Sleekflow vs Respond.io: 6 características clave comparadas

¿Decides entre Sleekflow y respond.io para administrar tus conversaciones de mensajería instantánea y realizar marketing y ventas a través del chat? A simple vista, ambas plataformas parecen similares, por lo que escoger una puede ser complicado. Analizamos las diferencias clave junto con pros y contras para que puedas tomar la mejor decisión para tu negocio.

Sleekflow vs Respond.io: Una comparación lado a lado.

Cuando elijas una plataforma de gestión de conversaciones, asegúrate de que soporte los canales que más utilizan tus clientes, ofrezca automatización de ventas y marketing para ayudarte a escalar, proporcione soporte rápido cuando sea necesario y sea confiable en términos de seguridad y estabilidad, sin importar cuántos mensajes envíes y recibas.

En primer lugar, veamos una visión general de cómo Sleekflow vs. respond.io compara sobre las características que más importan.

Sleekflow vs Respond.io: Un resumen

Capacidades de WhatsApp

	Sleekflow	Respond.io
BSP de WhatsApp.	✅	✅
Catálogo de WhatsApp	❌	✅
Difusión.	✅	✅
API de llamadas de WhatsApp Business.	❌	✅

Capacidades de Omnichannel

Sleekflow	Respond.io
WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, LINE, WeChat, Instagram, Telegram	WhatsApp, TikTok, SMS, Facebook Messenger, LINE, WeChat, Instagram, Telegram, Viber, Webchat, E-mail, Canal personalizado

Marketing y automatización de ventas

	Sleekflow	Respond.io
Flujos de trabajo de Automatización de Chat	⚠️ (sólo para WhatsApp)	✅
Clic para activar automatización de chat	✅	✅
Seguimiento del ciclo de vida de clientes potenciales.	❌	✅
Informes	⚠️ (limitado)	✅

Características de IA

	Sleekflow	Respond.io
Agente IA	❌	✅
Borradores de mensajes asistidos por IA	✅	✅
Fuentes de conocimiento de IA	DF	Subidas de documentos y recursos web

Estabilidad y seguridad de la plataforma

	Sleekflow	Respond.io
ISO 27001	✅	✅
Soporta volumen de mensajes altos sin demora	❌	✅

Atención al cliente

	Flujo de sueño	Respond.io
Soporte de Incorporación.	⚠️ (limitado)	✅
Disponibilidad	⚠️ (principalmente por correo electrónico, soporte limitado por chat para planes de nivel superior)	✅ (chat en vivo 24/5, agente IA 24/7)

Para ver un desglose detallado de cómo se comparan Sleekflow y respond.io en términos de planes de precios y valor para tu inversión en soluciones, consulta nuestro artículo artículo Alternativas a Sleekflow.

Sleekflow vs Respond.io: Un análisis profundo de 6 características.

Ahora que has visto un resumen de las características básicas, profundizaremos en los beneficios y limitaciones de Sleekflow y respond.io para negocios en crecimiento como el tuyo.

Sleekflow vs Respond.io: Capacidades de la API de WhatsApp.

Como el canal de comunicación más popular en muchos países, WhatsApp es esencial para hacer marketing y ventas a través del chat. Las empresas en crecimiento se benefician de usar la API de WhatsApp en lugar de la aplicación de WhatsApp Business, ya que permite acceso multiusuario junto con sólidas capacidades de difusión y automatización.

Como la API de WhatsApp no tiene una interfaz frontal, necesitarás conectarla a una plataforma de mensajería como Sleekflow o respond.io. El alcance de las características que puedes usar depende de tu proveedor, por lo que es importante hacer la elección correcta.

BSP de WhatsApp.

Tanto Sleekflow como respond.io son Proveedores de servicios de WhatsApp Business, lo que significa que se han asociado con Meta para proporcionar acceso a la API de WhatsApp. Meta cobra tarifas de conversación por ciertos mensajes iniciados por empresas independientemente de tu proveedor.

Sin embargo, algunos proveedores también cobran tarifas adicionales por los números de WhatsApp, así que este es un factor importante a considerar al elegir un BSP.

Sleekflow cobra $15 al mes por cada número de teléfono de WhatsApp Business que se conecte.

Respond.io, por otra parte, permite conectar cualquier número de teléfonos de WhatsApp Business sin costo adicional. El proceso es sencillo y nuestro equipo de atención al cliente está listo para guiarte si tienes algún problema.

Integración del Meta Catálogo.

Enviar fotos de producto a través de WhatsApp ayuda a tomar una decisión más rápida. Meta catálogos permiten subir artículos y descripciones al Meta Business Manager para enviarlos fácilmente en un mensaje o utilizarlos en anuncios mostrados en Instagram o Facebook.

gif mostrando cómo la integración del Meta Catalog permite a los usuarios enviar imágenes de catálogo de productos a través de respond.io

Sin embargo, no todas las plataformas de gestión de conversaciones se integran con los Catálogos Meta. Sleekflow no se integra con los Catálogos Meta, sino que tiene su propio catálogo. Respond.io se integra directamente con Meta Catalogs para que pueda acceder al instante a las imágenes de catálogo de Meta Business Manager y enviarlas en mensajes.

Transmisiones de WhatsApp.

Un factor que muchos clientes buscan en una plataforma de gestión de conversaciones es la capacidad de enviar transmisiones o mensajes masivos. La API de WhatsApp es esencial para esto, ya que te permite enviar emisiones a miles de contactos, mientras que la aplicación de negocios de WhatsApp sólo permite enviar emisiones a 256 contactos a la vez.

Tanto Sleekflow como respond.io cuentan con capacidades de difusión de la API de WhatsApp para que puedas enviar mensajes de plantilla iniciados por negocios a audiencias segmentadas. Seleccione audiencias para reorientación, promociones, recordatorios y más.

API de llamadas empresariales de WhatsApp.

¿Quieres actualizar a la API de WhatsApp sin perder llamadas de voz? La API de llamadas de WhatsApp Business ya está disponible en versión Beta para usuarios en 24 países, pero Sleekflow no la soporta.

Respond.io, por otro lado, es parte de un número selecto de BSP que lo hace posible. Pasar fácilmente del chat a la llamada para una rápida aclaración con un cliente y cerrar operaciones más rápido.

Transforma las conversaciones de los clientes en crecimiento empresarial con respond.io. ✨

¡Gestiona llamadas, chats y correos electrónicos en un solo lugar!

Reserva una demostración Regístrate gratis

Sleekflow vs Respond.io: Capacidades Omnicanal

Mientras WhatsApp es el canal más popular para muchas empresas, las capacidades omnichannel siguen siendo importantes. Una plataforma ideal de gestión de conversaciones te permite administrar mensajes y comunicarte en cualquier canal, incluyendo correo electrónico y canales personalizados, sin limitaciones.

Canales disponibles

Sleekflow permite a los usuarios conectarse a WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, WeChat, SMS, LINE y Webchat. Aunque esto cubre los canales más populares, si estás usando TikTok, correo electrónico o requiere un canal personalizado, puede que no sea suficiente.

iconos de los canales de mensajería que respond.io soporta.

Respond.io soporta WhatsApp, Tiktok, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, WeChat, SMS, email, LINE, Webchat y canales personalizados. Para canales personalizados, utiliza nuestra API de desarrollador para conectar respond.io a cualquier canal.

Sleekflow vs Respond.io: Automatización de Marketing y Ventas.

Para llegar a más clientes potenciales y gestionar grandes volúmenes de consultas que llegan por chat, la automatización es esencial. Así es como Sleekflow vs respond.io se comparan en términos de automatización de marketing y ventas.

Automatización del chat.

Sleekflow y respond.io proporcionan a las empresas creadores de automatización sin código conocidos como Flows y Workflows, respectivamente. Sleekflow permite a los usuarios ejecutar un número limitado de automatizaciones por mes; respond.io no tiene límites en la cantidad de flujos de trabajo que se pueden ejecutar.

Mientras que ambas plataformas mejoran sus capacidades de marketing y ventas como respuestas instantáneas, preguntas de calificación, responder preguntas frecuentes y reservar citas, los flujos de trabajo de Sleekflow solo soportan WhatsApp. Los flujos de trabajo de Respond.io le permiten utilizar estas automatizaciones avanzadas a través de los canales.

Anuncios click-to-chat

¿Quieres conseguir nuevos clientes potenciales en tu bandeja de entrada? Los anuncios click-to-chat son la manera más rápida de conseguir que una audiencia grande y dirigida te envíe un mensaje. Con Meta, puedes crear anuncios que se muestran en Facebook e Instagram que redirijan a WhatsApp o Facebook Messenger.

Tanto Sleekflow como respond.io tienen activadores de automatización que son compatibles con clic para chatear anuncios. Esto significa que puedes establecer respuestas automáticas, seguir la pista de cuántas conversaciones están entrando en la plataforma a partir de anuncios y más.

Respond.io también soporta Anuncios de Mensajería de TikTok, permitiéndote llegar a nuevos públicos en TikTok y convertirlos a través de anuncios.

Gestión de ciclos de vida

Para priorizar los leads, reenfocar a los clientes y reconocer la causa de las bajas para hacer mejoras, es importante entender todo el viaje del cliente. Los agentes deben tener un contexto instantáneo cuando entran en un chat para que puedan personalizar la conversación de acuerdo con el estado del cliente potencial.

Sleekflow no ofrece seguimiento detallado del ciclo de vida, por lo que los leads importantes pueden pasar desapercibidos. También es difícil identificar por qué los leads se pierden después de haber iniciado un chat.

Gif que muestra cómo respond.io permite a los usuarios etiquetar y realizar un seguimiento de los clientes de acuerdo a su estado en el recorrido del cliente.

Con la función de ciclo de vida de respond.io, puedes etiquetar leads según su estado, incluyendo Nuevo Cliente Potencial, Cliente Potencial Caliente, Cliente, o cualquier fase personalizada que crees. Las etapas perdidas también ayudan a las empresas a clasificar prospectos que se han enfriado o no han sido calificados, para identificar áreas de mejora, como tiempos de respuesta u optimizar anuncios para dirigir a clientes potenciales de mayor calidad.

Informes

Cuando estás haciendo marketing y ventas por chat, querrás ver los resultados de tus esfuerzos, por ejemplo, haciendo un seguimiento de qué tan rápido se está respondiendo a las conversaciones y en qué canales están llegando la mayoría de los clientes potenciales.

Las capacidades de reporte y análisis de Sleekflow sólo están disponibles para los planes de nivel más alto. Estos planes avanzados le permiten rastrear el número de conversaciones, nuevos contactos, tiempo de respuesta y mensajes enviados y recibidos. También puede agregar filtros para hacer análisis más detallados.

Respond.io, por otro lado, tiene funcionalidades de informes robustas disponibles para cualquier plan, de modo que puedas maximizar la eficiencia y concentrarte en los canales que convierten. Descubre cuáles son los canales más populares entre tu audiencia, gestiona la carga de trabajo, sigue el rendimiento de los agentes y el equipo, y mide la eficacia de la difusión.

Sleekflow vs Respond.io: características de IA

Desde la llegada de la IA generativa, el número de plataformas impulsadas por inteligencia artificial ha aumentado drásticamente. Todo el mundo quiere aprovechar las oportunidades que ofrece la IA, pero ¿cuál es la mejor manera de hacerlo? Sleekflow presume de sus capacidades de IA; ¿cómo se compara con respond.io?

Agente IA

Sleekflow no ofrece una función de agente de IA en este momento. Respond.io ofrece un agente de IA que puedes entrenar con tus propias fuentes de conocimiento, para que puedas responder a los mensajes 24/7, incluso cuando no haya agentes humanos disponibles.

Utilice un agente de IA para responder preguntas comunes o incluso completar una venta. Utilice la automatización de flujos de trabajo para dirigir a los clientes a un agente humano cuando sea necesario.

gif mostrando cómo funciona el agente IA de respond.io.

Asistencia en la redacción de mensajes.

Tanto Sleekflow como respond.io incluyen asistencia impulsada por GPT para la redacción de mensajes, lo que permite respuestas más rápidas y precisas. Los agentes pueden pedirle a la IA que componga una respuesta y elegir enviar tal cual o editarla. También pueden redactar rápidamente un mensaje y pedirle a la IA que refine el tono o la gramática para mantener las respuestas consistentes y profesionales.

Aprende de tu propia documentación de negocios

Las respuestas de IA son más precisas cuando se basan en su propio conocimiento empresarial. Sleekflow permite a las empresas subir documentos para entrenar la IA. Respond.io no solo soporta la carga de documentos, sino que también tiene un rastreador de URL para que la IA pueda aprender de todo tu sitio web al instante.

Sleekflow vs Respond.io: seguridad y estabilidad para escalar tu negocio.

Cuando estás escalando tu negocio, seguridad y estabilidad son vitales para cualquier plataforma que elijas. Las infracciones de datos y las caídas de la plataforma pueden tener un grave impacto en tu reputación. Quieres asegurarte de que los datos de tus clientes permanezcan confidenciales y que los mensajes sigan llegando sin problemas.

Características de seguridad

Tanto Sleekflow como respond.io están certificados ISO 27001, ofrecen 2FA y proporcionan la opción de enmascarar información sensible al cliente para que puedas estar seguro de que todos los datos son seguros.

Capacidad para Manejar Altos Volúmenes de Mensajes.

Mientras que Sleekflow soporta bien los bajos volúmenes de conversación, tiende a retrasarse bajo presión. Las empresas que reciben grandes volúmenes de mensajes prefieren respond.io, ya que su infraestructura diseñada específicamente procesa millones de mensajes cada día sin inactividad.

Esto también nos ayuda a garantizar el 99.999% de disponibilidad y fiabilidad de la plataforma, evitando problemas que enfrentan plataformas como Sleekflow, tales como interrupciones severas, incluyendo un mes de inactividad para la API de WhatsApp Cloud, Messenger e Instagram en febrero de 2024.

Sleekflow vs Respond.io: Soporte al cliente

Empezar en una nueva plataforma es un proceso de aprendizaje, así que querrás saber que la que elijas puede apoyarte durante la incorporación y ayudarte a optimizar tu experiencia para el éxito. Si tienes algún problema, no querrás dejar a tus clientes potenciales y clientes colgando mientras esperas una respuesta del soporte. Así es como Sleekflow vs respond.io se compara en soporte.

Soporte de Incorporación.

Cuando tu empresa tiene necesidades complejas, un gerente de éxito del cliente dedicado puede marcar la diferencia.

Sleekflow ofrece soporte de incorporación a suscriptores anuales, pero esto sólo incluye una hora de entrenamiento en la API de WhatsApp.

Con respond.io, obtendrás soporte personalizado para planificar y configurar flujos de trabajo, conectándote a la API de WhatsApp, integrándote con herramientas de terceros y más.

Disponibilidad

Sleekflow sólo ofrece soporte por correo electrónico a los clientes en planes de menor nivel y soporte limitado para chatear a aquellos que están en planes de nivel superior. Respond.io ofrece soporte de chat en vivo 24/5 y soporte de agente IA 24/7 a todos los clientes, así que si necesitas asistencia, seguro que la obtendrás rápidamente.

Sleekflow vs Respond.io: Escoja la opción correcta para su negocio

Sleekflow y respond.io ofrecen plataformas similares en las que ambos se centran en mejorar el marketing y las ventas a través del chat. Pero al profundizar en las características, respond.io se destaca como la mejor opción, especialmente si necesitas automatización multicanal y soporte dedicado y aspiras a escalar.

iconos que muestran por qué elegir respond.io sobre Sleekflow - Capacidades de Omnichannel avanzada, automatización avanzada, características de IA y asistencia al cliente de alta calidad

Sleekflow carece de características clave como la integración TikTok, Catálogos Meta, automatización multicanal y AI Agent. Su apoyo también es limitado, lo que significa que seguirás esperando si tienes una pregunta urgente. Si estás manejando grandes volúmenes de mensajes, también existe el riesgo de sufrir importantes retrasos.

Respond.io también apoya la nueva API de llamadas de negocios de WhatsApp para proporcionar un mejor valor a las empresas que buscan mejorar sus esfuerzos de ventas y marketing.

Respond.io se asegura de que todos los mensajes sean entregados a tiempo. Ofrecemos automatizaciones y emisiones en cada canal y proporcionamos soporte de chat dedicado a todos los clientes en cualquier momento.

Para obtener la experiencia completa de lo que respond.io puede hacer por tu negocio, inscríbete para una prueba gratuita o contáctanos para una demostración personalizada hoy.