Bạn có thắc mắc làm thế nào để có được WhatsApp Business API không? Bạn đang ở đúng nơi rồi. Mặc dù việc tích hợp WhatsApp API có thể khiến bạn cảm thấy nản lòng, nhưng thực ra không hề khó chút nào nếu bạn làm theo đúng hướng dẫn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách lấy API WhatsApp cho doanh nghiệp của bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng. Ngoài ra, chúng tôi sẽ giúp bạn tìm ra các bước tiếp theo sau khi tích hợp WhatsApp Business API.
Tích hợp API WhatsApp: Giới thiệu
WhatsApp Business API– còn được gọi là WhatsApp Business Platform – là giải pháp dành cho các công ty muốnquyền truy cập của nhiều người dùngvào nền tảng và cải thiện khả năng nhắn tin ở quy mô lớn.
Bạn có thể thắc mắc, API WhatsApp có miễn phí không? Câu trả lời là không. Đây là những chi phí mà doanh nghiệp phải trả:
Đây là một lợi ích quan trọng khác: Bạn có thể tích hợp WhatsApp Business API với hộp thư đến nhắn tin hiện tại, phần mềm trò chuyện với khách hàng hoặc WhatsApp CRM. Tính năng này cho phép bạn tập trung dữ liệu và cuộc trò chuyện của khách hàng và thực hiện các tác vụ bằng cách sử dụng công nghệ tự động hóa tiên tiến.
Vậy, liệu bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể sử dụng WhatsApp API không? Không hẳn vậy. Trước khi nộp đơn, doanh nghiệp phải đảm bảo rằng họ đủ điều kiện theo Chính sách thương mại WhatsApp. Ví dụ, WhatsApp không cho phép bán các sản phẩm y tế và chăm sóc sức khỏe trên nền tảng này.
Quá trình nộp đơn trước đây phức tạp hơn và có thể mất tới vài tuần. Bây giờ, các doanh nghiệp có thểtạo tài khoản và bắt đầu nhắn tin trong vòng chưa đầy 10 phút. Hãy cùng xem qua những thay đổi mà Meta đã thực hiện để mang lại sự tiện lợi hơn cho mọi người.
Tích hợp API WhatsApp vào năm 2024: Có dễ không?
Trước tiên, bạn nên biết rằng Xác minh doanh nghiệp trên Facebookkhông còn bắt buộc đối với mọi doanh nghiệp nữa. Trên thực tế, nó chỉ được yêu cầu đối với các công ty muốn cónhiều cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi xướnghoặc muốn trở thànhTài khoản doanh nghiệp chính thức. Nếu bạn đang hướng tới trạng thái này, hãy tìm hiểu cách nhận được dấu tích xanh WhatsApp đáng mơ ước tại đây.
Tương tự như vậy, việc tuân thủ Chính sách của WhatsApp và việc xem xét tên hiển thị không còn là yêu cầu bắt buộc đối với các doanh nghiệp khi bắt đầu nhắn tin. Hiện tại, việc kiểm tra tuân thủ Chính sách của WhatsApp sẽ được kích hoạt tự động trong quá trình đăng ký. Tương tự như vậy, quá trình xem xét tên hiển thị chỉ được bắt đầu sau khi xác minh Facebook Business.
Tính năng | Sau đó | Hiện nay |
|---|
Xác minh doanh nghiệp Facebook | Bắt buộc đối với tất cả các doanh nghiệp | Tùy chọn, chỉ cần thiết để mở rộng tài khoản lên Cấp nhắn tin 1 |
Hiển thị tên Xem lại | Bắt buộc trước khi tạo khóa API WhatsApp | Sau khi xác minh doanh nghiệp trên Facebook |
Tuân thủ chính sách của WhatsApp | Bắt buộc trước khi tạo khóa API WhatsApp | Tự động kích hoạt ở chế độ nền sau quá trình đăng ký |
Trải nghiệm dùng thử chưa được xác minh | Sau khi quá trình đăng ký | - |
Cấp độ truy cập hạn chế | - | Sau khi quá trình đăng ký |
Sau những thay đổi này, việc tạo tài khoản chưa bao giờ dễ dàng đến thế. Tuy nhiên, một số phương pháp ứng dụng thuận tiện hơn những phương pháp khác. Hãy đảm bảo bạn chọn giải pháp tốt nhất để có được tài khoản nhanh chóng mà không phải tốn kém hay đau đầu không cần thiết.
Biến cuộc trò chuyện thành khách hàng với WhatsApp API chính thức của respond.io. ✨
Quản lý cuộc gọi và trò chuyện WhatsApp tại một nơi!
Tích hợp API WhatsApp: Phương pháp tốt nhất là gì?
Trong phần này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn những phương pháp khác nhau để có được tài khoản WhatsApp API. Chúng tôi cũng sẽ hướng dẫn bạn cách đăng ký rẻ nhất và nhanh nhất.
Cách nhận API WhatsApp Business: API đám mây so với API tại chỗ
Những người muốn sử dụng WhatsApp Business API có hai tùy chọn lưu trữ:
WhatsApp Cloud API được lưu trữ trên máy chủ đám mây của Meta bằng cơ sở hạ tầng riêng của nó. Bằng cách này, các nhà phát triển có thể sử dụng khả năng nhắn tin và tài nguyên lưu trữ của WhatsApp thông qua một API an toàn và có khả năng mở rộng.
API WhatsApp On-premises được lưu trữ trên máy chủ hoặc trung tâm dữ liệu của Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp (BSP) hoặc máy chủ hoặc trung tâm dữ liệu của công ty'. Do đó, họ phải chịu trách nhiệm kiểm soát và bảo mật nền tảng nhắn tin của mình. WhatsApp thuê ngoài quy trình ứng dụng API để tránh phải thuê thêm nguồn lực.
Lợi ích của API tại chỗ
Ngoài các chi phí đã đề cập trước đó trong blog này, việc lưu trữ Tại chỗ còn liên quan đến các chi phí dành riêng cho Đối tác WhatsApp. Những chi phí này có thể bao gồm phí thiết lập, phí lưu trữ và thậm chí cả phí đánh dấu tin nhắn.
Mặc dù tốn kém, nhưng đôi khi đây lại là lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp cần hỗ trợ thêm trong quá trình đăng ký. Giải pháp này cũng phù hợp với các doanh nghiệp muốn tự lưu trữ tài khoản của mình hoặc để BSP quản lý.
Lợi ích của Cloud API
Mặt khác, WhatsApp Cloud API cho phép các doanh nghiệp đăng ký tài khoản trực tiếp thông qua Meta hoặc BSP như respond.io, loại bỏ nhu cầu thông qua bên trung gian.
Lựa chọn này có một số lợi ích. Vì Meta chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động bảo trì và phát triển cơ sở hạ tầng nên các doanh nghiệp có thể truy cập ngay vào các bản cập nhật hoặc tính năng mới của WhatsApp. Vì lý do tương tự, các vấn đề về hiệu suất chậm và thông báo lỗi ít xảy ra hơn.
Quan trọng nhất là lựa chọn này thường rẻ hơn so với API tại chỗ vì Meta không tính bất kỳ khoản phí lưu trữ hoặc thiết lập nào. Các doanh nghiệp chỉ phải trả phí cho hộp thư tin nhắn và phí trò chuyện trên WhatsApp.
Nếu bạn có kế hoạch nhận WhatsApp Cloud API trực tiếp thông qua Meta, hãy lưu ý rằng doanh nghiệp phải tự hoàn tất quy trình đăng ký và sẽ cần một số kiến thức kỹ thuật cũng như tài khoản Nhà phát triển Facebook .
Vậy, có giải pháp WhatsApp nào tiết kiệm chi phí và dễ thiết lập không? Câu trả lời là có.
Cách lấy API WhatsApp với Respond.io
Respond.io là WhatsApp BSP chính thức sử dụng phiên bản WhatsApp API được lưu trữ trên đám mây. Quá trình đăng ký không liên quan đến bất kỳ khoản phí thiết lập, lưu trữ hoặc tin nhắn bổ sung nào. Sau đây là những chi phí cần phải trả:
Bỏ qua chi phí, API WhatsApp Business của respond.io có một số lợi ích so với các tùy chọn lưu trữ trên nền tảng đám mây và BSP khác, bao gồm:
Quản lý tài khoản WhatsApp Business: Quản lý tài khoản WhatsApp Business (WABA) của bạn một cách dễ dàng trên respond.io. Ngoài ra, tạo và gửi mẫu tin nhắn để phê duyệt và giám sát số dư WABA của bạn thông qua Mô-đun Phí WhatsApp chuyên biệt .
Đối tác kinh doanh được Meta công nhận: Respond.io đã trải qua quá trình đánh giá của Meta'về trình độ thành thạo trong các sản phẩm Meta như WhatsApp, Facebook Messenger và Instagram DM.
Hỗ trợ nâng cao: Với tư cách là Đối tác kinh doanh của Meta, respond.io nhận được sự hỗ trợ nâng cao từ Meta. Điều này góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ cho người dùng respond.io.
Vậy, các bước để tích hợp WhatsApp API thông qua respond.io là gì? Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn toàn bộ quá trình ở phần tiếp theo.
Tích hợp API WhatsApp theo cách dễ dàng: Cách lấy tài khoản API WhatsApp với Respond.io
Để bắt đầu, hãy đăng ký tài khoản respond.io. Bạn có thể dùng thử respond.io miễn phí và sau đó đăng ký gói phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình. Để giúp bạn dễ dàng hơn, chúng tôi đã tổng hợp tất cả thông tin hữu ích trong một hướng dẫn để giúp bạn có được WhatsApp API.
Có bốn bước để có được Tài khoản WhatsApp API.
Bước 1: Chuyển hoặc mua số điện thoại
Bạn cần số điện thoại để thiết lập tài khoản WhatsApp Business API. Bạn có thể chuyển số điện thoại hiện tại miễn là bạn vẫn có thể nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn SMS. Chỉ cần đảm bảo rằng nó không được kết nối với bất kỳ tài khoản WhatsApp, WhatsApp Business App hoặc WhatsApp API nào.
Để sử dụng số điện thoại được liên kết với tài khoản WhatsApp hoặc ứng dụng WhatsApp Business hiện có, trước tiên bạn phải xóa tài khoản đó. Sử dụng số điện thoại được liên kết với tài khoản WhatsApp hoặc WhatsApp Business App hiện có sẽ dẫn đến mất vĩnh viễn các số liên lạc và tin nhắn hiện có.
WhatsApp hiện cung cấp số điện thoại ảo miễn phí để đơn giản hóa quá trình tích hợp API. Các doanh nghiệp có thể yêu cầu tối đa hai số có mã quốc gia Hoa Kỳ (+1) và mã vùng 555.
Những con số này được xác minh tự động, loại bỏ xác minh OTP. Họ không thể gửi hoặc nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn SMS và chỉ dành cho WhatsApp Business. Ngoài ra, chúng không thể được di chuyển sang Tài khoản WhatsApp Business khác hoặc sử dụng bên ngoài nền tảng.
Bước 2: Kết nối tài khoản Facebook của bạn
Sau khi có số điện thoại và tài khoản respond.io, đã đến lúc thiết lập tích hợp API WhatsApp respond.io. Nhấp vào liên kết này và chọn Tạo và kết nối tài khoản WhatsApp Business Platform (API) MỚI. Sau đó, nhấp vào Bắt đầu.
Thực hiện các bước kiểm tra đủ điều kiện và nhấp vào nút Kết nối với Facebook vì bạn sẽ cần đăng nhập vào tài khoản Facebook của mình để tiếp tục.
Nhấp vào Bắt đầu để kết nối tài khoản WhatsApp Business API của bạn với respond.io.
Làm như vậy sẽ cấp cho respond.io quyền quản lý tài khoản WhatsApp Business của bạn và xử lý việc thanh toán. Điều này cũng có nghĩa là bạn đồng ý với Điều khoản dịch vụ WhatsApp Business và Điều khoản dịch vụ Meta .
Bước 3: Kết nối tài khoản WhatsApp Business API của bạn với Respond.io
Chọn tài khoản Meta Business đã xác minh của bạn — hiện được đổi tên thành Meta Business Portfolio. Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy chọn Tạo tài khoản doanh nghiệp và làm theo hướng dẫn. Nếu bạn đangchuyển số WhatsApptừ Tài khoản doanh nghiệp WhatsApp này sang tài khoản doanh nghiệp khác, hãy chọn một tài khoản doanh nghiệp hiện có.
Sau khi hoàn tất, hãy chọn Tạo hồ sơ WhatsApp Business mới và nhấp vào Tiếp theo. Để tạo, trước tiên hãy cung cấp tất cả thông tin chi tiết cần thiết về doanh nghiệp của bạn: Tên tài khoản WhatsApp Business, tên hiển thị, danh mục doanh nghiệp và múi giờ của bạn. Mô tả doanh nghiệp và trang web là tùy chọn.
Bạn gần tới nơi rồi! Bây giờ, tất cả những gì'còn lại là xác minh số điện thoại WhatsApp Business của bạn. Thật đơn giản nếu bạn làm theo hướng dẫn dưới đây.
Bước 4: Xác minh số điện thoại WhatsApp Business của bạn
Thêm số điện thoại WhatsApp Business của bạn và chọn phương thức xác minh. Bạn có thể xác minh số điện thoại của mình qua tin nhắn văn bản hoặc cuộc gọi điện thoại, vì vậy hãy đảm bảo bạn có quyền truy cập vào số bạn đã sử dụng. Sau khi nhận được mã xác minh, hãy nhập mã đó vào ô trống và nhấp vào Tiếp theo.
Sau khi số điện thoại của bạn được xác minh, hãy nhấp vào Hoàn tất. Cuối cùng, chọn số điện thoại bạn muốn kết nối và nhấp vào Hoàn tất để hoàn tất thiết lập. Và thế là xong; bạn đã hoàn tất quá trình đăng ký thành công!
Sau khi hoàn tất tích hợp WhatsApp Business API, doanh nghiệp của bạn sẽ có trạng thái chưa được xác minh. Trong thời gian này, quá trình kiểm tra Chính sách thương mại của WhatsApp sẽ tự động được thực hiện ở chế độ nền.
WhatsApp sẽ ngay lập tức chặn những tài khoản không tuân thủ chính sách của mình. Bạn có thể kháng cáo bằng cách gửi phiếu hỗ trợ tới BSP của bạn. Nếu bạn cần thêm trợ giúp trong quá trình này, hãy tham khảo Trung tâm trợ giúp của respond.io.
Đừng quên nạp tiền vào tài khoản của bạn trên respond.io vì WhatsApp sẽ tính phí trò chuyện khi bắt đầu cuộc trò chuyện mới hoặc gửi tin nhắn phát sóng.
Tiếp theo phải làm gì?
Với tư cách là doanh nghiệp chưa được xác minh, bạn sẽ ở Cấp độ truy cập hạn chế, trong đó bạn chỉ được phép thực hiện 250 cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi tạo trong khoảng thời gian 24 giờ liên tục. Điều này gây ra vấn đề cho các công ty gửi một lượng lớn các cuộc hội thoại do công việc khởi xướng.
Vì lý do đó, nếu bạn có ý định phát tin nhắn WhatsApp hoặc thực hiện tiếp thị WhatsApp tới một lượng lớn đối tượng,hãy xác minh doanh nghiệp của bạnđể nâng cấp lên Bậc 1, nơi bạn có thể bắt đầu các cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi xướng với 1.000 khách hàng duy nhất trong khoảng thời gian 24 giờ liên tục.
Nếu vẫn chưa đủ, đừng lo lắng. Có thể mở rộng hoặc thậm chí xóa bỏ giới hạn nhắn tin để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp và tập đoàn lớn hơn.
Bắt đầu từ tháng 3 năm 2025, WhatsApp sẽ giới hạn tin nhắn tiếp thị dựa trên mức độ tương tác của người dùng. Người dùng không tương tác nhiều với tin nhắn sẽ nhận được ít tin nhắn hơn. Thay đổi này thúc đẩy sự tương tác và đảm bảo ngân sách tiếp thị được sử dụng hiệu quả hơn bằng cách nhắm mục tiêu đến đối tượng dễ tiếp thu.
Sau khi hoàn tất quá trình xác minh Facebook Business, WhatsApp sẽ xem xét tên hiển thị của tất cả số điện thoại được liên kết với tài khoản của bạn. Để xác minh thành công, hãy đảm bảo rằng tên hiển thị doanh nghiệp của bạn không vi phạm Chính sách WhatsApp Doanh nghiệp và Thương mại hoặc nguyên tắc về tên hiển thị .
Ngoài ra, bạn có thể tìm hiểu các mẹo và thủ thuật để trò chuyện miễn phí trên WhatsApp API bằng cách khiến khách hàng nhắn tin cho bạn thông qua các điểm truy cập miễn phí.
Chúng tôi đã đề cập đến mọi thông tin bạn cần biết để bắt đầu sử dụng API WhatsApp Business của respond.io. Để kết thúc bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn một số điểm chính khiến respond.io trở thành nền tảng nhắn tin AI hàng đầu.
Tại sao nên chọn Respond.io làm hộp thư đến WhatsApp Business API của bạn
Respond.io tạo nên sự khác biệt so với các Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh khác vì về cơ bản được thiết kế dành cho nhắn tin tức thời thay vì các kênh truyền thống. Sự tập trung này làm cho hệ thống hiệu quả hơn và cho phép cập nhật nhanh chóng các tính năng nhắn tin tức thời mới nhất.
Vì bạn sẽ cần hộp thư đến để gửi và nhận tin nhắn, chúng tôi khuyên bạn nên chọn hộp thư đến có nhiều tính năng. Sau đây là một số tính năng mà respond.io cung cấp:
Kết quả tự nói lên tất cả, và còn ai có thể kể câu chuyện này tốt hơn khách hàng của respond.io'? Sau khi chuyển sang respond.io, Sleek đã thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng đủ điều kiện hơn WhatsApp gấp 3 lần. Về phía Sharwa, đã tăng tỷ lệ chuyển đổi trên WhatsApp lên 40%.
Biến cuộc trò chuyện thành khách hàng với WhatsApp API chính thức của respond.io. ✨
Quản lý cuộc gọi và trò chuyện WhatsApp tại một nơi!
Câu hỏi thường gặp
API WhatsApp có miễn phí sử dụng không?
Không, không phải vậy. Bạn sẽ phải trả mức giá dựa trên cuộc trò chuyện của WhatsApp phí và sử dụng hộp thư nhắn tin WhatsApp, bao gồm cả chi phí.
Tôi có cần khóa API WhatsApp để nhận API WhatsApp không?
Không, bạn không cần nó nếu bạn đăng ký API WhatsApp Business của respond.io. Để tìm hiểu thêm về tất cả các điều kiện tiên quyết, hãy truy cập Trung tâm trợ giúp của chúng tôi.
Tôi có thể sử dụng WhatsApp API cho mục đích cá nhân không?
Mặc dù về mặt kỹ thuật thì có thể, nhưng đây là giải pháp được thiết kế dành cho các doanh nghiệp vừa và lớn. Đối với mục đích sử dụng cá nhân, ứng dụng WhatsApp là lựa chọn tốt nhất của bạn.
WhatsApp Business API có thể truy cập dễ dàng và tiết kiệm chi phí nếu bạn đăng ký thông qua respond.io. Bạn đã sẵn sàng tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ trên WhatsApp ở quy mô lớn chưa? Dùng thử respond.io miễn phí và nhận WhatsApp API ngay hôm nay.
Tôi có thể tích hợp WhatsApp với respond.io mà không cần thiết lập lại tài khoản của mình không?
Đúng. Bạn có thể tích hợp tài khoản WhatsApp Business hiện tại của mình với respond.io mà không cần thiết lập lại tài khoản hiện tại.
Có thể sử dụng số điện thoại cố định để nhận OTP khi thiết lập API WhatsApp không?
Đúng! Bạn có thể sử dụng số điện thoại cố định để thiết lập WhatsApp API miễn là số đó có thể nhận cuộc gọi. Trong quá trình xác minh, hãy chọn tùy chọn "Gọi cho tôi" để nhận OTP qua cuộc gọi thoại đến số điện thoại cố định của bạn.
Tôi có bị mất lịch sử trò chuyện và danh bạ khi lần đầu kết nối với WhatsApp API không?
Khi kết nối lần đầu với WhatsApp Business API, lịch sử trò chuyện và danh bạ hiện tại của bạn sẽ không tự động chuyển. Bạn nên sao lưu lịch sử trò chuyện của mình trước khi chuyển đổi!
Nếu tôi xuất danh bạ từ tài khoản WhatsApp của mình và nhập chúng vàorespond.io, thì toàn bộ lịch sử trò chuyện có được chuyển không?
Không. Xuất danh bạ từ WhatsApp và nhập chúng vào respond.io sẽ chuyển thông tin danh bạ nhưng không chuyển lịch sử trò chuyện. Lịch sử trò chuyện không được bao gồm trong quá trình xuất danh bạ và phải được sao lưu và chuyển riêng.
Đọc thêm
Bạn có thấy bài viết này hữu ích không? Nếu vậy, đây là một số bài đọc có thể khiến bạn quan tâm.
Tổng quan
Điện tử
Thời trang & Trang phục
Nội thất
Trang sức
Các hoạt động ngoại khóa
Thể thao & Sức khỏe
Trung tâm làm đẹp
Phòng khám nha khoa
Phòng khám y tế
Dịch vụ dọn dẹp nhà và người giúp việc
Nhiếp ảnh & Quay phim
Đại lý ô tô
Công ty du lịch & Nhà điều hành tour
Cách Lamarsa Coffee sử dụng Chat Commerce để tăng doanh số ở 6 quốc gia lên 50%Đọc câu chuyện của khách hàng 
Cách Trung tâm thể thao Los Naranjos tăng 20% tỷ lệ chuyển đổi từ các yêu cầu bán hàngĐọc câu chuyện khách hàng 
Cách Homage đạt được mức tăng 9% về thành công trong các lần thăm khám chăm sóc với Respond.io AutomationĐọc câu chuyện của khách hàng 
Cách Sleek tăng 3 lần số lượng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện qua WhatsAppĐọc câu chuyện khách hàng 
Cách Srikandi tinh giản giao tiếp cho 47 chi nhánh và tăng tốc tăng trưởng doanh thuĐọc câu chuyện khách hàng 
Cách Kleta sử dụng respond.io để đạt được mức tăng trưởng 100% trong số người đăng ký chỉ trong hai thángĐọc câu chuyện khách hàng 
