想要利用WhatsApp進行WhatsApp潛在客戶生成？ 你來對地方了！ 在這篇博客文章中，我們將帶你了解WhatsApp潛在客戶生成的基本概念及其好處。 然後我們將向你展示如何使用WhatsApp Business App和WhatsApp API結合客戶對話管理軟體來生成和管理潛在客戶。

什麼是WhatsApp潛在客戶生成？

WhatsApp潛在客戶生成是利用WhatsApp Business來生成潛在客戶的過程—即對某產品或服務表示興趣的潛在客戶。 企業可以通過WhatsApp Business App或WhatsApp API在WhatsApp上生成潛在客戶。

雖然對某些企業來說，使用WhatsApp生成潛在客戶可能是一種新的方法，但它可以帶來許多好處。

使用WhatsApp進行潛在客戶生成的好處

WhatsApp是一個高度互動的訊息通道，企業用來接觸其目標受眾並通過輕鬆的對話建立關係。 由於每日在平台上交流數十億條訊息，WhatsApp允許企業接觸到龐大的客戶群，尤其是在WhatsApp非常受歡迎的地區。

與傳統通道如電子郵件和網頁聊天相比，WhatsApp是一個更適合潛在客戶生成的平台，因為它克服了這些渠道面臨的常見問題。

例如，電子郵件可能會被過濾到垃圾郵件文件夾中，丟失在大量未開封的電子郵件中，並且因為其正式的語氣而需要更長的時間來建立關係。

傳統的網頁聊天會增加失去潛在客戶的風險，因為網站訪客可能是匿名的，雙方必須同時在線才能進行交流。

通過WhatsApp，企業可以在潛在客戶通過WhatsApp網頁聊天或WhatsApp應用程式消息聯繫時捕捉潛在客戶信息，如姓名和電話號碼，並獲得更高的可見性，因為人們更有可能檢查WhatsApp而非電子郵件。 此外，像WhatsApp群發消息和WhatsApp排程消息等先進功能使企業能夠有效地在合適的時間與潛在客戶互動。

它還給予企業和客戶靈活性，在方便的時間進行對話。 通過省去使用正式語言的時間和麻煩，企業能夠更快地推進潛在客戶，並提高轉化率。

最棒的是，感謝WhatsApp作為Meta家族的一部分，企業可以將他們的Facebook專頁和Instagram帳戶連接至WhatsApp，讓他們能夠將這些社交媒體網站的流量直接導向WhatsApp。

其他WhatsApp工具，如聊天連結、QR碼等，也可以幫助企業生成進站潛在客戶並有效地與他們溝通。 在使用這些WhatsApp潛在客戶生成工具之前，讓我們來看看WhatsApp Business App和API的潛在客戶生成規則。

WhatsApp潛在客戶生成：你應該了解的事項

企業可以通過WhatsApp Business App來生成潛在客戶，該應用專為小型企業設計，或通過WhatsApp API，專為中小企業和大型企業而設。

使用WhatsApp Business App，企業可以隨時與潛在客戶和客戶發送信息；他們只需遵循WhatsApp的商業和商業政策。 該應用程序也是免費的，為了增加信任，企業甚至可以申請WhatsApp綠色勾選標記。

另一方面，WhatsApp API有一套規則，除商業和商業政策外，還保護用戶的隱私，鼓勵快速回覆，並防止企業對客戶進行垃圾郵件。

例如，只有客戶才能自由開始對話，企業需要在24小時的消息窗口內回覆。 要與WhatsApp上的潛在客戶或客戶開始對話，企業必須使用經批准的消息模板。

最重要的是，API沒有用戶界面，因此需要連接第三方軟體，如respond.io客戶對話管理軟體。

現在你了解了可以用來生成潛在客戶的WhatsApp產品及其規則，我們將向你展示如何使用WhatsApp進行潛在客戶生成。

WhatsApp潛在客戶生成：如何生成WhatsApp潛在客戶

WhatsApp使用免費和付費工具（如點擊聊天廣告、聊天連結、QR碼以及網頁聊天小工具）使WhatsApp Business用戶生成潛在客戶變得容易。

本節將演示如何使用這些工具生成WhatsApp潛在客戶。

利用點擊聊天廣告來生成營銷潛在客戶

社交媒體平台對於營銷非常有效。 隨著世界上超過一半的人口正在使用它，這為企業提供了高潛力的成功機會，以接觸他們想要的目標受眾。

如果你擁有Facebook帳戶，將其與你的WhatsApp Business帳戶連接，並在Facebook和Instagram上創建WhatsApp點擊聊天廣告以吸引更多潛在客戶。 請注意，WhatsApp廣告並不是免費的。

你可以在Facebook和Instagram上根據你的預算廣告你WhatsApp目錄或你的手機相冊中的特定圖片。 該廣告將直接引導潛在客戶進入你的WhatsApp收件箱，在那裡他們可以開始談論他們感興趣的產品或服務。

WhatsApp Business App用戶可以輕鬆地設置廣告，直接使用該應用。 同時，WhatsApp API用戶可以在Meta Business Suite上設置WhatsApp廣告，並將他們的Meta帳戶連接至respond.io以有效管理廣告對話。

現在，讓我們看看使用WhatsApp聊天連結和QR碼進行潛在客戶生成。

使用聊天連結和QR碼讓潛在客戶主動聯繫你

點擊聊天連結和QR碼是引導進站潛在客戶的兩種最有用的功能。 你可以將你的聊天連結嵌入在各種數位媒體上，如網站和社交媒體，並將你的WhatsApp QR碼貼在你的實體商店、傳單等上。

要在WhatsApp Business App上生成你的點擊聊天連結和QR碼，所有你需要做的就是去WhatsApp設置 > 商業工具 > 短連結。 在這一頁，你可以分享你的聊天連結和QR碼，並撰寫當潛在客戶被引導到聊天收件箱時自動填充的問候消息。

你也可以使用respond.ioWhatsApp連結生成器來生成連結，不論你是使用WhatsApp Business App還是WhatsApp API。

如果你使用與respond.io連接的WhatsApp API，輕鬆生成連結和QR碼。 首先，進入設定，點擊增長小工具，然後按新增小工具。 選擇QR碼並點擊創建小工具。

然後從渠道下拉菜單選擇WhatsApp，選擇你的WhatsApp Business帳號，撰寫預填的消息並點擊生成小工具.然後，複製聊天連結或分享QR碼。

接下來，我們將向你展示如何使用WhatsApp小工具生成潛在客戶。

將網站訪問者轉變為WhatsApp潛在客戶，使用網頁聊天

安裝網站聊天是一個很好的方法，可以將網站訪問者轉變為WhatsApp潛在客戶。 然而，只有使用WhatsApp API的企業才能在其網站上安裝WhatsApp網頁聊天。

要在respond.io上設置WhatsApp小工具，請前往設定 > 增長小工具 > 新增小工具 > WhatsApp > 創建小工具。 然後，輸入網站域名和WhatsApp Business帳號，點擊生成小工具。

會彈出一個提示你在網站上安裝腳本的窗口。 這一步驟依據你的網站服務提供商而有所不同，例如WordPress、Shopify、Wix、Squarespace和Joomla。 在理解了通過WhatsApp生成潛在客戶的方法後，讓我們繼續下一步，有效管理潛在客戶。

管理WhatsApp潛在客戶的最佳實踐

現在，你已經鼓勵潛在客戶聯繫你，你需要有效管理他們，並確保你擁有資源來回覆大量的進站對話。 本節將向你展示一些管理對話和與WhatsApp潛在客戶溝通的最佳實踐。

使用WhatsApp Business App管理潛在客戶

WhatsApp Business App擁有所有小型企業管理WhatsApp對話的必要工具。

例如，當一個新聯繫人給他們發信息時，他們可以使用標籤根據地理位置、優先順序、語言等將潛在客戶分組。 這使得它們能夠針對聯繫人發送促銷群發消息，從而實現更有效的潛在客戶生成。

如前所述，WhatsApp用戶通常期待企業的快速回覆。 為了幫助管理他們的期望，企業可以發送一條自動的歡迎消息以問候新客戶，並在潛在客戶在業務運營時間外給他們發消息時發送離開消息。

因為對銷售代表來說，重複回答相同問題是疲憊和耗時的，企業可以使用快速回覆功能設置預先確定的常見問題答案。

WhatsApp Business App對於希望在WhatsApp上生成並管理潛在客戶的微型至小型企業來說是一個很好的選擇。

然而，隨著你的團隊增長，你會發現該應用無法處理中到高量的消息，缺乏先進的自動化功能，無法識別哪個代理人負責特定的對話等等。

這時你需要升級到WhatsApp API並將它連接到respond.io。 現在，讓我們看看respond.io如何幫助你管理與WhatsApp潛在客戶的對話。

使用連接到respond.io的WhatsApp API管理潛在客戶

respond.io客戶對話管理軟體允許你將所有業務通訊渠道整合到一個全渠道收件箱中。

它使你能夠使用多用戶的WhatsApp Business，並訪問組織WhatsApp潛在客戶、自動化銷售對話和與團隊成員合作以獲取協助的工具。

最重要的是，它支持所有WhatsApp API功能，如發送來自WhatsApp目錄的產品消息、群發消息、推播通知，設置互動消息等等。

Respond.io 還有一款手機應用程式，適合隨時隨地移動中的團隊回覆訊息。

如果您正在將帳戶從 WhatsApp Business App 升級到 WhatsApp API，您可以將 WhatsApp 聯絡人存儲在 CSV 檔案中並將其匯入至 respond.io。 這樣一來，您將不會失去現有的聯絡人，這些聯絡人中包含潛在客戶。

這樣，我們來看看您如何使用 respond.io 管理 WhatsApp 潛在客戶。

整理 WhatsApp 潛在客戶

當潛在客戶發訊息給您時，收集基本資訊以確定他們是新潛在客戶還是曾經在其他渠道與您聯絡的現有聯絡人。

如果他們是現有聯絡人，系統會提醒您合併他們的聯絡資訊及對話歷史，形成統一的檔案，以便全面了解他們與您業務的互動。

如果潛在客戶是新聯絡人，您將自動收集其詳細資訊，並將其新增為 respond.io 的聯絡人。

每次獲得新潛在客戶時，務必將其區分成基於優先級、興趣、地理位置等的不同受眾。 這將有助於通過 respond.io 的廣播模組發送定向的廣播訊息。

既然您已經解決了聯絡人管理的部分，現在是時候透過自動化聊天來處理大量的進站對話。

使用 AI 和自動化管理潛在客戶對話

借助 respond.io 的 AI Agent 和工作流程自動化，企業可以自動化潛在客戶資格審核，根據他們所屬的漏斗將潛在客戶引導到正確的銷售團隊，並自動分配給相應的銷售代表。

respond.io 的工作流程高度可自定義，讓管理者能夠根據優先訪問、交易大小、區域等實施路由邏輯。

此外，他們還可以確保銷售團隊之間的潛在客戶均分，或將現有客戶自動分配給其專屬的銷售人員。 一旦將對話分配給經紀人，他們可以透過使用AI Prompts清晰地管理這些對話，並使用AI Assist快速準確地回覆消息。

與現有軟體堆疊交換潛在客戶資訊

如果您擁有像 Hubspot 的 CRM 或類似 Clearbit 的資料增強平台，您可以將其連接至 respond.io，以便在透過 respond.io 與客戶通訊時自動交換資訊、資格審核潛在客戶及創建交易。

這樣可以輕鬆以一鍵交換資訊，省去回到 CRM 和 respond.io 收件箱之間來回的麻煩，以回覆 WhatsApp 訊息。

企業還可以享受整合自定義渠道的靈活性，例如自己的應用程式，或使用Zapier 來連接超過 5,000 個應用程式與 respond.io。

使用協作工具提升潛在客戶生成

Respond.io 為代理商提供各種協作工具，以便他們在需要協助處理潛在客戶時進行內部溝通。

例如，代理商可以標記隊友尋求協助，留下內部註解用於交接，讓經理可以監控和指導實時對話，並在關閉對話時添加對話摘要以進行資料收集。

此外，respond.io 的報告與分析模組幫助經理評估其潛在客戶資格審核過程的效率，找出改進空間，並幫助團隊達成更好的潛在客戶轉換。

他們還可以實時跟踪代理商工作量和生產力、案件解決時間和對話進展。

總結來說，如果您是一個接收低訊息的小型企業，請使用 WhatsApp Business App 來生成潛在客戶。 然而，如果您接收大量潛在客戶或預見到業務發展，則需要將 WhatsApp API  連接至 respond.io。 準備好開始了嗎？ 立即註冊我們的免費試用！

進一步閱讀

如果您喜歡這篇文章，以下是一些其他可能會引起您興趣的閱讀。

• WhatsApp Business 多用戶：操作指南

• WhatsApp Business API：WhatsApp API 終極指南

• 您需要知道的所有關於 Meta WhatsApp Cloud API 的資訊