Hai pensato di utilizzare WhatsApp API per il business a Singapore, ma non sei sicuro di come iniziare o quanto costa? Abbiamo creato questa guida di prima mano per rispondere a tutte le tue domande sull'utilizzo dell'API WhatsApp Business a Singapore. Qui imparerai tutto sui prezzi, come scegliere un provider e configurare il tuo account, e scoprire come le aziende di Singapore stanno prosperando con l'API di WhatsApp.

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Utilizzo di WhatsApp a Singapore.

WhatsApp è di gran lunga l'app di messaggistica istantanea più popolare a Singapore. Gli studi dimostrano che 4,56 milioni di Singaporeans stanno utilizzando attivamente WhatsApp, quindi se non stai usando WhatsApp per il tuo business, ti stai perdendo.

Se stai già utilizzando l' WhatsApp Business App per la comunicazione con il cliente, è un ottimo inizio. Tuttavia, con il gran numero di potenziali clienti là fuori, l'app business gratuita potrebbe non essere sufficiente per gestirli. Ecco dove entra in gioco l'API WhatsApp.

Che cos’è WhatsApp API?

WhatsApp API, noto anche comeWhatsApp Business Platform, è progettato per le medie e grandi aziende che cercano di utilizzare WhatsApp per la messaggistica su scala. A differenza di WhatsApp Business App, l'API non ha un'interfaccia front-end e deve essere collegata a un software di messaggistica per inviare e ricevere messaggi.

Questo dà alle aziende la libertà di scegliere una soluzione software che soddisfi le loro esigenze aziendali e di accedere a funzionalità avanzate, come l'automazione delle conversazioni e la prenotazione degli appuntamenti, strumenti di intelligenza artificiale, invio di broadcast e altro ancora per creare percorsi personalizzati per i clienti.

WhatsApp API vs WhatsApp Business App

L'WhatsApp Business Appè destinato alle micro imprese di piccole dimensioni, in quanto è dotato di limitate capacità multiutente, di trasmissione e di automazione. Questo rende difficile per voi gestire alti volumi di messaggi e contatti.

L'API, d'altro canto, supporta utenti illimitati e volumi elevati di trasmissioni. In abbinamento con il giusto software API WhatsApp, le aziende possono gestire le conversazioni con intelligenza artificiale avanzata e automazione di WhatsApp e garantire una sincronizzazione fluida dei contatti con piattaforme di e-commerce e CRM, tra le altre capacità avanzate.

WhatsApp Business API è gratuito a Singapore?

Come puoi vedere, WhatsApp API offre molti vantaggi rispetto al business WhatsApp, ma è gratuito? No, non lo è. Questi sono i costi che puoi aspettarti: Un numero di telefono, una casella di messaggistica per ricevere e inviare messaggi e i costi della messaggistica basati su WhatsApp.

Entreremo nel prezzo basato sulla conversazione qui sotto. Dovresti anche essere consapevole che alcuni fornitori di API WhatsApp addebitano costi aggiuntivi.

WhatsApp Business API prezzi per Singapore

WhatsApp non consente alle aziende di inviare messaggi ai clienti in qualsiasi momento per prevenire lo spam. Questo è il motivo per cui i clienti devono inviare un messaggio a un business prima, e solo allora possono avviare conversazioni con i clienti che in precedenza li hanno messaggiati. I messaggi avviati dalle imprese sono tenuti a pagare.

Prezzi Basati Sulla Conversazione WhatsApp (Prima Di Aprile 2025)

Conversazioni Di Servizio: Conversazioni Iniziate Dall'Utente

Le conversazioni di servizio sono avviate dai clienti. Quando ti inviano un messaggio, si aprirà una finestra di servizio clienti aperta 24 ore su 24 per rispondere a loro. Una volta terminata la finestra di 24 ore, non è più possibile rispondere ai clienti a meno che non inviino un nuovo messaggio, che riaprirà la finestra.

Le aziende possono inviare qualsiasi tipo di messaggio gratuitamente durante la finestra di 24 ore, a condizione che rispettino la politica di messaggistica commerciale di WhatsApp. Per inviare messaggi ai clienti al di fuori della finestra di 24 ore, è necessario utilizzare i modelli di messaggi.

Conversazioni Business-Initiated

Modelli di messaggisono messaggi pre-approvati utilizzati per riaprire la finestra del servizio clienti 24 ore su 24 o per avviare una nuova conversazione. Dopo 24 ore dall'ultimo messaggio in arrivo del contatto, questo è l'unico modo in cui le aziende possono avviare conversazioni.

Tuttavia, ci sonolimitia quanti messaggi avviati dall'azienda è possibile inviare. Se hai appena creato il tuo account API WhatsApp, inizierai con 250 conversazioni avviate da imprese in un periodo di 24 ore.

Una volta chehai verificato il tuo business, aumenterà a 1.000 e potrà eventualmente raggiungere una capacità di invio illimitata.

Cambiamenti Di Prezzi WhatsApp Business: Ottobre 2024 Annuncio

Nel mese di ottobre 2024, Meta ha annunciato modifiche ai prezzi WhatsApp Business, la prima delle quali ha già preso effetto. In passato, solo le prime 1000 conversazioni di servizio erano libere; a partire da novembre 2024, tutte le conversazioni di servizio sono gratuite!

A partire dal 1 luglio 2025, le commissioni si applicheranno a ogni messaggio modello piuttosto che alle conversazioni. Tuttavia, i messaggi del modello di utilità (ad esempio, opt-in, gestione degli ordini, aggiornamenti dell'account) all'interno della finestra di servizio saranno gratuiti.

WhatsApp API Pricing Structure per Singapore

Devi pagare le commissioni per utilizzare le API WhatsApp a Singapore. Queste commissioni dipendono da fattori come il tipo di conversazione (conversazioni avviate da servizi e imprese), regione, il volume di messaggi inviati e markup sulle commissioni API di WhatsApp.

Per evitare costi aggiuntivi sui costi obbligatori di WhatsApp, scegli il tuo BSP con saggezza. Respond.io offre API WhatsApp senza ricaricare alcun markup o commissioni aggiuntive. Successivamente, diamo un'occhiata in dettaglio ai fattori che influenzano i costi delle API WhatsApp a Singapore.

Fattori che influenzano WhatsApp API Costi a Singapore

Tassi Nazione

Le commissioni di conversazione variano in base al codicedel paesedei tuoi clienti. WhatsApp si basa sul codice di chiamata paese dei tuoi clienti e prefissi di rete per determinare il loro paese.

Conversione Valuta

Le tariffe di conversazione WhatsApp si basano su dollari USA, quindi per le aziende a Singapore, il costo in dollari di Singapore varierà a seconda del tasso di conversione corrente.

Frequenza e volume di  conversazioni

Le aziende che inviano frequenti e alti volumi di messaggi di massa WhatsApp, soprattutto nella categoria di marketing, dovrebbero aspettarsi di spendere di più.

Calcola il costo API WhatsApp con il nostro calcolatore dei prezzi

Per avere un'idea delle commissioni che dovrai pagare, puoi utilizzare questo calcolatore di prezzi APIWhatsApp. Selezionare ‘Resto dell'Asia Pacifico’ per Singapore e stimare il numero di ogni tipo di conversazione che si prevede di avere.

Come richiedere l'API WhatsApp a Singapore

Mentre le aziende di Singapore possonoottenere l'accesso API WhatsApp direttamente da Meta, il modo più popolare e conveniente è quello di accedervi tramite WhatsAppBusiness Solution Provider (BSPs)che offrono software di messaggistica. Questo metodo, tuttavia, influisce sul processo di fissazione dei prezzi e di applicazione.

2 Requisiti di base per un account API WhatsApp a Singapore

È obbligatorio per le aziende avere un Meta Business Portfolio (ex noto come account Meta Business) e un numero di telefono che non è legato a nessun account WhatsApp quando si applica per WhatsApp API. Hai anche la possibilità di iscriverti a un numero virtuale gratuito. I numeri virtuali sono assegnati da WhatsApp, hanno un codice paese degli Stati Uniti e non possono essere utilizzati per testi o chiamate al di fuori di WhatsApp.

Questo è tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare. La maggior parte delle aziende avranno già un account business di Facebook. Se hai utilizzato un account WhatsApp Personale o gratuito WhatsApp Business e vuoi utilizzare lo stesso numero di telefono, devi prima eliminare il tuo account WhatsApp per creare un account API WhatsApp.

Scegli un partner WhatsApp Business Solution (BSP)

Una volta che hai un numero di telefono e un account Meta Business Portfolio, devi scegliere un provider di soluzioni WhatsApp Business (BSP). Si tratta di una società di terze parti che ti aiuta a ottenere l'accesso alle API WhatsApp.

Sono approvati da WhatsApp e spesso forniscono soluzioni per consentire alle aziende di inviare messaggi, gestire le interazioni dei clienti e integrarsi con altri strumenti commerciali. Quindi, cosa devi sapere per sceglierne uno?

In primo luogo, considerare un BSP che si integra con WhatsApp Cloud API in modo da poter godere degli ultimi aggiornamenti API WhatsApp. Potrai anche evitare costose spese di installazione, hosting e manutenzione. Soprattutto, scegli un partner WhatsApp che non applichi markup sulla messaggistica.

Respond.io si adatta a questi criteri ed è la scelta perfetta come WhatsApp BSP. Respond.io è anche un partner commerciale Meta distinto, il che significa che è riconosciuto da Meta per la sua esperienza nel messaggistica aziendale.

Successivamente, ti mostreremo i passaggi per configurare un account API WhatsApp.

3 passaggi per configurare un account API WhatsApp a Singapore

Ora, è il momento di impostare un account API WhatsApp. Ti mostreremo quanto sia facile configurarlo su respond.io.

1. Connetti il tuo account Facebook e l'account API WhatsApp Inizia collegando il tuo account Facebook all'account API WhatsApp.

2. Verifica il tuo numero: Se stai utilizzando un nuovo numero di telefono, dovrai verificare il tuo numero di telefono tramite una telefonata o un messaggio di testo. Se hai scelto il numero virtuale gratuito, non è necessaria alcuna verifica.

3. Avvia messaggistica Dopo di che, è possibile iniziare la messaggistica e rispondere ai clienti utilizzando l'API WhatsApp.

Se hai bisogno di più guida, esplora il nostro blog dedicato che spiegail processo di applicazione passo dopo passo.

Ora che ti sei dotato di tutto ciò che devi sapere su WhatsApp API, diamo un'occhiata a come le aziende singaporeane hanno vinto grande con esso.

Case study WhatsApp API Singapore: Risultati reali per le imprese locali

Sleek guadagna 3 volte più lead qualificati su WhatsApp

Sleek è una piattaforma digitale all-in-one basata su Singapore, che consente alle aziende di firmare documenti legali in formato digitale e remoto, incorporare le società e presentare richieste a un segretario di società 24/7, tra gli altri. Serve clienti a Singapore, Hong Kong, Australia e Regno Unito.

L'azienda ha lottato per ottenere lead di alta qualità tramite web chat, poiché i contatti spesso inserivano dettagli falsi nei moduli di contatto. Sleek ha deciso di cambiare le sue conversazioni di vendita a WhatsApp per catturare istantaneamente i nomi delle prospettive e i numeri di telefono. Con respond.io, si è collegato a WhatsApp API e ha portato in lead attraverso WhatsApp chat link e codici QR.

Questo si è rivelato un enorme successo a Singapore e Hong Kong, dove WhatsApp è immensamente popolare. Sleek ha notato che i clienti tendono a mantenere relazioni a lungo termine tramite WhatsApp, condividendo anche ricevute e file per scopi di contabilità attraverso il canale.

L'azienda riporta il 3,5 volte più richieste di vendita su WhatsApp rispetto a quelle ricevute tramite web chat. Le prospettive hanno meno probabilità di abbandonare poiché possono chattare istantaneamente con gli agenti invece di dover compilare prima un modulo di contatto, rimuovendo l'attrito dall'inizio di una chat. Registrazioni eleganti 3x più qualificati lead ora in quanto acquisisce autentiche informazioni di contatto.

Omaggio risparmia 50 ore al mese con l'automazione WhatsApp

Omaggio è una soluzione premiata per la cura e la salute che attualmente opera in 3 mercati – Singapore, Malesia e Australia. Utilizza WhatsApp per trasmettere messaggi di sensibilizzazione agli operatori sanitari circa le visite domestiche urgenti per i clienti. In precedenza, il team ha digitato manualmente ogni messaggio sull'app WhatsApp, che si è dimostrato estremamente dispendioso in termini di tempo.

Per una maggiore efficienza, Homage aveva bisogno di una soluzione avanzata per automatizzare queste notifiche WhatsApp. Ha collegato un account API WhatsApp Business per respond.io come primo passo per espandere le sue funzionalità di messaggistica e facilitare l'automazione.

Successivamente, Homage ha integrato il suo CRM con respond.io per recuperare dati in tempo reale quando cercava i professionisti sanitari più adatti per vari casi d'uso. Con questa nuova configurazione, ora è in grado di automatizzare le notifiche WhatsApp con il minimo sforzo.

Hanno trovato che l'API WhatsApp Business di respond.io fosse una scelta ideale, offrendo i vantaggi di cui avevano bisogno senza alcun costo aggiuntivo. Utilizzare questa API consente anche a Homage di gestire il proprio account WhatsApp Business e accedere a informazioni come la fatturazione da un'unica piattaforma.

La transizione da notifiche manuali a notifiche WhatsApp automatizzate ha consentito un processo di outreach più agile ed efficiente per i professionisti sanitari di Homage, risparmiando significativamente tempo al team. Ora, Homage trascorre 50 ore in meno al mese per il suo processo di sensibilizzazione.

Come Respond.io può aiutare le imprese di Singapore come WhatsApp BSP

Questi sono solo un paio di esempi di come respond.io aiuta le aziende a Singapore come il vostro raggiungere il successo con WhatsApp API. Ecco maggiori dettagli sui vantaggi che otterrai dalla scelta di respond.io come il tuo BSP WhatsApp.

1. Nessuna Tariffa Di Connessione Aggiuntiva

Altri BSP addebitano le spese di connessione mensili per ogni numero di telefono WhatsApp. Con respond.io, tutto quello che devi fare è iscriverti alla piattaforma di gestione delle conversazioni. Non ci sono costi aggiuntivi per la connessione API WhatsApp.

2. Trasmissioni Affidabili

Con respond.io come BSP, è possibile creare modelli di messaggi, ottenerli approvati da Meta e iniziare a inviare trasmissioni mirate ai propri contatti.