La plataforma de mensajes líder respond.io es ahora un proveedor de soluciones de negocios de WhatsApp (BSP). Las empresas ahora pueden aprovechar sus funciones avanzadas de mensajería y sus capacidades para conectarse con sus clientes como nunca antes para sus esfuerzos de marketing WhatsApp.

¿Qué hay para las empresas en todo el mundo?

Las empresas que utilizan respond.io ahora pueden integrar perfectamente la plataforma de negocios de WhatsApp directamente desde los servidores de la nube de Meta, para aumentar la eficiencia y la fiabilidad. La red de servidores de Meta en todo el mundo está posicionada tácticamente para reducir la latencia, lo que resulta en actualizaciones más rápidas y tiempos de entrega de mensajes mejorados.

Al convertirse en un BSP de WhatsApp, respond.io ahora tiene acceso directo al equipo de soporte de Meta. Este nuevo desarrollo permite a respond.io ofrecer a sus clientes un soporte excepcional y asistencia con solicitudes comunes, incluyendo la verificación de negocios de WhatsApp y la insignia verde de WhatsApp.

Como un software de gestión de comunicación de clientes omnicanal, respond.io añade valor a las capacidades de la API de WhatsApp. Permite el acceso multiusuario para WhatsApp para que todos los agentes y equipos puedan responder a un alto volumen de mensajes de un número de WhatsApp.

Además, respond.io ofrece a las empresas un conjunto de herramientas potentes que incluyen un constructor avanzado de automatización, análisis detallados sobre el rendimiento del equipo y los agentes, y una integración perfecta con canales de mensajería personalizados y más de 5,000 aplicaciones, incluyendo CRMs y plataformas de comercio electrónico como Hubspot, Salesforce, Shopify, WooCommerce, Magento y más.

Ahora, las empresas podrán administrar todas sus conversaciones y cuentas de negocios de WhatsApp en respond.io. Esto incluye administrar su perfil de negocio de WhatsApp, crear y aprobar plantillas de mensajes, y cargos de conversación de WhatsApp, todo desde una sola interfaz.

Respond.io también permite a las empresas cumplir con las políticas y regulaciones de WhatsApp, como recopilar el consentimiento del cliente para recibir mensajes de un negocio. De ofrecer múltiples puntos de entrada de chat, como anuncios que hacen clic en WhatsApp, Códigos QR y enlaces de chat, para obtener opt-ins como parte de una conversación automatizada, responde. o elimina la fricción en la comunicación con el cliente.

Un compromiso con soluciones avanzadas de mensajería.

Respuesta. o cree que la mensajería instantánea es el futuro de la comunicación con el cliente, y se compromete a ofrecer las soluciones de mensajería más avanzadas y efectivas a empresas de todo el mundo.

WhatsApp es un canal clave para respond.io ya que es una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas en el mundo. Con más de 2 mil millones de usuarios activos en 180 países, se ha convertido en un canal esencial para que las empresas se comprometan con los clientes.

A partir de hoy, responde. o ayuda a miles de clientes medios y empresariales de todo el mundo a desbloquear el poder de la mensajería instantánea para ofrecer experiencias excelentes a los clientes, construir fidelidad de marca e impulsar el crecimiento y los ingresos. Entre otros, empoderó a 200 agentes en la plataforma de redes sociales india Sharechat para chatear con 50,000 creadores de contenido usando un único número de WhatsApp y habilitó a Yoho, la plataforma de comercio electrónico líder en Hong Kong para aumentar su base de clientes en casi un 10% en solo cuatro meses al mejorar drásticamente su experiencia de ventas y soporte.

"Potenciar a las empresas para comunicarse sin problemas con sus clientes es nuestra máxima prioridad como proveedor de soluciones de negocios de WhatsApp. Nuestra plataforma ofrece una experiencia personalizada y de conversación que fomenta relaciones más fuertes. Al ampliar continuamente nuestras capacidades, posibilitamos que las empresas alcancen sus objetivos y se mantengan por delante de la curva. Esta colaboración con WhatsApp desbloquea un enorme potencial, permitiéndonos estar a la vanguardia de las últimas tendencias para seguir proporcionando a las empresas de todo el mundo soluciones excepcionales de mensajería empresarial."
— Gerardo Salandra, CEO de respond.io.

Su nuevo estatus como un BSP de WhatsApp mejorará la capacidad de respond.io para ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia de sus operaciones de mensajería, así como a impulsar la satisfacción y retención del cliente para un crecimiento empresarial constante. Los clientes interesados pueden probar el software de mensajería de forma gratuita y obtener una cuenta en la plataforma WhatsApp Business en minutos al registrarse en respond.io.