DUBAI, EAU, 30 de octubre de 2023 - Respond.io, un software pionero de gestión de conversaciones de clientes, fue nombrado Mejor Proveedor de la Plataforma de Mensajería Empresarial en los Premios de Liderazgo ICT por CXO Insight Middle East.

Los Premios de Liderazgo del ICT destacan a los líderes y organizaciones de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) que han fomentado la excelencia empresarial digital y la expansión a través de la innovación en la región. Respond.io se une a las filas de Lenovo, Cisco y Fortinet entre los galardonados de la noche

“Nos hemos establecido firmemente como uno de los programas líderes de gestión de comunicaciones de clientes en Oriente Medio para diversas industrias, incluyendo TI y SaaS, educación, atención sanitaria, comercio electrónico y logística. Nuestro crecimiento en la región subraya nuestro firme compromiso de ofrecer experiencias de clientes sin precedentes. Lo hemos hecho estableciendo una sólida presencia local y una experiencia de plataforma localizada y soporte para comprender mejor las necesidades de los clientes en Oriente Medio”, dijo Gerardo Salandra, CEO de respond.io.

El premio fue entregado el 17 de octubre en Expand North Star en Dubai, uno de los eventos anuales de lanzamiento de tecnología más grandes. North Star exhibe notables startups frente a profesionales de la industria tecnológica de más de 100 países en todo el mundo.

Al mismo tiempo, respond.io participó en GITEX Global 2023, la conferencia tecnológica más grande del mundo, que también tuvo lugar en Dubai. Respond.io aprovechó esta oportunidad para presentar Respond AI, una tecnología avanzada de IA que gestiona de manera eficiente tareas como ajustar los tonos de mensaje para reflejar la voz de una marca y generar respuestas utilizando la base de conocimiento del cliente y la web.

Un equipo de expertos demostró cómo Respond AI trabaja sin problemas junto con otras capacidades de respond.io, incluyendo una automatización de chat de última generación, integraciones flexibles y un módulo de informes exhaustivo para satisfacer todas las necesidades de comunicación de los clientes.

Acerca de Respond.io

Respond.io es un software de gestión de conversaciones de clientes impulsado por IA que permite a equipos de todos los tamaños responder a mensajes en cualquier canal desde un panel centralizado. Su avanzada automatización de chat, integraciones flexibles e informes completos facilitan operaciones eficientes y grandes experiencias de clientes a escala. La plataforma cuenta con más de 10.000 marcas en 86 países, incluyendo British Airways, Toyota, Decathlon, Roche y Klook.

En 2022, respondió. o recaudó 7 millones de dólares en financiación de la Serie A, liderada por Headline Asia, y alcanzó el prestigioso estatus de Proveedor de Solución de Empresas de WhatsApp (BSP) en abril de 2023. Desde su sede en Malasia, respond.io continúa innovando y promoviendo el futuro de las conversaciones con los clientes.