Главная 
> Блоги 
> How To Article
Chris Lai
Chris Lai
· 17 Apr 2025
7 min read
Превратите посетителей веб-сайта в контакты WhatsApp с помощью WhatsApp Webchat [январь 2024 г.]

Виджет веб-чата WhatsApp — это удобный способ превратить посетителей вашего сайта в контакты WhatsApp. В этой статье вы узнаете, что такое виджеты веб-чата WhatsApp и многоканального веб-чата. Мы также обсудим, как интеграция WhatsApp с веб-сайтом может вывести ваши стратегии маркетинга, продаж и поддержки на новый уровень. Кроме того, мы покажем вам, как интегрировать автоматизацию в ваш веб-чат WhatsApp с помощью response.io.

Веб-чат WhatsApp: Введение

Веб-чат WhatsApp побуждает посетителей сайта начать с вами чат WhatsApp. При нажатии на нее клиенты переходят в мобильное приложение WhatsApp или для ПК, где они могут отправить первое сообщение.

Это изображение иллюстрирует преимущества веб-чата WhatsApp. Веб-чат WhatsApp преобразует трафик вашего сайта в контакты WhatsApp, позволяет идентифицировать контакты по их номерам телефонов и именам, а также позволяет повторно связываться с клиентами после того, как они покинули сайт, что невозможно при использовании онлайн-чата.

Есть много причин использовать веб-чат WhatsApp. Для начала он превращает посетителей веб-сайта, которые инициируют веб-чат WhatsApp, в контакты WhatsApp. Это особенно выгодно для компаний с высокой посещаемостью веб-сайта.

Контакты в чате часто анонимны. Напротив, веб-чат WhatsApp позволяет идентифицировать контакты по их номерам телефонов и именам. Теперь, когда вы знаете личность контакта', вы можете снова пообщаться с ним, отправив первое сообщение или отправив последующую трансляцию в WhatsApp , даже после того, как он'покинет веб-сайт.

Теперь, когда вы узнали о преимуществах веб-чата WhatsApp, давайте узнаем, как настроить веб-чат WhatsApp на вашем сайте.

Настройте интеграцию WhatsApp с веб-сайтом

Процесс настройки веб-чата WhatsApp прост и может быть выполнен быстро, если выполнить следующие шаги.

Это снимок экрана виджета многоканального веб-чата Respond.io. Он предоставляет посетителям сайта возможность связаться с вашей компанией через веб-чат WhatsApp или онлайн-чат. Вы даже можете добавить в виджет больше каналов, таких как Facebook Messenger или Telegram.

Чтобы начать, перейдите в Настройки > Виджеты роста. Затем нажмите Добавить виджет и выберите Виджет WhatsApp, прежде чем нажать Создать виджет.

После этого введите веб-сайт(ы), на которые вы хотите добавить виджет чата, и выберите учетную запись, для которой вы хотите создать виджет.

Это GIF-изображение, показывающее, как выбрать учетную запись для создания виджета.

Вы можете добавить предварительно заполненный текст или настроить внешний вид виджета, нажав на кнопки Дополнительные настройки . Наконец, нажмите Сгенерировать виджет, скопируйте сгенерированный скрипт и установите его на свой сайт.

Если вы хотите взаимодействовать с клиентами по нескольким каналам, вам может помочь многоканальный виджет . Вы также можете добавить виджет чата на свой сайт.

Теперь, когда вы'успешно настроили свой веб-чат WhatsApp, мы покажем вам, как компании могут использовать его, чтобы максимально раскрыть его потенциал.

Интеграция WhatsApp с веб-сайтом: варианты использования

В этом разделе мы обсудим, почему веб-чат WhatsApp превосходит обычный онлайн-чат с точки зрения маркетинга, продаж и поддержки.

WhatsApp Веб-чат для маркетинга

Многие компании используют онлайн-чат для привлечения потенциальных клиентов и сбора их контактных данных вручную. Однако процент отказов высок, поскольку многие контакты обеспокоены вопросами конфиденциальности. Другие могут непреднамеренно предоставить неверную информацию.

Это изображение того, как использовать виджет чата для веб-сайта в маркетинговых целях. Это устраняет необходимость ручного сбора данных, помогая вам привлечь больше потенциальных клиентов.

Веб-чат WhatsApp устраняет необходимость ручного сбора данных, помогая вам привлечь больше потенциальных клиентов для дальнейшего маркетинга в WhatsApp. Как только потенциальные клиенты начнут чат в WhatsApp, вы автоматически получите их номера телефонов и имена. Далее мы'рассмотрим, как ваш бизнес может использовать веб-чат WhatsApp для продаж.

WhatsApp Веб-чат для продаж

Использование живого чата для продаж имеет свои недостатки. Например, анонимность живого чата затрудняет получение продавцами точной контактной информации, необходимой для налаживания отношений с потенциальными клиентами. Кроме того, продавцы должны быть постоянно доступны для ответа в чате.

Это фотография о преимуществах использования веб-чата WhatsApp или плагина чата WhatsApp для продаж. Веб-чат WhatsApp позволяет продавцам идентифицировать потенциальных клиентов по их именам и номерам телефонов.

Напротив, веб-чат WhatsApp позволяет продавцам идентифицировать потенциальных клиентов по их именам и зарегистрированным номерам. Это облегчает построение личных отношений с ними. Кроме того, ваша команда по продажам может связаться с потенциальными клиентами через WhatsApp в любое время.

После того, как лиды будут преобразованы в клиентов, вы можете использовать общий почтовый ящик response.io', чтобы отвечать на запросы поддержки в веб-чате.

WhatsApp Веб-чат для поддержки

В чате сотрудники службы поддержки часто испытывают трудности с предоставлением персонализированных решений, не зная личности собеседников. Онлайн-чат также не позволяет агентам отвечать на сложные запросы позднее — контакты теряются навсегда, как только клиент покидает сайт.

Это изображение о преимуществах использования виджета чата WhatsApp для веб-сайта для поддержки клиентов. В веб-чате WhatsApp вы можете легко идентифицировать своих клиентов и адаптировать решения под их потребности. Благодаря общему почтовому ящику response.io служба поддержки может даже отслеживать разговоры, которые контакт вел с отделом продаж до того, как стал клиентом.

Веб-чат WhatsApp позволяет вам легко находить постоянных клиентов, адаптировать решения к их потребностям и возобновлять обсуждения, когда решение проблемы будет готово. Благодаря общему почтовому ящику response.io служба поддержки может даже отслеживать разговоры о продажах до конверсии.

Мы рассмотрели, как веб-чат WhatsApp полезен в различных вариантах использования. Теперь давайте узнаем, как максимально эффективно использовать веб-чат WhatsApp с помощью автоматизации чата response.io.

Превращайте общение в общение с клиентами с помощью официального API WhatsApp от response.io. ✨

Управляйте звонками и чатами WhatsApp в одном месте!

Как автоматизировать WhatsApp Webchat с помощью Respond.io: 3 быстрых решения

Respond.io предлагает расширенную автоматизацию чата, которая раскрывает всю мощь веб-чата WhatsApp. В этом разделе мы рассмотрим различные способы создания автоматизации, связанной с WhatsApp.

Ответы на часто задаваемые вопросы о WhatsApp Webchat с помощью Chat Automation

Благодаря автоматизации чата вы можете настроить автоматические ответы WhatsApp на часто задаваемые вопросы в веб-чате WhatsApp. Это снижает нагрузку на агентов и позволяет им сосредоточиться на важных вопросах.

Это изображение показывает, как настроить автоматический ответ для плагина чата WhatsApp для веб-сайта. Благодаря автоматизации чата вы можете настроить автоматические ответы на часто задаваемые вопросы в веб-чате WhatsApp.

Чтобы настроить автоматические ответы на часто задаваемые вопросы, просто создайтеменю с несколькими вариантами выбора в WhatsApp.

Настройте сообщение «Нет на месте» для веб-чата WhatsApp

Возможно, вы не сможете круглосуточно участвовать в веб-чатах WhatsApp, но вы можете создать сообщение об отсутствии на месте , чтобы сформировать у клиентов правильные ожидания. Если контакты начнут общение в чате WhatsApp вне рабочего времени, они получат сообщение «Нет на месте».

Это изображение показывает, как настроить сообщение об отсутствии на месте для кнопки чата WhatsApp на веб-сайте. Возможно, вы не сможете круглосуточно участвовать в веб-чатах WhatsApp, но вы можете создать сообщение «Нет на месте», чтобы сформировать у своих клиентов правильные ожидания.

В идеале сообщение об отсутствии на месте должно содержать такую информацию, как часы работы и ожидаемое время ответа.

Направляйте контакты WhatsApp Webchat нужной команде

На response.io вы можете создавать расширенные рабочие процессы , которые направляют контакты в веб-чате WhatsApp нужной команде. Кроме того, вы можете использовать сочетание клавиш и , чтобы передать веб-чат WhatsApp другой команде или менеджеру.

Независимо от варианта использования, веб-чат WhatsApp и общий почтовый ящик response.io могут вывести ваш бизнес на новый уровень. Чтобы начать работу с веб-чатом WhatsApp, попробуйте response.io бесплатно и получите учетную запись WhatsApp за считанные минуты.

Превращайте общение в общение с клиентами с помощью официального API WhatsApp от response.io. ✨

Управляйте звонками и чатами WhatsApp в одном месте!

Дальнейшее чтение

Если вы'заинтересованы в использовании интеграции WhatsApp с веб-сайтом, ознакомьтесь со следующими записями в блоге:

Поделитесь этой статьей!
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Chris Lai
Chris Lai

Крис Лай, контент-райтер и штатный специалист по поисковой оптимизации в response.io, имеет степень бакалавра фармацевтики Университета Монаша. Прежде чем присоединиться к команде в 2020 году, Крис совершенствовал свои навыки медицинского писателя и контент-стратега в нескольких маркетинговых агентствах. Его статьи посвящены приложениям для делового обмена сообщениями, таким как WhatsApp Business, помогающим компаниям ориентироваться в постоянно меняющемся ландшафте делового обмена сообщениями.

Связанные посты 👩‍💻

How to Use WhatsApp Business App and API at the Same Time

Use WhatsApp Business App and API on the same number—no migration needed. Learn how WhatsApp coexistence works, its benefits, and how to set it up step by step.

Автоматический ответ в Instagram: практическое руководство [январь 2024 г.]

В этом руководстве вы найдете всю необходимую информацию об автоответчике Instagram, о способах его использования и настройке.

WhatsApp Business App: Ultimate Guide [июль 2023]

Компании используют WhatsApp для генерации лидов, налаживания отношений и обслуживания клиентов. Не пора ли нам вывести эти разговоры в WhatsApp из наших личных учетных записей и создать учетные записи WhatsApp Business App? Это ваше лучшее руководство по WhatsApp Business App.

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀
Enter some text...