¡Feliz Año Nuevo de respond.io! 🎉 Estamos emocionados por el 2024, especialmente porque estamos aprovechando el impulso de un 2023 repleto de características. Echa un vistazo a la imagen de abajo para un resumen de nuestras funciones destacadas lanzadas el año pasado.

Este año comienza de gran manera con increíbles 30 nuevas insignias que hemos ganado de G2! 🥳 También hemos lanzado nuestro nuevo boletín de noticias LinkedIn, Conversation-Led Growth. Suscríbase ahora para reportes de tendencias, estrategias y ideas sobre cómo obtener resultados comerciales sobre mensajería instantánea.

En términos de características, hemos mejorado la seguridad de la plataforma con autenticación de dos factores, hemos hecho que nuestro proceso de incorporación sea más fácil de usar y lanzado un elegante modo oscuro para la aplicación móvil de respond.io. Inclinémonos hacia ellos. 🎉

Mejora tu protección de datos con autenticación de dos factores 🛡️

La autenticación de dos factores (2FA) es un proceso de seguridad que requiere dos formas distintas de identificación para acceder a una cuenta, proporcionando una barrera adicional contra el acceso no autorizado.

Una vez que 2FA esté habilitado en respond.io, los usuarios necesitarán lo siguiente para iniciar sesión en la plataforma:

• Correo electrónico y contraseña o Magic Link (en la respond.io - Inbox app)

• Un código de verificación generado por una aplicación de autenticación, como Google Authenticator o Authy

Cómo activar 2FA en su cuenta

1. Vaya a Ajustes > Perfil.

2. Activa Habilitar autenticación de dos factores (2FA).

3. Usa una aplicación de autenticación para escanear el código QR mostrado y enlazarlo a tu cuenta. Alternativamente, si encuentras algún problema con el código QR, puedes introducir manualmente el código alfanumérico proporcionado en tu aplicación de autenticación.

4. Introduzca el código de 6 dígitos de su aplicación de autenticación en el campo designado en respond.io.

Una vez completados estos pasos, tu cuenta tendrá un nivel de seguridad añadido. Recuerda que necesitarás ingresar el código de autenticación cada vez que inicies sesión.

Implementar 2FA obligatoria para tu organización

Para mejorar aún más la seguridad, los Administradores de Organización y Usuario pueden aplicar 2FA para todos los Usuarios dentro de una Organización. Este requisito asegura que cada miembro de su equipo tenga una medida de seguridad adicional en su lugar.

Para hacer cumplir 2FA en toda su organización:

1. Vaya aConfiguración de la organización>Seguridad.

2. Activa Forzar autenticación de dos factores (2FA) para todos los usuarios.

3. Aparecerá una ventana emergente. Haga clic enForzar.

Después de esto, se pedirá a los usuarios que no hayan habilitado 2FA que lo configuren. También tendrán todos los Módulos ocultos, excepto Configuración Personal. Los administradores conservarán el acceso al Módulo de Seguridad, dependiendo de su nivel de acceso. Los usuarios con 2FA ya habilitados no experimentarán ninguna interrupción.

Si está utilizando el inicio de sesión de Google y el inicio de sesión único (SSO), se pasará por alto la 2FA de su cuenta. Le recomendamos que configure y utilice 2FA en su cuenta de Google o SSO Identity Provider (IDP).

Un inicio más fluido con una incorporación mejorada 💡.

Reconociendo los desafíos que enfrentan los nuevos usuarios de respond.io, hemos simplificado el proceso de incorporación para propietarios y gerentes, de modo que puedan configurar la plataforma e iniciar operaciones rápidamente.

La nueva experiencia de incorporación incluye una lista de verificación paso a paso que aparece al crear nuevos espacios de trabajo y cubre las áreas más importantes de nuestra plataforma. Examinémoslas.

Entiende cómo funcionan la mensajería y la bandeja de entrada en Respond.io.

Primero, aprenderá el núcleo de respond.io - enviar, recibir y administrar mensajes. Para empezar, hemos añadido una ventana de chat simulada para que puedas simular cómo se reciben los mensajes de los clientes en la plataforma.

Simplemente envíe su mensaje usando la ventana de chat. Luego haga clic en el botón Usar la bandeja de entrada para ver cómo se ve ese mensaje en su bandeja de entrada. Incluso puede responder a ese mensaje mock para probar el módulo de mensajería en respond.io.

Conectar nuevos canales

A continuación, vamos a profundizar en otra capacidad fundamental de Respond.io: la conexión de canales. Se le mostrarán sus canales preferidos y sugeridos, así como el tiempo estimado para conectarlos.

Seleccione el canal al que desea conectarse y siga las instrucciones de configuración. Una vez que hayas terminado, puedes conectar más canales o empezar a chatear con los clientes.

Añade a tus miembros del equipo a Respond.io.

En este punto, puede añadir propietarios, administradores o agentes. También puede establecer restricciones para gerentes y agentes. Tenga en cuenta que sólo los propietarios y administradores invitados pueden ver este proceso de incorporación.

El progreso en la lista de verificación de incorporación se comparte entre todos los propietarios y gerentes. Eso significa que los nuevos propietarios y gerentes no tendrán que pasar por todo el proceso de incorporación desde el principio, sino que pueden acceder a los elementos completados en la lista de verificación si es necesario.

Sumergiéndose en flujos de trabajo y difusiones.

Basado en el propósito de su organización para usar respond.io, que selecciona durante el proceso de registro, se te presentará la lista de verificación para flujos de trabajo y/o difusiones.

La lista de verificación de flujos de trabajo introduce el concepto de un constructor de automatización. Durante este proceso de incorporación, aprenderá a crear su propia automatización usando una plantilla de flujo de trabajo.

Bajo Broadcasts, puede conectar canales adicionales que admiten emisiones. Haz clic en Descubre Broadcast y sigue las instrucciones de configuración para crear una nueva transmisión.

Explorar otras características de Respond.io

La lista de verificación de incorporación es sólo el comienzo. Hemos colocado enlaces en la página de incorporación para que puedas explorar otras características como Respond AI, Reporta, Contactos y integración de software de terceros.

Al completar la lista de verificación, los propietarios pueden despedir el módulo del proceso de incorporación de su espacio de trabajo. Ten en cuenta que la lista de verificación no estará disponible nuevamente en tu espacio de trabajo una vez despedida.

Más fácil en tus Ojos: Modo Oscuro Disponible en Respond.io - Bandeja de entrada 🌘

Estamos emocionados de anunciar que el modo oscuro finalmente ha llegado a la aplicación móvil de Respond.io - Bandeja de entrada. Esta característica tan esperada te permite cambiar el tema de la aplicación a modo oscuro o activar automáticamente tu modo preferido siguiendo los ajustes del sistema de tu dispositivo. ¿Qué tan genial es eso?

Las aplicaciones móviles con interfaces con temas luminosos pueden dirigirse a los ojos en entornos de poca luz o durante un uso prolongado, lo que potencialmente puede provocar molestias y fatiga visual. Y eso no es todo; para dispositivos con pantallas OLED, un tema oscuro puede reducir el consumo de energía y prolongar la vida de la batería.

El modo oscuro es actualmente exclusivo de la aplicación móvil. Trabajaremos para llevar esta característica a la aplicación web pronto, y apreciaremos su paciencia mientras hagamos que esto ocurra. 🙏

Cómo cambiar el tema Respond.io - Bandeja de entrada

Por defecto, la aplicación seguirá los ajustes de sistema de tu dispositivo. Así que, si tu dispositivo ya está usando un tema oscuro, respond.io - Inbox adoptará automáticamente un tema oscuro también. Sin embargo, también puedes seleccionar tu tema de aplicación preferido manualmente.

Para configurar el modo oscuro:

1. Abre el menú Ajustes en tu aplicación móvil

2. Encuentra la opción Cambiar apariencia

3. Selecciona tu apariencia preferida y confirma haciendo clic en Cambiar.

Espero que te guste el nuevo aspecto de respond.io - Bandeja de entrada. ¡Manténgase fresco y disfrute del lado oscuro! 🌚✨

¿Aún no has descargado nuestra nueva aplicación? Escanea el código QR de arriba o busca "respond.io - Bandeja de entrada" en la Apple App Store o Google Play Store. Mantén tu aplicación actualizada para disfrutar de las últimas funciones y una experiencia móvil mejorada.

Para un rendimiento óptimo, asegúrese de que su dispositivo está ejecutando la última versión de software (Android 10 o superior, iOS 16 o superior).

Estamos emocionados por lo que el 2024 tiene reservado – espera más actualizaciones y mejoras mientras seguimos trabajando para hacer que respond.io sea cada vez mejor. ¡Gracias por unirse a nosotros en este viaje, y estar atentos a lo que's próximo!