Ti sei chiesto come avere più utenti su un account Instagram? Per le imprese più grandi, l'unica opzione è quella di utilizzare Instagram Direct Message (DM) API collegato a Instagram CRM. Molti CRM Instagram sul mercato hanno funzionalità di messaggistica limitate, presentando una sfida alle aziende che cercano di utilizzare account business Instagram con utenti multipli. In questo articolo, spiegheremo come è possibile risolvere i problemi dell'account aziendale Instagram Più utenti con respond.io per diversi casi di utilizzo. Inoltre, parleremo di come utilizzare respond.io con l'integrazione dell'API di Instagram DM per vendite e supporto. Imparerai anche come utilizzare respond.io per eseguire Click to Instagram Direct Ads e migliorare le performance del Team.

Messaggistica Instagram per diverse dimensioni di business

Ci sono tre opzioni per rispondere ai messaggi di Instagram - Instagram Messaggio Inbox, Facebook Business Suite Inbox e Instagram Direct Message API. Ognuno di essi presenta diverse funzionalità e capacità di messaggistica.

In definitiva, non esiste una soluzione universale per l'Instagram Inbox. Dovresti optare per l'Instagram DM Inbox che meglio si adatta alle esigenze della tua azienda. Qui di seguito, copriremo le caratteristiche di ogni casella di posta, la dimensione aziendale a cui si rivolge e come soddisfa le loro esigenze.

Posta In Arrivo Messaggio Instagram

Instagram Message Inbox è ideale per aziende individuali o micro-imprese che si occupano di un basso volume di messaggi quotidiani. È'gratuito e disponibile sia sull'app mobile di Instagram che su Instagram Web.

Con un'interfaccia minima, Instagram Messaggi Posta in arrivo manca di strumenti organizzativi come il pulsante Segna fatto, Tag o Assegnazione contatto. Le cose più vicine a una funzionalità organizzativa sono le cartelle Primaria e Generale per gli Account Professionali.

La scheda Primaria è dove tutti i messaggi Instagram compaiono di default. Per organizzare l'Inbox Messaggio Instagram, puoi utilizzare la cartella generale per memorizzare i messaggi risolti o i messaggi ai quali vuoi tornare più tardi.

Con caratteristiche organizzative limitate, è difficile gestire un gran numero di DM di Instagram su Instagram Message Inbox. È qui che entra in gioco Facebook Business Suite.

Facebook Business Suite Posta In Arrivo

Facebook Business Suite Inbox è progettato per le piccole e medie imprese che ricevono un volume maggiore di DMs. Come Instagram Message Inbox, Facebook Business Suite Inbox è libero di utilizzare, ma comporta un processo di configurazione più complesso.

La Posta in arrivo di Facebook Business Suite include strumenti di gestione aggiuntivi, come l'assegnazione manuale dei contatti, le etichette e le note. Inoltre, è possibile contrassegnare i messaggi Instagram come Fatto o Follow Up per una casella di posta più organizzata.

Facebook Business Suite Inbox mostra anche informazioni di contatto di base come nome utente Instagram e bio. Puoi scegliere di aggiungere ulteriori informazioni come telefono, email, compleanno e indirizzo quando saranno disponibili.

Mentre ha più funzionalità di Instagram Message Inbox, Facebook Business Suite Posta in arrivo manca di funzionalità avanzate come l'assegnazione automatica di contatti e l'analisi delle prestazioni dell'agente, rendendolo inadatto per le imprese con un grande team di agenti che frequentano DMs. Cerchi un sofisticato Instagram Inbox? Consigliamo Instagram DM API.

Instagram DM API

Instagram DM API è destinato a grandi aziende che hanno bisogno di gestire i loro DM Instagram e team su scala. Viene offerto gratuitamente e, cosa ancora migliore, tutti gli account Instagram aziendali sono idonei, senza alcun numero minimo di follower richiesto.

Ricorda che l'API di Instagram DM è proprio questo: un'API. Non è dotata di un'interfaccia di messaggistica. Instagram DM API è progettato per funzionare in combinazione con una casella di messaggistica di terze parti CRM o Instagram.

Scegliere la giusta casella di posta assicura di ottenere il massimo dall'API Instagram DM. Molti CRM Instagram sul mercato hanno solo funzionalità di messaggistica di base. Per sbloccare la piena potenza di Instagram DM API, collegarlo a respond.io.

Respond.io è una casella di posta Instagram DM completa di funzionalità avanzate come integrazioni di terze parti, assegnazione automatica dei contatti e monitoraggio delle prestazioni, progettata per portare la tua azienda al livello successivo.

Account aziendale Instagram per utenti multipli: Instagram Messaggi Posta in arrivo, Facebook Business Suite Posta in arrivo o API Instagram DM?

Hai bisogno di aiuto per scegliere la giusta casella di posta Instagram DM? Abbiamo creato un diagramma di flusso come guida per aiutarti a visualizzare e darti una migliore idea di quale casella di posta Instagram DM funzioni meglio per il tuo business.

Nelle sezioni che seguono, daremo uno sguardo più da vicino a ciascuna Inbox DM di Instagram. Inoltre, ti guideremo attraverso il processo di installazione.

Account Business Instagram Utenti Multipli: Proprietari Unici e Micro Aziende.

Se sei un proprietario esclusivo o un proprietario di micropiccole imprese, Instagram Message Inbox sarebbe sufficiente per affrontare un basso volume di DMs Instagram. Qui, imparerai come abilitare più utenti su un account business Instagram utilizzando Instagram Message Inbox.

Abilitare più utenti su un account Instagram: Inbox Messaggi Instagram.

Non è necessaria alcuna configurazione speciale per accedere alla Posta in Arrivo Messaggio Instagram. Tutti gli account Instagram vengono forniti con una Posta in Arrivo Messaggio nativa.

Per accedere a Instagram Message Inbox, fare clic sull'icona Messenger su Instagram Web, o passare a Home > Messenger pulsante sull'app mobile. A seconda delle tue impostazioni sulla privacy, potrebbe essere necessario accettare le richieste di messaggi da non follower nella cartella Richieste di messaggi sull'app prima che i loro DM appaiano nell'elenco Chat.

Come avere più utenti per Instagram? Condividi semplicemente le credenziali di accesso dell'account con i tuoi Agenti. Gli agenti possono accedere a Instagram Message Inbox su più dispositivi, inclusi dispositivi desktop e mobili allo stesso tempo.

Condividere i tuoi dettagli di accesso a Instagram sembra il modo più semplice per utilizzare un account Business Instagram con più utenti, ma può essere anche problematico.

Più persone condividi le credenziali di accesso con, più probabilmente il tuo account Instagram sarà compromesso. Inoltre, se Instagram rileva diversi IP di accesso, può bloccare gli Agenti dall'accesso o chiedere ulteriori verifiche.

Inoltre, l'Inbox dell'App Instagram non include strumenti specializzati per assegnare utenti e organizzare conversazioni. Se sei una piccola impresa o una PMI alla ricerca di una casella di posta Instagram DM con funzionalità extra, considera la casella di posta di Facebook Business Suite.

Account Business Instagram Utenti Multipli: Piccole Imprese & Pmi

Facebook Business Suite Inbox è dotato di strumenti organizzativi di base per aiutarti a gestire un volume maggiore di DMs Instagram. Di seguito discuteremo di come abilitare più utenti su un account Instagram utilizzando l'Inbox di Facebook Business Suite.

Abilitare utenti multipli su un account Instagram Utilizzando Facebook Business Suite Posta in arrivo

Prima di tutto, vediamo i requisiti per utilizzare l'Inbox di Facebook Business Suite:

• Devi possedere un account Instagram Business. Scopri i diversi tipi di account Instagram qui.

• Devi collegare il tuo account Instagram Business alla tua pagina Facebook Business.

Se soddisfi i requisiti, sei pronto per utilizzare Instagram con più utenti sull'Inbox di Facebook Business Suite. Wonder come aggiungere gli utenti all'account business Instagram? Per iniziare, vai alla pagina Facebook Business Settings.

1. Aggiungi un nuovo agente alla posta in arrivo di Facebook Business Suite navigando agli utenti > Persone > Aggiungi.

2. Inserisci l'indirizzo email di lavoro dell'Agente. Puoi scegliere di concedere l'accesso ai dipendenti o l'accesso come amministratore. Clicca su Avanti quando hai finito.

3. Assegnare il livello di accesso dell'Agente. Assicurati di attivare l'interruttore Invia messaggi in modo che i tuoi agenti possano rispondere ai DM come account business Instagram. Una volta fatto, fare clic su Invita per inviare l'invito all'Agente.

Nella pagina successiva, premere Fatto per completare il processo di invito. Dopo aver accettato l'invito, i tuoi Agenti saranno in grado di utilizzare Facebook Business Suite Inbox contemporaneamente.

Con i suoi strumenti organizzativi di base, Facebook Business Suite Inbox può servire bene le piccole e medie imprese. Ma se la tua azienda ha esigenze più sofisticate, l'Inbox di Facebook Business non sarà sufficiente. Dovresti invece considerare Instagram DM API.

Account aziendale Instagram Utenti multipli: PMI e grandi organizzazioni

Progettato con le PMI e le grandi imprese in mente, Instagram DM API consente di gestire le comunicazioni dei clienti su Instagram su scala.

Abilitare utenti multipli su un account Instagram tramite Instagram DM API

Prima di discutere come utilizzare Instagram con utenti multipli tramite Instagram DM API, qui ci sono alcune cose che devi sapere su Instagram DM API:

• Ha una finestra di messaggistica di 24 ore.

• Instagram DM API è gratuito, ma molti CRM Instagram e inbox non lo sono.

• È necessario consentire l'accesso ai messaggi dall'app Instagram prima di poter utilizzare Instagram DM API.

Finestra di messaggistica dell'API DM di Instagram.

Per incoraggiare risposte rapide, Instagram non permette alle aziende di rispondere ai DM di Instagram ogni volta che vogliono. Un timer di 24 ore inizia ogni volta che un contatto ti invia un DM e devi rispondere entro la finestra di messaggistica. Le aziende non possono rispondere ai DM di Instagram una volta chiusa la finestra di messaggistica.

Fortunatamente, il Tag dell'Agente Umano ti permette di continuare a messaggiare il contatto nei successivi 7 giorni. Collegando l'API Instagram DM a respond.io, un Tag agente umano sarà automaticamente aggiunto a ogni messaggio Instagram, dandoti più tempo per rispondere alle richieste dei tuoi clienti.

Instagram DM API: Prezzi

Instagram DM API è offerto gratuitamente. Tuttavia, molte caselle di posta Instagram di terze parti sul mercato richiedono pagamenti. Ricorda, Instagram DM API non può essere utilizzato da solo perché non ha interfaccia di messaggistica.

Se stai cercando una casella di posta Instagram ricca di funzionalità, gratuita, ti consigliamo di provare respond.io..

Come ottenere Instagram DM API

Prima di abilitare Instagram DM API, ci sono due requisiti che è necessario soddisfare:

• Devi possedere un account Instagram Business. Se attualmente utilizzi un account Instagram personale per la tua attività, cambialo in un account Business.

• Devi collegare il tuo account Instagram alla tua pagina Facebook da seguendo questa guida.

Per ottenere Instagram DM API, clicca il pulsante hamburger nell'angolo in alto a destra del tuo profilo Instagram Business. Quindi, vai a Impostazioni > Privacy >Messaggi e attiva Consenti l'accesso ai messaggi sotto Strumenti connessi.

E hai abilitato con successo Instagram DM API. Con il toggle on, applicazioni di terze parti come respond.io sono in grado di visualizzare o gestire i vostri DMs Instagram.

In alternativa, puoi attivare il pulsante Consenti accesso ai messaggi in Facebook Business Suite andando in Impostazioni > Connessione Instagram.

Una volta che hai pronto l'API di Instagram DM, si connette a respond.io per iniziare a inviare messaggi ai tuoi clienti. Poi, aggiungere nuovi utenti alla piattaforma per iniziare a utilizzare account Business Instagram con più utenti.

Ed è così che si abilita più utenti su un account Instagram tramite Instagram DM API. Continua a leggere per imparare come utilizzare respond.io con l'integrazione di Instagram DM API per vendite, supporto e marketing.

Casi di utilizzo supportati con Respond.io

Qui, ti insegneremo come utilizzare respond.io con l'integrazione di Instagram DM API per diversi casi d'uso, come vendite, supporto e marketing con gli annunci Click to Instagram Direct.

Account aziendale Instagram Utenti multipli: vendite e supporto

Usare Instagram per vendite e supporto contemporaneamente è difficile quando non hai idea di cosa ha bisogno il contatto. Grazie ai nostri flussi di lavoro personalizzabili, i messaggi in ingresso saranno indirizzati al team giusto in base al profilo dei clienti, lo scopo della loro conversazione e il loro ciclo di vita del cliente.

Con i flussi di lavoro per i DM in arrivo di Instagram impostati, puoi dare priorità ai clienti importanti e assegnarli all'agente più pertinente o disponibile del tuo team. Questo assicura che nessun cliente sia lasciato incustodito.

Account aziendale Instagram Utenti multipli: Clicca per annunci diretti Instagram

Qualificare i lead e gestire un grande volume di DM derivanti da Click per gli annunci diretti su Instagram può essere un processo lungo. Inoltre, una volta che la finestra di messaggistica con i lead si chiude, non puoi riaprire la conversazione fino a quando non ti scrivono di nuovo.

Respond.io ti aiuta a qualificare i lead più velocemente tramite sondaggi automatizzati e a rispondere tempestivamente, aumentando le tue possibilità di convertirli in vendite. Ora che hai risolto il problema degli Account aziendali Instagram con più utenti, è tempo di imparare come migliorare le prestazioni del tuo team.

Account Business Instagram Utenti Multipli: Migliora Le Prestazioni Del Team

Respond.io ha una gamma di funzionalità progettate per migliorare la produttività e l'efficienza del team. Ciò include rapporti, commenti, fusione contatti e app mobile.

Il modulo Reports ti fornisce preziose informazioni sulle prestazioni di Agent's e Team's. Consente di confrontare le prestazioni degli utenti e del team in base a conversazioni, contatti, messaggi, tempo di risposta e tempo di risoluzione.

Inoltre, respond.io dispone di strumenti speciali progettati per facilitare la collaborazione tra gli agenti. Per esempio, Comments aiuta gli agenti a comunicare meglio e lavorare insieme per risolvere un problema.

La funzione Contact Merge fornisce una visione completa dei tuoi clienti. Con un facile accesso alle informazioni storiche dei clienti, gli agenti possono rispondere più velocemente da un cruscotto centralizzato.

Ultimo ma non meno importante, l'app mobile di respond.io ti aiuta a rimanere connesso ai tuoi clienti anche in movimento, non perderai mai più una conversazione. Inoltre, tu'll ricevi una notifica ogni volta che ricevi un nuovo messaggio o quando qualcuno ti assegna un nuovo contatto.

Ulteriori letture.

Se ti è piaciuto questo articolo e desideri saperne di più su Instagram per il business, dai un'occhiata ai nostri articoli su:

• La guida finale a Instagram Messaging per le imprese

• La guida pratica per gli annunci Instagram Direct.

• Migliori Applicazioni Di Messaggistica Per Affari