Wenn du planst, dich für die WhatsApp API zu bewerben, die auch als WhatsApp Business Platform bekannt ist, solltest du mit dem Begriff WhatsApp Business Solution Provider (BSP) oder WhatsApp-Partner vertraut sein. In dieses Thema einzutauchen kann überwältigend wirken, da es viele BSPs gibt, aus denen man wählen kann, die jeweils ihre eigenen Funktionen, Preise und Einschränkungen haben. In diesem Artikel wirst du lernen, was WhatsApp-Partner sind, wie sie deinem Unternehmen helfen können und worauf du achten solltest, wenn du einen WhatsApp BSP auswählst.

Was ist ein WhatsApp Business Solution Provider?

WhatsApp Business Solution Provider sind Drittanbieterunternehmen, die dir den Zugang zur WhatsApp API ermöglichen. Sie sind von WhatsApp genehmigt und bieten oft Lösungen an, die es Unternehmen ermöglichen, Nachrichten zu senden, Kundeninteraktionen zu verwalten und sich mit anderen Geschäftstools zu integrieren.

Als WhatsApp WhatsApp Business entwickelte, hatte WhatsApp gute Gründe, BSPs den Zugang zu seiner API anzuvertrauen. Lass uns herausfinden, warum.

Warum kooperiert WhatsApp mit WhatsApp Business-Partnern

Vor 2022 konnten Unternehmen nur über einen WhatsApp BSP einen WhatsApp API-Account beantragen. Die Entscheidung von WhatsApp, seine API nicht direkt den meisten Unternehmen anzubieten, beruht auf zwei Prioritäten.

Die erste war Rentabilität. Nachdem Meta WhatsApp für 19 Milliarden Dollar übernommen hatte, versprach das Unternehmen, niemals Werbung auf WhatsApp zu schalten, daher benötigte es ein anderes Geschäftsmodell. Die Lösung war die WhatsApp Business API.

Die zweite Priorität war es, die Mitarbeiterzahl niedrig zu halten. Trotz des hohen Preises, für den WhatsApp übernommen wurde, hatte WhatsApp damals nur etwa 35 Ingenieure. Die Auslagerung des Prozesses an Partner ist weniger ressourcenintensiv und kosteneffizient, da sie die Notwendigkeit beseitigt, zusätzliche Mitarbeiter einzustellen.

Wenn es eine Sache gibt, die wir aus E-Mail und SMS gelernt haben, dann die, dass einige Unternehmen sie nutzen, um Kunden zu spammen, was das Benutzererlebnis beeinträchtigt und Nutzer vertreibt. WhatsApp ist sich der Bedeutung des Schutzes seiner Plattform vor Spam sehr bewusst, daher beschränkt es die Anzahl der BSPs, die Zugang zu seiner API haben.

Als Nächstes geben wir dir einen kurzen Überblick über die verschiedenen Arten von Integrationen, die von WhatsApp Business Solution Providers angeboten werden.

Wie ein WhatsApp Business Solution Provider funktioniert

Heute können Unternehmen auf zwei Arten auf die WhatsApp-API zugreifen:

• Direkt über Meta: Ein direkter Weg zum Zugriff

• Über einen WhatsApp Business Solution Provider (BSP): Eine bevorzugte Option für viele Unternehmen.

Diese Vorliebe für BSPs hat ihre Wurzeln in den Anfängen von WhatsApp Business, als der Zugriff auf die API über BSPs nur über die On-Premises-API möglich war – eine Version, die Unternehmen auf ihren eigenen Servern gehostet und verwaltet haben.

Obwohl Meta die On-Premises API zum 1. Juli 2025 zurückzieht und zur Migration zur Cloud API ermutigt, haben sich die BSPs angepasst und weiterentwickelt.

Warum also heute einen BSP wählen? Es ist einfach. Auch in einer Cloud-API-Welt bieten BSPs weiterhin auf unterschiedliche Weise einen Mehrwert.

• Vereinfachen Sie den Onboarding-Prozess

• Erstellen Sie maßgeschneiderte WhatsApp-Lösungen

• Bieten Sie engagierten Kundensupport an

• Helfen Sie Unternehmen, die Vorschriften einzuhalten

Und vieles mehr! Lass uns erkunden, was sie weiterhin relevant macht.

Welche Vorteile bietet ein WhatsApp Business Solution Provider?

Die Partnerschaft mit einem WhatsApp Business Solution Provider (BSP) erleichtert den Einstieg in die WhatsApp Business API. So helfen BSPs, gruppiert nach ihren wichtigsten Unterstützungsbereichen:

Bildung und Unterstützung

• Führen Sie durch jeden Schritt der WhatsApp-API-Einrichtung, vom Onboarding bis zum Start

• Helfen Sie dabei, komplexe Messaging-Regeln zu verstehen, einschließlich der vom Unternehmen initiierten Messaging-Limits

• Bleiben Sie über die Entwicklung der WhatsApp-Richtlinien und Preisänderungen auf dem Laufenden

• Bieten Sie gebündelte Messaging-Software an, sodass Sie keinen separaten Posteingang integrieren müssen

• Bieten Sie Kundensupport zur Behebung von Problemen und zur Optimierung Ihres Setups

Hafentelefonnummern

• Unterstützung bei der Portierung Ihrer bestehenden Nummer – Mobil, Festnetz oder gebührenfrei – in die WhatsApp-API

• Bieten Sie Alternativen an, wie z. B. die Nutzung von von WhatsApp bereitgestellten virtuellen Nummern, falls gewünscht

• Sorgen Sie für minimale Ausfallzeiten während der Nummernmigration, damit Sie keine Gespräche oder Kontakte verlieren

Konten verifizieren

• Führen Sie den Verifizierungsprozess des WhatsApp Business API-Kontos in Ihrem Namen durch

• Helfen Sie dabei, das grüne Häkchen für WhatsApp zu erhalten, wenn Sie dazu berechtigt sind

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmensprofil konform und für das Kundenvertrauen optimiert ist

Vergessen Sie nicht, sich vor der Auswahl eines BSP dessen Preismodell anzusehen. Einige erheben zusätzliche Aufschläge oder Plattformgebühren, während andere wie respond.io transparente Preise ohne Nachrichtenaufschläge anbieten – Sie zahlen nur das, was Meta berechnet.

Wie viel kostet ein WhatsApp Business Solution Provider?

Nicht alle WhatsApp Business Solution Provider (BSPs) berechnen ihre Dienste auf die gleiche Weise. Hier erfahren Sie, worauf Sie achten müssen.

Nachrichtenmarkierungen

Einige BSPs erheben zusätzliche Gebühren zu den offiziellen Messaging-Gebühren von WhatsApp. Diese Aufschläge variieren, prüfen Sie also, ob Sie'mehr bezahlen als nötig.

Einrichtungs- und Plattformgebühren

Bestimmte BSPs erheben für den Einstieg eine einmalige Einrichtungsgebühr. Viele erfordern die Nutzung ihrer Plattform, die einen Nachrichten-Posteingang, Automatisierung und Berichte umfassen kann. Diese Plattformfunktionen sind hilfreich, sind jedoch häufig mit zusätzlichen Kosten verbunden und ein Ablehnen ist normalerweise keine Option.

Wie vermeidet man versteckte Kosten?

• Suchen Sie nach BSPs, deren Website klare, transparente Preise enthält.

• Vermeiden Sie Anbieter, die Gebühren verstecken oder für Funktionen Gebühren erheben, die Sie nicht benötigen.

Tipp: Plattformen wie respond.io bieten WhatsApp-API-Zugriff ohne Nachrichtenaufschläge – Sie zahlen nur die von Meta berechneten Gebühren.

Komplexes Onboarding

Manche Anbieter verlangen zahlreiche Geschäftsinformationen, bevor sie Zugriff gewähren. Dies kann die Einrichtung verzögern oder sich unnötig kompliziert anfühlen.

Als Nächstes sehen wir uns die Nutzungsbeschränkungen an, die einige BSPs möglicherweise auferlegen.

Welche Einschränkungen gelten bei Anbietern von WhatsApp Business-Lösungen häufig?

WhatsApp-Partner helfen Unternehmen zwar dabei, API-Zugriff zu erhalten, manche davon sind jedoch mit Einschränkungen verbunden, die die Flexibilität und langfristige Skalierbarkeit beeinträchtigen können.

Eingeschränkter Funktionszugriff

Einige BSPs verwenden ihre eigene benutzerdefinierte oder lokale Version der WhatsApp-API. Dadurch kann sich der Zugriff auf neue WhatsApp-Funktionen verzögern oder diese ganz unzugänglich werden.

Erzwungene Plattform oder CRM

Viele BSPs bündeln die API mit ihrer eigenen Messaging-Plattform oder ihrem integrierten CRM. Dies schränkt Ihre Integrationsmöglichkeiten mit CRMs von Drittanbietern wie Salesforce oder HubSpot ein. Wenn Sie'bereits ein anderes System verwenden, zahlen Sie möglicherweise für Funktionen, die Sie nicht benötigen.

Der Anbieterwechsel ist nicht immer einfach

Die Migration Ihrer WhatsApp-Nummer zu einem anderen BSP ist möglich, jedoch mit Bedingungen verbunden. Beide BSPs müssen unter derselben Facebook Business Manager-ID laufen. Leider entdecken manche Unternehmen diese Einschränkungen erst nach der Anmeldung, was einen Wechsel erschwert.

Tipp: Stellen Sie vor der Festlegung sicher, dass das BSP die Funktionen, Tools und Integrationen unterstützt, die Ihr Unternehmen tatsächlich benötigt.

Als Nächstes helfen wir Ihnen, den richtigen WhatsApp-Partner für Ihren spezifischen Anwendungsfall auszuwählen.

Top 5 WhatsApp Business Solution Provider

In diesem Leitfaden werden wir fünf der beliebtesten BSPs erkunden: Respond.io, WATI, Trengo, SleekFlow und MessageBird. Wir vergleichen ihre Funktionen, Zuverlässigkeit und Gesamtwert, um dir zu helfen, die beste Option für dein Unternehmen auszuwählen.

1. Respond.io

Respond.io ist ein BSP, das fortschrittliche WhatsApp-Funktionen bietet, die die meisten Wettbewerber nicht haben, einschließlich der WhatsApp Business Calling API und der Möglichkeit, sowohl die WhatsApp API als auch die WhatsApp Business App gleichzeitig zu nutzen. Native Integrationen mit HubSpot und Salesforce gewährleisten eine nahtlose CRM-Synchronisation, im Gegensatz zu Wettbewerbern, die Umgehungen erfordern könnten.

Neben WhatsApp unterstützt respond.io eine Vielzahl von Messaging-Kanälen, einschließlich SMS, E-Mail, Webchat, TikTok, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber und benutzerdefinierte Kanäle. Dies bietet eine wirklich omnichannel Lösung, während Wettbewerber wie WATI auf WhatsApp beschränkt sind und andere möglicherweise wichtige Messaging-Apps vermissen.

Die KI-gestützte Automatisierung von respond.io ist flexibler als die regelbasierte Einrichtung der Wettbewerber, wodurch Unternehmen intelligente Workflows mühelos aufbauen können. Darüber hinaus sorgt die Unternehmensstabilität von respond.io dafür, dass die Leistung auch bei hohen Nachrichtenvolumen zuverlässig bleibt, im Gegensatz zu einigen Wettbewerbern, die möglicherweise langsamer werden oder abstürzen.

Kundensupport ist ein weiterer Vorteil; respond.io bietet 24/5 mehrsprachigen Support, im Gegensatz zu Wettbewerbern mit eingeschränkter Verfügbarkeit und langsamen Reaktionszeiten. Darüber hinaus beginnt die transparente Preisgestaltung von $79 pro Monat für den Starter-Plan, der Funktionen umfasst, die für kleine Verkaufsteams geeignet sind.

Für fortgeschrittenere Bedürfnisse bieten die Growth- und Advanced-Pläne zusätzliche Funktionen zu höheren Preisen. Du kannst jedoch die Anzahl der Benutzersitze und monatlich aktiven Kontakte erhöhen, ohne deinen Plan zu ändern. Diese Klarheit hilft Unternehmen, versteckte Gebühren und unvorhersehbare Kosten zu vermeiden, die mit einigen Wettbewerbern verbunden sind.

2. WATI

WATI (WhatsApp Team Inbox) ist für Unternehmen gedacht, die ausschließlich auf die WhatsApp Business API angewiesen sind. Es unterstützt mehrere Benutzer, die gleichzeitig Konversationen verwalten, was es ideal für kleine Teams macht, die skalieren möchten. WATI bietet auch nützliche Funktionen wie WhatsApp-Broadcasts, interaktive Nachrichten und No-Code-Automatisierung an, die es Unternehmen ermöglichen, Antworten und Aufgaben ohne technische Fähigkeiten zu automatisieren.

WATI hat jedoch mehrere Einschränkungen. Am auffälligsten ist, dass es nur WhatsApp unterstützt, was ein Nachteil sein kann, wenn deine Kunden auch über andere Kanäle wie Messenger, Instagram oder Telegram Kontakt aufnehmen. Die Plattform hat auch während stark frequentierter Zeiten dazu neigen können, langsamer zu werden, was sie weniger geeignet für Unternehmen macht, die mit hohem Nachrichtenvolumen umgehen müssen.

Ein weiteres Problem ist das Automatisierungssystem, das aufgrund überlappender Funktionen unübersichtlich und verwirrend wirken kann. Darüber hinaus ist der Kundensupport von WATI auf die Geschäftszeiten (9 bis 17 Uhr IST) beschränkt und nur per E-Mail oder WhatsApp verfügbar – was eine Herausforderung darstellt, wenn du außerhalb dieser Zeiten Unterstützung benötigst.

Im Hinblick auf die Preisgestaltung beginnt WATI bei 39 $/Monat für bis zu 5 Benutzer, was budgetfreundlich für kleine Teams ist. Allerdings erhebt es auch einen Aufschlag auf die offiziellen Nachrichtengebühren von WhatsApp, was die Kosten steigen lässt, wenn dein Nachrichtenvolumen zunimmt.

Kombiniert mit der Tatsache, dass der Zugang zur WhatsApp API mit der Plattform von WATI gebündelt ist, könnten Unternehmen, die bereits ein anderes CRM verwenden, für Funktionen bezahlen, die sie nicht benötigen. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Wati im Vergleich zu respond.io abschneidet. hier.

3. Trengo

Trengo ist eine Omnichannel-Kommunikationsplattform, die mehrere Messaging-Kanäle unterstützt, darunter WhatsApp, SMS, E-Mail, Instagram, Messenger, Telegram und mehr. Es ist geeignet für kleine Unternehmen, die die Kommunikation über mehrere Plattformen verwalten müssen, und ermöglicht es Unternehmen, WhatsApp-Broadcasts zu senden und Konversationen aus demselben Kanal zusammenzuführen.

Trengo unterstützt jedoch keine WhatsApp-Broadcasts auf allen Messaging-Kanälen — es ist auf SMS und WhatsApp beschränkt. Obwohl es regelbasierte Automatisierung bietet, um die Kundeninteraktion zu optimieren, kann das Automatisierungssystem verwirrend und redundant werden, wenn man nicht im Blick hat, welche Module welche Aktionen steuern.

Trengo hat auch Plattformzuverlässigkeitsprobleme, da es dazu neigt, bei der Verarbeitung hoher Nachrichtenmengen abzustürzen, insbesondere während der Stoßzeiten. Der Kundensupport ist nur von Montag bis Freitag von 9 bis 17:30 Uhr MEZ verfügbar, und die Reaktionszeiten können langsamer sein, wenn Sie außerhalb dieser Zeiten Unterstützung benötigen.

Die Preise beginnen bei 149 $/Monat für 5 Benutzer, aber die fehlende Unterstützung für LINE und Viber könnte für Unternehmen in bestimmten Regionen, in denen diese Apps beliebt sind, ein Hindernis darstellen. Erfahren Sie hier mehr über Trengo als Alternative zu respond.io.

4. Sleekflow

Sleekflow ist eine Omnichannel-Kommunikationsplattform ähnlich wie Trengo, die beliebte Messaging-Apps wie WhatsApp, Instagram, Messenger, LINE, Telegram und WeChat unterstützt. Es ermöglicht Unternehmen, WhatsApp-Broadcasts zu senden, ist aber wie Trengo auf regelbasierte Automatisierung beschränkt und verfügt nicht über erweiterte KI-Automatisierungsfunktionen.

Sleekflow sticht durch seine Broadcast-Analytik und die Fähigkeit hervor, Nachrichten über WhatsApp und andere unterstützte Kanäle zusammenzuführen. Es hat jedoch einige Nachteile—insbesondere, dass es keine E-Mail- oder benutzerdefinierten Kanäle unterstützt, was die Flexibilität der Plattform für Unternehmen mit unterschiedlichen Kommunikationsbedürfnissen einschränkt.

Ähnlich wie bei Trengo kann die Plattform von Sleekflow hohe Nachrichtenvolumina häufig nicht gut verarbeiten und verlangsamt sich oft oder stürzt ab, wenn der Verkehr ansteigt. Der Kundensupport, der Montag bis Freitag (9 bis 18 Uhr HKT) verfügbar ist, ist ebenfalls eingeschränkt, sodass Unternehmen möglicherweise Schwierigkeiten haben, außerhalb der Bürozeiten Hilfe zu erhalten.

Die Preise von Sleekflow beginnen bei 159 $/Monat für 3 Benutzer, aber WhatsApp ist im kostenlosen Plan nicht enthalten, was es zu einer teuren Option macht, wenn Sie skalieren müssen. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sleekflow im Vergleich zu respond.io abschneidet.

5. MessageBird

MessageBird wurde ursprünglich für SMS entwickelt, hat aber mittlerweile andere beliebte Messaging-Kanäle, einschließlich WhatsApp, unterstützt.

Obwohl es WhatsApp- und SMS-Broadcasts unterstützt, ist die Broadcast-Funktion für WhatsApp nicht nativ, was bedeutet, dass technisches Wissen erforderlich ist, um sie richtig einzurichten. Zudem ist die Automatisierungseinrichtung der Plattform auf zwei Bereiche verteilt, was zu Verwirrung und Redundanz führen kann.

Ein großes Manko ist, dass MessageBird keine benutzerdefinierten Kanäle unterstützt, was für Unternehmen, die proprietäre Apps oder Messaging-Plattformen nutzen, ein Hindernis darstellen könnte. Es kommt auch häufig zu Ausfällen, was Ihre Fähigkeit, mit Kunden zu kommunizieren, stören kann.

Der Kundensupport von MessageBird ist auf Montag bis Freitag (9 bis 17 Uhr) beschränkt, mit langen Reaktionszeiten und ohne Hilfe am Wochenende. Die Preisgestaltung ist kompliziert, mit mehreren Gebühren und einem Pay-as-you-go-Modell, das schwierig zu navigieren sein kann. Erfahren Sie hier mehr über Bird vs. respond.io.

Wir haben Ihnen gerade die fünf häufigsten Optionen vorgestellt, die Unternehmen bei der Wahl eines WhatsApp BSP in Betracht ziehen. Nun lassen Sie uns alles zusammenführen und Ihnen diejenige vorstellen, die wir für Ihr Unternehmen empfehlen.

Welchen WhatsApp Business-Lösungsanbieter sollte ich wählen?

Viele Plattformen richten sich an kleine Unternehmen, doch mit zunehmendem Wachstum können Einschränkungen bei den Nachrichtenkanälen, der Automatisierung und der Stabilität zu erheblichen Herausforderungen werden. Ein späterer Plattformwechsel erfordert Datenmigration, Umschulung und potenzielle Unterbrechungen. Die Wahl einer skalierbaren Plattform wie respond.io von Anfang an hilft, diese Probleme zu vermeiden.

Mit seinen überragenden WhatsApp-Funktionen, nahtlosen CRM-Integrationen, Omnichannel-Support, unübertroffener Stabilität und transparenten Preisen ist respond.io eine ausgezeichnete Wahl für wachsende Unternehmen. Erforschen Sie, wie Sie Ihre Kundenkommunikation mit einem kostenlosen respond.io-Test heute verbessern können.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich eine WhatsApp Business API BSP-Liste haben?

Ja! Die offizielle Liste der von Meta zugelassenen WhatsApp Business Solution Provider (BSPs) finden Sie im Meta Partners Directory. Diese BSPs helfen Unternehmen dabei, Zugriff auf die WhatsApp Business API zu erhalten, bieten Onboarding-Support und bündeln dies häufig mit zusätzlichen Tools wie einem Messaging-Posteingang, Automatisierung und CRM-Integrationen.

Was ist ein WhatsApp-Dienstanbieter?

Ein WhatsApp-Dienstanbieter, auch WhatsApp Business Solution Provider (BSP) genannt, ist ein von Meta zugelassenes Unternehmen, das Unternehmen bei der Nutzung der WhatsApp Business API unterstützt. Diese Anbieter bieten alles von der Einrichtung bis zum Support und können Funktionen wie Nachrichtenautomatisierung, Analysen und Integrationen mit anderen Tools beinhalten.

Welcher ist der beste WhatsApp Business Solution Provider?

Das beste WhatsApp-BSP hängt von Ihren Geschäftsanforderungen ab. Für wachsende Teams, die eine Komplettlösung mit Team-Posteingang, Automatisierung, KI und CRM-Integrationen wünschen, ist respond.io eine erstklassige Wahl. Es bietet direkten Zugriff auf die WhatsApp-API ohne Nachrichtenaufschläge oder versteckte Gebühren, sodass Sie nur das bezahlen, was Meta berechnet.

Was ist der günstigste WhatsApp BSP für kleine Unternehmen?

Die günstigsten BSPs sind diejenigen, die keine zusätzlichen Gebühren zu den Preisen von Meta hinzufügen. Respond.io ist eine der günstigsten Optionen für kleine Unternehmen, da keine Nachrichtenaufschläge berechnet werden. Sie zahlen nur für die Nachrichten, die Sie senden, basierend auf den offiziellen Tarifen von WhatsApp.

Welcher ist der beste WhatsApp-API-Anbieter für Startups?

Für Startups, die Wert auf Flexibilität, schnelle Einrichtung und Kosteneffizienz legen, ist respond.io eine ausgezeichnete Wahl. Es bietet Zugriff auf die WhatsApp Business API mit leistungsstarker Automatisierung, Integrationen und Mehrbenutzerunterstützung – ohne zusätzliche Gebühren oder komplizierte Preisstufen. Sie können innerhalb weniger Minuten loslegen und mit dem Wachstum Ihres Unternehmens skalieren.

Weitere Literatur

Du hast es bis zum Ende geschafft! Das ist alles, was Sie über die Kosten der WhatsApp API wissen müssen. Wenn dir dieser Artikel gefallen hat und du mehr über WhatsApp Business erfahren möchtest, findest du hier einige zusätzliche Lektüren.

• Der ultimative Leitfaden zur WhatsApp Business API

• So verwenden Sie WhatsApp Business mit mehreren Benutzern

• So verwenden Sie respond.io mit einer WhatsApp-Integration