¿Te resulta difícil capturar clientes potenciales? ¿Quieres atraer a más clientes? Has llegado al lugar indicado. Mediante el uso de nuestra estructura de crecimiento guiado por la conversación, atraerás más clientes a través de conversaciones para manejar conversiones. En este blog, cubriremos lo que significa capturar conversaciones para generar clientes potenciales, sus beneficios y cómo capturar leads.

¿Qué es el Crecimiento Impulsado por Conversaciones?

Después de años de ayudar a más de 10.000 marcas, hemos desarrollado el Marco de crecimiento liderado por la conversación.

La idea es que cada conversación es una oportunidad para que las empresas se relacionen, deleiten y conviertan a los clientes. Ya sea un chat iniciado por un visitante curioso por primera vez o una consulta de un cliente de larga duración, cada conversación es una oportunidad para hacer crecer su negocio.

Su objetivo es abordar los principales puntos dolorosos a los que se enfrentan las empresas. Entre estos puntos dolorosos se encuentra que a las empresas les resulta difícil responder, resolver y generar resultados comerciales a partir de todas las conversaciones.

Para abordar este problema, hemos desarrollado un Ciclo de Conversación para maximizar las oportunidades de conversación y convertir eficientemente cada conversación en un resultado empresarial. Incluye tres etapas:

• Capturar: ¿Cómo podemos capturar y generar clientes potenciales atrayendo conversaciones?

• Automatizar: ¿Cómo podemos automatizar partes de la conversación o del proceso de conversación?

• Conversar: ¿Cómo pueden los agentes humanos ser empoderados durante las conversaciones?

Cuando se tome en su conjunto, será más fácil gestionar y aprovechar las conversaciones para generar resultados empresariales tangibles. En este blog, nos centraremos en la primera etapa.

¿Qué es la Captura de Clientes Potenciales?

La captura de clientes potenciales se refiere al proceso de recopilar información sobre los prospectos que muestran interés en un producto, servicio o marca. Este es un paso crucial en el embudo de ventas y marketing, ya que marca el comienzo de una relación entre una empresa y sus clientes potenciales.

Capturar clientes potenciales implica recopilar detalles de contacto y otra información relevante a través de varios métodos y puntos de contacto, incluyendo Esto permite a las empresas comprometerse con los clientes.

¿Por qué deberías capturar clientes potenciales?

La captura de clientes potenciales es un paso clave en la transición entre el interés inicial del cliente y el eventual éxito en ventas. Es un componente fundamental de una estrategia exitosa de ventas y marketing.

Según Jaroslav Kudritsky, COO de respond.io, al captar efectivamente a los clientes potenciales, las empresas establecen las bases para una estrategia de compromiso estructurada.

Este proceso permite a las empresas construir una base de datos de perspectivas que puedan ser alimentadas a través del embudo de ventas hacia la conversión. Aquí están los principales beneficios de capturar clientes potenciales.

Captura de Clientes Potenciales: Encuentra a tu público objetivo.

Los datos de clientes potenciales capturados ofrecen una base sólida para la toma de decisiones informadas. Las empresas obtienen información valiosa sobre clientes potenciales, incluyendo sus preferencias, necesidades y comportamiento. Estos datos conducen a campañas de marketing más eficaces y centradas, asegurando que el mensaje adecuado llegue al público adecuado.

En última instancia, segmentar su audiencia aumentará la probabilidad de conversión. Los resultados de cada campaña guiarán estrategias de marketing futuras y enfoques de ventas a:

• mejorar el target a clientes potenciales

• refinar mensajes de campaña

• optimizar la asignación de recursos

• mejorar las tasas generales de conversión

El efecto de segmentar su público objetivo puede llevar a un aumento del número de ventas. Veamos lo siguiente.

Captura de clientes potenciales: Aumenta tus ingresos

“Cuantos más clientes potenciales captures, más oportunidades tendrás de conversar y convertirlos en ventas”, dijo Jaroslav.

Esto es especialmente cierto en el caso de los clientes que expresan una alta intención de compra, que presenta oportunidades de venta inmediatas. Al identificar y actuar sobre los clientes potenciales calientes, las empresas pueden aumentar directamente las ventas en un período más corto.

Así pues, ¿está preparado para cosechar estos beneficios? Entonces, veamos cómo puedes capturar clientes potenciales.

¿Cómo puedes obtener más clientes potenciales?

Diversificar sus estrategias de captura de clientes a través de varios canales es esencial para ampliar eficazmente su base de clientes e impulsar el crecimiento del negocio. Esto significa no limitar sus esfuerzos a una sola plataforma. Atraer clientes potenciales a través de conversaciones en su sitio web y redes sociales. Esto incluso cierra la brecha entre las interacciones en línea y fuera de línea.

Al aprovechar estas diferentes áreas, posicionas tu negocio para captar la atención de clientes potenciales dondequiera que estén, atendiendo sus preferencias y comportamientos de manera que sea atractiva y conveniente para ellos. Echemos un vistazo a estos canales.

Cómo capturar clientes potenciales en su sitio web

Como escaparate digital para su negocio, su sitio web es a menudo el primer punto de contacto para clientes potenciales. Los clientes que acuden a su sitio web están interesados en su marca u ofertas. Estas son las maneras en que puedes capturar leads desde sitios web:

Widgets de chat: Widgets aparecen en cada página de tu sitio para proporcionar una forma inmediata para que los clientes hagan preguntas o reciban ayuda, reflejar el foco discutido en reunirse con los clientes donde su interés es piqué.

Enlaces y botones de chat: Similar a los widgets de chat, enlaces de chat y botones dirigen a los clientes a su canal de mensajería preferido. La diferencia es que pueden configurarse para enviar un mensaje preescrito para informar al agente de ventas del interés del cliente sin más consultas. Es una forma fácil de lograr una captura de clientes potenciales de calidad.

Imanes de clientes potenciales: Abordan preguntas, desafíos o intereses específicos que puedan tener sus clientes. Ejemplos de imanes de plomo son descuentos, ofertas de membresía y ebooks.

“Recuerda que no todos los clientes que llegan a tu sitio querrán hablar contigo. Depende realmente del tipo de negocio y del sitio web que ejecutes”, dijo Jaroslav.

Por ejemplo, un cliente que aterriza en una tienda de comercio electrónico sólo quiere comprar algo. Por otro lado, alguien que aterriza en el sitio de un sastre quisiera hablar con un agente para consulta y reserva.

Cómo capturar clientes potenciales en las redes sociales.

Las plataformas de redes sociales son donde sus clientes pasan una parte significativa de su tiempo. Involucrarlos aquí no es sólo beneficioso sino necesario para capturar conversaciones en sus hábitats digitales naturales.

Anuncios de clic para chatear: Estos anuncios aparecen en las redes sociales, iniciando chats directamente desde anuncios de redes sociales a WhatsApp, Messenger o Instagram. Puedes dirigir anuncios a una audiencia específica para maximizar el número de clientes que inician conversaciones contigo.

Enlaces y botones de chat de perfiles sociales: Al incorporar enlaces o botones de chat en los perfiles sociales, las empresas facilitan que los clientes se comuniquen con ellas. Plataformas meta como Facebook e Instagrama te permiten colocar un botón de WhatsApp para facilitarte el contacto de los clientes.

Cómo capturar leads desde fuera de línea hasta en línea.

“Si su negocio depende del tráfico a pie, todavía puede capturar pistas a través de conversaciones. Las empresas que asisten regularmente a ferias o exposiciones ganan mucho”, dijo Jaroslav.

Colocando códigos QR alrededor de sus cabinas y el evento, ofreces a los clientes una manera de comunicarte rápidamente a través de aplicaciones de mensajería mientras su interés es alto. Incluso puedes captar clientes potenciales en ferias atrayéndolos con imanes de clientes potenciales para iniciar una conversación con ellos.

Así que ya sabes el qué, el porqué y el cómo de captar clientes potenciales a través de conversaciones. Pero si no estás convencido, sigue leyendo cómo las empresas se han beneficiado de esto a través de respond.io.

Las empresas ganan a lo grande al usar Respond.io.

Respond.io es un software de gestión de conversaciones con clientes impulsado por IA, diseñado para maximizar la captura de clientes potenciales. Muchos de nuestros clientes han utilizado nuestra plataforma con grandes resultados. Veamos cómo respond.io les ha ayudado.

Captura de clientes potenciales aumentada en un 300%.

Sleek agregóchats de WhatsAppycódigos QRa su sitio web para realizar peticiones. Los candidatos que hacen clic o escanean estos ingresan a un chat de WhatsApp con los agentes de Sleek. Dirigir tráfico web a WhatsApp permitió la captura automática y de alta calidad de clientes potenciales.

Esto se debe a que WhatsApp permite a las empresas capturar los nombres de perfil de WhatsApp y números de teléfono auténticos.

El uso de enlaces de chat y códigos QR resultó en un aumento del triple en los clientes potenciales generados.

Jagoan aumentó su base de clientes.

Mientras los clientes potenciales navegan por el sitio web de Jagoan Hosting para ver si satisface sus necesidades, utilizan el chat web para atender las consultas que puedan tener. La adición de unwidget de chat weben sus páginas de aterrizaje y la eficiencia de respond.io,permitió a los agentes manejar un mayor volumen de conversaciones que antes, gracias a la mejora en la captura de clientes potenciales.

Esto permitió que la marca se centrara en el crecimiento de su base de clientes y en la prestación de un servicio excepcional a sus miembros.

Hay mucho que las empresas pueden lograr para captar clientes potenciales a través de conversaciones con respond.io. Esto es sólo un pequeño adelanto de lo que nuestra plataforma puede hacer. Si quieres mejorar tus capacidades de generación de clientes potenciales, regístrate para obtener una cuenta gratuita respond.io hoy.

Lectura adicional.

Si desea aprender más sobre el crecimiento impulsado por la conversación o los blogs relacionados con el mercado, revise estos artículos:

• Crecimiento impulsado por conversaciones: donde las conversaciones impulsan resultados comerciales.

• Marketing: Guía para una campaña de WhatsApp exitosa

• Generación líder de WhatsApp: Cómo usar WhatsApp para obtener más clientes potenciales