ในช่วงนี้ แบรนด์ต่างๆ ได้เริ่มบ่นเกี่ยวกับต้นทุนการโฆษณาออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น การศึกษาโดย eMarketer พบว่านี่คือแนวโน้มโดยรวม แต่เรื่องนี้จะต้องเป็นจริงสำหรับคุณหรือไม่? ไม่ ถ้าเรามีอะไรจะพูดเกี่ยวกับมัน มาเริ่มต้นด้วยข่าวร้ายกันก่อน มันเป็นเรื่องจริง การทำตลาดออนไลน์มีราคาแพงมากขึ้น นี่คือข่าวดี คุณจะได้ผลตอบแทนสูงจากแคมเปญของคุณถ้าคุณมีความคิดสร้างสรรค์ ให้ฉันเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับการที่เราสร้างลูกค้า Facebook Messenger 4240 รายได้ประมาณ 400 ดอลลาร์สหรัฐ จากค่าใช้จ่ายโฆษณา

ทำไมจึงต้องสร้างแคมเปญการตลาด Click to Messenger บน Facebook?

มีคำตอบง่ายสำหรับคำถามนี้ ในเส้นทางสู่ความสำเร็จทางการตลาดออนไลน์ ให้ลองใช้วิธีการทุกอย่างเพื่อสร้างความสนใจและสร้างลูกค้าเป้าหมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ สิ่งหนึ่งที่เราได้เรียนรู้จากการเริ่มต้นธุรกิจคือ ไม่ว่าสิ่งที่เราทำนั้นจะมีเหตุผลหรือจงใจแค่ไหน อินเทอร์เน็ตยังคงเป็นที่รอบรู้ มันทำให้เราประหลาดใจทุกวัน หากคุณโชคดี คุณจะได้เซอร์ไพรส์ดีๆ มากกว่าเซอร์ไพรส์ที่ไม่ดี ดังนั้นพับแขนเสื้อขึ้นและลองดูสิ

เราสร้างแคมเปญการตลาด Click to Messenger บน Facebook ด้วยเหตุผลง่ายๆ เพียงข้อเดียว เรากำลังมองหา 50 คนเพื่อเข้าร่วมการทดลองเบต้าแบบปิดสำหรับการบูรณาการ WhatsApp ของเรา แม้ว่าเราจะมีผู้ใช้จำนวนมากที่สามารถนำมาสร้างกลุ่มผู้ใช้เบต้าปิดได้ แต่เรายังต้องการรับความคิดเห็นจากผู้ใช้ที่ไม่เคยใช้ Rocketbots มาก่อน แต่ต้องการระบบการแชทอัตโนมัติสำหรับ WhatsApp.

ให้ชัดเจนว่าเราไม่เคยทดลองใช้โฆษณา Facebook Click to Messenger มาก่อนเลย เรามีเวลาเพียงไม่กี่วันและงบประมาณที่จำกัดในการทำสิ่งนี้. จำนวนผู้ติดตามที่เราได้จาก Facebook Messenger ทำให้ทุกคนประหลาดใจ...

เซอร์ไพรส์ #1: โฆษณา Click To Messenger ของเราสร้างโอกาสทางการขาย Facebook Messenger จำนวน 4,240 ราย

พูดตามตรง เราตกใจจริง ๆ กับต้นทุนต่อผลลัพธ์ เราได้ยินว่าโฆษณา Click to Messenger ยังคงมีราคาถูกเพราะแทบไม่ได้ใช้เลย อย่างไรก็ตาม ต้นทุนต่อโอกาสทางการขายเป็นเรื่องที่น่าตกใจมาก ก่อนที่เราจะไปดูตัวเลข โปรดจำไว้ว่าเราได้แปลงต้นทุนทั้งหมดของเราเป็นดอลลาร์สหรัฐ แต่บิลบัญชีโฆษณาของเราเป็นดอลลาร์ฮ่องกง ดังนั้นรูปภาพของเราจึงสะท้อนถึงสิ่งนั้น

ผลลัพธ์พิสูจน์ได้ด้วยตัวเอง เราสร้างโอกาสทางการขาย Facebook Messenger จำนวน 4,240 รายสำหรับ WhatsApp แบบปิดเบต้าในระยะเวลาสามวัน และเราใช้เงินไปประมาณ 400 ดอลลาร์สหรัฐฯ เพื่อดำเนินการดังกล่าว โดยรวมแล้ว ต้นทุนต่อโอกาสทางการขายของเราจบลงที่ประมาณ 0.10 ดอลลาร์สหรัฐ

ผู้สร้างโอกาสทางการขายมืออาชีพส่วนใหญ่คงพูดกันว่าผลลัพธ์เหล่านี้เป็นไปไม่ได้ 100% ในระดับหนึ่ง พวกเขาก็ถูกต้อง คุณอาจจะไม่สามารถสร้างโอกาสทางการขายได้ในราคา 10 เซนต์ต่อครั้งถ้าคุณกำลังมุ่งเป้าเฉพาะที่สหรัฐอเมริกา

เราตั้งเป้าให้โฆษณาของเราแสดงทั่วโลก เราได้ตัดบางประเทศออกไป เพราะในอดีตเราเคยเห็นพฤติกรรมคล้ายบอท และผลตอบแทนจากการลงทุนในแคมเปญก่อนหน้านี้ทำให้เราตัดสินใจไม่มุ่งเป้าไปที่ประเทศเหล่านั้นอีก โดยรวมแล้วเราไปถึงทุกทวีปแล้ว ยกเว้นทวีปแอนตาร์กติกา

เซอร์ไพรส์ #2: โฆษณา Click to Messenger ของเราสร้างการลงทะเบียนอย่างน้อย 120 รายการ

นี่อาจเป็นความประหลาดใจที่น่าสุขที่สุด เราไม่มีงบประมาณสูงที่สุดสำหรับการสร้างการลงทะเบียนผู้ใช้ และเราคิดว่าการทำแคมเปญนี้เพื่อสร้าง Leads สำหรับ WhatsApp beta ปิดของเราจะทำให้จำนวนการลงทะเบียนทั้งหมดที่เราได้รับในสัปดาห์นั้นลดลง ขอบคุณพระเจ้าที่เราคิดผิด

เรายอมรับว่าต้นทุนต่อการลงทะเบียนนั้นสูงกว่าเล็กน้อยเมื่อเทียบกับแคมเปญที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดของเรา อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเราไม่ได้ปรับโฆษณานี้เลย ด้วยการปรับเล็กน้อย แคมเปญการตลาดแบบคลิกไปยัง Messenger ของ Facebook อาจกลายมาเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญการสมัครใช้งานแบบชำระเงินของเรา

เราหวังว่าคุณคงสังเกตเห็นว่าเราได้กล่าวถึงเรื่องนี้ว่าทำให้เกิดการสมัครสมาชิกอย่างน้อย 120 รายการ นั่นเป็นเพราะว่าเรายังทำงานกับผู้นำเหล่านี้ไม่เสร็จ ก่อนอื่น เราจะใช้พวกเขาเพื่อเลือกผู้ใช้ 50 คนสำหรับโปรแกรม beta ปิดของเรา แต่ในท้ายที่สุด พวกเขา'ก็กลายเป็นผู้ติดต่อใน Rocketbots CRM แล้ว

ซึ่งหมายความว่าเรามีผู้คนเพิ่มอีก 4,000 คนที่จะสามารถส่งการอัพเดตแพลตฟอร์ม & ของบล็อก Facebook Messenger ของเราได้ และเรามีลูกค้าที่มีศักยภาพ 4,000 รายที่จะนำกลับมาใช้ใหม่เมื่อเราเปิดตัวการบูรณาการ WhatsApp สู่สาธารณะแล้ว ด้วยอัตราการเปิดของ Facebook Messenger ของเราที่อยู่ประมาณ 92% เราเชื่อว่านี่จะนำมาซึ่งการลงทะเบียนอย่างน้อยสองสามร้อยที่ไหนสักแห่ง

เซอร์ไพรส์ #3: ความสำเร็จในการตอบสนองของเพจ Facebook ของเราการพุ่งสูงขึ้น

คุณอาจถามว่าเหตุใดสิ่งนี้จึงสำคัญ ทุกคนที่เข้ามาที่เพจ Facebook ของคุณจะเห็นว่าคุณตอบสนองต่อข้อความได้ดีเพียงใดโดยเฉลี่ย ยิ่งคุณตอบสนองได้มากเท่าไร ผู้คนก็จะคลิกและแชทกับคุณมากขึ้น หมายความว่าจะมีลูกค้า Facebook Messenger มากขึ้น

น่าเสียดายที่เราไม่ใช่บริษัทระดับโลกในขณะนี้. อย่างไรก็ตาม เรามีลูกค้าทั่วโลกที่ใช้ Facebook Messenger เพื่อสนทนากับเราเพื่อขอรับการสนับสนุน ผู้คนที่อยู่คนละฟากโลกและส่งข้อความถึงเราในตอนเช้ามักจะต้องรอนานหลายชั่วโมงก่อนที่เราจะตอบกลับโดยละเอียดได้ ซึ่งทำให้เวลาตอบกลับโดยเฉลี่ยของเราลดลง

ผลลัพธ์ที่น่าประหลาดใจอย่างหนึ่งของแคมเปญการตลาด Facebook Click to Messenger ก็คือทำให้ค่าเฉลี่ยของเราเพิ่มขึ้นมาก ต่างจากการสนับสนุนลูกค้าซึ่งในกรณีของเราเกี่ยวข้องกับคำถามที่ซับซ้อนมาก เราได้คัดกรองข้อมูลลูกค้าเหล่านี้ทั้งหมดโดยใช้ระบบอัตโนมัติบนแพลตฟอร์ม Rocketbots เกือบไม่มีเวลาให้ระหว่างคำถามและคำตอบ เราจึงได้รับเซอร์ไพรส์ที่น่าพอใจนี้ และมันยังไม่ใช่วันเกิดของเรา!

วิธีตั้งค่าแคมเปญการตลาดบน Facebook Messenger เพื่อสร้างโอกาสในการขาย

ด้านล่างนี้เราจะพูดถึงวิธีที่เราได้ตั้งค่าแคมเปญการตลาด Click to Messenger บน Facebook ของเรา ในการคัดลอกสิ่งที่เราทำ คุณจะต้องมี:

• เพจเฟสบุ๊ค

• บัญชีโฆษณา Facebook

• บัญชี Rocketbots - สมัครฟรีที่นี่

วิธีการตั้งค่าโฆษณา Click to Messenger

แม้ว่าเราจะสร้างลูกค้า Facebook Messenger แต่เราจะไม่ทำด้วยการใช้โฆษณาลูกค้า Facebook Messenger. เนื่องจากเราต้องการให้ลีดเหล่านี้ส่งข้อความถึงเราและเข้าสู่ระบบ Rocketbots CRM เมื่อเสร็จสิ้น เราจะสามารถพูดคุยกับพวกเขาและกลับมาโต้ตอบผ่าน Facebook Messenger ในอนาคตได้

1. สร้างแคมเปญโดยมีวัตถุประสงค์สำหรับข้อความ เพื่อสร้างลีดจาก Facebook Messenger คุณจะต้องเลือกวัตถุประสงค์ของข้อความ การเลือกวัตถุประสงค์นี้จะทำให้คำกระตุ้นการดำเนินการของคุณกลายเป็น "ส่งข้อความ"

2. ตั้งค่าปลายทางข้อความของคุณเป็น Click to Messenger ที่ระดับชุดโฆษณา ให้เลือกปลายทาง Click to Messenger

3.​ เลือกผู้ชมของคุณ เราไม่จะแชร์ผู้ชมของเราในแคมเปญนี้ แต่ไม่มีอะไรพิเศษ เราใช้ความสนใจบางส่วนที่ Facebook ให้มาและไม่รวมภูมิภาคบางส่วนเพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายของเรา

4.​ เลือกตำแหน่งโฆษณาของคุณ เราใช้การวางโฆษณาอัตโนมัติ

5.​ เลือกงบประมาณและตารางเวลาของคุณ เราใช้แผนงบประมาณตลอดชีพเป็นเวลา 3 วัน และเราได้กำหนดเวลาให้โฆษณาของเราทำงานเฉพาะในช่วงเวลาทำการจากมุมมองของผู้ใช้

6.​ เลือกรูปแบบของคุณ โฆษณาของเรามีรูปภาพเรียบง่าย ดังนั้นเราจึงเลือกใช้รูปภาพ

7.​ ป้อนข้อความและหัวข้อสำหรับโฆษณาของคุณ น่าเสียดายที่ Facebook ไม่อนุญาตให้ใช้ข้อความและหัวข้อแบบไดนามิกสำหรับโฆษณาประเภทนี้ เราแนะนำให้คุณทดสอบข้อความและหัวเรื่องโดยใช้โฆษณาภาพแบบไดนามิกเพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุด ก่อนที่คุณจะเริ่มแคมเปญนี้.

8.​ ตั้งค่าการอ้างอิงการติดตาม. คุณจะต้องตั้งค่าการอ้างอิงการติดตามสำหรับแคมเปญ Click to Messenger ของคุณ. ใช้รูปแบบ ref=YOURREFERENCE. การอ้างอิงจะถูกใช้เพื่อเรียกใช้กฎบนแพลตฟอร์ม Rocketbots ดังนั้นจึงไม่สามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้.

10.​ สร้างข้อความต้อนรับแบบกำหนดเอง. ผู้ใช้ Facebook Messenger จะต้องส่งข้อความอย่างน้อยหนึ่งข้อความถึงคุณเพื่อให้คุณได้รับข้อมูลนำทาง. วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการตั้งค่าข้อความต้อนรับแบบกำหนดเองสำหรับแคมเปญนี้.

เราได้สร้างเทมเพลตการต้อนรับที่กำหนดเองนี้.

11. เผยแพร่ เพียงแค่ทำให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณไม่เริ่มทันที เพราะคุณจะต้องตั้งค่าบนแพลตฟอร์ม Rocketbots เล็กน้อย.

เราคัดกรองผู้สนใจคลิกเพื่อส่งข้อความอัตโนมัติจำนวน 4240 คนได้อย่างไร

เราไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องคัดกรองลูกค้าเหล่านี้โดยอัตโนมัติ เพราะเราไม่มีพนักงานพอที่จะจัดการกับลูกค้า Facebook Messenger 4000 รายใน 3 วัน. โดยเฉพาะอันที่เข้ามาค้างคืน เพื่อให้มีคุณสมบัติตรงตามที่กำหนดโดยอัตโนมัติ เราต้องทำสิ่งต่อไปนี้:

• สร้างแบบสำรวจคุณสมบัติ.

• สร้างกฎการทำงานอัตโนมัติ

เราสร้างแบบสำรวจคุณสมบัติได้อย่างไร

เนื่องจาก WhatsApp รุ่นเบต้าแบบปิดของเราตั้งเป้าไปที่ธุรกิจที่ใช้งาน WhatsApp อยู่แล้ว เราจึงตัดสินใจถามคำถามง่ายๆ 3 ข้อดังต่อไปนี้:

1. คุณตอบลูกค้าโดยใช้แอป WhatsApp Business หรือแอปส่วนตัว?

2. คุณส่งข้อความและรับข้อความกี่ข้อความต่อวัน? (โดยประมาณ)

3. คุณใช้การส่งข้อความหมู่เพื่อส่งข้อความถึงผู้ติดต่อของคุณในแอป WhatsApp Business หรือไม่?

คำถามเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เราได้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพของลูกค้า Facebook Messenger ที่เราสร้างขึ้น

1. สร้างแบบสำรวจใหม่ ไปที่โมดูลแบบสำรวจ กดเพิ่มแบบสำรวจ เราได้เพิ่มชื่อ รวมถึงข้อความแสดงความสำเร็จและความล้มเหลวของการสำรวจในแบบสำรวจของเรา

2. เพิ่มคำถามของคุณ เราใช้คำตอบแบบเลือกตอบสำหรับคำถามข้อที่ 1 & คำถามข้อที่ 3 และใช้คำตอบแบบตัวเลขเท่านั้นสำหรับคำถามข้อที่ 2

ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2 สำหรับคำถามจำนวนมากตามที่คุณมี และกดเสร็จสิ้นเมื่อคุณได้สร้างแบบสำรวจเสร็จเรียบร้อยแล้ว

ตอนนี้คุณต้องสร้างกฎเพื่อเรียกใช้การสำรวจนี้ทุกครั้งที่มีการติดต่อใหม่จากโฆษณา Facebook ส่งไปยัง Messenger.

เราจัดทำแบบสอบถามคุณสมบัติสำหรับผู้ติดต่อทุกคนจากแคมเปญการตลาด Messenger ของเราได้อย่างไร?

เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ Facebook Messenger ที่เราสร้างขึ้นทุกรายได้รับแบบสำรวจคุณสมบัติ เราได้สร้างกฎในโมดูลอัตโนมัติ

1. เพิ่มกฎใหม่ & ตั้งค่าทริกเกอร์ของคุณ โปรดจำไว้ว่าในขั้นตอนที่ 8 ของการสร้างโฆษณา Facebook Click to Messenger เราได้สร้างการอ้างอิงการติดตามแล้ว: whatsappclosedbeta ตอนนี้เรา'ได้สร้างกฎที่ถูกเรียกใช้งานโดยการอ้างอิงนั้นแล้ว

2. ตั้งค่าการกระทำของคุณ เราต้องการส่งข้อความอธิบายไปยังผู้ติดตาม Facebook Messenger ของเราและรับคำถามแรกจากแบบสำรวจของเรา ดังนั้นเราจึงสร้างการกระทำสองอย่าง วิธีหนึ่งคือการส่งข้อความ และอีกวิธีหนึ่งคือการส่งแบบสำรวจ

นอกจากนี้ เรายังสร้างการดำเนินการเพิ่มเติมที่ตอนท้ายกฎเพื่อให้สามารถแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อที่เพิ่มเข้าไปใน Rocketbots CRM ผ่านแคมเปญการตลาดผ่าน Messenger นี้ได้ การดำเนินการนี้เพิ่มแท็ก WhatsApp Closed Beta ให้กับผู้ติดต่อทั้งหมด

ตอนนี้ให้กดเสร็จสิ้นเพื่อสร้างกฎ และคุณก็พร้อมที่จะเริ่มได้เลย.

ความคิดสุดท้าย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทดสอบประสบการณ์ขั้นสุดท้ายของผู้ใช้ที่ได้รับโฆษณาและผ่านแบบสำรวจคุณสมบัติ ในการดำเนินการดังกล่าว ให้ไปที่แท็บโฆษณาของ Facebook Ad Manager ของคุณ เลือกโฆษณา คลิกดูตัวอย่าง จากนั้นเลือกดูตัวอย่างโฆษณา แล้วกดส่งการแจ้งเตือนไปยัง Facebook

ขอให้โชคดีกับแคมเปญการตลาด Facebook Click to Messenger ของคุณ เราหวังว่าคุณจะมีผู้ติดตามใช้ Facebook Messenger มากขึ้น

การอ่านเพิ่มเติม

หากคุณชื่นชอบบทความนี้ เรามีบทความบางส่วนที่คุณอาจสนใจอ่าน

• คู่มือปฏิบัติสำหรับโฆษณาบน Facebook Messenger

• การแจ้งเตือนแบบพุชของ Facebook Messenger: คู่มือการใช้งาน

• การสร้างโอกาสในการขายผ่าน WhatsApp: วิธีใช้ WhatsApp เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายให้มากขึ้น