Используйте мощь рассылок WhatsApp для мгновенного достижения вашей аудитории. Узнайте, как этот инструмент может упростить ваши продажи и маркетинг с эффективными массовыми коммуникациями. Узнайте, что такое сообщение WhatsApp, как оно работает и лучшие практики для максимизации вашего воздействия.

Что такое рассылка WhatsApp?

Рассылка WhatsApp относится к практике отправки сообщений нескольким получателям одновременно. Используя нашу структуру роста, основанную на разговорах, вы можете удерживать клиентов, используя сообщения рассылки.

внедряя капельные кампании или посылая рекламные сообщения, вы можете ориентироваться на существующих пользователей в кампаниях по ремаркетингу. Так почему же бизнесу стоит использовать WhatsApp для рассылок, а не другие каналы?

Преимущества отправки рассылки WhatsApp

Бизнесы получают 3 ключевых преимущества:

1. Высокие уровни вовлечения: сообщения, отправленные через WhatsApp, скорее всего будут быстро читаться по сравнению с письмами или SMS. У них показатель открываемости 98% и система мгновенных уведомлений, что делает их эффективным каналом для охвата клиентов.

Плюс, начиная с марта 2025 года, WhatsApp обновляет способ отправки маркетинговых сообщений пользователям, в зависимости от уровня их участия в предыдущих маркетинговых сообщениях. Таким образом, бюджеты для маркетинговых сообщений будут использоваться более эффективно, и вы получите лучшую ROI.

2. Экономичность: рассылка сообщений WhatsApp обходится относительно недорого — по сравнению с SMS. В то время как SMS-кампании могут повлечь значительные расходы, особенно для международных сообщений, сообщения WhatsApp используют интернет-данные, что обычно дешевле.

3. Компании, такие как Коболак, значительно увеличили свои показатели конверсии лидов с момента внедрения рассылочных сообщений.

Теперь, когда вы знаете о преимуществах отправки сообщений через WhatsApp, давайте посмотрим, как их можно отправить.

2 способа отправить сообщение рассылки WhatsApp.

Если вы хотите отправить сообщение рассылки WhatsApp, вам нужно учитывать, куда вы будете его отправлять. Есть 2 способа отправить это: через WhatsApp Business App и WhatsApp API. Давайте рассмотрим их преимущества и недостатки.

Метод 1: Бизнес-приложение WhatsApp

WhatsApp Business App очень похож на приложение WhatsApp. Он разработан для малого бизнеса

предназначена для малых предприятий. Вы можете отправить сообщение до 256 контактам в списке трансляции. Это может быть очень ограничено, если вы хотите масштабировать и отправлять сообщения еще большему числу контактов. В этом случае вам нужно использовать WhatsApp API.

Преимущества

• Бесплатно: Приложение совершенно бесплатно, что делает его доступным для малого бизнеса без бюджета для коммуникационных решений.

• Простая настройка и использование: для настройки или работы приложения не требуется никаких технических знаний. Его удобный интерфейс обеспечивает быструю адаптацию.

• Не требуется одобрение для сообщений: В отличие от WhatsApp API, бизнес-приложение не требует предварительного одобрения для отправки сообщений, что делает его простым для немедленного использования.

Недостатки

• Ограниченная емкость списка рассылки: приложение ограничивает списки рассылки до 256 контактов, что делает его непригодным для бизнесов, которым нужно достигать более широкой аудитории.

• Нет интеграции с CRM или автоматизацией: приложение не поддерживает интеграцию с сторонними инструментами, ограничивая его возможность работать с расширенными рабочими процессами или аналитикой.

• Отсутствие масштабируемости: Приложение не предназначено для компаний с крупными потребностями в обмене сообщениями, что делает переход к WhatsApp API неизбежным для роста.

Давай посмотрим на WhatsApp API.

Метод 2: WhatsApp API

WhatsApp API или бизнес-платформа WhatsApp была построена для обмена сообщениями по масштабам, организации питания для средних и крупных предприятий.

Преимущества

• Надежная доставка по масштабам: Предназначена для обработки больших объемов сообщений с постоянной доставкой и производительностью.

• Интеграция с CRM и инструментами автоматизации: поддерживает интеграцию с CRM и платформами автоматизации маркетинга, обеспечивая передовые рабочие потоки, контактную сегментацию и аналитику.

• Пользовательская автоматизация и рабочие процессы: Бизнес может разрабатывать пользовательские рабочие процессы, используя автоматизацию для упрощения процессов, таких как квалификация, поддержка клиентов и продажи.

Недостатки

• Стоимость: в отличие от бесплатного приложения WhatsApp Business App, API включает в себя такие расходы, как плата за доступ к API, плата за обмен сообщениями в шаблоне и комиссию сторонних поставщиков.

• Процесс утверждения шаблонов: Бизнесы должны использовать предварительно одобренные шаблоны сообщений для инициализации разговоров, которые могут ограничить гибкость в обратной связи.

• Строгое соответствие: компании должны строго соблюдать политику обмена сообщениями WhatsApp, включая получение согласия клиентов и использование утвержденных шаблонов.

Вы можете получить аккаунт WhatsApp API от respond.io, официальный поставщик WhatsApp Business Solution Provider (BSP).

Теперь, когда вы знаете методы отправки сообщения с доменным сообщением WhatsApp, давайте рассмотрим отправку доменных сообщений на respond.io.

Как отправить сообщения рассылки через WhatsApp Business App в 3 шага.

Вот пошаговое руководство о том, как массово отправлять сообщения в приложении WhatsApp Business.

1. Нажмите на меню с тремя точками и выберите Новая рассылка. Выберите до 256 контактов для списка.

2. Черновик вашего сообщения. Убедитесь, что это актуально для ваших контактов.

3. Отправить сообщение. Имейте в виду, что вы можете отправлять только массовые сообщения контактам, которые сохранили ваш номер.

Как отправлять сообщения рассылки через WhatsApp API с помощью ответ.io.

Перед отправкой сообщений рассылки WhatsApp на WhatsApp API вам понадобится 2 вещи:

• Аккаунт WhatsApp API

• Программное обеспечение как respond.io для отправки и получения сообщений.

Как только всё будет готово, вы можете отправить сообщение рассылки через WhatsApp API на respond.io в 4 простых шага.

Шаг 1: Перейдите в модуль рассылки.

Перейдите в модуль рассылки и нажмите на + Создать рассылку..

Шаг 2: Назовите вашу трансляцию

Заполните название вашей рассылки, выберите метку (если хотите) и нажмите Create.

Шаг 3: Настройка сообщения

Настройте сообщение рассылки , выбрав сегмент, канал и шаблон сообщения, которое вы хотите отправить.

Вы также можете запланировать рассылку сообщений на более позднее время и дату перед их отправкой. Помните, что для отправки сообщения в WhatsApp требуется предварительно одобренный шаблон сообщения .

Чтобы убедиться, что ваше сообщение имеет максимальный эффект, давайте исследуем лучшие методы для их эффективной отправки.

Лучшие практики отправки рассылок WhatsApp.

При отправке сообщений рассылки важно следовать лучшим практикам, чтобы ваши коммуникации были эффективными и хорошо восприняты. Менеджер по работе с клиентами Эльва Тан рекомендует предприятиям придерживаться этих лучших методов.

• Уважайте конфиденциальность и согласие: всегда внимательно читайте Политику обмена деловыми сообщениями WhatsApp Business и получайте согласие на отправку сообщений, иначе ваш аккаунт может быть заблокирован.

• Просмотрите результаты работы и экспериментируйте: всегда есть возможность улучшить эффективность ваших сообщений. Экспериментируйте с содержанием сообщений для увеличения их производительности.

• Используйте визуальное содержимое: Улучшите ваши сообщения изображениями или видео, чтобы сделать их более интересными. Визуальный контент может генерировать на 650% более высокую вовлеченность по сравнению с текстовым контентом.

• Отправляйте персонализированные и краткие сообщения: даже если сообщения WhatsApp отправляются множеству получателей, персонализируйте их, где возможно. На respond.io вы можете использовать переменные, такие как имя каждого клиента в вашем сообщении. Вы можете использовать переменную $contact.id.

Наконец, давайте посмотрим на значительные преимущества, которые наши клиенты получили от использования WhatsApp рассылок на respond.io.

3 Исследования случаев для WhatsApp рассылок: реальные результаты от наших клиентов.

WhatsApp рассылка не является опцией, которую можно игнорировать. Если вы делаете рекламные сообщения, то это инструмент, который может сделать ваши продажи на следующий уровень. Вот как наши клиенты значительно выиграли от использования WhatsApp рассылок на respond.io.

1. Speedhome

Speedhome с трудом  охватывал и вовлекал потенциальных клиентов с помощью рекламных сообщений. Существующие процессы не были эффективными для управления крупномасштабными кампаниями обмена сообщениями, что ограничивало их способность привлекать и конвертировать арендаторов и владельцев недвижимости.

С помощью respond.io, Speedhome упростила свои усилия по продвижению сообщений, что позволило им отправлять целевые рассылки в больших масштабах. Это улучшение эффективности и вовлеченности помогло им успешно конвертировать больше лидов, удвоив количество новых клиентов в месяц.

2. Шарва

Sharwa столкнулась с трудностями в поддержании эффективной коммуникации со своими клиентами по нескольким каналам. Существующая стратегия не имела структуры, необходимой для оказания последовательной и эффективной поддержки, что приводило к неудовлетворённости клиентов и неэффективности в обработке запросов.

Внедряя respond.io, Шарва разработала рационализированную стратегию коммуникации, направленную на централизацию их многоканального взаимодействия. Этот подход улучшил время отклика и последовательность, что привело к впечатляющему 85% баллу CSAT. Платформа позволила им более эффективно управлять разговорами с клиентами, повышать общую степень удовлетворенности и эффективность работы.

3. Lamarsa

Lamarsa Coffee столкнулась с трудностями при масштабировании своих продаж в 6 странах. Традиционные методы продаж не были оптимизированы для эффективного управления взаимодействием с клиентами и транзакциями, ограничивая их возможности по увеличению продаж и расширению присутствия на рынке.

С помощью respond.io кофе Lamarsa улучшила простоту совершения операций. Это позволило им более эффективно привлекать клиентов и масштабировать их операции, что привело к 50% увеличению продаж в 6 странах.

Больше клиентов с WhatsApp Blasts на Respond.io

Теперь вы знаете все о отправке сообщения о взрыве WhatsApp. Это мощный инструмент для бизнеса, которые стремятся быстро и эффективно маркетировать и продвигать свою продукцию на широкую аудиторию. Если вы хотите начать обмениваться сообщениями в WhatsApp зарегистрируйте учетную запись response.io или подключите свою учетную запись WhatsApp API прямо сейчас.

Часто задаваемые вопросы

Как создать шаблоны сообщений?

По ответу. o, вы можете создать шаблоны сообщений, зайдя в Настройки > Каналы > Управление учетной записи WhatsApp API > Шаблоны.

Когда мне нужно получать согласие клиента?

Перед отправкой сообщений WhatsApp вы должны получить от получателей opt-ins. Если вы не получите согласие от получателя, ваш номер может быть признан спамом и подлежит блокировке WhatsApp.

Есть ли ограничения на количество сообщений, которые могут быть отправлены?

Если вы используете приложение WhatsApp Business, вы ограничены отправкой 256 контактов в каждом списке рассылки. Если вы используете API WhatsApp, количество контактов, которым вы можете отправить сообщение, зависит от лимита сообщений вашего номера. Увеличьте лимит обмена сообщениями, улучшив уровень качества вашего числа.

Дополнительные материалы для чтения.

Если вам понравилось читать эту статью, посмотрите эти блоги, связанные с WhatsApp:

• Лучший гид по API WhatsApp для бизнеса: все, что вам нужно, чтобы быстро начать обмен сообщениями.

• Кампания WhatsApp: достигай своих целей по конверсии

• Как обратить и избежать Бизнес Заблокированный Whatsapp аккаунт