Marzo de 2024 ha traído mejoras emocionantes a nuestra plataforma. La versión de este mes incluye actualizaciones importantes, incluyendo una plataforma respond.io rediseñada, Widgets de Crecimiento mejorados para identificar las fuentes de los clientes, características añadidas a los flujos de trabajo de Anuncios Click to Chat y una experiencia móvil mejorada, entre otras mejoras.

¿Curioso acerca de las fuerzas que impulsan estos avances? Mira cómo nuestros fundadores comparten su visión y cómo influye en las características que utilizas hoy.

Ahora, vamos a explorar los acontecimientos de este mes en detalle.

Respond 3.0 Fase Uno: Donde el Diseño Moderno se Encuentra con la Mejorada Experiencia del Usuario

Hemos renovado la plataforma respond.io para ayudarte a trabajar de manera más inteligente. Su complejidad visual se reduce, para que puedas ver mejor información y características relevantes.

Con mejor color, contraste, espaciado y más, la plataforma es ahora más intuitiva. Esto te permite incorporar agentes más rápidamente y reducir el número de errores cometidos en la plataforma. Ten la seguridad de que tus procesos continuarán funcionando sin problemas.

¡Respond 3.0 acaba de empezar! Estamos llevando a cabo mejoras aún más emocionantes en las fases, cada una de ellas diseñada para mejorar aún más tu experiencia. Manténgase atento para obtener más mejoras.

El Widget de Crecimiento ahora Identifica las Fuentes del Cliente

Nuestro Widget de Crecimiento mejorado para WhatsApp, Viber y Canales de Correo Electrónico ahora te permite identificar la página web que los clientes están visualizando cuando te envían un mensaje.

Esto te permite saber de dónde son tus clientes, permitiéndote ver dónde son más efectivos tus Widgets de Crecimiento. Con esta información, usted puede refinar sus estrategias de marketing y equipar a sus agentes con el contexto que necesitan para responder a las preguntas de manera más efectiva.

Respuestas de mensajes de contacto a anuncios de clientes potenciales.

Hemos introducido un nuevo Evento de Contacto, Click-to-Chat Ad: Leads Ad.

Hemos hecho dos mejoras significativas para mejorar tu experiencia con los anuncios de Click-to-Chat (CTC) en el Módulo de Flujos de Trabajo.

Nuevo evento de contacto para anuncios de clientes potenciales.

Hemos introducido un nuevo Evento de Contacto, Click-to-Chat Ad: Leads Ad. Cuando un usuario completa un formulario en un anuncio de CTC que lleva a un canal de Messenger o Instagram conectado a respond.io, podrás ver las respuestas del contacto al formulario directamente dentro de respond.io.

Desde ahí, puedes hacer un seguimiento fácil de estos prospectos iniciando conversaciones contextualmente relevantes, informadas por los detalles que'ha proporcionado. Esto le permite comprometerse cuando su interés está en su punto máximo, guiarlos a través del embudo de ventas sin problemas y mejorar sus posibilidades de conversión.

Flujo de Trabajo de Anuncios Clic para Chat desde Múltiples Destinos

Ahora puedes seleccionar anuncios CTC que tengan múltiples destinos, como Messenger, WhatsApp e Instagram, como un disparador del flujo de trabajo. Esta actualización de los anuncios CTC de un solo destino a varios destinos incrementa su flexibilidad en la gestión de conversaciones con el mismo anuncio.

Vista Enfocada de Flujos de Trabajo en Curso en el Módulo de Mensajes.

Para simplificar la navegación y gestión de los flujos de trabajo en el Módulo de Mensajes, hemos actualizado la vista para la pestaña de Flujos de Trabajo. Anteriormente, al hacer clic en la pestaña, se mostraban todos los flujos de trabajo disponibles; ahora, solo muestra los flujos de trabajo en curso para un contacto específico.

Este cambio facilita a los agentes la administración y detener ciertos flujos de trabajo según sea necesario, manteniendo las cosas claras y menos abrumadoras.

Mejora de la experiencia móvil con IA y más

Hemos mejorado la aplicación respond.io - Inbox móvil para mejorar tu experiencia móvil.

Traducir mensajes en movimiento con Respond AI.

Traducir mensajes entrantes al instante desde la aplicación móvil para que puedas entender las necesidades de los clientes en tu idioma preferido.

Simplemente pulsa el botón del menú de acción en el mensaje que quieres traducir, luego pulsaTraducir con la IA de respuesta. A continuación, seleccione el idioma que desee y el mensaje se traducirá instantáneamente. También puedes ver el mensaje en su idioma original después de traducirlo haciendo clic en Ver original.

Responder a mensajes específicos con ayuda de IA

Ahora puedes redactar respuestas más inteligentes a mensajes específicos con ayuda de IA sobre la marcha. Simplemente pulsa dos veces o pulsa un botón largo en el mensaje al que quieres responder, luego pulsa Responder con ayuda de IA.

Toque Volver a la parte superior de las listas de notificaciones y mensajes

Al desplazarse a través de las notificaciones en la pestaña Centro de notificaciones, un solo toque en el icono de la campana ahora te llevará a la parte superior de la lista de notificaciones del mismo estado. Del mismo modo, tocar el icono del chat en la pestaña Mensajes te llevará a la parte superior de la lista de conversaciones del mismo estado.

¿Aún no has descargado nuestra nueva aplicación? Escanea el código QR de arriba o busca "respond.io - Bandeja de entrada" en la Apple App Store o Google Play Store. Recuerda mantener actualizada tu aplicación para disfrutar de las últimas características y mejoras. Para un rendimiento óptimo, asegúrese de que su dispositivo está ejecutando la última versión de software (Android 10 o superior, iOS 16 o superior).

Otras actualizaciones de este mes incluyen:

• Utilice completamente el respond.io en su idioma preferido, ya que los nombres de campos ahora soportan caracteres no alfanuméricos, incluyendo emojis.

• Los recibos de las recargas de saldo de WhatsApp ahora incluyen información esencial, como el nombre, dirección y correo electrónico de la empresa del usuario.

• El plan Enterprise ha doblado su capacidad, permitiendo ahora la creación de hasta 200 equipos.

Si no eres usuario de respond.io y quieres experimentar estas características y mejoras de primera mano, regístrate para una prueba gratuita y explora todas las capacidades de nuestra plataforma.