Desbloquea el poder de los mensajes masivos de WhatsApp para llegar a tu audiencia al instante. Descubre cómo esta herramienta puede optimizar tus esfuerzos de ventas y marketing con una comunicación masiva eficiente. Aprende qué es un mensaje masivo de WhatsApp, cómo funciona y las mejores prácticas para maximizar tu impacto.

¿Qué es un mensaje masivo de WhatsApp?

Los mensajes masivos de WhatsApp se refieren a la práctica de enviar un mensaje a varios destinatarios simultáneamente. Utilizando nuestra estructura de Crecimiento Impulsado por Conversaciones, puedes retener a los clientes mediante el uso de mensajes masivos.

Al implementar campañas de marketing de goteo o enviar mensajes promocionales, puedes orientar a los usuarios existentes para campañas de remarketing. Entonces, ¿por qué deberían las empresas usar WhatsApp para enviar mensajes masivos en lugar de otros canales?

Beneficios de enviar mensajes masivos de WhatsApp

Las empresas obtienen tres beneficios clave:

1. Altas tasas de participación: los mensajes enviados a través de WhatsApp son más propensos a ser leídos rápidamente en comparación con correos electrónicos o SMS. Tienen una tasa de apertura del 98% y un sistema de notificación inmediata, lo que lo convierte en un canal efectivo para alcanzar a los clientes.

Además, a partir de marzo de 2025, WhatsApp actualizará la forma en que envían mensajes de marketing a los usuarios, basándose en sus tasas de participación anteriores. De esta manera, los presupuestos para mensajes de marketing se utilizarán de forma más eficiente y obtendrás un mejor ROI.

2. Efectivo en costos: los mensajes masivos de WhatsApp son relativamente económicos en comparación con SMS. Mientras que las campañas de SMS pueden tener costos significativos, especialmente para mensajes internacionales, los mensajes de WhatsApp utilizan datos de internet, que normalmente son más baratos.

3. Mejoras en las conversiones de clientes: empresas como Qobolak han incrementado significativamente sus conversiones de clientes desde que adoptaron el uso de mensajes masivos.

Así que, ahora que conoces los beneficios de enviar un mensaje masivo de WhatsApp, veamos cómo puedes enviarlo.

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2 maneras de enviar un mensaje masivo de WhatsApp. Si quieres enviar un mensaje masivo de WhatsApp, debes considerar a dónde lo vas a enviar. Hay dos maneras de enviarlo: a través de la aplicación de WhatsApp Business o la API de WhatsApp.

Veamos cuáles son y sus ventajas y desventajas.

La aplicación de negocios de WhatsApp es muy similar a la aplicación personal de WhatsApp. Está diseñada para pequeñas empresas.

diseñada para pequeñas empresas. Puedes enviar un mensaje masivo a hasta 256 contactos en una lista de difusión. Esto puede ser muy limitante si deseas escalar y enviar mensajes a más contactos. En ese caso, necesitarás usar la API de WhatsApp.

Ventajas.

• Gratis de usar: la aplicación es completamente gratuita, haciéndola una opción accesible para pequeñas empresas sin presupuesto para soluciones de mensajería.

• Fácil de configurar y usar: no se necesita experiencia técnica para configurar o operar la aplicación. Su interfaz fácil de usar asegura una rápida adopción.

• No se necesita aprobación para enviar mensajes: a diferencia de la API de WhatsApp, la aplicación de negocios no requiere aprobación previa para enviar mensajes, lo que la hace fácil de usar inmediatamente.

Desventajas.

• Capacidad limitada de la lista de difusión: la aplicación limita las listas de difusión a 256 contactos, haciéndola inadecuada para empresas que necesitan alcanzar a un público más amplio.

• Sin integración con CRM o herramientas de automatización: la aplicación no admite integración con herramientas de terceros, limitando su capacidad para manejar flujos de trabajo avanzados o análisis.

• Falta de escalabilidad: la aplicación no está diseñada para empresas con necesidades de mensajería a gran escala, haciendo inevitable la transición a la API de WhatsApp.

A continuación, veamos la API de WhatsApp.

Método 2: API de WhatsApp.

WhatsApp API o la WhatsApp Business Platform fue creada para mensajería a gran escala, dirigida a empresas medianas y grandes.

Ventajas.

• Entrega fiable a gran escala: diseñada para manejar grandes volúmenes de mensajes con entrega y rendimiento consistentes.

• Integración con CRM y herramientas de automatización: admite la integración con CRM y plataformas de automatización de marketing, lo que permite flujos de trabajo avanzados, segmentación de contactos y análisis.

• Automatización y flujos de trabajo personalizados: las empresas pueden diseñar flujos de trabajo personalizados utilizando la automatización para agilizar procesos como la calificación de clientes potenciales, el soporte al cliente y las ventas.

Desventajas.

• Costo: a diferencia de la gratuita aplicación de WhatsApp Business, la API implica costos como tarifas de API, cargos por mensajes de plantillas y tarifas de proveedores externos.

• Proceso de aprobación de plantillas: las empresas deben utilizar plantillas de mensajes pre-aprobadas para iniciar conversaciones, lo que puede limitar la flexibilidad en el alcance.

• Cumplimiento estricto: Las empresas deben cumplir estrictamente con las políticas de mensajería de WhatsApp, incluyendo obtener el consentimiento de los clientes y utilizar plantillas aprobadas.

Puedes obtener una cuenta de la API de WhatsApp de respond.io, un Proveedor de Solución Empresarial de WhatsApp (BSP).

Ahora que conoces los métodos para enviar un mensaje masivo de WhatsApp, echemos un vistazo a cómo enviar mensajes masivos en respond.io.

Cómo enviar WhatsApp Blast en la aplicación de WhatsApp Business en 3 pasos

Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo puedes enviar mensajes en masa en WhatsApp Business App.

1. Toque el menú de tres puntos y seleccione Nueva transmisión. Seleccione hasta 256 contactos de la lista.

2. Redacta tu mensaje. Asegúrese de que es relevante para sus contactos.

3. Envía tu mensaje. Tenga en cuenta que sólo puede enviar mensajes masivos a los contactos que han guardado su número.

Cómo enviar WhatsApp Blasts con la API de WhatsApp con Respond.io

Antes de enviar mensajes de explosión de WhatsApp en la API de WhatsApp, 2 cosas:

• Una cuenta API de WhatsApp

• Software como respond.io para enviar y recibir mensajes.

Una vez que esté listo, puede enviar un mensaje de explosión de WhatsApp en respond.io en 4 pasos sencillos.

Paso 1: Ir al módulo de transmisión

Vaya al Módulo de Broadcast y haga clic en + Crear Broadcast.

Paso 2: Nombra tu Broadcast

Rellena el nombre de tu transmisión, selecciona una etiqueta (si quieres) y luego pulsa Crear.

Paso 3: Configure su mensaje

Configurar el mensaje de explosión seleccionando su Segmento, Canal y la plantilla de mensaje que desea enviar.

También puedes programar mensajes masivos para una fecha y hora posterior antes de enviarlos. Recuerda que se requiere una plantilla de mensaje preaprobada para poder enviar el mensaje de WhatsApp..

Para asegurar que sus mensajes de explosión tengan el máximo impacto, vamos a explorar las mejores prácticas para enviarlos efectivamente.

Mejores prácticas para enviar explosiones de WhatsApp

Al enviar mensajes masivos, es crucial seguir las mejores prácticas para asegurar que tus comunicaciones sean efectivas y bien recibidas. Elva Tan recomienda que las empresas sigan estas mejores prácticas.

• Respete la privacidad y el consentimiento: Siempre asegúrese de leer la política de mensajería empresarial de WhatsApp y póngase en contacto con nosotros o su cuenta puede ser baneada.

• Revise el rendimiento y el experimento: Siempre hay una oportunidad de mejorar el rendimiento de sus mensajes de difusión. Experimente con el contenido de los mensajes para maximizar su rendimiento.

• Utilice el contenido visual: mejore sus mensajes con imágenes o vídeos para hacerlos más atractivos. El contenido visual puede generar 650% más de compromiso en comparación con el contenido de sólo texto.

• Enviar mensajes personalizados y concisos: A pesar de que los mensajes de WhatsApp se envían a múltiples destinatarios, personalízalos cuando sea posible. Por último, veamos las grandes ganancias que nuestros clientes han obtenido utilizando mensajes de difusión de WhatsApp en respond.io.

Por último, veamos las grandes ganancias que nuestros clientes han hecho al usar WhatsApp blasting en respond.io.

3 Estudios de casos para WhatsApp Blasting: Resultados reales de nuestros clientes

Los mensajes de difusión de WhatsApp no son una función opcional. Si estás haciendo mensajes promocionales, es una herramienta que puede llevar tus ventas al siguiente nivel. Aquí están cómo nuestros clientes ganaron mucho usando mensajes de explosión de WhatsApp en respond.io.

1. Velocidad

Speedhome se unió a  para alcanzar y atraer clientes potenciales a través de mensajes promocionales. Sus procesos existentes fueron ineficientes para gestionar campañas de mensajería a gran escala, limitando su capacidad de atraer y convertir inquilinos y propietarios de propiedades.

Con respond.io, Speedhome transmitió sus esfuerzos de mensajería promocional, permitiéndoles enviar campañas específicas a escala. Esta mayor eficiencia y compromiso les ayudaron a convertir con éxito más clientes potenciales, duplicando sus nuevas adquisiciones mensuales de clientes.

2. Sharwa

Sharwa se enfrentó a desafíos para mantener una comunicación efectiva con sus clientes a través de múltiples canales. Su estrategia existente carecía de la estructura necesaria para proporcionar un apoyo consistente y eficiente, lo que dio lugar a la insatisfacción de los clientes y a ineficiencias en el manejo de las consultas.

Al implementar respond.io, Sharwa diseñó una estrategia de comunicación fluida que centralizaba sus interacciones multicanales. Este enfoque mejoró los tiempos de respuesta y la consistencia, lo que llevó a una impresionante puntuación CSAT del 85%. La plataforma les permitió gestionar las conversaciones con los clientes de forma más eficaz, mejorando la satisfacción general y la eficiencia operativa.

3. Lamarsa

Lamarsa Coffee tuvo dificultades para escalar sus operaciones de venta en 6 países. Sus métodos tradicionales de venta no fueron optimizados para gestionar eficientemente las interacciones y transacciones de los clientes, limitando su capacidad de impulsar las ventas y expandir su presencia en el mercado.

Con respond.io, Lamarsa Coffee mejoró la facilidad de realizar transacciones. Esto les permitió interactuar con los clientes de manera más efectiva y escalar sus operaciones, resultando en un aumento del 50% en las ventas en 6 países.

Alcanza a más clientes con WhatsApp Blasts en Respond.io

Ahora sabes todo sobre el envío de mensajes de difusión por WhatsApp. Es una potente herramienta para las empresas que buscan comercializar y promocionar sus productos con una gran audiencia rápida y eficiente. Si quieres empezar a enviar mensajes de difusión por WhatsApp, regístrate en una cuenta de respond.io o conecta tu cuenta de API de WhatsApp ahora.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo crear plantillas de mensajes?

En respond.io, puedes crear plantillas de mensajes yendo a Configuración > Canales > Administrar la cuenta de la API de WhatsApp > Plantillas.

¿Cuándo debo obtener la opción de entrada del cliente?

Debes obtener el permiso de los destinatarios antes de enviar mensajes de difusión por WhatsApp. Si no obtienes la opción de inclusión del destinatario, tu número podría ser reportado como spam y corre el riesgo de ser baneado por WhatsApp.

¿Hay algún límite en el número de mensajes que se pueden enviar?

Si estás en la aplicación de WhatsApp Business, estás limitado a enviar 256 contactos en cada lista de difusión. Aumenta tu límite de mensajería mejorando la puntuación de calidad de tu número. Aumenta tu límite de mensajería mejorando la calidad de tu número.

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