Vous recherchez une alternative à Manychat pour votre entreprise en pleine croissance ? Manychat permet aux créateurs et aux entreprises de connecter leurs conversations depuis Instagram, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS et e-mail dans une seule boîte de réception. Il est facile à utiliser et offre des fonctionnalités d'automatisation de base conçues pour les créateurs et les petites équipes.

Cependant, les entreprises avec des équipes plus importantes qui nécessitent une automatisation plus avancée et ont besoin de fonctionnalités telles que les appels WhatsApp, la VoIP et les agents IA peuvent avoir besoin d'une alternative. Nous avons compilé les dix meilleures alternatives à Manychat pour vous aider à prendre votre décision plus facilement.

Nous examinerons quelques raisons typiques pour lesquelles des entreprises comme la vôtre doivent envisager une alternative, puis entrerons dans les détails des solutions disponibles.

Pourquoi les entreprises recherchent-elles des alternatives à Manychat ?

Bien que les besoins de chaque entreprise soient différents, voici quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles il faut rechercher une autre option. Que vous envisagiez de passer de Manychat ou de vous abonner à une plateforme de gestion de conversation pour la première fois, gardez ces éléments à l'esprit.

Options de chaînes limitées

Manychat prend en charge WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, SMS et e-mail. Bien que cela couvre les canaux les plus populaires, les entreprises qui discutent fréquemment avec les clients sur d'autres canaux comme WeChat, LINE et Viber ou qui nécessitent des services VoIP ou l'intégration de canaux personnalisés auront besoin d'une autre solution.

Nombre limité d'utilisateurs

Manychat est conçu pour les créateurs solo ou les petites équipes, le plan Pro n'autorisant que trois utilisateurs. Les frais supplémentaires pour plus d’utilisateurs s’accumulent rapidement pour les entreprises dont les équipes sont en pleine croissance. Les grandes entreprises auraient intérêt à choisir une solution incluant davantage d’utilisateurs dans chaque forfait mensuel.

Manque d'automatisation avancée

Manychat propose des fonctionnalités d'automatisation de base qui sont rapides à configurer, ce qui en fait une option intéressante pour les entreprises qui débutent avec une plateforme de gestion des conversations. Bien que Manychat favorise la possibilité d'automatiser entièrement les conversations, les types de chats qu'il peut gérer sont limités. Les fonctionnalités avancées telles que les agents IA et le routage complexe ne sont pas disponibles. Par conséquent, à mesure que les besoins de l'entreprise augmentent, il est nécessaire de chercher ailleurs.

Mauvais support client

De nombreux utilisateurs ont exprimé leur frustration face au support limité de Manychat, qui n'est disponible que par e-mail et les laisse souvent sans réponses rapides.

10 alternatives à Manychat : avantages, inconvénients et prix

Maintenant que nous avons couvert les raisons d'envisager une alternative à Manychat, examinons les options disponibles. Chacun a ses avantages et ses inconvénients, le meilleur choix dépendra donc des besoins uniques de votre entreprise. Nous incluons les prix de l'option intermédiaire la plus populaire pour chacun, bien que tous les produits aient un plan d'entrée limité et des options plus avancées.

Répondre.io

Respond.io est une plateforme de gestion de conversation omnicanale alimentée par l'IA conçue pour aider les entreprises B2C à capturer, convertir et fidéliser leurs clients par chat, appel et e-mail. Il offre une automatisation avancée pour gérer les prospects et les clients tout au long de leur parcours.

Avantages de respond.io

• Prend en charge tous les canaux populaires et les canaux personnalisés - les canaux pris en charge incluent WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, webchat et e-mail.

• Fonctionnalités de WhatsApp : prend en charge des volumes élevés de diffusions sans décalage, s'intègre au catalogue WhatsApp et permet les appels

• Offres VoIP - respond.io est l'un des rares fournisseurs de solutions WhatsApp Business qui permet

  API d'appel WhatsApp Business; La VoIP pour tous les autres appels est désormais également disponible via notre partenaire, Telnyx.

• Agent IA et assistance IA : utilisez un agent IA qui apprend de toutes les sources de connaissances de votre entreprise pour fournir des réponses instantanées, qualifier les prospects, répondre aux FAQ et orienter les clients vers un agent humain en cas de besoin. AI Assist aide les agents à fournir des réponses plus rapides, plus précises et conformes à la marque avec des invites, une relecture, une traduction et bien plus encore.

• Intégration CRM - respond.io propose des intégrations natives avec  HubSpot et  Salesforce, et s'intègre à d'autres CRM et logiciels via Make et Zapier.

• Gestion du cycle de vie client - suivez et gérez les clients tout au long du cycle de vie, pour hiérarchiser et cibler facilement les prospects et les clients et reconnaître les causes des prospects perdus et comment améliorer les conversions.

• Excellent support client - Une assistance en direct 24h/24 et 5j/7 et une assistance par agent IA 24h/24 et 7j/7 sont disponibles sur chaque forfait.

Inconvénients de respond.io

Courbe d'apprentissage - tous les canaux et fonctionnalités disponibles peuvent sembler écrasants, mais notre équipe de réussite client est prête à vous aider à l'intégration

Tarifs de Respond.io

Le plan de croissance intermédiaire de Respond.io commence à 159 $ et autorise 10 utilisateurs. Il comprend une automatisation illimitée, une utilisation illimitée de l'agent AI et des rapports avancés. Il n'y a pas de limite au nombre de contacts stockés sur le modèle de tarification des contacts actifs mensuels (MAC) de respond.io. Cela signifie que vous ne payez que pour les contacts avec lesquels vous parlez réellement au cours d'un mois. Le plan de croissance comprend 1 000 MAC.

Sleekflow

Sleekflow est une plateforme de gestion de conversation idéale pour les petites entreprises comptant cinq utilisateurs ou moins. Il permet aux entreprises de connecter les canaux de messagerie populaires à une seule boîte de réception et d'automatiser les discussions et les processus. Cependant, les coûts peuvent être élevés et la plateforme est connue pour avoir des problèmes de performances.

Avantages de Sleekflow

• Prend en charge les chaînes les plus populaires - Sleekflow prend en charge WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Telegram, Viber et SMS.

• Intégrations CRM - il dispose d'intégrations natives avec HubSpot, Salesforce et Shopify et s'intègre à d'autres logiciels et CRM via Zapier et Make.

• Agent IA et assistance IA - Formez un agent IA basé sur des téléchargements PDF pour répondre aux demandes et qualifier les prospects. Utilisez l’IA pour vous aider à rédiger des messages et à maintenir le ton de la marque.

Inconvénients de Sleekflow

• Problèmes de performances : ralentissements fréquents sous des volumes élevés de messages.

• Pas de VoIP - L'API d'appel WhatsApp Business et les autres services VoIP ne sont pas pris en charge par Sleekflow.

• Ne prend pas en charge TikTok - Si vous avez utilisé TikTok avec Manychat, cela peut être un facteur décisif.

• Support client médiocre - Sleekflow fournit principalement une assistance par e-mail, avec une assistance par chat limitée disponible pour les plans de niveau supérieur.

Tarifs Sleekflow

Sleekflow facture 349 $ par mois pour le forfait intermédiaire qui n'inclut que cinq utilisateurs. Les comptes WhatsApp Business coûtent 15 $ par mois et par numéro. Les entreprises sont facturées en fonction du nombre de contacts enregistrés plutôt que du nombre de contacts avec lesquels elles parlent.

Wati

Wati a été conçu spécifiquement pour l'API WhatsApp Business et constitue une option de base et peu coûteuse pour les entreprises avec de petites équipes utilisant principalement WhatsApp pour le marketing, les ventes et le support. Il prend désormais également en charge Instagram en tant que chaîne avec des fonctionnalités limitées disponibles.

Avantages de Wati

• Catalogue WhatsApp - Intégrez l'API WhatsApp aux catalogues WhatsApp pour partager facilement des produits

• Diffusion WhatsApp - Envoyez de gros volumes de messages via WhatsApp sans interruption de service

• Flux de travail d'automatisation du chat - Wati permet l'automatisation de base des conversations et peut envoyer des réponses instantanées aux annonces de chat cliquable

• Faible coût - Wati est l'option la moins chère de notre liste, ce qui la rend idéale pour les petites entreprises disposant d'un budget limité. Cependant, les entreprises en croissance constateront que les marges et les frais supplémentaires s’accumulent rapidement.

Inconvénients de Wati

• Pas d'API d'appel WhatsApp Business - bien que Wati dispose de nombreuses fonctionnalités de l'API WhatsApp, il ne prend pas en charge les appels WhatsApp, vous ne pouvez donc pas passer un appel rapide avec les clients lorsque vous en avez besoin.

• Prend uniquement en charge WhatsApp et Instagram. Si votre entreprise utilise des canaux populaires comme TikTok et Facebook Messenger, il peut être difficile de suivre les messages dans des canaux cloisonnés.

• Fonctionnalités d'IA limitées - Bien que Wati propose un agent d'IA, il est uniquement destiné au support plutôt qu'aux ventes et n'offre aucune option pour être redirigé vers un agent humain.

Tarification Wati

Le prix du forfait intermédiaire de Wati est de 79 $ pour cinq utilisateurs, ce qui en fait l'une des options les moins chères pour les entreprises disposant d'un budget serré. Cependant, il y a une majoration de 20 % sur les coûts de messagerie WhatsApp et les crédits IA sont également un supplément.

Trengo

Trengo est une plateforme par abonnement qui connecte les canaux de communication populaires, notamment WhatsApp et Facebook Messenger, à une seule boîte de réception. Il est idéal pour les petites entreprises comptant 5 agents ou moins qui envoient de faibles volumes de messages pour les ventes et l'assistance par chat. Comme Trengo a été conçu pour le support, ses nouvelles fonctionnalités de marketing et de vente manquent de maturité et les frais supplémentaires peuvent être élevés.

Avantages de Trengo

• Prend en charge les canaux personnalisés et la VoIP - Peu de plates-formes prennent en charge les appels, les options VoIP de Trengo en font donc un choix attrayant pour les entreprises qui ont besoin de cette fonctionnalité. Il prend également en charge l’intégration de canaux personnalisés pour les entreprises.

• Analyses axées sur les mesures de support - Trengo a été conçu pour le support et propose des analyses avancées autour des mesures liées à ce cas d'utilisation.

• Intégration CRM - Trengo s'intègre à HubSpot, Salesforce, Shopify et Magento moyennant des frais supplémentaires.

Inconvénients de Trengo

• Support client médiocre - comme l'équipe d'assistance de Trengo n'est disponible que pendant les heures de bureau d'Europe centrale, contacter l'assistance peut être un défi.

• Pas d'API d'appel WhatsApp Business - bien que Trengo prenne en charge la VoIP, il ne prend pas en charge les appels WhatsApp, donc si vous devez participer à un appel avec des clients, vous ne pouvez pas le faire directement depuis WhatsApp.

• L'agent IA n'est qu'en version bêta - bien que Trengo propose un agent IA, la fonctionnalité est en version bêta, elle n'est donc peut-être pas le meilleur choix pour les entreprises ayant besoin d'une solution IA fiable

• Automatisation limitée : les automatisations de flux de travail entraînent des frais supplémentaires et ne peuvent pas prendre en charge des processus commerciaux complexes.

Tarifs Trengo

Le forfait intermédiaire de Trengo commence à 264 $ par mois pour un maximum de 5 utilisateurs. Des frais supplémentaires sont appliqués pour l'automatisation, les crédits d'IA et l'utilisation de la diffusion.

Rasayel

Rasayel est une plateforme de messagerie professionnelle conçue pour aider les entreprises B2B à gérer les communications via WhatsApp. Il est souvent utilisé par les équipes de vente et de marketing pour automatiser les workflows et collaborer plus efficacement

Avantages de Rasayel

• Intégration CRM - obtenez des intégrations natives avec HubSpot et Pipedrive ou intégrez-les à d'autres CRM via Zapier.

• Chatbot IA avec transition en douceur vers un agent humain - Un agent IA conçu pour les ventes prend les demandes instantanément et transmet les prospects à un agent humain pour conclure l'affaire.

• Automatise les flux de travail de vente - automatise les réponses et les affectations pour des réponses plus rapides et une meilleure collaboration interne

Inconvénients de Rasayel

• Limité à WhatsApp - WhatsApp est le seul canal pris en charge, cette solution ne fonctionnera donc pas pour les entreprises nécessitant une communication omnicanale

• Ne prend pas en charge l'API d'appel WhatsApp Business - bien que Rasayel prenne en charge de nombreuses fonctionnalités WhatsApp, il ne prend pas en charge les appels WhatsApp, vous ne pouvez donc pas passer un appel rapide avec les clients lorsque vous en avez besoin.

• Analyses limitées : les fonctionnalités de reporting sont basiques, il n'est donc pas possible de suivre l'ensemble du cycle de vie du client.

Tarifs Rasayel

Le prix intermédiaire de Rasayel est de 360 $ par mois pour un maximum de 10 utilisateurs, une automatisation illimitée et une limite allant jusqu'à 25 000 messages.

Kommo

Kommo est un CRM basé sur la messagerie, conçu pour les petites et moyennes entreprises qui vendent par chat. Il connecte tous les canaux populaires, y compris WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, les e-mails et plus encore dans une seule boîte de réception, avec des outils pour gérer les conversations, suivre les offres et effectuer un suivi automatique. Si votre équipe discute quotidiennement avec des prospects et souhaite un pipeline de vente simple qui cohabite avec ces discussions, Kommo pourrait valoir le coup d'œil.

Avantages de Kommo

• Canaux unifiés - Vous pouvez connecter WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail et plus encore, le tout dans une seule boîte de réception unifiée

• Automatisation de base - Kommo fournit une automatisation de base sans code pour aider les équipes à gérer les tâches répétitives et les suivis

• Installation facile - L'intégration et l'interface simples facilitent la mise en route sans trop d'aide technique

• Abordable - Kommo a tendance à être proposé à un prix raisonnable pour les petites équipes

Inconvénients de Kommo

• Aspect obsolète - L'interface peut sembler obsolète et maladroite par rapport à d'autres solutions

• Limites de reporting - Reporting et analyses limités par rapport aux CRM plus grands

• Pas d'appel - Pas de prise en charge VoIP intégrée pour les appels vocaux

• Performances lentes – Les utilisateurs ont signalé des bugs et des ralentissements occasionnels, notamment lors du multitâche ou de la gestion de volumes élevés de discussions.

• Horaires d'assistance - L'assistance client n'est disponible que pendant les heures ouvrables ; les délais de réponse peuvent être retardés

Tarifs Kommo

Le plan avancé de Kommo coûte 25 $ par utilisateur et par mois, facturé tous les 6 mois. Il comprend des fonctionnalités telles que Salesbot (pour créer des chatbots sans code), des automatisations et des messages de diffusion. Chaque utilisateur peut gérer jusqu'à 5 000 leads actifs et stocker jusqu'à 25 000 contacts et entreprises.

Chatfuel

Chatfuel est un constructeur de chatbot sans code conçu pour les petites entreprises et les entrepreneurs individuels qui souhaitent automatiser des conversations simples sur des canaux populaires comme Messenger, Instagram et WhatsApp. Il est facile à utiliser et fonctionne bien pour répondre aux FAQ, envoyer des rappels et exécuter des campagnes de base. Cela dit, une fois que vos besoins en matière de messagerie deviennent plus complexes ou couvrent davantage de canaux, ils peuvent commencer à sembler un peu limités.

Avantages de Chatfuel

• Facile à utiliser - Générateur intuitif par glisser-déposer pour Messenger, Instagram et WhatsApp

• Points d'entrée - Prend en charge les publicités par clic, les codes QR et les widgets de site Web de base

• Intégrations de base - S'intègre à des outils tels que HubSpot et Google Sheets via des plateformes tierces

Inconvénients de Chatfuel

• Limites des canaux - Aucune prise en charge des canaux autres que Messenger, Instagram et WhatsApp

• Fonctionnalités clés manquantes - Manque de fonctionnalités de fusion de contacts et de boîte de réception omnicanale

• Lacune analytique - Les diffusions sont limitées à WhatsApp et ne disposent pas d'analyses approfondies

• Plafond d'automatisation - L'automatisation est basique, sans fonctionnalités avancées telles que les déclencheurs intelligents ou le suivi du cycle de vie

Tarifs de Chatfuel

Chatfuel tarife Facebook et Instagram séparément de WhatsApp. Le forfait Business pour Facebook et Instagram démarre à 23,99 $/mois, tandis que le forfait WhatsApp Business démarre à 41 $/mois pour 1 000 conversations (plus les frais Meta).

Interact

Interakt est un outil de messagerie conçu pour les petites entreprises qui vendent, soutiennent ou commercialisent via le chat. Il est populaire en Inde et sur d'autres marchés où WhatsApp est le premier, avec des fonctionnalités permettant de gérer les conversations avec les clients, d'envoyer des diffusions et de configurer des automatisations de base. Si l’ensemble de votre stratégie de messagerie repose sur WhatsApp et Instagram, Interakt est un moyen simple de démarrer.

Avantages d'Interakt

• WhatsApp et Instagram en premier - C'est un outil dédié conçu spécifiquement pour WhatsApp et Instagram

• Outils de boîte de réception - La boîte de réception partagée, le partage de catalogue et la messagerie en masse sont inclus

• Support publicitaire - Les publicités par clic et les réponses automatisées sont des fonctionnalités disponibles

• Économique - Des prix abordables adaptés aux petites équipes et aux PME

• Prise en charge de l'intégration - Les intégrations sont possibles avec des plateformes de commerce électronique populaires telles que Shopify et WooCommerce, ainsi que des CRM et des passerelles de paiement (par exemple, Zoho, Razorpay)

Inconvénients d'Interakt

• Prise en charge limitée des canaux - Prend principalement en charge WhatsApp et Instagram uniquement

• Flux simples - N'offre pas d'automatisation avancée des flux de travail

• Interface utilisateur de base - L'interface utilisateur a tendance à sembler trop basique et limitée une fois que vos besoins augmentent

• Qualité du support - Le support client a des avis mitigés, avec quelques rapports de réponses lentes ou inutiles

Tarifs Interakt

TLe plan de croissance coûte 49 $/mois et comprend la prise en charge de WhatsApp et d'Instagram, l'accès aux campagnes de diffusion, l'automatisation de base comme les salutations, les FAQ et les flux de chatbot et jusqu'à 5 événements personnalisés pour le suivi des conversions. Vous bénéficierez également d'agents illimités, de conversations et de contacts illimités, mais les frais de conversation standard de Meta s'appliquent.

Oiseau

Bird (anciennement MessageBird) est une plateforme de communication client qui propose des SMS, des e-mails et des messages WhatsApp sous un même toit. Il est conçu pour les entreprises qui souhaitent mener des campagnes sur plusieurs canaux sans devenir trop techniques. Bien que Bird couvre les bases, sa structure tarifaire n'est pas très transparente et a tendance à être plus élevée.

Avantages de Bird

• Prise en charge multicanal - Prend en charge les SMS, les e-mails et WhatsApp à partir d'une seule plateforme

• Tarifs transparents - Pas de majoration sur les messages WhatsApp ou SMS

• CRM intégré - Livré avec une base de données de contacts pour vous aider à organiser et segmenter votre audience.

• Prêt pour l'automatisation - Comprend des outils pour créer des parcours et exécuter des campagnes multicanaux.

Inconvénients de Bird

• Prise en charge limitée des canaux - Manque de prise en charge d'autres canaux populaires comme Messenger, Instagram, Telegram et plus encore

• Manque de fonctionnalités clés - Aucun outil intégré pour fusionner les contacts en double

• Courbe d'apprentissage abrupte - L'interface peut sembler un peu technique pour les petites équipes

• Tarification déroutante – Nécessite une facturation annuelle pour accéder aux tarifs de base, avec des frais supplémentaires pour la messagerie, les numéros de téléphone et les sièges de boîte de réception qui ne sont pas évidents au départ

• Coût de l'assistance - L'assistance client n'est pas proposée par défaut et nécessite un paiement supplémentaire de 500 $/mois

Tarification des oiseaux

Bird utilise un modèle de paiement à l'utilisation à partir de 45 $/mois pour un maximum de 3 000 contacts. Cela inclut l'accès à toutes les fonctionnalités principales telles que la messagerie électronique, les SMS, le marketing WhatsApp et l'automatisation. Vous paierez séparément les messages WhatsApp et SMS facturés par des fournisseurs tiers, les numéros de téléphone et les sièges supplémentaires pour la boîte de réception de Bird. Pour les entreprises comptant plus de 50 000 contacts, des tarifs personnalisés sont disponibles et vous devrez contacter leur équipe commerciale.

Podium

Podium est une plateforme de communication qui s'apparente un peu à un couteau suisse. Il aide les entreprises à gérer la messagerie, la gestion de la réputation et les paiements à partir d'un seul endroit. Avec des outils permettant de recueillir des avis, d'envoyer des messages sur plusieurs canaux (y compris les SMS) et d'accepter les paiements, il est conçu pour améliorer la façon dont les entreprises se connectent avec leurs clients.

Avantages du podium

• Hub de boîte de réception - Gérez les conversations clients sur plusieurs canaux à partir d'une seule boîte de réception

• Amélioration de la réputation - Demandez et répondez facilement aux avis clients de sites comme Google et Facebook, le tout au sein de la plateforme Podium pour améliorer votre réputation en ligne

• Portée promotionnelle - Envoyez des messages promotionnels et des mises à jour directement sur les téléphones des clients

• Flux de paiement - Acceptez en toute sécurité les paiements des clients par SMS

• Outils de sensibilisation - Automatisez les suivis, les campagnes SMS et e-mail

Inconvénients du podium

• Tarification premium - Podium peut être assez cher, surtout pour les petites entreprises

• Pas de tarifs publics - Les prix ne sont pas transparents ; vous devez contacter directement leur équipe pour obtenir un devis

• Aide incohérente - Le support client serait incohérent en termes de réactivité et de qualité

• Mauvaise récupération - La recherche d'anciennes conversations est peu pratique, car elle oblige les utilisateurs à se souvenir de détails spécifiques tels que les noms des contacts.

Tarifs du podium

Le niveau Pro est le plan le plus populaire de Podium, ajoutant des fonctionnalités avancées en plus des fonctionnalités de base. Il comprend des outils tels que les réponses instantanées AI, le routage automatique des leads, les formulaires de capture de leads, les automatisations avancées et la segmentation des clients. Les entreprises peuvent également utiliser des messages textuels avec des images et des GIF, créer des enquêtes et bénéficier de frais de traitement des paiements inférieurs. Cela dit, comme pour tous les plans Podium, les prix ne sont pas indiqués en ligne, vous devrez donc contacter directement leur équipe pour obtenir un devis.

Quelle est la meilleure plateforme pour les besoins de votre entreprise ?

Les entreprises disposant d’un budget serré et n’ayant besoin que de quelques utilisateurs peuvent choisir Wati, Chatfuel, Interakt ou Kommo. Rasayel est la seule option conçue spécifiquement pour les entreprises B2B.

Toutes les options offrent une gamme de fonctionnalités d'automatisation, mais la meilleure option polyvalente qui prend en charge le plus de canaux avec une IA fiable et avancée tout en automatisant le parcours de votre client est respond.io.

Respond.io prend en charge tous les canaux populaires et inclut l'API d'appel WhatsApp Business, la VoIP et les canaux personnalisés. Bénéficiez d'une intégration native avec HubSpot et Salesforce et intégrez-la à d'autres logiciels via Zapier, Make ou API.

Alors que d'autres plateformes incluent l'IA, Respond AI a été conçu en tenant compte du parcours client et apprend de l'ensemble de votre site Web et de la documentation de votre entreprise pour fournir des réponses rapides et précises. Contrairement à d'autres plateformes qui utilisent uniquement l'IA comme chatbot, respond.io permet aux flux de travail d'automatiser le processus de vente, en effectuant des tâches de routage complexes.

D'autres plateformes offrent un support limité, mais respond.io garantit que votre expérience d'intégration prépare votre entreprise au succès, et notre équipe d'assistance est disponible en direct 24h/24 et 5j/7 et via un agent IA 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions. De plus, notre disponibilité de la plateforme à 99,999 % garantit que vous ne perdrez jamais un client en raison d'un retard ou d'un temps d'arrêt.

Essayez Respond.io pour développer votre activité via le chat

Nous recommandons respond.io comme la meilleure alternative à Manychat pour les entreprises en croissance. Si vous avez besoin de discuter et d'appeler des clients sur plusieurs canaux, de gérer l'intégralité du cycle de vie du client avec une automatisation avancée et des fonctionnalités en constante expansion, essayez respond.io gratuitement ou contactez-nous pour une consultation pour discuter de la manière dont nous pouvons répondre aux besoins de votre entreprise.

Questions fréquemment posées

Qui utilise Manychat ?

Manychat est idéal pour les créateurs et les petites entreprises utilisant WhatsApp, Instagram et TikTok qui souhaitent automatiser entièrement les conversations. Avec des fonctionnalités intuitives et une automatisation de base pour des réponses rapides, il aide les individus et les petites équipes à interagir plus efficacement avec leurs abonnés et leurs clients. Les grandes entreprises qui envisagent de se développer devront envisager une alternative en raison des limitations liées aux canaux, aux utilisateurs et à l’automatisation.

Quelle est la différence entre l'automatisation de Manychat et de respond.io ?

Manychat automatise les chats tandis que respond.io peut automatiser l'ensemble du parcours client. Avec Manychat, vous pouvez répondre aux FAQ et recueillir des informations de base pour fournir des réponses rapides. Respond.io permet aux entreprises de qualifier les prospects, de réserver des réunions, d'envoyer des liens de paiement, de les acheminer vers une équipe ou un agent, de s'intégrer à un CRM et bien plus encore.

Quels canaux puis-je utiliser avec Manychat ?

Avec Manychat, vous pouvez utiliser WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS et e-mail. L'API d'appel WhatsApp Business n'est pas prise en charge. Les entreprises qui en ont besoin, ainsi que la VoIP et d'autres canaux populaires comme WeChat, Viber et LINE, auront donc besoin d'une alternative.

Quelle alternative à Manychat est la meilleure pour les équipes en croissance ?

La meilleure alternative polyvalente à Manychat pour les équipes en croissance est respond.io. Grâce à ses capacités omnicanales, son automatisation et son intégration avancées et sa gestion du parcours client, il aide les entreprises à réussir dans le marketing, les ventes et le support par chat et par appel. Avec 10 utilisateurs inclus dans le plan Growth et un modèle de tarification des contacts actifs mensuels (payez uniquement pour les contacts avec lesquels vous parlez), vous pouvez embarquer toute votre équipe et stocker un nombre illimité de contacts sans frais surprises.

Lectures complémentaires

Si vous avez trouvé cet article utile, consultez ces autres blogs pour des comparaisons plus détaillées.

• Kommo contre Manychat contre Respond.io

• Manychat contre Chatfuel contre Respond.io

• 4 alternatives à Respond.io à considérer