน Facebook คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย โพสต์แบบออร์แกนิกยังมีประสิทธิผลได้เมื่อคุณมีผู้ติดตามเพิ่มมากขึ้น อย่างไรก็ตาม การดูและการติดตามไม่ได้รับประกันผลสำเร็จ

แล้วคุณจะสร้างโอกาสขายบน Facebook ได้อย่างไร? คุณต้องกระตุ้นให้ลูกค้าเป้าหมายเริ่มบทสนทนากับคุณ เพื่อที่คุณจะมีรายละเอียดของพวกเขาและสามารถทำการตลาดกับพวกเขาต่อไปได้

มีหลายวิธีทั้งแบบชำระเงินและแบบออร์แกนิกที่คุณสามารถใช้ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายบน Facebook ได้ เราจะแสดงวิธีที่ดีที่สุดที่ลูกค้าของเราใช้ในการรับลูกค้าผ่าน Facebook และเริ่มแชทกับพวกเขา ทดลองใช้วิธีเหล่านี้เพื่อค้นหาวิธีที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

1. ใช้ประโยชน์จากลิงก์และปุ่มแชท

วิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้างลูกค้าเป้าหมายบน Facebook คือผ่าน ลิงก์แชท และปุ่ม. ลิงก์แชทสามารถแชร์ได้ง่ายและสามารถใช้จากทุกที่ รวมถึงในโพสต์ของคุณและบนเว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถเพิ่มปุ่มแชทลงในโพสต์ใดๆ เพื่อกระตุ้นให้ผู้ชมติดต่อคุณได้ เลือกว่าปุ่มแชท จะไปที่ Facebook Messenger หรือ WhatsApp ลูกค้าหลายรายของเราพบว่าลูกค้าเป้าหมายชอบติดต่อกับพวกเขาผ่านทาง WhatsApp

การใช้ปุ่มแชทไปที่ WhatsApp จะทำให้คุณได้รับประโยชน์เพิ่มเติมในการรวบรวมเบอร์โทรศัพท์ของผู้ติดต่อ ตัวเลือกที่คุณเลือกจะขึ้นอยู่กับช่องที่ได้รับความนิยมสูงสุดในภูมิภาคของคุณ

ลูกค้าของเราพบว่าการเพิ่ม CTA ที่นำลูกค้าเป้าหมายไปยัง Facebook Messenger และ WhatsApp จะช่วยเพิ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมาก ตัวอย่างเช่น โรงเรียนสอนการเขียนโค้ดแห่งหนึ่งที่มีผู้ติดตามบน Facebook กว่า 500,000 คน มีปุ่มแชทที่โดดเด่นบนเพจ Facebook ของตน

พวกเขาเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในโอกาสในการขายด้วยการทำให้ผู้ติดตามเริ่มต้นสนทนาได้ง่ายขึ้น สุดท้ายนี้ส่งผลให้มีการลงทะเบียนเรียนหลักสูตรเพิ่มมากขึ้น

2. กำหนดเป้าหมายและจับลูกค้าเป้าหมายด้วยโฆษณาคลิกเพื่อแชท

ธุรกิจจำนวนมากใช้โฆษณาบน Facebook พร้อมโพสต์ฟีดที่ได้รับการโปรโมต แต่โฆษณาเหล่านี้อาจไม่ตรงเป้าหมายและเลื่อนผ่านได้ง่าย ถ้าคุณอยากรู้วิธีสร้างลูกค้าเป้าหมายบน Facebook และรับมูลค่าเต็มที่จากการตลาดบน Facebook ลองพิจารณา โฆษณาคลิกเพื่อแชท.

การคลิกเพื่อแชทโฆษณาจะนำลูกค้าเป้าหมายเข้าสู่บทสนทนากับธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะบน Facebook Messenger หรือ WhatsApp. เราขอแนะนำให้ สร้างโฆษณาที่มีวัตถุประสงค์ Engagement เพื่อดึงดูดผู้ที่มีแนวโน้มส่งข้อความมากที่สุด.

ลูกค้ารายหนึ่งของเราในกลุ่มค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์มองเห็นคุณค่าของโฆษณาเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ และนำไปใช้ในปริมาณมาก ทำให้ได้ลูกค้าเป้าหมายในปริมาณที่มากเช่นกัน.

เพื่อดึงดูดลูกค้าให้มาเยี่ยมชมสาขาใดสาขาหนึ่ง พวกเขาจึงเสนอข้อเสนอสุดพิเศษ. เมื่อมีลูกค้าสอบถามเข้ามา พวกเขาจะถูกส่งไปที่ร้านค้าที่ใกล้ที่สุด. นอกจากนี้ ธุรกิจยังจัดการแข่งขันในโฆษณาเพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายส่งรายละเอียดของตนมา.

3. เริ่มการสนทนาด้วยการตอบกลับความคิดเห็น.

การอ่านความคิดเห็นในโพสต์บน Facebook และการเลือกความคิดเห็นที่ตอบกลับอาจเป็นกระบวนการที่ยาวนานและต้องดำเนินการด้วยตนเอง. อย่างไรก็ตาม ความคิดเห็นเป็นโอกาสในการสร้างโอกาสใหม่ๆ บน Facebook. ในขณะที่การตอบกลับความคิดเห็นต่อสาธารณะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับโพสต์ การตอบกลับผ่านข้อความโดยตรงจะทำให้คุณเข้าร่วมในการสนทนา.

ผู้ใช้ Facebook ที่แสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณคือสิ่งที่คุณไม่ควรปล่อยทิ้ง. หากพวกเขาแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การตอบกลับพวกเขาโดยตรงจะหมายความว่าคุณจะมีพวกเขาอยู่ในรายชื่อติดต่อสำหรับการกำหนดเป้าหมายเพิ่มเติม

และหากคุณใช้แพลตฟอร์มการจัดการสนทนาเช่น respond.io คุณไม่จำเป็นต้องทำด้วยตนเอง  คุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติต่อความคิดเห็นที่จะส่งเป็นข้อความโดยตรงได้ ด้วยวิธีนี้ ผู้ใดก็ตามที่แสดงความคิดเห็นจะได้รับข้อความในกล่องจดหมายเพื่อเชิญชวนให้สนทนาต่อ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความคิดเห็นบน Facebook การตอบกลับอัตโนมัติในบล็อกนี้.

4. ดึงดูดผู้ติดตามด้วยการช้อปปิ้งสดบน Facebook

Facebook Live Shopping มอบโอกาสพิเศษในการดึงดูดผู้ชมแบบเรียลไทม์ขณะจัดแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสามารถสาธิตผลิตภัณฑ์และตอบคำถามแบบสดๆ ได้ สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าตื่นเต้น

การให้ข้อเสนอพิเศษในช่วงเซสชันเหล่านี้จะช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้ชมสดให้กลายมาเป็นผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ ผู้สนใจจะโต้ตอบกับกิจกรรมโดยการแสดงความคิดเห็นหรือส่งข้อความส่วนตัว Joshua Loo ผู้จัดการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าของ Respond.io แนะนำให้เตือนผู้ชมบ่อยๆ ให้ส่งข้อความโดยตรงถึงคุณระหว่างงาน

ลูกค้ารายหนึ่งของเราซึ่งเป็นธุรกิจจิวเวลรี่ ประสบความสำเร็จกับวิธีการสร้างลูกค้าเป้าหมายบน Facebook พวกเขาจัดเซสชันช้อปปิ้งสดและติดตามการติดต่อผ่านทางคอมเมนต์และ Facebook Messenger เป็นประจำ วิธีนี้จะสร้างยอดขายได้ทันทีและดึงดูดลูกค้าเป้าหมายให้เข้าสู่รายชื่อเพื่อทำการตลาดซ้ำ

ธุรกิจสร้างความตื่นเต้นให้กับงานกิจกรรมนี้เพราะผู้ชมรู้ว่าพวกเขาจะสามารถชมได้เพียงช่วงเวลาจำกัดเท่านั้น กิจกรรมช้อปปิ้งสดของพวกเขามีผู้เข้าชมมากกว่าสองพันครั้งและมีการมีส่วนร่วมอย่างมากจากความคิดเห็นและข้อความ

เริ่มการสนทนาที่มีคุณภาพด้วยการสร้างโอกาสทางการขายบน Facebook

เราได้แสดงกลยุทธ์หลักสี่ประการให้คุณเห็นวิธีสร้างลูกค้าเป้าหมายบน Facebook การกระตุ้นผู้ติดตามและผู้ดูโฆษณาให้เริ่มสนทนาถือเป็นขั้นตอนแรกในการเพิ่มยอดขาย การสนทนาแต่ละครั้งเป็นโอกาสสำหรับคุณในการตรวจคัดกรองลูกค้าเป้าหมาย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา และดำเนินการกำหนดเป้าหมายหรือส่งต่อไปยังฝ่ายขายต่อไป

เมื่อคุณเริ่มได้รับข้อมูลจำนวนมาก คุณอาจต้องพิจารณาใช้แพลตฟอร์มการจัดการสนทนา เช่น respond.io เพื่อให้คุณสามารถเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้ในที่เดียว และตั้งค่าระบบอัตโนมัติขั้นสูง

การอ่านเพิ่มเติม.

หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างลูกค้าเป้าหมายบน Facebook และมีส่วนร่วมบน Facebook Messenger โปรดอ่านบทความเหล่านี้:

• Facebook Messenger สำหรับธุรกิจ: คู่มือฉบับสมบูรณ์

• คู่มือปฏิบัติสำหรับโฆษณาบน Facebook Messenger

• ลิงค์ Messenger: วิธีรับลิงค์ Facebook Messenger