Сейчас'середина августа, и мы'надеемся, что многие из вас сейчас в отпуске. Однако я могу вас заверить. Мы'не такие. Rocketbots здесь круглый год, предлагая новые функции и улучшения. Релиз за август 2019 года нацелен на обеспечение трансляций через WhatsApp & Twilio SMS, импорт контактов для Twilio SMS, а также другие мелочи & .

• Трансляция WhatsApp

• Twilio SMS: Импорт контактов & Трансляции

• Сообщение об отсутствии

• Dialogflow: Задание & Еще

• Новая роль пользователя: Владелец

• Улучшения пользовательского интерфейса

Трансляция WhatsApp

Трансляция WhatsApp или Массовая рассылка WhatsApp — один из пунктов, за который проголосовали на нашей странице запросов функций, так как же мы могли не сделать этого? Многие из вас уже давно подключили свой WhatsApp к Rocketbots. Те из вас, кто это делал, знают, что раньше WhatsApp не поддерживал трансляции.

Ну, теперь трансляции WhatsApp тоже поддерживаются. В течение первых нескольких недель мы будем проводить трансляции WhatsApp в бета-режиме. Поэтому, если у вас есть вопросы о том, как максимально эффективно использовать трансляции в WhatsApp, вам следует связаться с нами.

Twilio SMS: Импорт контактов & Трансляции

Частью миссии CRM-системы для приложений обмена сообщениями является создание решения, которое позволит компаниям легко получать доступ к своей клиентской базе через приложения чата, но в соответствии с условиями обслуживания, установленными компаниями, выпускающими приложения обмена сообщениями. Импорт и трансляция контактов из SMS-сообщений Twilio позволяют компаниям с легкостью привлекать клиентов в качестве контактов в приложении для обмена сообщениями.

Мы называем это подбором клиентов. Вы'добросовестно собрали' номера мобильных телефонов ваших клиентов и общаетесь с ними по SMS для таких случаев использования, как двухфакторная аутентификация. Однако использование SMS для поддержки клиентов может обойтись дорого. Разве не было бы'здорово, если бы вы могли преобразовать свой список клиентов в контакты приложений для обмена сообщениями на Facebook, WhatsApp, WeChat и т. д. & ?

С Rocketbots это'легко. Загрузите список клиентов в свой SMS-канал Twilio. Создайте фантастическое сообщение для трансляции, используя ссылки Facebook m.me, ссылки WhatsApp Click to Chat и любые другие приложения для обмена сообщениями, через которые вы хотите привлекать клиентов. Затем отправьте SMS-сообщение, чтобы ваши клиенты знали, что вы'доступны для общения через их любимое приложение для обмена сообщениями. Чтобы узнать больше , ознакомьтесь с нашей документацией по импорту контактов SMS.

Биты & Бобы

Это был бы'не релиз Rocketbots без нескольких мелочей & . В этом месяце мы'сосредоточились на создании системы сообщений об отсутствии на месте, добавили несколько интересных дополнений для наших пользователей Dialogflow, добавили новую роль пользователя и внесли несколько небольших улучшений пользовательского интерфейса, чтобы сделать использование платформы еще немного проще.

Сообщение об отсутствии

Если вы'представляете небольшую, но растущую компанию, как и мы, вы'не можете быть там, чтобы отвечать на вопросы 24 часа в сутки, хотя мы и стараемся! Суть в том, что даже если вас'нет рядом, вы все равно должны дать клиенту некоторое представление о том, когда он может рассчитывать на получение поддержки.

Мы'создали простую функцию отправки сообщений «Нет на месте» в настройках. Вы можете включить сообщение «Нет на месте», когда ложитесь спать, выключить сообщение «Нет на месте», когда возвращаетесь', а также решить, как долго будет отправляться сообщение «Нет на месте». Более подробную информацию о сообщении «Нет на месте» можно найти в нашей документации.

Dialogflow: Задание & Еще

Для пользователей Dialogflow мы'добавили совершенно новый параметр для использования в их агентах. Пользователи Dialogflow теперь могут назначать контакты пользователю на основе сработавшего намерения. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей документацией RB_USER_ASSIGN.

Помимо нового параметра, сообщество Dialogflow также запросило, чтобы мы передавали исходные данные канала как часть пакета, доставляемого с каждым сообщением. Теперь мы включили originalDetectIntentRequest для прямой передачи через нашу платформу в вашу службу Dialogflow Fulfilment.

Новая роль пользователя: Владелец

Еще один месяц, еще одна роль пользователя. За последние несколько недель мы'общались с несколькими нашими опытными пользователями, обсуждая, как оптимизировать и улучшить наш набор ролей пользователей. Благодаря последним изменениям мы'теперь расширились до четырех ролей пользователей с различными уровнями доступа. Новейшее пополнение в группе — Владелец.

Создатели и другие владельцы могут приглашать новых владельцев в Пространство. Владельцы имеют доступ ко всем модулям платформы, за исключением биллинга. В связи с этим изменением менеджеры потеряют право доступа к настройкам. Подробные описания ролей пользователей см. в нашей документации по уровням доступа.

Улучшения пользовательского интерфейса

Если вы'не заметили, список возможностей Rocketbots постоянно растет. Чтобы упростить ознакомление с этими функциями и их использование, мы вносим небольшие изменения в пользовательский интерфейс, чтобы сделать работу более плавной.

В этом месяце мы'добавили флаг локали в модуль обмена сообщениями и добавили средство выбора динамических переменных во все поля, где можно использовать динамические переменные. Помните, что динамические переменные недоступны в трансляциях. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей документацией по динамическим переменным .