WhatsApp 商業平台 （通常稱為 WhatsApp API）為希望擴展訊息功能的中型和大型企業提供了先進的解決方案。 與 WhatsApp 商業應用程式不同，該 API'不包含自己的介面，需要與第三方軟體整合才能發送和接收訊息。 這種設定使企業可以靈活地選擇最適合其需求的工具，並存取自動對話、人工智慧驅動的工具以及發送廣播訊息的功能等高級功能。
在本文中，我們將介紹 WhatsApp API 的工作原理、英國的定價結構以及如何開始使用平台。 我們'也將重點介紹定價模型的重要更新，並幫助您了解使用 WhatsApp API 時需要考慮的成本因素。
WhatsApp Business API 在英國免費嗎？
WhatsApp Business API 不是免費的。 了解其成本並不那麼容易，因為這涉及不同的變數。 以下部分將概述與使用 WhatsApp API 進行業務訊息傳遞相關的成本。
2024 年 WhatsApp Business 定價：預期成本是多少
要了解與 WhatsApp API 相關的費用，有必要了解它的工作原理。 首先，企業必須取得 API 的存取權限，相關成本取決於所選的託管類型：WhatsApp 本地 API 或 WhatsApp 雲端 API。
本地 API 通常託管在 業務解決方案提供者 (BSP)的伺服器上。 BSP 管理這些伺服器並確定向企業收取的費用，這些費用可能會根據存取成本、託管方法和訊息傳遞費用等因素而有所不同。
相比之下，雲端 API 託管在 Meta 的伺服器上。 企業可以透過 BSP 或直接從 Meta 取得存取權限。 由於API缺乏用戶介面，公司必須將其與訊息傳遞軟體整合才能有效地發送和接收訊息。
總之，使用 WhatsApp Business API 的總成本通常分為 3 類：
菲律賓央行收取的費用。
訊息傳遞軟體的成本。
WhatsApp 對話收費。
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英國 WhatsApp Business API 定價
最近，Meta 宣布更新定價模型，旨在簡化結構，促進高品質的客戶互動，並更好地將成本與企業和用戶從平台獲得的價值結合起來。
WhatsApp Business 定價變更：2024 年 10 月公告
Meta 已於 2024 年 10 月概述了針對這些變化的分階段 方法，確保企業能夠適應新模式。 這裡'是你需要知道的：
這種轉變將主要影響企業計算訊息傳遞成本的方式，特別是行銷和身分驗證範本以及在服務視窗之外發送的實用程式範本。
企業於 2024 年 10 月 10 日透過電子郵件收到分配階段的通知。 使用第 1 階段中包含的本機 API 或 Groups API alpha 的帳戶將與其他剩餘帳戶一起過渡到第 2 階段。
從 2025 年 3 月開始，WhatsApp 將根據用戶先前行銷訊息的參與率更新向用戶發送行銷訊息的方式。 例如，如果用戶沒有參與很多行銷訊息，他們就會收到較少的行銷訊息。
這是為了提高訊息的參與率，因為訊息會發送給更容易接受行銷訊息的使用者。
自 2025 年 4 月 1 日起，WhatsApp 將暫時停止向擁有美國電話號碼（由 +1 撥號代碼和美國區號組成的號碼）的 WhatsApp 用戶發送所有行銷範本訊息。 在此日期之後嘗試向擁有美國電話號碼的WhatsApp用戶發送模板消息將會導致錯誤。
WhatsApp 基於對話的定價（2025 年 4 月之前）
用戶發起的對話定價
當客戶發起對話時，就開啟了24小時服務窗口，並在此期間商家可以自由回覆。 只要企業遵守 WhatsApp 的企業訊息政策，此視窗就允許企業發送任何類型的訊息。
如果 24 小時視窗期滿，企業必須等待客戶發送另一則訊息才能重新開啟或使用預先批准的訊息範本繼續對話。
自 2024 年 11 月 1 日起，服務對話免費，為企業提供在此期間與客戶互動的經濟方式。
企業發起的對話定價
訊息範本 是預先批准的訊息，使企業可以重新開放 24 小時客戶服務視窗或開始新的對話。 超過這個時間範圍，模板是企業可以用來發起溝通的唯一方法。
對於新創建的 WhatsApp API 帳戶，企業最初 在連續 24 小時內最多可發起 250 次企業對話 。 驗證其帳戶後， 此限制增加到每天 1,000 次對話，並最終可以擴展到無限容量，具體取決於帳戶的訊息傳遞效能和合規性。
使用我們的定價計算器計算 WhatsApp API 成本
如果您想估算使用 respond.io WhatsApp Business Platform (API) 將花費多少費用，那就不用再猶豫了。 respond.io WhatsApp 定價計算器 是計算成本和規劃預算最清晰、最可靠的方法。
如何在英國開始使用 WhatsApp Business API
在本節中，我們將向您簡要說明 WhatsApp Business API 的入門步驟。 但首先，請確保您有電話號碼和元業務組合帳戶。 一旦完成，這就是你必須做的。
選擇 WhatsApp BSP
設定您的 WhatsApp API 帳戶
建立訊息模板
步驟 1： 選擇 WhatsApp 業務解決方案提供者 (BSP)
這些第三方公司為存取 WhatsApp API 提供便利，並獲得 WhatsApp 的正式批准。 BSP 提供工具和解決方案來幫助企業傳送訊息、管理客戶互動以及將 WhatsApp 與其他重要係統整合。
選擇正確的 BSP 需要考慮整合選項、託管偏好、定價透明度及其提供的功能等因素。 選擇滿足您的特定需求並符合您的業務目標的 BSP，以最大限度地發揮 WhatsApp API 的潛力
選擇 WhatsApp 業務解決方案提供者 (BSP) 時，優先考慮與 WhatsApp Cloud API 整合的供應商'至關重要。 這確保了存取 WhatsApp API 的最新更新和功能，同時也避免了高昂的設定、託管和維護成本。
另外，尋找不會在訊息中添加標記的 BSP，因為這會顯著影響您的成本。 Respond.io 是滿足這些標準的 BSP 的一個強有力的例子，提供透明的定價以及與 WhatsApp Cloud API 的無縫整合。
Respond.io 也是 Meta 業務合作夥伴，這意味著它因其在業務訊息傳遞方面的專業知識而受到 Meta 的認可。
步驟 2：設定您的 WhatsApp API 帳戶
現在，是時候設定 WhatsApp API 帳戶了。 我們將向您展示在 respond.io 上設定它是多麼容易。
連結您的 Facebook 帳號和 WhatsApp API 帳號
先將您的 Facebook 帳號連結到 WhatsApp API 帳號。
驗證您的電話號碼
您'需要透過電話或簡訊驗證您的電話號碼。 如果你使用WhatsApp提供的虛擬號碼，你不需要進行此步驟。
開始傳送訊息
驗證後，您可以開始使用 WhatsApp API 向客戶發送訊息和回覆。
如果您需要更多指導，請瀏覽我們的專門博客，其中逐步解釋了 申請流程。
步驟3：建立範本訊息
WhatsApp 範本訊息可讓企業使用 WhatsApp API 在 24 小時服務視窗之外聯絡客戶，這是一種主動參與的靈活方式。 這些訊息可以透過佔位符、媒體標題和互動式按鈕進行個人化，以創建量身定制的、引人入勝的客戶體驗。
不過，模板必須符合 WhatsApp 的嚴格政策，避免敏感主題、威脅性內容和禁止的服務。 正確的格式和與正確類別的對齊至關重要，因為錯誤可能會導致批准過程中被拒絕。
未經請求或過多的訊息傳遞有被標記為垃圾郵件的風險，這可能會對帳戶品質產生負面影響。 為了取得成功，企業應確保客戶選擇加入，校對訊息以避免錯誤，並限制通訊頻率以防止垃圾郵件投訴。
respond.io 等平台簡化了創建和提交範本的流程，提供了提高效率和合規性的工具。 透過遵循這些準則並利用正確的工具，企業可以有效地使用 WhatsApp 範本訊息來吸引客戶、提供價值並維持高品質的互動。
在英國最大化 WhatsApp Business API 的實用技巧
您已有 WhatsApp API 帳號嗎？ 在這種情況下，您可以應用以下一些技巧來充分利用它。
1. 在節日期間利用群發訊息
利用聖誕節、復活節、篝火之夜和萬聖節等英國節日與客戶建立聯繫。 大量發送節日問候、獨家優惠或活動邀請以提高參與度。 安排與這些慶祝活動一致的活動，以獲得更多相關性。
2. 個人化客戶互動以取得成功
利用佔位符和客戶資料建立客製化訊息，透過姓名或引用過去的購買來尋址收件人。 此外，提供英國特定時區和短語的在地化支援可以進一步增強客戶體驗。
3. 分析和優化性能
追蹤送達率、閱讀回執和回應時間等指標，以評估您的行銷活動。 識別客戶行為模式，並據此完善您的策略。 A/B 測試訊息模板，以發現最能引起英國受眾共鳴的內容。
透過 Respond.io 在英國利用 WhatsApp API 促進您的業務
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常見問題
用戶發起的訊息和業務發起的訊息有什麼不同？
回應用戶訊息的企業將啟動 用戶發起的對話。 WhatsApp 只引入了一種用戶發起的對話，即服務對話。 企業使用預先核准的範本訊息開始對話將啟動 企業發起的對話。
新的定價結構對小型企業有何影響？
透過正確的調整，企業的總成本應該'不會增加。 隨著服務對話費用的取消，品牌有機會在服務對話期間吸引客戶並進行銷售（盡可能使用自動化）。
我可以使用 WhatsApp Business API 進行行銷和銷售嗎？
您需要將 WhatsApp Business API 帳戶與 respond.io 等訊息傳遞平台集成，才能將其用於行銷和銷售。 Respond.io 是 WhatsApp 官方 BSP，這意味著它已經過 Meta 審查，可提供安全、可靠且合規的解決方案。
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