DUBAI, UAE - 23 octobre 2023 - Respond.io, un pionnier fournisseur de logiciels de gestion de conversation client, a conclu avec succès ses débuts au GITEX Global 2023. GITEX Global est l'une des plus grandes expositions technologiques au monde, qui se tient au Centre de commerce mondial de Dubaï du 16 au 20 octobre, attirant environ 180 000 participants sur 5 jours.

En lien avec l'événement, respond.io a présenté Respond AI, qui gère des tâches allant de l'ajustement des messages pour s'adapter au ton d'une marque à la génération de réponses utilisant des informations provenant de la base de connaissances d'un client. Respond AI travaille en collaboration avec une automation de chat de pointe, des intégrations flexibles et un module de reporting complet pour répondre à tous les besoins de communication des clients.

"GITEX Global 2023 a marqué un moment clé pour respond.io car nous avons partagé l’évolution de la communication client. « Nous sommes encouragés par la réponse positive du marché du Moyen-Orient et restons déterminés à contribuer activement à la croissance de la région grâce à nos solutions innovantes, qui renforcent les entreprises, améliorent l'expérience client, favorisent la croissance et augmentent l'efficacité opérationnelle dans divers secteurs », a déclaré Gerardo Salandra, PDG de respond.io.

Lors de l'exposition, Salandra a partagé des idées prospectives dans son discours intitulé IA conversationnelle : comment GenAI et LLM redéfinissent le paysage des conversations commerciales mondiales.

Il avait également participé à un chat au coin de la cheminée intitulé Naviguer dans la Digital Frontier - Déchaîner les icônes technologiques émergentes dans l'économie numérique mondiale aux côtés de Kashif Ansari, co-fondateur de Juwai IQI, et du vice-président principal de la Malaysia Digital Economy Corporation, Gopi Ganesalingam.

Le succès de respond.io s'est étendu au-delà du site principal de GITEX Global 2023, car la société a été récompensée du prix du meilleur fournisseur de plateformes de messagerie commerciale de l'année lors d'Expand North Star Dubai, le plus grand événement de startups technologiques au monde, qui s'est tenu en parallèle de GITEX Global.

Expand North Star Dubaï est une conférence et une exposition annuelle sur la technologie qui sert de plate-forme pour les leaders de l'industrie. des innovateurs et des amateurs de technologie pour explorer les dernières avancées et tendances des technologies de l'information et de la communication (TIC).

Le Prix de Leadership ICT a reconnu les contributions remarquables de respond.io à la technologie de communication client, soulignant l'engagement de l'entreprise envers l'excellence et son engagement continu dans l'industrie.

À propos de Respond.io

Respond.io est un logiciel de gestion de conversations clients qui permet aux entreprises de répondre aux messages de n'importe quel canal depuis un tableau de bord centralisé, facilitant ainsi la communication avec les clients pour les équipes de toutes tailles, rendant la communication plus facile, plus rapide et plus satisfaisante.

Plus de 10 000 entreprises de 86 pays, dont British Airways, Klook, Decathlon, Roche et Bigo utilisent respond.io. La plate-forme traite 120 millions de messages par mois, battant trois de ses principaux concurrents réunis.

En 2022, respond.io a levé 7 millions de dollars lors d'un financement de série A, dirigé par Headline Asia avec la participation d'AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group et Calendula Ventures. En avril 2023, l'entreprise a atteint le statut prestigieux d'un fournisseur de solutions d'affaires WhatsApp (BSP). Respond.io a son siège social à Kuala Lumpur, en Malaisie.