Bạn có đang tìm kiếm giải pháp thay thế Manychat cho doanh nghiệp đang phát triển của mình không? Manychat cho phép người sáng tạo và doanh nghiệp kết nối các cuộc trò chuyện của họ từ Instagram, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS và email trong một hộp thư đến duy nhất. Công cụ này dễ sử dụng và cung cấp các tính năng tự động hóa cơ bản được thiết kế dành riêng cho những người sáng tạo và nhóm nhỏ.

Tuy nhiên, các doanh nghiệp có nhóm lớn hơn yêu cầu tự động hóa nâng cao hơn và cần các tính năng như Cuộc gọi WhatsApp, VoIP và Tác nhân AI có thể yêu cầu giải pháp thay thế. Chúng tôi đã tổng hợp mười lựa chọn thay thế hàng đầu cho Manychat để giúp bạn đưa ra quyết định dễ dàng hơn.

Chúng ta sẽ xem xét một số lý do điển hình khiến các doanh nghiệp như bạn cần cân nhắc giải pháp thay thế và sau đó đi sâu vào chi tiết các giải pháp khả dụng.

Tại sao các doanh nghiệp lại tìm kiếm giải pháp thay thế Manychat?

Mặc dù nhu cầu của mỗi doanh nghiệp là khác nhau, nhưng sau đây là một số lý do phổ biến nhất để tìm kiếm lựa chọn khác. Cho dù bạn đang nghĩ đến việc chuyển từ Manychat sang một nền tảng quản lý cuộc trò chuyện khác lần đầu tiên hay đang cân nhắc đăng ký, hãy ghi nhớ những điều này.

Tùy chọn kênh giới hạn

Manychat hỗ trợ WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, SMS và email. Mặc dù giải pháp này áp dụng cho các kênh phổ biến nhất, nhưng các doanh nghiệp thường xuyên trò chuyện với khách hàng trên các kênh khác như WeChat, LINE và Viber hoặc yêu cầu dịch vụ VoIP hoặc tích hợp các kênh tùy chỉnh sẽ cần một giải pháp khác.

Số lượng người dùng có hạn

Manychat được thiết kế dành cho những người sáng tạo nội dung đơn lẻ hoặc nhóm nhỏ, trong khi gói Pro chỉ cho phép ba người dùng. Phí bổ sung cho nhiều người dùng sẽ tăng nhanh đối với các doanh nghiệp có nhóm nhân viên ngày càng lớn. Các doanh nghiệp lớn hơn sẽ được hưởng lợi khi chọn giải pháp có nhiều người dùng hơn trong mỗi gói hàng tháng.

Thiếu tự động hóa tiên tiến

Manychat cung cấp các tính năng tự động hóa cơ bản, dễ thiết lập, khiến nó trở thành lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp mới bắt đầu sử dụng nền tảng quản lý hội thoại. Mặc dù Manychat khuyến khích khả năng tự động hóa hoàn toàn các cuộc trò chuyện, nhưng các loại trò chuyện mà nó có thể xử lý lại bị hạn chế. Các tính năng nâng cao như tác nhân AI và định tuyến phức tạp không khả dụng, do đó khi nhu cầu kinh doanh mở rộng, cần phải tìm kiếm ở nơi khác.

Hỗ trợ khách hàng kém

Nhiều người dùng đã bày tỏ sự thất vọng với sự hỗ trợ hạn chế của Manychat, chỉ cung cấp qua email và thường không nhận được câu trả lời kịp thời.

10 lựa chọn thay thế Manychat: Ưu điểm, Nhược điểm và Giá cả

Bây giờ chúng ta đã tìm hiểu lý do nên cân nhắc sử dụng giải pháp thay thế Manychat, hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về các lựa chọn hiện có. Mỗi giải pháp đều có ưu và nhược điểm riêng, vì vậy lựa chọn tốt nhất sẽ phụ thuộc vào nhu cầu kinh doanh riêng của bạn. Chúng tôi bao gồm giá cho tùy chọn phổ biến nhất ở mức trung bình mặc dù tất cả các sản phẩm đều có gói đăng ký hạn chế và các tùy chọn nâng cao hơn.

Phản hồi.io

Respond.io là nền tảng quản lý hội thoại đa kênh, được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để giúp các doanh nghiệp B2C nắm bắt, chuyển đổi và giữ chân khách hàng thông qua trò chuyện, gọi điện và email. Nó cung cấp khả năng tự động hóa tiên tiến để quản lý khách hàng tiềm năng và khách hàng trong suốt hành trình của họ.

Ưu điểm của respond.io

• Hỗ trợ tất cả các kênh phổ biến và kênh tùy chỉnh - các kênh được hỗ trợ bao gồm WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, webchat và email.

• Các tính năng của WhatsApp - hỗ trợ khối lượng phát sóng lớn mà không bị trễ, tích hợp với danh mục WhatsApp và cho phép gọi điện

• Cung cấp VoIP - respond.io là một trong số ít Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp cho phép

  API cuộc gọi doanh nghiệp WhatsApp; VoIP cho tất cả các cuộc gọi khác hiện cũng khả dụng thông qua đối tác của chúng tôi, Telnyx.

• AI Agent và AI Assist - sử dụng AI agent học hỏi từ toàn bộ nguồn kiến thức của công ty bạn để cung cấp phản hồi tức thì, đánh giá khách hàng tiềm năng, trả lời các câu hỏi thường gặp và chuyển hướng khách hàng đến một nhân viên khi cần. AI Assist giúp các nhân viên đưa ra phản hồi nhanh hơn, chính xác hơn, đúng thương hiệu với chức năng nhắc nhở, hiệu đính, dịch thuật và nhiều chức năng khác.

• Tích hợp CRM - respond.io cung cấp tích hợp gốc với  HubSpot và  Salesforcevà tích hợp với các CRM và phần mềm khác thông qua Make và Zapier.

• Quản lý vòng đời khách hàng - theo dõi và quản lý khách hàng trong toàn bộ vòng đời, để dễ dàng ưu tiên và nhắm mục tiêu vào khách hàng tiềm năng và khách hàng cũng như nhận biết nguyên nhân mất khách hàng tiềm năng và cách cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

• Hỗ trợ khách hàng tuyệt vời - Hỗ trợ trực tiếp 24/5 và hỗ trợ của nhân viên AI 24/7 có sẵn trên mọi gói.

Nhược điểm của respond.io

Đường cong học tập - tất cả các kênh và tính năng có sẵn có vẻ quá sức, nhưng nhóm thành công của khách hàng của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn khi bắt đầu sử dụng

Giá của Respond.io

Gói tăng trưởng tầm trung của Respond.io có giá khởi điểm là 159 đô la và cho phép 10 người dùng. Nó bao gồm khả năng tự động hóa không giới hạn, sử dụng không giới hạn AI Agent và báo cáo nâng cao. Không có giới hạn về số lượng liên hệ được lưu trữ trên mô hình định giá Liên hệ hoạt động hàng tháng (MAC) của respond.io. Điều đó có nghĩa là bạn chỉ phải trả tiền cho những người bạn thực sự nói chuyện trong một tháng. Kế hoạch tăng trưởng bao gồm 1.000 MAC.

Dòng chảy mượt mà

Sleekflow là nền tảng quản lý hội thoại phù hợp nhất cho các doanh nghiệp nhỏ có năm người dùng trở xuống. Nó cho phép các doanh nghiệp kết nối các kênh nhắn tin phổ biến vào một hộp thư đến duy nhất và tự động hóa các cuộc trò chuyện và quy trình. Tuy nhiên, chi phí có thể cao và nền tảng này có vấn đề về hiệu suất.

Ưu điểm của Sleekflow

• Hỗ trợ hầu hết các kênh phổ biến - Sleekflow hỗ trợ WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Telegram, Viber và SMS.

• Tích hợp CRM - tích hợp gốc với HubSpot, Salesforce và Shopify và tích hợp với các phần mềm và CRM khác thông qua Zapier và Make.

• AI Agent và AI Assist - Đào tạo một AI agent dựa trên các tệp PDF được tải lên để trả lời các câu hỏi và đánh giá khách hàng tiềm năng. Sử dụng AI để hỗ trợ soạn thảo tin nhắn và duy trì giọng điệu thương hiệu.

Nhược điểm của Sleekflow

• Các vấn đề về hiệu suất - thường bị chậm khi có nhiều tin nhắn.

• Không có VoIP - API gọi điện thoại doanh nghiệp WhatsApp và các dịch vụ VoIP khác không được Sleekflow hỗ trợ.

• Không hỗ trợ TikTok - Nếu bạn đã sử dụng TikTok với Manychat, đây có thể là một điểm trừ.

• Hỗ trợ khách hàng kém - Sleekflow chủ yếu cung cấp hỗ trợ qua email, với hỗ trợ trò chuyện hạn chế cho các gói cao cấp hơn.

Giá Sleekflow

Sleekflow tính phí 349 đô la một tháng cho gói trung bình chỉ bao gồm năm người dùng. Tài khoản WhatsApp Business có giá 15 đô la/tháng cho mỗi số. Các doanh nghiệp sẽ tính phí theo số lượng liên hệ được lưu trữ chứ không phải theo số lượng liên hệ mà họ nói chuyện.

Wati

Wati được xây dựng dành riêng cho WhatsApp Business API và là tùy chọn cơ bản, chi phí thấp dành cho các doanh nghiệp có nhóm nhỏ chủ yếu sử dụng WhatsApp cho mục đích tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ. Ứng dụng này hiện cũng hỗ trợ Instagram như một kênh với một số tính năng hạn chế.

Ưu điểm của Wati

• WhatsApp Catalog - Tích hợp WhatsApp API với WhatsApp Catalogs để dễ dàng chia sẻ sản phẩm

• Phát sóng WhatsApp - Gửi số lượng lớn tin nhắn qua WhatsApp mà không bị gián đoạn

• Quy trình làm việc tự động hóa trò chuyện - Wati cho phép tự động hóa cơ bản cho các cuộc trò chuyện và có thể gửi phản hồi tức thì cho các quảng cáo nhấp để trò chuyện

• Chi phí thấp - Wati là lựa chọn rẻ nhất trong danh sách của chúng tôi, lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ có ngân sách hạn chế. Tuy nhiên, các doanh nghiệp đang phát triển sẽ thấy mức tăng giá và phí bổ sung tăng nhanh.

Nhược điểm của Wati

• Không có API gọi điện doanh nghiệp WhatsApp - mặc dù Wati có nhiều tính năng API WhatsApp nhưng lại không hỗ trợ Gọi điện WhatsApp, do đó bạn không thể gọi điện nhanh cho khách hàng khi cần.

• Chỉ hỗ trợ WhatsApp và Instagram - nếu doanh nghiệp của bạn sử dụng các kênh phổ biến như TikTok và Facebook Messenger, việc theo dõi tin nhắn trên các kênh riêng biệt có thể là một thách thức.

• Tính năng AI hạn chế - Mặc dù Wati có cung cấp tác nhân AI, nhưng nó chỉ dành cho mục đích hỗ trợ chứ không phải bán hàng và không cung cấp tùy chọn chuyển hướng đến tác nhân là con người.

Giá Wati

Giá cho gói dịch vụ tầm trung của Wati là 79 đô la cho năm người dùng, khiến đây trở thành một trong những lựa chọn rẻ hơn cho các doanh nghiệp có ngân sách eo hẹp. Tuy nhiên, có một khoản phí tăng giá 20% cho chi phí nhắn tin WhatsApp và tín dụng AI cũng là một khoản bổ sung.

Trengo

Trengo là một nền tảng theo hình thức đăng ký kết nối các kênh truyền thông phổ biến bao gồm WhatsApp và Facebook Messenger vào một hộp thư đến duy nhất. Giải pháp này phù hợp nhất với các doanh nghiệp nhỏ có 5 hoặc ít hơn 5 nhân viên gửi số lượng tin nhắn thấp để bán hàng và hỗ trợ qua trò chuyện. Vì Trengo được thiết kế để hỗ trợ nên các tính năng tiếp thị và bán hàng mới của nó chưa hoàn thiện và phí bổ sung có thể khá cao.

Ưu điểm của Trengo

• Hỗ trợ các kênh tùy chỉnh và VoIP - Rất ít nền tảng hỗ trợ cuộc gọi, do đó các tùy chọn VoIP của Trengo là lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp yêu cầu tính năng này. Nó cũng hỗ trợ tích hợp các kênh tùy chỉnh cho doanh nghiệp.

• Phân tích tập trung vào số liệu hỗ trợ - Trengo được xây dựng để hỗ trợ và cung cấp phân tích nâng cao xung quanh số liệu liên quan đến trường hợp sử dụng này.

• Tích hợp CRM - Trengo tích hợp với HubSpot, Salesforce, Shopify và Magento với một khoản phí bổ sung.

Nhược điểm của Trengo

• Hỗ trợ khách hàng kém - vì nhóm hỗ trợ của Trengo chỉ làm việc trong giờ hành chính ở Trung Âu nên việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ có thể gặp khó khăn.

• Không có API gọi điện qua WhatsApp Business - mặc dù Trengo hỗ trợ VoIP nhưng không hỗ trợ gọi điện qua WhatsApp, do đó nếu bạn cần gọi điện cho khách hàng, bạn không thể thực hiện trực tiếp từ WhatsApp.

• Tác nhân AI chỉ đang trong giai đoạn thử nghiệm - trong khi Trengo cung cấp tác nhân AI, tính năng này vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm, do đó, nó có thể không phải là lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp cần giải pháp AI đáng tin cậy

• Tự động hóa hạn chế - tự động hóa quy trình làm việc đi kèm với các khoản phí bổ sung và không thể hỗ trợ các quy trình kinh doanh phức tạp.

Giá Trengo

Gói trung cấp của Trengo có giá khởi điểm là 264 đô la một tháng cho tối đa 5 người dùng. Có những khoản phí bổ sung cho việc tự động hóa, tín dụng AI và sử dụng phát sóng.

Rasayel

Rasayel là nền tảng nhắn tin doanh nghiệp được thiết kế để giúp các doanh nghiệp B2B quản lý thông tin liên lạc qua WhatsApp. 'thường được các nhóm bán hàng và tiếp thị sử dụng để tự động hóa quy trình làm việc và cộng tác hiệu quả hơn.

Ưu điểm của Rasayel

• Tích hợp CRM - tích hợp gốc với HubSpot và Pipedrive hoặc tích hợp với các CRM khác thông qua Zapier.

• Chatbot AI có khả năng chuyển đổi mượt mà sang nhân viên bán hàng - Một nhân viên AI được xây dựng cho mục đích bán hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu ngay lập tức và chuyển khách hàng tiềm năng đến nhân viên bán hàng để chốt giao dịch.

• Tự động hóa quy trình bán hàng - tự động hóa phản hồi và nhiệm vụ để trả lời nhanh hơn và cộng tác nội bộ tốt hơn

Nhược điểm của Rasayel

• Chỉ giới hạn ở WhatsApp - WhatsApp là kênh duy nhất được hỗ trợ, do đó giải pháp này sẽ không hiệu quả với các doanh nghiệp yêu cầu giao tiếp đa kênh

• Không hỗ trợ WhatsApp Business Calling API - mặc dù Rasayel hỗ trợ nhiều tính năng của WhatsApp nhưng không hỗ trợ WhatsApp Calling, do đó bạn không thể gọi điện nhanh cho khách hàng khi cần.

• Phân tích hạn chế - các tính năng báo cáo còn cơ bản nên không thể theo dõi toàn bộ vòng đời khách hàng.

Giá Rasayel

Mức giá trung bình của Rasayel là 360 đô la một tháng cho tối đa 10 người dùng, tự động hóa không giới hạn và giới hạn lên tới 25.000 tin nhắn.

Kommo

Kommo là một CRM ưu tiên nhắn tin được xây dựng dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ bán hàng qua hình thức trò chuyện. Nó kết nối tất cả các kênh phổ biến, bao gồm WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, email và nhiều kênh khác vào một hộp thư đến, với các công cụ quản lý cuộc trò chuyện, theo dõi giao dịch và tự động theo dõi. Nếu nhóm của bạn trò chuyện với khách hàng tiềm năng hàng ngày và muốn có một kênh bán hàng đơn giản song song với những cuộc trò chuyện đó, Kommo có thể đáng để xem xét.

Ưu điểm của Kommo

• Kênh hợp nhất - Bạn có thể kết nối WhatsApp, Instagram, Messenger, email và nhiều hơn nữa, tất cả trong một hộp thư đến hợp nhất

• Tự động hóa cơ bản - Kommo cung cấp tính năng tự động hóa cơ bản không cần mã để giúp các nhóm xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại và theo dõi

• Thiết lập dễ dàng - Giao diện và hướng dẫn sử dụng đơn giản giúp bạn dễ dàng bắt đầu mà không cần quá nhiều trợ giúp kỹ thuật

• Giá cả phải chăng - Kommo có xu hướng có giá cả phải chăng cho các nhóm nhỏ hơn

Nhược điểm của Kommo

• Giao diện lỗi thời - Giao diện có thể có cảm giác lỗi thời và cồng kềnh so với các giải pháp khác

• Giới hạn báo cáo - Báo cáo và phân tích hạn chế so với các CRM lớn hơn

• Không có cuộc gọi - Không có hỗ trợ VoIP tích hợp cho cuộc gọi thoại

• Hiệu suất chậm – Người dùng đã báo cáo lỗi và thỉnh thoảng chậm, đặc biệt là khi thực hiện nhiều tác vụ cùng lúc hoặc xử lý khối lượng lớn cuộc trò chuyện

• Giờ hỗ trợ - Bộ phận hỗ trợ khách hàng chỉ hoạt động trong giờ làm việc; thời gian phản hồi có thể bị chậm trễ

Giá Kommo

Gói nâng cao của Kommo có giá 25 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng, thanh toán 6 tháng một lần. Nó bao gồm các tính năng như Salesbot (để xây dựng chatbot không cần mã), tự động hóa và nhắn tin phát sóng. Mỗi người dùng có thể quản lý tối đa 5.000 khách hàng tiềm năng đang hoạt động và lưu trữ tối đa 25.000 liên hệ và công ty.

Trò chuyện

Chatfuel là trình tạo chatbot không cần mã dành cho các doanh nghiệp nhỏ và doanh nhân đơn lẻ muốn tự động hóa các cuộc trò chuyện đơn giản trên các kênh phổ biến như Messenger, Instagram và WhatsApp. Công cụ này dễ sử dụng và hiệu quả khi trả lời các câu hỏi thường gặp, gửi lời nhắc và chạy các chiến dịch cơ bản. Tuy nhiên, khi nhu cầu nhắn tin của bạn trở nên phức tạp hơn hoặc mở rộng sang nhiều kênh hơn, bạn có thể cảm thấy hơi gò bó.

Ưu điểm của Chatfuel

• Dễ sử dụng - Trình tạo kéo và thả trực quan cho Messenger, Instagram và WhatsApp

• Điểm vào - Hỗ trợ quảng cáo nhấp để trò chuyện, mã QR và tiện ích trang web cơ bản

• Tích hợp cơ bản - Tích hợp với các công cụ như HubSpot và Google Trang tính thông qua nền tảng của bên thứ ba

Nhược điểm của Chatfuel

• Giới hạn kênh - Không hỗ trợ các kênh ngoài Messenger, Instagram và WhatsApp

• Thiếu các tính năng chính - Thiếu tính năng hợp nhất danh bạ và hộp thư đến đa kênh

• Khoảng cách phân tích - Phát sóng bị giới hạn ở WhatsApp và thiếu phân tích chuyên sâu

• Giới hạn tự động hóa - Tự động hóa ở mức cơ bản, không có các tính năng nâng cao như kích hoạt thông minh hoặc theo dõi vòng đời

Giá Chatfuel

Chatfuel tính giá Facebook và Instagram riêng biệt với WhatsApp. Gói Doanh nghiệp dành cho Facebook và Instagram có giá từ 23,99 đô la/tháng, trong khi gói Doanh nghiệp dành cho WhatsApp có giá từ 41 đô la/tháng cho 1.000 cuộc trò chuyện (cộng với phí Meta).

Tương tác

Interakt là một công cụ nhắn tin được xây dựng dành cho các doanh nghiệp nhỏ bán hàng, hỗ trợ hoặc tiếp thị thông qua trò chuyện. Ứng dụng này phổ biến ở Ấn Độ và các thị trường khác ưu tiên WhatsApp, với các tính năng quản lý cuộc trò chuyện của khách hàng, gửi tin nhắn và thiết lập các tính năng tự động hóa cơ bản. Nếu toàn bộ chiến lược nhắn tin của bạn nằm trên WhatsApp và Instagram, Interakt là cách đơn giản để bắt đầu.

Ưu điểm của Interakt

• WhatsApp và Instagram đầu tiên - Đây là công cụ chuyên dụng được xây dựng dành riêng cho WhatsApp và Instagram

• Công cụ hộp thư đến - Hộp thư đến được chia sẻ, chia sẻ danh mục và nhắn tin hàng loạt được bao gồm

• Hỗ trợ quảng cáo - Quảng cáo nhấp để trò chuyện và trả lời tự động là những tính năng có sẵn

• Thân thiện với ngân sách - Giá cả phải chăng phù hợp với các nhóm nhỏ và SMB

• Hỗ trợ tích hợp - Có thể tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử phổ biến như Shopify và WooCommerce cũng như CRM và cổng thanh toán (ví dụ: Zoho, Razorpay)

Nhược điểm của Interakt

• Hỗ trợ kênh hạn chế - Chủ yếu chỉ hỗ trợ WhatsApp và Instagram

• Luồng đơn giản - Không cung cấp khả năng tự động hóa quy trình làm việc nâng cao

• Giao diện người dùng cơ bản - Giao diện người dùng có xu hướng trở nên quá cơ bản và hạn chế khi nhu cầu của bạn tăng lên

• Chất lượng hỗ trợ - Bộ phận hỗ trợ khách hàng có nhiều đánh giá trái chiều, với một số báo cáo về phản hồi chậm hoặc không hữu ích

Giá cả Interakt

TGói tăng trưởng có giá 49 đô la/tháng và bao gồm hỗ trợ cho cả WhatsApp và Instagram, quyền truy cập vào các chiến dịch phát sóng, tính năng tự động hóa cơ bản như lời chào, câu hỏi thường gặp và luồng chatbot cùng tối đa 5 sự kiện tùy chỉnh để theo dõi chuyển đổi. Bạn cũng sẽ có số lượng đại lý, số lượng cuộc trò chuyện và danh bạ không giới hạn, nhưng sẽ áp dụng phí trò chuyện tiêu chuẩn của Meta.

Chim

Bird (trước đây là MessageBird) là một nền tảng giao tiếp với khách hàng cung cấp dịch vụ nhắn tin SMS, Email và WhatsApp dưới một mái nhà. Công cụ này được thiết kế dành cho các doanh nghiệp muốn chạy chiến dịch trên nhiều kênh mà không cần quá kỹ thuật. Mặc dù Bird cung cấp những dịch vụ cơ bản nhưng cấu trúc giá của nó không minh bạch và có xu hướng ở mức cao.

Ưu điểm của Bird

• Hỗ trợ đa kênh - Hỗ trợ SMS, email và WhatsApp từ một nền tảng duy nhất

• Tỷ giá minh bạch - Không tính thêm phí trên tin nhắn WhatsApp hoặc SMS

• CRM tích hợp - Đi kèm với cơ sở dữ liệu liên hệ để giúp bạn sắp xếp và phân khúc đối tượng mục tiêu.

• Sẵn sàng tự động hóa - Bao gồm các công cụ để tạo hành trình và chạy các chiến dịch đa kênh.

Nhược điểm của Bird

• Hỗ trợ kênh hạn chế - Thiếu hỗ trợ cho các kênh phổ biến khác như Messenger, Instagram, Telegram và nhiều kênh khác

• Thiếu các tính năng chính - Không có công cụ tích hợp để hợp nhất các liên hệ trùng lặp

• Đường cong học tập dốc - Giao diện có thể hơi mang tính kỹ thuật đối với các nhóm nhỏ hơn

• Giá cả khó hiểu – Cần thanh toán hàng năm để truy cập giá cơ bản, với các khoản phí bổ sung cho tin nhắn, số điện thoại và số lượng hộp thư đến không rõ ràng ngay từ đầu

• Chi phí hỗ trợ - Hỗ trợ khách hàng không được cung cấp theo mặc định và yêu cầu thanh toán thêm 500 đô la/tháng

Giá chim

Bird sử dụng mô hình trả tiền theo mức sử dụng với mức giá khởi điểm là 45 đô la/tháng cho tối đa 3.000 địa chỉ liên hệ. Bao gồm quyền truy cập vào tất cả các tính năng cốt lõi như email, SMS, tiếp thị và tự động hóa WhatsApp. Bạn sẽ phải trả riêng cho tin nhắn WhatsApp và SMS do bên thứ ba tính phí, số điện thoại và chỗ ngồi bổ sung cho Bird's Inbox. Đối với các doanh nghiệp có hơn 50.000 liên hệ, giá tùy chỉnh sẽ được áp dụng và bạn sẽ cần liên hệ với nhóm Bán hàng của họ.

Bục giảng

Podium là một nền tảng truyền thông có tính chất như một con dao Thụy Sĩ. Nó giúp các doanh nghiệp quản lý tin nhắn, quản lý danh tiếng và thanh toán, tất cả từ một nơi. Với các công cụ thu thập đánh giá, gửi tin nhắn qua nhiều kênh (bao gồm cả SMS) và chấp nhận thanh toán, ứng dụng này được xây dựng để cải thiện cách thức doanh nghiệp kết nối với khách hàng.

Ưu điểm của Podium

• Trung tâm hộp thư đến - Quản lý các cuộc trò chuyện của khách hàng trên nhiều kênh từ một hộp thư đến

• Nâng cao uy tín - Dễ dàng yêu cầu và phản hồi đánh giá của khách hàng từ các trang web như Google và Facebook, tất cả đều nằm trong nền tảng Podium để nâng cao uy tín trực tuyến của bạn

• Phạm vi quảng cáo - Gửi tin nhắn quảng cáo và cập nhật trực tiếp đến điện thoại của khách hàng

• Luồng thanh toán - Chấp nhận thanh toán an toàn từ khách hàng qua tin nhắn văn bản

• Công cụ tiếp cận - Tự động theo dõi, chiến dịch SMS và email

Nhược điểm của Podium

• Giá cao cấp - Podium có thể khá đắt, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ

• Không có giá công khai - Giá cả không minh bạch; bạn cần liên hệ trực tiếp với nhóm của họ để được báo giá

• Trợ giúp không nhất quán - Hỗ trợ khách hàng được báo cáo là không nhất quán về khả năng phản hồi và chất lượng

• Khả năng truy xuất kém - Việc tìm kiếm các cuộc trò chuyện cũ rất bất tiện, đòi hỏi người dùng phải nhớ các chi tiết cụ thể như tên liên hệ

Giá bục giảng

Gói Pro là gói phổ biến nhất của Podium, bổ sung các tính năng nâng cao vào các tính năng cơ bản. Nó bao gồm các công cụ như AI Instant Answers, định tuyến khách hàng tiềm năng tự động, biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng, tự động hóa tiên tiến và phân khúc khách hàng. Các doanh nghiệp cũng có thể sử dụng tin nhắn văn bản với hình ảnh và GIF, tạo khảo sát và được hưởng mức phí xử lý thanh toán thấp hơn. Tuy nhiên, giống như mọi gói dịch vụ của Podium, giá cả không được liệt kê trực tuyến, vì vậy bạn sẽ cần liên hệ trực tiếp với nhóm của họ để nhận báo giá.

Nền tảng nào là tốt nhất cho nhu cầu kinh doanh của bạn?

Các doanh nghiệp có ngân sách eo hẹp chỉ cần một vài người dùng có thể chọn Wati, Chatfuel, Interakt hoặc Kommo. Rasayel là lựa chọn duy nhất được thiết kế dành riêng cho doanh nghiệp B2B.

Tất cả các tùy chọn đều cung cấp nhiều tính năng tự động hóa, nhưng giải pháp tốt nhất hỗ trợ nhiều kênh nhất với AI tiên tiến, đáng tin cậy trong khi tự động hóa hành trình khách hàng của bạn là respond.io.

Respond.io hỗ trợ tất cả các kênh phổ biến và bao gồm WhatsApp Business Calling API, VoIP và các kênh tùy chỉnh. Tích hợp gốc với HubSpot và Salesforce và tích hợp với phần mềm khác thông qua Zapier, Make hoặc API.

Trong khi các nền tảng khác bao gồm AI, Respond AI được thiết kế có tính đến hành trình của khách hàng và học hỏi từ toàn bộ trang web và tài liệu kinh doanh của bạn để cung cấp câu trả lời nhanh chóng và chính xác. Không giống như các nền tảng khác chỉ sử dụng AI như một chatbot, respond.io cho phép tự động hóa quy trình bán hàng, thực hiện các tác vụ định tuyến phức tạp.

Các nền tảng khác cung cấp hỗ trợ hạn chế, nhưng respond.io đảm bảo trải nghiệm tích hợp của bạn sẽ giúp doanh nghiệp của bạn thành công và nhóm hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/5 và thông qua tác nhân AI 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc. Thêm vào đó, thời gian hoạt động 99,999% của nền tảng đảm bảo bạn sẽ không bao giờ mất khách hàng do độ trễ hoặc thời gian ngừng hoạt động.

Hãy thử Respond.io để phát triển doanh nghiệp của bạn qua trò chuyện

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng respond.io vì đây là giải pháp thay thế Manychat tốt nhất cho các doanh nghiệp đang phát triển. Nếu bạn cần trò chuyện và gọi điện cho khách hàng trên nhiều kênh, quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng với tính năng tự động hóa tiên tiến và các tính năng liên tục mở rộng, hãy dùng thử respond.io miễn phí hoặc hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn để thảo luận về cách chúng tôi có thể đáp ứng nhu cầu kinh doanh của bạn.

Những câu hỏi thường gặp

Ai sử dụng Manychat?

Manychat phù hợp nhất với những người sáng tạo và doanh nghiệp nhỏ sử dụng WhatsApp, Instagram và TikTok muốn tự động hóa hoàn toàn các cuộc trò chuyện. Với các tính năng trực quan và khả năng tự động hóa cơ bản để phản hồi nhanh chóng, ứng dụng này giúp các cá nhân và nhóm nhỏ tương tác với người theo dõi và khách hàng hiệu quả hơn. Các doanh nghiệp lớn có kế hoạch mở rộng quy mô sẽ cần cân nhắc phương án thay thế do hạn chế về kênh, người dùng và tự động hóa.

Sự khác biệt giữa tính năng tự động hóa của Manychat và respond.io là gì?

Manychat tự động hóa các cuộc trò chuyện trong khi respond.io có thể tự động hóa toàn bộ hành trình của khách hàng. Với Manychat, bạn có thể trả lời các câu hỏi thường gặp và thu thập thông tin cơ bản để phản hồi nhanh chóng. Respond.io cho phép các doanh nghiệp đánh giá khách hàng tiềm năng, đặt lịch họp, gửi liên kết thanh toán, chuyển đến nhóm hoặc đại lý, tích hợp với CRM và nhiều chức năng khác.

Tôi có thể sử dụng những kênh nào với Manychat?

Với Manychat, bạn có thể sử dụng WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS và email. API WhatsApp Business Calling không được hỗ trợ, do đó các doanh nghiệp yêu cầu API này, VoIP và các kênh phổ biến khác như WeChat, Viber và LINE sẽ cần giải pháp thay thế.

Giải pháp thay thế Manychat nào tốt nhất cho các nhóm đang phát triển?

Giải pháp thay thế Manychat tốt nhất cho các nhóm đang phát triển là respond.io. Với khả năng đa kênh, tự động hóa và tích hợp tiên tiến cùng quản lý hành trình khách hàng, giải pháp này giúp các doanh nghiệp thành công trong tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ qua trò chuyện và cuộc gọi. Với 10 người dùng trong gói Tăng trưởng và mô hình định giá liên hệ tích cực hàng tháng (chỉ trả tiền cho những liên hệ bạn trò chuyện), bạn có thể tập hợp toàn bộ nhóm của mình và lưu trữ số lượng liên hệ không giới hạn mà không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào.

Đọc thêm

Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, hãy xem các blog khác để biết thêm thông tin so sánh chi tiết.

• Kommo vs Manychat vs Reply.io

• Manychat vs Chatfuel vs Reply.io

• 4 lựa chọn thay thế Respond.io cần cân nhắc