Le 31 juillet 2024, Google supprimera Google Business Messages (GBM), mettant fin à la possibilité d'envoyer ou de recevoir des messages.  Chez respond.io, nous nous engageons à vous garder connecté avec vos clients. Avec la suppression progressive des GBM, c'est le moment idéal pour passer à des canaux alternatifs comme la plateforme WhatsApp Business (API) pour maintenir vos conversations avec vos clients. En savoir plus sur la façon de faire le commutateur ici.

Nous sommes ravis d'annoncer que respond.io est désormais un fournisseur officiel des Messages d'Entreprise de Google, un puissant service de messagerie qui permet aux entreprises de se connecter à leurs clients et de construire des relations dans leurs moments de besoin — directement depuis les surfaces Google que les gens connaissent et aiment. 🎉

L’ajout de messages d’affaires à notre service reposait sur deux facteurs clés : premièrement, les bienfaits immenses l’intégration offre pour améliorer les expériences des clients. Et deuxièmement, les capacités d'intégration flexibles de notre infrastructure nous permettent de nous adapter rapidement aux besoins du marché.

Les avantages des messages d'entreprise de Google pour les marques

Grâce à sa base d’utilisateurs massive et à sa grande accessibilité, Google offre aux entreprises du monde entier une expérience de messagerie simplifiée grâce aux messages d’affaires de Google. Les clients peuvent facilement se connecter à des marques par le biais de divers points de contact Google tels que la recherche, les cartes, les canaux de marque et plus encore.

Avec un accès direct à l’option de clavardage, les clients peuvent communiquer rapidement et facilement avec les entreprises, y compris en utilisant des photos et des carrousels. De plus, les entreprises peuvent également fournir des renseignements importants tels que les heures d’ouverture, l’horaire des rendez-vous, les mises à jour des commandes et plus, en facilitant le processus décisionnel des clients.

Un pas en avant significatif

L’intégration de Respond.io avec les messages d’affaires Google's est une étape importante qui reflète notre engagement à fournir des solutions de conversation client exceptionnelles. C'est aussi un pas en avant significatif pour les entreprises qui veulent faire passer leurs activités à la prochaine étape grâce aux dernières technologies et capacités de messagerie.

Depuis la création des messages d'affaires' de Google, les grandes marques dans le monde entier ont vu des améliorations significatives dans la satisfaction des clients et les ventes. Par exemple, Foot Locker a augmenté son score CSAT moyen de 10 points durant sa saison la plus occupée, tandis que Bajaj Auto a vu sa fusée de conversion de plomb par plus de 14x.

Quelle est la suite ?

Se démarquer dans le paysage numérique compétitif et rapide d'aujourd'hui est de plus en plus difficile. Mais grâce à une expérience client de grande qualité à travers la messagerie, les entreprises peuvent continuer à fidéliser la marque et, en fin de compte, accroître leur croissance des revenus.

respond.io s'engage à aider le plus grand nombre d'entreprises à tirer parti des avantages des messages d'affaires de Google en adoptant et en intégrant le service dans leurs workflows et processus existants.

Vous voulez en savoir plus et utiliser les messages d'affaires de Google pour votre entreprise ? Contactez-nous dès aujourd'hui!