En este artículo, aprenderemos sobre el nombre para mostrar de WhatsApp Business, su importancia para las empresas y las pautas para obtener su aprobación. Si desea convertir su cuenta predeterminada de WhatsApp Business en una cuenta oficial, siga leyendo para descubrir cómo puede lograr que su nombre para mostrar sea aprobado para la transición.

¿Qué es un nombre para mostrar en WhatsApp Business?

El nombre para mostrar de WhatsApp es el nombre de la empresa que se muestra en la pantalla de vista de contactos. Los nombres para mostrar permiten a los contactos identificar cuentas comerciales sin agregarlas a su lista de contactos.

Los nombres para mostrar aparecen de manera diferente según el estado de la cuenta. Aquí están las diferencias entre ellos.

Cuenta comercial oficial

Con una cuenta comercial oficial, el nombre para mostrar de WhatsApp Business:

• Sea visible desde la lista de chat, la pantalla de chat y las notificaciones de WhatsApp incluso si un contacto no ha agregado la cuenta comercial a su lista de contactos

• Tiene una marca de verificación verde junto a él cuando se muestra en la parte superior de la pantalla de chat y en la pantalla de vista de contactos de la cuenta comercial.

Cuenta empresarial predeterminada

Con una cuenta predeterminada de WhatsApp Business, el nombre para mostrar de WhatsApp Business:

• Solo se mostrará en la pantalla de vista de contactos de la cuenta comercial

• No tener una marca de verificación verde junto al nombre para mostrar en ninguna pantalla

Ahora que conoces el propósito de un nombre para mostrar en WhatsApp Business, aquí te explicamos por qué deberías preocuparte por obtener uno.

¿Por qué las empresas deberían tener un nombre para mostrar oficial en WhatsApp?

Dado que los nombres oficiales para mostrar en WhatsApp son difíciles de obtener, otorgan a las empresas más credibilidad. Los nombres para mostrar oficiales de WhatsApp brindan tranquilidad a los contactos, ya que saben que están hablando con una cuenta comercial verificada, especialmente cuando comparten información confidencial.

Si desea pasar su cuenta de API de WhatsApp verificación comercial para aumentar sus límites de mensajería o convertirse en una Cuenta comercial oficial de WhatsApp, necesitará un nombre para mostrar adecuado para pasar el proceso de revisión.

¿Cómo logran las empresas que se apruebe su nombre comercial en WhatsApp?

Meta es muy específico con respecto a los tipos de nombres que aprueba para las cuentas oficiales de WhatsApp Business. Los nombres para mostrar deben representar a las empresas con precisión y no pueden usarse para engañar a sus contactos. Para que se apruebe un nombre para mostrar, las empresas deben seguir estas reglas.

Pautas oficiales para mostrar el nombre de WhatsApp Business: Grub N Go Food Delivery

Dado que la revisión del nombre para mostrar es un procedimiento tan importante, repasemos cada regla de la lista. Utilizaremos nuestro negocio inventado, Grub N Go Food Delivery, para ayudar a ilustrar qué pasará o no el proceso de revisión de nombre para mostrar.

Un nombre para mostrar en WhatsApp Business debe cumplir con las políticas de WhatsApp

Un nombre para mostrar no debe violar las políticas Comercio y Negocios de WhatsApp. Por ejemplo:

• Grub N Go Food Delivery - está permitido ya que es'un servicio de entrega de alimentos y no viola ninguna de las políticas de WhatsApp

• Drogas Grub N Go & Alcohol - no está permitido ya que viola la política de Comercio

Un nombre para mostrar en WhatsApp Business debe representar con precisión a su empresa

Un nombre para mostrar debe representar una empresa o su servicio, producto o departamento; o ser una cuenta de prueba o una cuenta de demostración y debe mantener una asociación con la empresa.

Un nombre para mostrar no debe ser el nombre completo de una persona, un término genérico (p. ej., Moda), una ubicación geográfica genérica (por ej., Nueva York), un eslogan o una descripción larga.

Una organización con una afiliación gubernamental necesita la aprobación del equipo de WhatsApp. Por ejemplo:

• Prueba de entrega de comida de Grub N Go - está permitido cuando se usa para una cuenta de prueba

• Grub N Go Food Delivery George - no está permitido ya que no representa un servicio, producto o departamento

• George Wong - no está permitido porque es el nombre completo de una persona

• Entrega de comida - no está permitido porque es un término genérico

• Fresco y rápido, nunca lento - no está permitido porque es un eslogan

El nombre para mostrar de WhatsApp Business debe ser coherente con la marca externa

Un nombre de visualización de negocios de WhatsApp debe tener una imagen de marca coherente con fuentes externas, como el sitio web de la empresa o marketing. Por ejemplo:

• Entrega de comida Grub N Go - está permitido porque sigue la marca externa de la empresa

• Entrega de Grub N Go - no está permitido porque se eliminó la palabra "Comida" del nombre comercial

• Entrega de alimentos GNG - no está permitido porque es una abreviatura del nombre de la empresa incompatible con la marca externa

Un nombre para mostrar en WhatsApp Business debe mostrar una relación clara con tu negocio

Un nombre de mostrar debe tener una relación clara con tu negocio — debe ser mencionado en el sitio web de la empresa o referencias en medios externos. Por ejemplo:

• Entrega de comida Grub N Go - está permitido porque ese es el nombre de la empresa en el sitio web y todos los materiales de marketing.

• GNGFD - no está permitido porque la empresa no se refiere a su abreviatura.

Si la relación entre su empresa y la marca no es obvia, indíquela utilizando “por [nombre de la empresa]”. Por ejemplo:

• Pizza instantánea de Grub N Go Food Delivery - está permitido porque el nombre explica la relación entre los dos nombres

• Pizza instantánea - no está permitido porque no explica su relación con  Entrega de comida Grub N Go

Si el nombre para mostrar de WhatsApp Business representa una empresa con la que la empresa trabaja (es decir, si la empresa es una agencia, distribuidor, socio o empresa matriz), entonces la relación entre la empresa representada en el nombre para mostrar y la empresa del cliente final debe ser evidente y clara en los sitios web comerciales de ambas partes. Por ejemplo:

Capitalización y gramática

Un nombre para mostrar no puede estar completamente en mayúsculas, debe tener una capitalización gramaticalmente correcta y debe coincidir con las mayúsculas utilizadas en el nombre de su empresa. Por ejemplo:

• Entrega de comida Grub N Go - está permitido

• entrega de comida grub n go - no está permitido porque el nombre comercial usa mayúsculas y minúsculas adecuadas.

• ENTREGA DE COMIDA GRUB N GO - no está permitido porque el nombre comercial usa mayúsculas y minúsculas adecuadas.

Espaciado

No cambie el espaciado del espacio utilizado en el nombre de su empresa. Por ejemplo:

• Entrega de comida Grub N Go - está permitido

• Entrega de comida de GrubNGo - no está permitido porque no sigue el espaciado del nombre comercial.

• Grub N Go FoodDelivery - no está permitido porque no sigue el espaciado del nombre comercial.

Puntuación

No agregue ningún signo de puntuación adicional, emojis o símbolos de caracteres como designaciones de marcas comerciales. Por ejemplo:

• Entrega de comida Grub N Go - está permitido porque sigue al nombre comercial

• Grub N Go: Entrega de comida - no está permitido porque no sigue el nombre comercial.

• Grub ‘N Go! Entrega de comida - no está permitido porque no sigue el nombre comercial.

Palabras adicionales

No agregue palabras adicionales al nombre de su empresa o marca a menos que las palabras indiquen país o región, departamento o función, o cuentas de “Prueba” o “Demo”. Por ejemplo:

• Grub N Go Entrega de comida España - está permitido

• Atención al cliente de entrega de comida de Grub N Go - está permitido

• Cuenta oficial de Grub N Go - no está permitido ya que 'Cuenta oficial' no indica un país o región, departamento o función, ni cuenta de prueba o demostración.

Capitalización de palabras adicionales

Si agrega palabras permitidas, la primera letra de la palabra debe estar mayúscula. Por ejemplo:

• Grub N Go Entrega de comida España - está permitido

• Atención al cliente de entrega de comida de Grub N Go - está permitido

• Grub N Go Food Delivery españa - no está permitido porque España no está en mayúsculas.

• Atención al cliente de Grub N Go Food Delivery - no está permitido Atención al cliente no está escrito con mayúscula.

Un nombre para mostrar en WhatsApp Business debe tener un mínimo de 3 caracteres

Un nombre para mostrar de WhatsApp Business debe contener un mínimo de tres caracteres. Para los siguientes ejemplos, utilizaremos GNG como nombre comercial oficial en lugar de Grub N Go Food Delivery:

• GNG - estaría permitido

• GG - no se permitiría porque no alcanza el mínimo de 3 caracteres y tampoco es el nombre de la empresa.

Formato de URL en el nombre para mostrar

Un nombre para mostrar de WhatsApp Business no puede estar en formato de URL, a menos que sea el nombre de la empresa. Por ejemplo:

• Grub N Go Food Delivery - está permitido porque no contiene una URL

• respond.io - está permitido porque ese es el nombre comercial de la empresa y como normalmente se la conoce.

• GrubNGoFoodDelivery.com - no está permitido porque contiene una URL

Una vez que tu nombre para mostrar de WhatsApp Business esté listo, estarás un paso más cerca de verificar oficialmente tu cuenta. Asegúrate de leer nuestra guía completa en verificando tu cuenta de WhatsApp Business para saber qué hacer a continuación!

Lectura adicional

Si este artículo te resultó útil, aquí tienes algunos artículos adicionales sobre cómo aprovechar al máximo WhatsApp para tu empresa:

• Cómo enviar mensajes masivos en WhatsApp: guía paso a paso

• Guía definitiva de WhatsApp CRM: integraciones, casos de uso y mejores prácticas

• WhatsApp Business para varios usuarios: Guía de 5 pasos (+ejemplos)