DUBAI UAE, 30 octobre 2023 - Respond.io, un logiciel de gestion des conversations clients pionnier, a été nommé Meilleur Fournisseur de Plateforme de Messagerie d'Affaires aux ICT Leadership Awards par CXO Insight Middle East.

Le Prix de leadership des TIC met en lumière les dirigeants et les organisations des technologies de l'information et de la communication (TIC) qui ont favorisé l'excellence des entreprises numériques et l'expansion grâce à l'innovation dans la région. Respond.io rejoint les rangs de Lenovo, Cisco et Fortinet parmi les lauréats de la nuit

« Nous nous sommes fermement établis parmi les principaux logiciels de gestion de la communication client au Moyen-Orient, couvrant divers secteurs, y compris l'informatique, le SaaS, l'éducation, la santé, le commerce électronique et la logistique. Notre croissance dans la région souligne notre engagement constant à offrir des expériences clients sans précédent. Nous avons réussi cela en établissant une forte présence locale et une expérience ainsi qu'un support localisés pour mieux comprendre les besoins des clients au Moyen-Orient”, a déclaré Gerardo Salandra, PDG de respond.io.

Le prix a été remis le 17 octobre à Expand North Star à Dubaï, l'un des plus grands événements annuels de démarrage technologique. North Star met en vedette des startups remarquables devant des professionnels du secteur de la technologie de plus de 100 pays dans le monde.

En même temps, respond.io a participé à GITEX Global 2023, la plus grande conférence technologique du monde, qui a également eu lieu à Dubaï. Respond.io a saisi cette occasion pour présenter Respond AI, une technologie d'IA avancée qui gère efficacement des tâches telles que l'ajustement des tonalités des messages pour refléter la voix d'une marque et la génération de réponses en utilisant la base de connaissances du client et le web.

Une équipe d'experts a démontré comment Respond AI fonctionne de manière fluide avec d'autres capacités de respond.io, y compris l'automatisation de chat à la pointe de la technologie, des intégrations flexibles et un module de reporting complet pour répondre à tous les besoins de communication des clients.

À propos de Respond.io

Respond.io est un logiciel de gestion de conversations client propulsé par l'IA, qui permet à des équipes de toutes tailles de répondre aux messages sur n'importe quel canal depuis un tableau de bord centralisé. Son automatisation avancée du chat, ses intégrations souples et ses rapports complets facilitent l'efficacité des opérations et la grande expérience des clients à grande échelle. La plateforme est reconnue par plus de 10 000 marques dans 86 pays, dont British Airways, Toyota, Decathlon, Roche et Klook.

En 2022, Respond.io a levé 7 millions de dollars lors d'un financement de série A, dirigé par Headline Asia, et a atteint en avril 2023 le prestigieux statut de fournisseur de solutions professionnelles WhatsApp (BSP). Depuis son siège en Malaisie, respond.io continue d'innover et d'avancer vers l'avenir des conversations clients.